(Tên viết tắt: Trạm Y tế
Tên tiếng Anh: Medical Station)
Trạm Y tế Công ty là một đơn vị y tế cơ sở đồng thời là một đơn vị chức năng của Công ty, thực hiện công tác quản lí, chăm sóc sức khỏe cho CBCNV Công ty tại khu vực Hà Nội và có chức năng tham mưu cho Giám đốc Công ty về công tác y tế trong Công ty.
* Các đơn vị sản xuất kinh doanh trực thuộc Công ty: 1. Trung tâm Tính cước
(Tên viết tắt: Trung tâm TC VNP
Tên tiếng Anh: Vinaphone Billing Center)
Trung tâm Tính cước VINAPHONE là đơn vị sản xuất trực thuộc Công ty VINAPHONE có chức năng quản lí, vận hành, khai thác và phát triển các hệ thống tính cước, hệ thống quản lí khách hàng, hệ thống đối soát, hệ thống PPS-IN, hệ
thống thanh toán điện tử, hệ thống hỗ trợ bán hàng, hệ thống thiết bị mạng tin học nội bộ… tập trung và hệ thống kết nối mạng liên quan của Công ty (gọi chung là các Hệ thống); đối soát lưu lượng và cước kết nối với các mạng viễn thông trong nước và quốc tế có liên quan đến mạng VINAPHONE.
2. Trung tâm Quy hoạch và Phát triển mạng VINAPHONE
(Tên viết tắt: Trung tâm QH&PTM
Tên tiếng Anh: Network Planning and Development Center)
Trung tâm Quy hoạch và Phát triển mạng VINAPHONE là đơn vị trực thuộc của Công ty VINAPHONE, có chức năng giúp Giám đốc Công ty và chịu sự chỉ đạo trực tiếp của Giám đốc Công ty trong việc thực hiện quy hoạch và phát triển mạng VINAPHONE.
3. Ban Triển khai Dự án VINAPHONE
(Tên viết tắt: Ban TKDA
Tên tiếng Anh: Project Division)
Ban Triển khai Dự án VINAPHONE là đơn vị sự nghiệp kinh tế trực thuộc Công ty VINAPHONE, có tư cách pháp nhân và có con dấu riêng theo tên gọi và được mở tài khoản tại ngân hàng.Ban Triển khai Dự án VINAPHONE có chức năng giúp Giám đốc Công ty triển khai các dự án đầu tư trong phạm vi được Giám đốc Công ty giao.
4. Trung tâm Phát triển Dịch vụ
(Tên viết tắt: Trung tâm PTDV
Tên tiếng Anh: Value Added Services Center)
Trung tâm Phát triển Dịch vụ là đơn vị sản xuất kinh doanh trực thuộc Công ty VINAPHONE, có chức năng giúp Giám đốc Công ty xây dựng kế hoạch phát triển, triển khai, quản lí và kinh doanh các dịch vụ gia tăng (DVGT) của VINAPHONE.
5. Trung tâm Điều hành Thông tin
(Tên viết tắt: Trung tâm ĐHTT
Tên tiếng Anh: Network Management Center)
Trung tâm Điều hành Thông tin là đơn vị sản xuất trực thuộc Công ty VINAPHONE có chức năng quản lí, điều hành, khai thác các mạng thông tin theo quy định của Công ty và Tập đoàn VNPT.
6. Trung tâm Phát triển Cơ sở Hạ tầng và Inbuilding VINAPHONE
(Tên viết tắt: Trung tâm PTCSHT
(Tên tiếng Anh: Inbuidling andInfrastructure Development Center)
Trung tâm Phát triển Cơ sở Hạ tầng và Inbuilding VINAPHONE là đơn vị sản xuất trực thuộc Công ty VINAPHONE, có chức năng giúp Giám đốc Công ty trong việc phối hợp cùng VINAPHONE Khu vực 1,2,3 thực hiện xây dựng cơ sở hạ tầng phục vụ lắp đặt thiết bị vô tuyến và phủ sóng Inbuilding mạng VINAPHONE.
