Lao động là đối tợng tham gia vào quá trình và là chủ thể tham gia đào tạo. Đây là nhân tố ảnh hởng rất lớn đến công tác đào tạo của Chi nhánh. Trình độ của ngời lao động, khả năng tiếp thu kiến thức mới, thái độ của ngời học có ảnh hởng trực tiếp đến kết quả của công tác đào tạo.
Lao động trong Chi nhánh có một số đặc điểm sau:
Thứ nhất, hiện nay Chi nhánh mới đợc bổ sung một đội ngũ lao động trẻ, có trình độ cao. Họ năng động, có khả năng tiếp thu kiến thức mới nhanh. Vì là những lao động trẻ nên phần lớn họ đều muốn học tập để nâng cao trình đồ chuyên môn, trình độ giao tiếp của mình. Điều đó là một thuận lợi cho công tác đào tạo tại Chi nhánh. Đây sẽ là nguồn lao động tốt cho Chi nhánh trong tơng lai.
Thứ hai, số lao động có trình độ đại học và trên đại học của Chi nhánh chiếm tỉ lệ lớn nhất nên việc đào tạo nâng cao chuyên môn sẽ không mất nhiều công sức, thời gian đào tạo lại từ đầu.
Thứ ba, lao động nữ trong Chi nhánh nhiều hơn lao động nam. Về tâm lý, phụ nữ khi có gia đình thờng ngại đi học xa, học trong thời gian dài, vì họ không
những phải đảm bảo tốt công việc mà còn phải chăm sóc gia đình. Mặt khác, khi đã có công việc ổn định, có gia đình thì phụ nữ thờng có tâm lý an phận, hài lòng với vị trí và mức lơng hiện tại của họ. Điều này khiến cho công tác đào tạo gặp khó khăn. Họ tham gia các khoá học chỉ mang tính hình thức, tham gia theo yêu cầu của cấp trên nên kết quả đào tạo thờng không cao.
Thứ t, trong Chi nhánh có một bộ phận không nhỏ là cán bộ lâu năm. Họ là những cán bộ đã có tuổi nên khả năng tiếp thu kiến thức mới rất chậm, lại thêm vào đó là tâm lý sắp đến tuổi về hu, do vậy rất ngại đào tạo.
Ban lãnh đạo cần nắm rõ những đặc điểm trên của NNL tại Chi nhánh mình để có những khoá học phù hợp với từng đối tợng.
2.3. Đánh giá thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực của chi nhánh NHNo&PTNT Từ Liêm
2.3.1. Tình hình hoạt động kinh doanh của Chi nhánh NHNo&PTNT Từ Liêm
Trong những năm qua, hoạt động kinh doanh của NHNo&PTNT Từ Liêm luôn có lãi, điều đó đợc thể hiện trong bảng dới đây:
Bảng 2.1: Một số chỉ tiêu cơ bản về tình hình kinh doanh của chi nhánh NHNo&PTNT Từ Liêm (2006 – 2008)
Đơn vị: Tỷ đồng
Chỉ tiêu 31/12/2006 31/12/2007 31/12/2008
I. Tổng vốn huy động 2.195.2 2.377,8
1. Tiền gửi nội tệ 1743,6 1930 2.072,5
- Không kỳ hạn 212,4 224,6 158 - Có kỳ hạn 1531,2 1705,4 1965,5 + Dới 12 tháng 511 399,8 445,7 + Từ 12 – 24 tháng 407,4 346 300,7 + Trên 24 tháng 612,8 959,6 1.219 2. Ngoại tệ 265,2 254,3 a. USD (ngàn USD) 14.353 13.679 - Dới 12 tháng 3.461 3.231 - Từ 12 đến 24 tháng 6.275 3.177 - Trên 24 tháng 4618 7.002 b. EURO (ngàn EURO) 964 1.351 II. Tổng d nợ 1.131,8 1.117,5 1.204,4
1. Cho vay nội tệ 985,5 1.017 1.095,2
a. Theo thời hạn vay
