Hiệp hội phát hành và thanh toán thẻ Việt Nam ra đời trên cơ sở nhằm đảm bảo thuận lợi cho ngân hàng tham gia vào thị trường thẻ cạnh tranh một cách lành mạnh. Nhưng thị trường thẻ đang ngày một sôi động tính cạnh tranh ngày càng ác liệt và có nhiều rủi ro tiềm ẩn. Chính vì thế, để thị trường thẻ phát triển lành mạnh, các ngân hàng tiến hành kinh doanh thẻ hiệu quả thì hội thẻ Việt Nam cần đẩy mạnh hơn nữa các hoạt động của mình như:
Hội thẻ nên làm đầu mối trong việc quy định một chính sách chiết khấu thống nhất trong hoạt động thanh toán thẻ tại các Đơn vị chấp nhận thẻ.
Tích cực mở rộng các khoá đào tạo, trao đổi kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh thẻ giữa các ngân hàng có kinh nghiệm với những thành viên mới gia nhập thị trường.
Hội thẻ ngân hàng nên đứng ra tập hợp các ngân hàng thành viên cùng nhau chia sẻ thông tin về hoạt động kinh doanh thẻ, cùng nhau xây dựng các danh sách cảnh báo (Blacklist) để phối hợp với nhau phòng chống và hạn chế rủi ro.
Hội thẻ cũng nên tăng cường cơ chế, chính sách phối hợp xử lý sự cố giữa các ngân hàng nhằm đảm bảo cho hoạt động thẻ mang tính tập thể vì các sự cố xảy ra có ảnh hưởng chung đến hoạt động thẻ của tất cả các ngân hàng.
KẾT LUẬN
Đầu tư vào thị trường thẻ là một định hướng và xu thế tất yếu của các ngân hàng thương mại trong nền kinh tế hiện đại. Trong những năm qua cùng với quá trình phát triển, hội nhập kinh tế quốc tế, các doanh nghiệp tài chính Việt Nam, đặc biệt là các ngân hàng đã dần triển khai các hoạt động kinh doanh thẻ. Ngoài ưu điểm không thể phủ nhận như các tiện ích mang lại cho chính chủ thẻ, thị trường thẻ còn thu hút nguồn vốn nhàn rỗi từ dân cư, cung cấp các khoản tín dụng ngắn hạn, giảm lượng lưu thông tiền mặt trong nền kinh tế.
Nắm bắt được xu thế này, Techcombank đã gia nhập vào thị trường thẻ Việt Nam. Do tham gia vào thị trường muộn, nên Techcombank hiện mới đang ở trong giai đoạn đầu của việc triển khai hoạt động kinh doanh thẻ.
Sau khi tổng hợp lý luận và thực tiễn tình trạng kinh doanh thẻ của các Ngân hàng thương mại với trọng tâm nghiên cứu là Techcombank, chuyên đề đã có những đóng góp nhất định:
Một là, hệ thống hoá lý luận cơ bản về thẻ ngân hàng cũng như các nghiệp vụ của hoạt động kinh doanh thẻ: Nghiệp vụ phát hành và Nghiệp vụ thanh toán thẻ. Bên cạnh đó, chuyên đề cũng nêu lên các rủi ro thường gặp trong quá trình phát hành và thanh toán thẻ.
Hai là, phân tích và đánh giá có hệ thống thực trạng hoạt động kinh doanh thẻ tại Techcombank.
Ba là, đưa ra hệ thống các giải pháp và kiến nghị mang tính thực tiễn để hoạt động kinh doanh thẻ phát huy hiệu quả.
Với kiến thức cũng như trình độ phân tích, lý luận còn hạn chế, chắc chắn chuyên đề của em không thể tránh khỏi những thiếu sót nhất định. Vì vậy em mong nhận được những ý kiến đóng góp của các thầy cô để chuyên đề của em được hoàn thiện hơn.
Qua đây, em cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy Lê Đức Lữ, và các cán bộ Trung tâm thẻ Techcombank đã tận tình giúp đỡ em hoàn thành bản chuyên đề này.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Lê Văn Tư “Ngân hàng thương mại”.
