Chương III: Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng khách hàng DN vừa và nhỏ
3.1.1. Phương hướng phát triển chung của Ngân hàng NN& PTNT TânKỳ
Mặc dù trong năm 2010 chi nhánh đã đạt được một số kết quả khá toàn diện nhưng vấn đề trước mắt là phải đối diện với những khó khăn thách thức năm 2011, cụ thể là:
-Tình hình kinh tế vĩ mô có thể vân có những diễn biến khó lường, tình hình tăng trưởng tín dụng nóng và lạm phát cao.
- Năm tới tính cạnh tranh về thị trường tài chính sẽ gay gắt hơn khi PGD ngân hàng BIDV đã làm quen được địa bàn.
- Khối lượng công việc ngày càng nhiều , nhu cầu khách hàng ngày càng cao về chất lượng và số lượng, trong khi đó năng suất lao động và trình độ chuyên môn của một số cán bộ còn thấp.
- Xã hội ngày càng phát triển tiềm ẩn về khách hàng lừa đảo, cung cấp thông tin thiếu chính xác nhất là ở bộ phận tín dụng khiến nợ xấu ngày càng tăng cao.
Căn cứ trên mục tiêu phát triển kinh tế của huyện năm 2011 : -Tốc độ tăng trưởng kinh tế là 12%-13%
-Khuyến khích mở rộng kinh doanh hướng phát triển công nghiệp- dịch vụ tăng 40%- 41%
NHNo&PTNT huyện Tân Kỳ xây dựng phương hướng phát triển chung như sau : - Tích cực, chủ động tìm kiếm các khách hàng mới mà chủ yếu là DNVVN. Với phương châm “Vì sự thành đạt của mọi người, mọi nhà, mọi doanh nghiệp”, chi nhánh sẽ chú trọng đào tạo đội ngũ cán bộ có trình độ chuyên môn, có khả năng thẩm định tốt để tìm kiếm cơ hội đầu tư, tư vấn lập kế hoạch sản xuất kinh doanh cho các DNVVN. Chủ trương lâu dài của ngân hàng là tăng cường công tác tiếp thị, thực hiện tốt chiến lược khách hàng.
- Thực hiện chính sách khách hàng theo tiêu chuẩn khách hàng. Các khách hàng có đủ điều kiện vay vốn, có uy tín trong quan hệ tín dụng, không có nợ quá hạn khó đòi, không có lãi treo... sẽ được chi nhánh đáp ứng nhu cầu tín dụng nhanh chóng, kịp thời với những ưu đãi về lãi suất, thời hạn cho vay, thời hạn thu nợ. Nhưng khách hàng có đủ tiêu chuẩn quy định sẽ được ưu đãi về lãi suất tiền gửi, tiền vay và chi phí dịch vụ theo những quy định nhất định trong các thời kỳ. Những khách hàng có quan hệ lâu năm, đủ tín nhiệm sẽ nhận được ưu đãi tối thiểu về vốn tự có, về ký quỹ đối với các dự án vay vốn.
- Nghiên cứu xem xét cho DNVVN có nợ quá hạn được tiếp tục vay vốn với dự án sản xuất kinh doanh thực sự hiệu quả nhằm mở rộng tín dụng, thu nợ cũ cũng như tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
- Chủ động nắm bắt diễn biến lãi suất thị trường trong nước, xây dựng chính sách lãi suất linh hoạt, lãi suất ưu đãi phù hợp đối với chính sách khách hàng trong đó chú trọng những khách hàng có số dư tiền gửi, tiền vay lớn.
- Tiếp tục đẩy mạnh các biện pháp huy động vốn và quản lý vốn có hiệu quả, khai thác các nguồn tiền gửi có lãi suất thấp, tạo điều kiện hạ lãi suất cho vay.
- Mở rộng mạng lưới tiết kiệm nhằm khai thác tối đa mọi nguồn vốn nhàn rỗi, đảm bảo vốn huy động đáp ứng đủ nhu cầu tín dụng.
Như vậy, thực hiện tốt chính sách khách hàng, chi nhánh sẽ có lực lượng khách hàng đông đảo. Sản xuất kinh doanh có hiệu quả, có tốc độ tăng trưởng phát triển nhanh là thành công của ngân hàng.