Trong đó, nợ xấu 156,2 7,6 34,7 Trung hạn Trong đó, nợ xấu 279,8 32,6 238,6 17,3 201,6 33 Dài hạn Trong đó, nợ xấu 42,7 20,5 107 0 109,5 0,2 b. Phân loại theo thành phần kinh tế
Quốc doanh Trong đó, nợ xấu 219 102,4 141,7 0 95,1 Ngoài quốc doanh
Trong đó, nợ xấu 495,4 92 528,2 24,1 684,1 50,2 Hộ sản xuất Trong đó, nợ xấu 125,2 237,4 0,5 292,3 17,7 Tiêu dùng Trong đó, nợ xấu 125,9 79,7 0,4 23,6 0
2. Cho vay ngoại tệ 100,5 106,2
a. USD (ngàn USD) 6.237 6.257 - Ngắn hạn 5.243,3 3.762 4.494 - Trung hạn 627,7 124 930 - Dài hạn 2.351 833 b. EURO (ngàn EURO) 501,4 0 143 III. Tổng thu 172.255 261.443 261.433 IV. Tổng chi 125.132 201.587 192.454
(Nguồn: Phòng kế toán Ngân hàng No & PTNT Từ Liêm)
Từ bảng trên ta có thể nhận xét nh sau:
(1). Về tổng vốn huy động:
Tổng vốn huy động tăng lên qua các ba năm 2006 đến 2008 nhng mức tăng không lớn. Tổng vốn huy động năm 2008 tăng hơn so với năm 2007 là 131,5, tức là 1,06 lần.
Tiền gửi không kỳ hạn giảm mạnh trong năm 2008, từ 224,6 tỷ đồng năm 2007 giảm xuống 158 tỷ đồng năm 2008. Trong khi tiền gửi không kỳ hạn giảm thì tiền gửi có kỳ hạn lại tăng dần qua các năm. Năm 2007 tiền gửi có kỳ hạn tăng 174,2 tỷ đồng so với năm 2006, năm 2008 tiền gửi có kỳ hạn tăng 209 tỷ đồng so với năm 2007. Mức tăng này là do tiền gửi kỳ hạn trên 24 tháng tăng mạnh, bù vào phần giảm của tiền gửi kỳ hạn dới 12 tháng và từ 12 tháng đến 24 tháng. Tỷ lệ tăng, giảm qua các năm cụ thể nh sau (năm sau so với năm liền trớc):
(theo thời hạn gửi)
Chỉ tiêu Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008
Không kỳ hạn 10,8 % 5.7% - 29,65%
Tiền gửi có kỳ hạn
- Dới 12 tháng 10,3% - 21,7% 11,4%
- Từ 12 tháng đến 24 tháng - 5,2% 1,5 % - 13,09%
- Trên 24 tháng 6,25% 56, 59% 27%
Huy động ngoại tệ, huy động bằng tiền USD giảm, nhng huy động EURO lại tăng nhiều.
Nhìn chung mức tăng trởng huy động vốn của các Ngân hàng ở hai trung tâm lớn là Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh mấy năm gần đây gặp nhiều khó khăn. Cơn sốt thị trờng chứng khoán tạo ra sự luân chuyển vốn lớn trên thị trờng tài chính, trong đố một phần vốn tiết kiệm ngân hàng của dân c đã đợc rút ra để đầu t vào chứng khoán khiến huy động vốn của ngân hàng gặp nhiều khó khăn. Theo thống kế của Ngân hàng Nhà nớc chi nhánh Hà Nội, tiền gửi dân c (tiét kiệm, mua trái phiếu, kỳ phiếu, chứng chỉ tiền gửi…) thờng chiếm từ 48% đến 50% trong tổng vốn huy động của các Ngân hàng ở Hà Nội nhng đến cuối ttháng 2/2007 đã giảm xuống còn 42,5% so với cùng kỳ năm trớc. Mặc dù đã đề ra tăng lãi suất dới mọi hình thức nh- ng những tháng đầu năm 2007, mức độ huy động vốn vẫn tăng chậm hơn so với những năm trớc đó. Chi nhánh Từ Liêm là một chi nhánh lớn (chi nhánh loại 1 trực thuộc NHNo&PTNT Việt Nam) do nên cũng không tránh khỏi khó khăn trên.