2.1.2 Các dịch vụ thông tin di động Vinaphone đang cung cấp:
Để phân loại sản phẩm dịch vụ, Vinaphone chia thành 2 loại: thuê bao di động trả trước và thuê bao di động trả sau, theo đặc tính chung của sản phẩm viễn thông.
- Đối với sản phẩm thuê bao di động trả sau là loại hình dịch vụ theo đó cước dịch vụ sẽ được thu của khách hang sau từng kì sử dụng – thường là từng tháng. Cước dịch vụ bao gồm cước thuê bao và cước phát sinh dịch vụ.
- Đối với sản phẩm thuê bao di động trả trước, Vinaphone lại phân chia theo gói cước – dựa vào đặc điểm về giá thành khi khách hàng sử dụng sử dụng các dịch vụ thoại, nhắn tin, đa phương tiện. Khi đó Vinaphone cung cấp các gói cước sau:
VinaCard được thiết kế để đem lại nhiều tiện lợi hơn cho khách hàng, đặc biệt là các bạn trẻ, những người có nhu cầu sử dụng điện thoại di động trong một thời gian ngắn và không thích các thủ tục đăng ký thuê bao phức tạp cũng như các cơ quan muốn kiểm soát cước phí cuộc gọi của nhân viên...Khác với dịch vụ điện thoại di động thông thường, với VinaCard bạn có thể kiểm soát mức chi tiêu của mình bằng cách thanh toán cước phí ngay sau mỗi cuộc gọi. Khi bạn thực hiện cuộc gọi, cước phí sẽ được tự động trừ dần vào số dư tài khoản.
VinaDaily là Dịch vụ điên thoại di động trả trước thuê bao ngày mạng VinaPhone. Mỗi khách hàng khi đăng ký hoà mạng sẽ được cấp 1 tài khoản VinaDaily trong hệ thống.Khác với dịch vụ trả tiền trước thông thường, VinaDaily không giới hạn thời hạn sử dụng tài khoản. Ngoài việc trừ cước sau mỗi cuộc gọi như những loại thuê bao trả trước khác, hàng ngày hệ thống sẽ tự động khấu trừ cước thuê bao ngày từ tài khoản của bạn (ngay cả khi bạn không thực hiện cuộc gọi trong ngày).
Vinatext là dịch vụ di động chỉ cung cấp dịch vụ nhắn tin SMS và các dịch vụ liên quan đến SMS cũng như có thể nhận được cuộc gọi đến thuê bao của khách hàng. Thêm vào đó họ sẽ được hưởng giá phí rất rẻ cho mỗi tin nhắn nội mạng và ngoại mạng.
VinaXtra là dịch vụ di động trả trước mạng VinaPhone. Dịch vụ được thiết kế đặc biệt cho các đối tượng khách hàng có nhu cầu sử dụng thông tin di động thường xuyên nhưng muốn kiểm soát mức chi tiêu cước phí của mình.Khách hàng sử dụng dịch vụ sẽ được không giới hạn thời gian sử dụng của thuê bao.
Vina365 là Gói cước di động trả trước với thời hạn sử dụng 365 ngày. Khách hàng được hưởng những lợi ích như Không phân biệt cước gọi nội mạng, liên mạng. Cước gọi hấp dẫn: chỉ 200 đồng/10 giây đầu tiên.; Ưu thế về thời gian sử dụng dài: Ngay khi hòa mạng, thời hạn sử dụng tài khoản của khách hàng là 365 ngày.
Ngoài ra còn có các gói cước hỗ trợ như Gói cước sinh viên TalkEZ, bộ hòa mạng ALO, di động nội vùng My Zone, Gói cước gọi quốc tế IDD1714, Gói cước VNPT trò chuyện thoải mái.