2. Lê Văn Tề “Thẻ thanh toán quốc tế và việc ứng dụng thẻ thanh toán quốc tế tại Việt Nam”.
3. Nguyễn Văn Tiến “Thanh toán quốc tế và tài trợ ngoại thương”. 4. Peter Rose “Quản trị ngân hàng thương mại”
5. Nhà xuất bản thống kê “Giao dịch ngân hàng hiện đại – kĩ năng phát triển các sản phẩm dịch vụ”.
6. Báo cáo thường niên của Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam qua các năm 2002, 2003, 2004, 2005 và Báo cáo tình hình phát triển thẻ năm 2006.
7. Tạp chí Ngân hàng các số phát hành các năm 2005, 2006. 8. Trang web: www.vnba.org - Hội ngân hàng Việt Nam.
9. Trang web: www.techcombank.com.vn – Trang chủ của Techcombank.
10. Trang web: www.vnn.vn
11. Trang web: www.vneconomy.com.vn 12. Trang web: www.vnexpress.net 13. Trang web: www.sbv.gov.vn
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẨU...1
Chương III : Một số giải pháp nhằm phát triển và mở rộng hoạt động kinh doanh thẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam - Techcombank...1
CHƯƠNG I...2
THẺ NGÂN HÀNG VÀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ...2
1.1. THẺ NGÂN HÀNG...2
1.1.1 Khái niệm, đặc điểm cấu tạo và phân loại thẻ:...2
1.1.2 Các chủ thể tham gia vào thị trường thẻ:...6
1.1.3 Tiện ích của thẻ:...7
1.2. HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ...8
1.2.1 Các nghiệp vụ kinh doanh thẻ:...9
1.2.2 Rủi ro trong kinh doanh thẻ:...11
1.2.3 Hiệu quả hoạt động kinh doanh thẻ đối với ngân hàng thương mại:...13
1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh thẻ:...16
CHƯƠNG II...19
THỰC TRẠNG KINH DOANH THẺ TẠI TECHCOMBANK...19
2.1 KHÁI QUÁT VỀ TECHCOMBANK:...19
2.1.1 Thành lập và hoạt động...19
2.2. THỰC TRẠNG KINH DOANH THẺ TẠI TECHCOMBANK...23
2.2.1 Tình hình chung về thị trường thẻ Việt Nam:...24
2.2.2 Thực trạng kinh doanh thẻ của Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam:...28
2.3. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TẠI TECHCOMBANK...40
2.3.1 Những kết quả đạt được:...40
2.3.2 Những tồn tại, hạn chế và nguyên nhân:...42
CHƯƠNG III...45
GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM -TECHCOMBANK. .45 3.1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ NGÂN HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM ...45
3.1.1 Tiềm năng và thách thức của Techcombank trong thị trường thẻ cạnh tranh
của Việt Nam:...45
3.1.2 Định hướng phát triển dịch vụ thẻ của Techcombank:...47
3.2. GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ NGÂN HÀNG TẠI TECHCOMBANK...48
3.2.1 Xây dựng chiến lược kinh doanh theo đúng hướng thị trường:...48
3.2.2 Xây dựng thương hiệu mạnh:...48
3.2.3 Nhóm giải pháp phát hành thẻ:...50
3.2.4 Nhóm giải pháp thanh toán thẻ:...52
3.2.5 Đẩy mạnh hoạt động Marketing:...55
3.2.6 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực:...57
3.2.7 Ứng dụng hoàn hảo công nghệ thông tin:...58
3.2.8 Tăng cường ngăn ngừa và hạn chế rủi ro cho hoạt động kinh doanh thẻ:....59
3.3. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM...60
3.3.1 Kiến nghị đối với chính phủ:...60
3.3.2 Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nước:...61
3.3.3 Kiến nghị đối với Hiệp hội và thanh toán thẻ tại Việt Nam:...62
KẾT LUẬN...64