Mặt khác, trớc việc vốn trên thị trờng bị đồ dồn vào chứng khoán, các ngân hàng phải chạy đua với nhau để huy động đợc vốn, họ đa rất các chơng trình khuyến mại hấp dẫn để thu hút vốn nhàn rỗi của dân c. NHNo&PTNT Việt Nam cũng đa ra những chơng trình khuyến mãi và áp dụng mức lãi suất hấp dẫn để thu hút khách hàng, Chi nhánh Từ Liêm đã thực hiện nghiêm túc theo các chơng trình đề ra của Ngân hàng No&PTNT, song mức độ tăng vẫn còn hạn chế.
Chính những nguyên nhân trên khiến cho vốn huy động của Từ Liêm trong những năm qua tăng ít.
(2). Về d nợ:
Cũng nh vốn huy động, tổng d nợ qua các năm của Ngân hàng Từ Liềm qua các năm tăng, song mức tăng không lớn.
Với cho vay nội tệ, các khoản cho vay ngắn hạn và dài hạn của Chi nhánh tăng, đặc biệt là cho vay ngắn hạn tăng đáng kể trong năm 2008, năm 2007 tăng 15,1 tỷ đồng so với năm 2006, đến năm 2008 tăng 112,9 tỷ đồng so với năm 2007. Trong đó, nợ xấu của các khoản cho vay cả ngắn hạn, trung hạn và dài hạn đều khá cao trong năm 2006, năm 2007 nợ xấu giảm nhiều, mức nợ xấu ở năm 2007 là rất thấp, đến năm 2008 nợ xấu tăng cao hơn so với năm 2007 nhng mức tăng không cao. Tỷ lệ tăng, giảm cụ thể qua từng năm nh sau (năm sau so với năm liền trớc):
Bảng 2.3: Tỷ lệ tăng, giảm cho vay theo thời hạn qua các năm 2006, 2007, 2008.
Chỉ tiêu Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008
Cho vay ngắn hạn Nợ xấu 5,4% 2,3% - 95,51% 16,82% 356,5 % Cho vay trung hạn
Nợ xấu
- 31,34% - 14,77% - 46,9%
- 15,5% 90,75% Cho vay dài hạn
Nợ xấu
42,7% 1,46%
150,5% 2,05%
Xét theo thành phần kinh tế: cho vay tại các doanh nghiệp quốc doanh giảm dần, trong khi đó thì cho vay tại các doanh nghiệp ngoài quốc doanh và hộ sản xuất lại có xu hớng tăng, mức tăng không lớn. Nợ xấu giảm đáng kể. Nếu nh mức nợ xấu của năm 2006 đáng lo ngại thì năm 2007 và 2008 mức nợ xấu khá thấp. Tỷ lệ tăng, giảm cụ thế của cho vay theo các thành phần kinh tế qua các năm nh sau (năm sau so với năm liền trớc):
Bảng 2.4: Tỷ lệ tăng, giảm cho vay qua các năm 2006, 2007, 2008.
(theo thành phần kinh tế)
Chỉ tiêu Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008
Cho vay doanh nghiệp quốc doanh - 22,9% - 35,29% - 32,89%
Cho vay ngoài quốc doanh - 8,2% 6,62% 29,52%
Hộ sản xuất 1,2% 89,62% 16,77%
Tiêu dùng - 36,7% - 70,4%
Trong khi cho vay nội tệ tăng dần qua các năm thì cho vay ngoại tệ lại giảm dần. Đặc biệt năm 2007 mức cho vay ngoại tệ xuống rất thấp, năm 2008 mức cho vay có tăng lên nhng vẫn thấp hơn nhiều so với năm 2006.
Sở dĩ mức độ cho vay giảm nh vậy là do tình hình kinh tế mấy năm vừa qua không thuận lợi cho các doanh nghiệp, lạm phát tăng cao khiến cho các doanh nghiệp gặp khó khăn, họ không dám đầu t nhiều vào sản xuất.