2.1.3 Các dịch vụ giá trị gia tăng Vinaphone đang cung cấp:
Về các dịch vụ giá trị gia tăng, Công ty phân chia thành các dịch vụ hỗ trợ cho từng mảng giá trị gia tăng khác nhau, bao gồm:
- Dịch vụ Tinigames:
Dịch vụ TiniGames là dịch vụ game trực tuyến cung cấp trên nền tảng wap (Game Online trên wapsite) cho các thuê bao VinaPhone. Để sử dụng dịch vụ, khách hàng truy cập wapsite dịch vụ, đăng nhập theo tài khoản và tham gia chơi trực tuyến cùng với các thành viên khác ngay trên wapsite dịch vụ, khách hàng không phải tải bất kỳ phần mềm hay ứng dụng nào khác về máy điện thoại di động.
- Dịch vụ Vlive - Dịch vụ Thông tin Nội dung tổng hợp:
Dịch vụ Vlive là một cổng thông tin, nội dung giải trí tổng hợp cung cấp cho các thuê bao VinaPhone các tiện ích: xem tin tức, xem và tải các nội dung giải trí đa phương tiện (music, video clip, nhạc chuông Ringtones…) thông qua giao diện wapsite dịch vụ http://vlive.vn.
Cấu trúc wapsite dịch vụ Vlive bao gồm các mục:
• Mục tin tức (Vlive News): Wapsite cung cấp thông tin kinh tế, xã hội, văn hóa, thể thao, giải trí tổng hợp.
• Mục Âm nhạc (Vlive Music): Wapsite cung cấp các tiện ích nghe nhạc online (streaming) hoặc tải (downloading) các bài hát, ca khúc, nhạc chuông Ringtone trực tiếp trên máy điện thoại di động.
• Mục Video Clip (Vlive Clip): Wapsite cung cấp các tiện ích xem online hoặc tải các đoạn Video Clip trực tiếp trên máy điện thoại di động
- Dịch vụ Chacha - Dịch vụ âm nhạc di động:
Chacha là dịch vụ Cổng âm nhạc cung cấp cho khách hàng các tiện ích: nghe nhạc online trên điện thoại di động hoặc trên máy tính; tải bài hát (fulltrack) về điện thoại di động hoặc về máy tính, tải nhạc chuông điện thoại (ringtones), cài đặt nhạc cho dịch vụ nhạc chuông chờ RingTunes tham gia các hoạt động cộng đồng âm nhạc (music club): tạo hồ sơ cá nhân, chia sẻ, bình luận…tham gia các hoạt động của cộng đồng âm nhạc, fanclub của các ca sĩ, nhạc sĩ yêu thích… Khách hàng có thể sử dụng dịch vụ Chacha trên máy tính qua giao diện website dịch vụ tại địa chỉ: http://chacha.vn hoặc trên điện thoại qua giao diện wapsite dịch vụ tại địa chỉ: http://m.chacha.vn.
- Dịch vụ tin nhắn thoại - Say2Send:
Dịch vụ Say2Send là một tiện ích giúp các thuê bao VinaPhone có thể gửi bản tin dưới dạng lời nói (voice) tới các thuê bao khác (thuê bao VinaPhone hoặc thuê bao di động của mạng khác). Các thuê bao nhận bản tin sẽ được hệ thống gửi thông báo dưới dạng tin nhắn SMS thông báo nhận được tin nhắn thoại và hướng dẫn cách quay số để nghe tin nhắn thoại được gửi.
- Dịch vụ "EZMail":
Dịch vụ EZmail là dịch vụ gửi và nhận email trên điện thoại di động dưới hình thức “Push to Client”, có nghĩa là mỗi khi có email mới đến địa chỉ thư điện tử của khách hàng, hệ thống EZmail sẽ tự động thực hiện Push (đẩy) trực tiếp email đó xuống trình duyệt email (được gọi là EZmail Client và đã được cài đặt trên máy điện thoại di động của khách hàng) thông qua đường truyền GPRS của mạng VinaPhone. Với trình duyệt EZmail Client trên máy điện thoại di động, khách hàng có thể nhận và gửi email với giao diện quen thuộc và dễ sử dụng như thực hiện nhận và gửi email trên các trình duyệt email phổ biến như trên máy tính cá nhân với đầy đủ các tính năng như: trả lời email, forward email, đồng bộ sổ danh bạ, địa chỉ, lịch làm việc.
