Mục tiêu ban đầu cũng như mục tiêu lâu dài của ngân hàng Công Thương chi nhánh Đà Nẵng là củng cố và hoàn thiện công tác thanh toán quốc tế trong đo chủ yếu chú trọng đến phương thức thanh toán L/C phục vụ nhà nhập khẩu. Đối với bản thân em xin có một số kiến nghị như sau:
Về phía ngân hàng nhà nước:
Cần có một sự phối hợp chặt chẽ, một chính sách điều tiết thích hợp điều phối thông tin cho các ngân hàng thương mại nhanh nhất đúng nhất và kịp thời nhất giúp cho các ngân hàng chi nhánh ở các tỉnh thành phố hoạt động có hiệu quả hơn.
Về phía chính phủ:
Trong các cuộc họp cần đưa ra các chính sách bổ trợ cho các ngân hàng thương mại nhằm phục vụ cho công cuộc đẩy mạnh tính cạnh tranh giữa các ngân hàng thương mại quốc doanh và các ngân hàng thương mại cổ phần.
Về ngân hàng Công Thương Đà Nẵng
Ngân hàng nên phát triển dịch vụ theo chiều hướng nâng cao chất lượng sản phẩm, chất lượng thanh toán L/C phục vụ nhà nhập khẩu, tăng cường phối hợp giữa các phòng ban của ngân hàng như phòng thanh toán và các phòng tín dụng. Đa dạng hoá dịch vụ và mạnh dạn áp dụng loại hình L/C mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng phong phú và đa dạng của khách hàng. Khách hàng của ngân hàng Công Thương mong muốn mở L/C trực tuyến vì vậy ngân hàng nên xem xét tính chất pháp lý mở L/C trực tuyến để áp dụng nó phục vụ khách hàng tốt hơn.
Ngân hàng cũng cần có chiến lược để khẳng định vị trí của mình, bảo vệ thị trường hiện có và tìm kiếm khách hàng mới. Tăng cường hoạt động Marketing để quảng bá hơn về sản phẩm tín dụng chứng từ và nắm bắt thật kỹ nội dung UCP mới nhằm thâu tóm thị trường một cách hiệu quả nhất.Giảm biểu phí thanh toán đối với L/C nhập nhằm gia tăng tính cạnh tranh với ngân hàng thương mại cũng như ngân hàng nước ngoài sắp và sẽ cạnh tranh vào thị trường Việt Nam nói chung Đà Nẵng nói riêng. Mở rộng và phát triển dịch vụ tư vấn thông tin nhằm mục đích giảm rủi ro cho khách hàng.
KÕt luËn
Trong thời gian thực tập tại ngân hàng Công Thương em nhận thấy thanh toán L/C mang lại hiệu quả cao cho chi nhánh mà còn mở rộng phạm vi hoạt động của chi nhánh.
Ngân hàng Công Thương Đà Nẵng đã có những kết quả đáng khích lệ trong phương thức thanh toán L/C đối với các doanh nghiệp. Để tăng hiệu quả đối với các doanh nghiệp thì chi nhánh cần tìm hiểu kỹ về thị trường, có khả năng tài chính vững
mạnh có năng lực kinh doanh, có chính sách thu hút khách hàng để thu hút được nhiều vốn, mở rộng quan hệ cho vay đảm bảo, cho vay đúng hướng đúng mục đích. tạo điều kiện trong việc phát triển kinh tế xã hội hạn chế rủi ro phát sinh. Bên cạnh đó cần phải nâng cao trình độ nghiệp vụ của cán bộ để đảm bảo làm việc có hiệu quả.
Để góp phần vào Công nghiệp hoá - Hiện đại hoá đát nước ngân hàng Công Thương chi nhánh Đà Nẵng cần có sự đổi mới và hoàn thiện hơn nữa về mọi mặt để tận dụng những cơ hội mang lại lợi nhuận cho chi nhánh. Vậy ngân hàng Công Thương Đà Nẵng đã góp phần vào công nghiệp hoá- hiện đại hoá của đất nước.