Mấy năm vừa qua hoạt động của các ngân hàng nói chung và ngân hàng Từ Liêm nói riêng đối nhiều khó khăn: Tỷ lệ tăng trởng tín dụng bị thắt chặtm lãi suất đầu ra bị khống chế, trong khi đầu vào hiện vẫn đứng ở mức cao; đặt biệt các khoản nợ xấu (hậu quả của việc ồ ạt cho vay các lĩnh vực rủi ro nh: chứng khoáng, bất động sản…từ năm 2007) và tỷ lệ này ngày càng tăng lên.
Nếu nh những năm trớc ngân hàng No&PTNT đợc nhà nớc u ái thì này cũng phải hoạt động công bằng nh các ngân hàng khác. Ngân hàng cũng phải chịu những khó khăn từ các quy định về lãi suất, tăng dự trữ bắt buộc, điều chỉnh tỉ lệ cho vay. Để giữ chân khách hàng, ngân hàng liên tục phải nâng lãi suất huy động, trong khi đó lãi suất cho vay thì không dám tăng.
Tình hình trên khiến cho việc cho vay của Chi nhánh tăng giảm bất ổn trong thời gian qua.
(3). Về tổng thu, tổng chi
Lợi nhuận của Chi nhánh (= Tổng thu- tổng chi) năm 2006 đạt 47.123 tỷ đồng, năm 2007 là 59.856 tỷ đồng, tăng 27,02% so với năm 2006, năm 2008 là 68.979 tỷ đồng, tăng 15,24% so với năm 2007. Nhìn chung, kinh doanh tại Chi nhánh những năm luôn có lãi.
2.3.2. Tình hình lao động của Chi nhánh NHNo&PTNT Từ Liêm
Hiện nay, Chi nhánh NHNo&PTNT Từ Liêm có 133 cán bộ nhân viên, trong đó có 90 lao đông nữ và 43 lao động nam.
Chi nhánh có 1 giám đốc và 4 phó giám đốc, có 5 giám đốc và 5 phó giám đốc các phòng giao dịch trực thuộc Chi nhánh, ngoài ra còn 9 trởng phòng giao dịch khác trực thuộc Chi nhánh.
Số Đảng viên trong Chi nhánh l 49, chiếm 36,84à
Số lao động trên đại học chiếm 9,77%, đại học và cao đẳng chiếm 81,95%, d- ới đại học chiếm 8,28%.
Tất cả các cán bộ công nhân viên đều sử dụng đợc các chơng trình tin học ứng dụng trong Chi nhánh. Số cán bộ nhân viên có trình độ ngoại ngữ tốt chiếm 38,34%
Cụ thể tình hình sử dụng lao động tại Chi nhánh đợc thể hiện qua bảng sau:
Bảng 2.5: Thống kê lao động cuối năm qua những năm 2006, 2007, 2008:
(% đợc tính trên tổng số lao động trong chi nhánh) Đơn vị: Ngời
Diến giải Năm 2007 Năm 2008
Nam Nữ Tổng % Nam Nữ Tổng % 1. Số lao động 41 87 128 100 43 90 133 100 2. Số Đảng viên 12 39 47 36,27 12 37 49 36,84 3. Trình độ CM Thạc sĩ 5 7 12 9,375 6 7 13 9,77 Đại học, cao đẳng 29 72 101 78,9 31 78 109 81,95 Trung cấp 7 8 15 11,7 6 5 11 8,28 4. Trình độ ngoại ngữ
Đại học và trên đại học 15 34 49 38,28 15 36 51 38,34
B 21 42 63 49,21 23 45 68 51.13
5. Trình độ tin học
Đại học và trên đại học 14 0 14 10,93 16 0 16 12,03
A 6 11 17 13,28 4 7 11 8,27
B 21 76 97 75,78 23 83 106 79,7
(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự của Chi nhánh NHNo&PTNT Từ Liêm)
Qua bảng trên ta có thể rút ra một số nhận xét nh sau:
Thứ nhất, số lao động trong Chi nhánh năm 2008 tăng lên 3,9 % so với năm 2007. Đó là do năm 2008, Chi nhánh đợc bổ sung nhân viên trẻ. Số nhân viên trẻ này có trình độ chuyên môn đều là đại học và trên đại học, điều đó cũng làm tăng số lao động có trình độ đại học trong Chi nhánh. Thêm vào đó, là nhân viên trẻ nên họ có sức trẻ, năng động, sáng tạo, rất tốt cho công việc. Đặt biệt là trong tình hình hiện nay, khi các ngân hàng đang phải cạnh tranh gay gắt, mỗi ngân hàng đều có gắng đa ra những sản phẩm mới đủ hấp dẫn để đối phó với thị trờng, thì sự linh hoạt, sáng tạo là rất cần thiết. Tuy nhiên, vì là nhân viên trẻ nên họ thiếu kinh nghiệp thực tế, vì vậy cần đợc đào tạo thêm về nghiệp vụ và các kỹ năng thực tế.