Với EZmail, mỗi khi có email mới đến hòm thư điện tử của khách hàng, hệ thống EZmail ngay lập tức sẽ có thông báo và gửi email đó xuống máy điện thoại di động của khách hàng. Tức là bạn luôn luôn có thể kiểm tra, quản lý được tình trạng hòm thư điện tử của mình thông qua dịch vụ EZmail.
- Dịch vụ Infoplus:
InfoPlus là dịch vụ cung cấp nội dung cho các thuê bao VinaPhone theo hình thức thuê bao đăng ký nhận nội dung một lần, sau khi đăng ký thành công, hệ thống sẽ tự động gửi nội dung mà khách hàng đã đăng ký về máy điện thoại di động của khách hàng theo chu kỳ thời gian của gói dịch vụ đó.
Cụ thể: nội dung sẽ được gửi về máy điện thoại di động của khách hàng theo chu kỳ hàng ngày hoặc hàng tuần…Nội dung cung cấp có thể là nội dung thông tin (tin bóng đá, xổ số, thông tin thị trường…); nội dung hình ảnh đa phương tiện như: hình ảnh, nhạc chuông ringtone, JavaGames… hoặc gói dịch vụ nội dung hỗn hợp bao gồm cả nội dung thông tin, nội dung hình ảnh đa phương tiện.
- Dịch vụ 2Friends:
Dịch vụ 2Friends cho phép các thuê bao trả trước VinaPhone có thời gian hoạt động ≥ 180 ngày kể từ ngày kích hoạt hòa mạng có thể chuyển tiền từ tài khoản điện thoại trả trước của minh sang tài khoản của thuê bao trả trước VinaPhone khác.
- Dịch vụ chuyển vùng quốc tế:
Dich vụ Chuyển vùng Quốc tế mạng VinaPhone là dịch vụ cho phép thuê bao VinaPhone gọi và nhận cuộc gọi tại tất cả các nước có thỏa thuận Chuyển vùng Quốc tế với VinaPhone mà không cần thay đổi thẻ SIM và số máy điện thoại di động
- Dịch vụ thông báo cuộc gọi nhỡ:
Dịch vụ Thông báo cuộc gọi nhỡ MCA nhằm mục đích thông báo cho thuê bao VinaPhone biết các số máy điện thoại gọi đến nhưng không thành công do thuê bao tắt máy hoặc ngoài vùng phủ sóng. Ngay sau khi thuê bao MCA bật máy hoặc trở lại vùng phủ sóng, hệ thống sẽ gửi bản tin SMS liệt kê các cuộc gọi đến bị nhỡ (bao gồm số máy và thời điểm gọi đến).
- Dịch vụ nạp tiền bằng mã thẻ trả trước:
Nạp tiền bằng mã thẻ trả trước được hiểu là việc sử dụng 12 chữ số in trên biên lai để nạp vào tài khoản cho thuê bao trả trước mà khách hàng không cần phải mua thẻ cào thông thường để cào lấy mã số nạp tiền.
Mã thẻ trả trước được phát hành thông qua hệ thống máy rút tiền tự động (ATM) và máy bán mã thẻ trả trước (POS) tại các điểm giao dịch. Trên biên lai mã thẻ có in đầy đủ các thông tin nạp tiền như: mệnh giá nạp tiền, mã số nạp tiền, số Seri thẻ, hạn sử dụng thẻ và các thông tin giao dịch khác
- Dịch vụ chuyển đổi hình thức thuê bao trả trước:
Tất cả các thuê bao trả trước, tại bất kỳ thời điểm nào khi đang ở trạng thái hoạt động đều có thể chuyển đổi sang gói dịch vụ trả trước khác. Khi chuyển đổi sẽ được giữ nguyên tài khoản và có thời hạn sử dụng mới (nếu có) tương ứng với số tiền đang có trong tài khoản và tương ứng với hình thức sử dụng mới. Mỗi thuê bao chỉ được chuyển đổi dịch vụ 01 lần trong vòng 24h
- Dịch vụ tra cứu thông tin khuyến mại:
Dịch vụ tra cứu thông tin khuyến mại là tiện ích cho phép khách hàng đang sử dụng dịch vụ mạng VinaPhone có thể nhanh chóng tra cứu thông tin khuyến mại hiện hành qua tin nhắn hoặc qua USSD. Dịch vụ này hiện nay được VinaPhone cung cấp hoàn toàn miễn phí.