Cuối cùng em xin chân thành cảm ơn ban Giám đốc và tập thể cán bộ ngân hàng cùng với sự hướng dẫn tận tình của cô Nguyễn Thị Thuỷ đã giúp em hoàn thành đề tài của mình. MỤC LỤC Lời Mở Đầu...1 1. Lý do chọn đề tài...1 2.Phạm vi nghiên cứu:...2 CHƯƠNG 1...3
MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ...3
1.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI...3
1.1.1 Giới thiệu về NHTM và hoạt động kinh doanh của NHTM:...3
1.1.1.2 Chức năng của NHTM:...3
1.1.2 Các hoạt động cơ bản của NHTM:...5
1.1.2.1 Huy động vốn...5
1.1.2.2. Nghiệp vụ sử dụng vốn:...7
1..1.2.3 Hoạt động kinh doanh dịch vụ...8
1.2 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ (TDCT)...8
1.2.1 Các khái niệm:...8
1.2.3 Các loại thư tín dụng:...11
1.2.4 Nội dung của một L/C:...13
1.2.5 Quy trình nghiệp vụ thanh toán L/C nhập khẩu...17
1.2.5.1. Tiếp nhận đơn mở L/C...17
1.2.5.2.Mở L/C:...18
1.2.5.4 Thanh toán L/C:...18
1.2.5.4.2 Đối với L/C trả chậm...19
1.3.Khái quát về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng...19
CHƯƠNG II...28
DỊCH VỤ THANH TOÁN TÍN DỤNG CHỨNG TỪ THANH TOÁN L/C...28
NHẬP KHẨU TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG ĐÀ NẴNG:...28
2.1 Giới thiệu về NHCT:...28
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của chi nhánh:...28
2.1.2 Chức Năng và nhiệm vụ của chi nhánh:...28
2.1.3 Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý của chi nhánh...29
2.1.4 Sản phẩm và dịch vụ mà NHCT cung cấp...32
2.1.5 Kết quả hoạt động của ngân hàng Công Thương Đà Nẵng...32
2.1.5.1 Về hoạt động tiền gửi:...33
2.1.5.2 Tình hình cho vay:...35
2.1.5.3 Về hoạt động dịch vụ :...37
2.1.6 Kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh năm 2006, 2007...39
2.2 Tình hình thanh toán nhập khẩu qua các năm...41
2.4. ĐÁNH GIÁ VỀ DỊCH VỤ THANH TOÁN THEO PHƯƠNG THỨC TDCT ĐỐI VỚI L/C NHẬP KHẨU:...42
2.4.1 Mục tiêu đánh giá dịch vụ thanh toán theo phương thức tín dụng chứng từ đối với L/C nhập khẩu:...42
2.4.2 Phương pháp điều tra:...42
CHƯƠNG III...48
MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN DỊCH VỤ THANH TOÁN THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ ĐỐI VỚI L/C NHẬP KHẨU TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG:...48
3.1 Phương hướng phát triển của NHCT đến năm 2010:...48
3.2 Định hướng hoạt động dịch vụ thanh toán xuất nhập khẩu bằng phương thức L/C...49
3.3 Vấn đề còn tồn tại và rủi ro trong phương thức thanh toán L/C...49
3.3.1 Những vấn đề còn tồn tại trong phương thức thanh toán L/C...49
3.3.2 Những rủi ro gặp phải trong phương thức thanh toán tin dụng chứng từ...50
3.3.2.1 Đối với nhà nhập khẩu...50
3.3.2.2 Đối với ngân hàng phát hành...51
3.3.2.3 Ngân hàng thông báo...52
Ngân hàng thông báo phải chịu trách nhiệm để đảm bảo rằng L/C là chân thật bao gồm cả việc xác minh chữ ký, khoá mã, mẫu điện trước khi gửi thông báo cho nhà xuất khẩu...52
3.3.2.4 Ngân hàng chỉ định ...52
3.3.2.5 Ngân hàng xác nhận...52
3.4 Các giải pháp nhằm hoàn thiện phương thức TDCT tại chi nhánh NHCT...52
3.4.1 Cần đa dạng hoá các loại hình L/C và tăng cường công tác Marketing...52
3.4.2 Nâng cao công tác kiểm tra và tăng độ chính xác trong khâu xử lý bộ chứng từ...53
3.4.3 Giải pháp rút ngắn quy trình thanh toán L/C nhập:...53
3.4.4 Nâng cao chất lượng phục vụ trong công tác thanh toán quốc tế...53
3.4.5 Mở rộng và tài trợ hoạt động cho vay tài trợ xuất nhập khẩu...54
3.5 Giải pháp hạn chế rủi ro trong phương thức TDCT:...54
3.6 Một số kiến nghị đối với các cơ quan liên quan...55