Thứ hai, số lao động nam, nữ trong đơn vị có sự chênh lệnh, số nhân viên nữ nhiều hơn số nhân viên nam. Kinh doanh ngân hàng là một ngành dịch vụ nên công việc có nhiều đặc điểm phù hợp với nữ giới, tuy nhiên điều này cũng ảnh hởng nhiều đến hoạt động của chi nhánh, cũng nh công tác đạo tạo. Có thế lấy một ví dụ đơn giản: Lao động nữ thờng bị ảnh hởng bởi các công việc gia đình, thai sản, con cái… Nếu trong thời kỳ đợc cử đi học xa, khóa học kéo 2 -3 tháng, ngời lao động đó có con nhỏ cần chăm sóc, thì họ sẽ không yên tâm đào tạo, hiệu quả đào tạo sẽ bị hạn chế.
Thứ ba, về trình độ chuyên môn ta thấy, trình độ tiến sĩ không có, trình độ thạc sĩ còn khiêm tốn, trình độ đại học và cao đẳng tuy chiếm tỷ lệ lớn nhất song so với nhiều ngân hàng khác vẫn còn thấp hơn, trình độ trung cấp còn chiếm tỷ lệ khá cao. Với trình độ chuyên môn nh trên đòi hỏi Chi nhánh cần tạo điều kiện cho nhân viên nâng cao trình độ. Mặt khác chính bản thân mỗi nhân viên cần phải chủ động nâng cao kiến thức cho bản thân.
Thứ t, về trình độ ngoại ngữ, số lao động có trình độ ngoại ngữ từ đại học trở lên chiếm 38,34%, số lao động có trình độ ngoại ngữ từ bằng B trở lên chiếm 51,13%. Một số cán bộ nhân viên thế hệ trớc (cán bộ già) không thể sử dụng ngoại ngữ . Với tốc độ hội nhập nh hiện này, ngoại ngữ trở thành phơng tiện quan trọng giúp cho các quốc gia tiếp cận với thế giới. Chi nhánh nằm ở Hà Nội, một thành phố lớn của đất nớc, nhu cầu sử dụng ngoại ngữ để giao tiếp với khách hàng nớc ngoài là rất lớn. Thế nhng số nhân viên có trình độ ngoại ngữ tốt của Chi nhánh lại khá thấp, đây là một điểm yếu của Chi nhánh, ảnh hởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh của Chi nhánh.
Thứ năm, về trình độ tin học, 100% cán bộ nhân viên đều có thế sử dụng các chơng trình tin học cơ bản, ứng dụng trong công việc. Đây là một lợi thế của Chi nhánh. Điều này giúp cho hoạt động của Chi nhánh đợc nhanh chóng, thuận tiên và dễ dàng hơn. Tuy nhiên, số nhân viên có trình độ tin học đại học và trên đại học là không cao, chiếm 12,03%, cần đợc bổ sung.
2.3.3. Tình hình thực hiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Chi nhánh
Công tác đào tạo nguồn nhận lực tại Chi nhánh Từ Liêm hiện nay đợc thực