- Dịch vụ nạp tiền điện tử:
Dịch vụ nạp tiền điện tử trên mạng VinaPhone (E-Topup) là dịch vụ giúp cho các thuê bao VinaPhone có thể thực hiện nạp tiền cho tài khoản điện thoại VinaPhone trả trước khác thông qua các cách thức khác nhau: tin nhắn SMS, website dịch vụ, Menu trên SIM chuyên dùng (SimToolKit)…
- Gói cước Talk24:
Gói cước gọi nhóm tiết kiệm Talk24 cho phép khách hàng là thuê bao di động (trả trước/trả sau) VinaPhone thể thiết lập 01 nhóm thân thiết (nhóm Talk24) gồm 3 hoặc 5 số điện thoại di động và cố định khác để được hưởng mức giảm giá cước đặc biệt khi gọi đến các số máy này.
- Dịch vụ tìm kiếm trên điện thoại di động - VinaSearch :
Dịch vụ VinaSearch là sản phẩm tìm kiếm thông tin đa phương tiện trên điện thoại di động đầu tiên hòan toàn thuần Việt. Với nhiều tính năng tìm kiếm đa dạng:
Từ điển, Thông tin rao vặt, Hình ảnh, Nhạc chuông..VinaSearch đảm bảo đáp ứng đầy đủ và chính xác mọi nhu cầu tìm kiếm thông tin của người sử dụng.
- Dịch vụ Call me back:
Dịch vụ Call Me Back là một tiện ích nhằm giúp các thuê bao VinaPhone trả trước, đặc biệt là các thuê bao VinaPhone trả trước không còn tiền trong tài khoản, thuê bao hết thời hạn sử dụng, thuê bao bị khóa 1 chiều có thể gửi đề nghị gọi lại cho thuê bao di động khác. Với dịch vụ CMB, các thuê bao VinaPhone vẫn có thể liên lạc được ngay cả khi hết tiền trong tài khoản.
- Dịch vụ GPRS – MMS – WAP 999:
Dịch vụ GPRS – MMS – WAP 999 là dịch vụ cung cấp một công nghệ mới cho khách hàng để khách hàng có thể sử dụng công nghệ GPRS để thực hiện một số dịch vụ truyền tải dung lượng lớn như gửi và nhận tin nhắn MMS hay duyệt website thông qua WAP 999. Tin nhắn MMS là tin nhắn dung lượng lớn có thể kèm theo hình ảnh hoặc âm thanh được gửi và nhận giữa hai thuê bao có cài đặt GPRS. WAP 999 là trình duyệt website dành cho thuê bao di động có đăng kí GPRS.
- Dịch vụ Info 360:
Dịch vụ “Info 360” là một cổng giao tiếp với khách hàng dựa trên ứng dụng công nghệ hiện đại của mạng GSM. Từ máy điện thoại của mình, khách hàng chỉ cần bấm *360#OK để truy cập vào Danh mục chính của dịch vụ và có thể dễ dàng sử dụng các tiện ích như: tra cứu thông tin theo yêu cầu, tải nhạc chuông, hình ảnh, dữ liệu, bình chọn… mọi lúc mọi nơi. Dịch vụ tương thích với tất cả các máy GSM 2+.
- Dịch vụ nạp tiền và kiểm tra tài khoản USSD:
Ứng dụng nạp tiền và kiểm tra tài khoản thông qua giao thức USSD (Unstructured Supplementary Service Data) do VinaPhone cung cấp tới toàn bộ khách hàng là thuê bao trả trước nhằm để khách hàng có thêm một sự lựa chọn thú