Dịch vụ điện, nước
Tại dự án Định Công và Pháp Vân – Tứ hiệp do xí nghiệp quản lý, việc cung cấp điện sinh hoạt cho các hộ dân sinh sống trong khu chung cư do công ty điện lực quản lý. Còn xí nghiệp chỉ chịu trách nhiệm trong việc cung cấp điện cho hệ thống chiếu sáng công cộng, thang máy, máy bơm nước, hoạt động bảo vệ an ninh khu chung cư.
Nhìn chung công tác cung cấp điện cho các hoạt động trên đã được xí nghiệp đáp ứng đầy đủ. Hệ thống đèn đường luôn được chiếu sáng phục vụ việc đi lại cho người dân vào buổi tối. Ngoài ra, xí nghiệp còn có máy phát điện dự phòng để đề phòng những sự cố mất điện thì hệ thống chiếu sáng, thang máy, máy bơm nước vẫn hoạt động bình thường để sinh hoạt của người dân vẫn được thông suốt.
Còn về dịch vụ nước thì xí nghiệp phục vụ cung cấp nước sạch sinh hoạt cho toàn bộ các hộ dân sinh sống trong nhà chung cư. Hiện nay Xí nghiệp đang sử dụng Quy trình công nghệ và xử lý hoá chất do Tổng công ty tư vấn cấp thoát nước và môi trường Việt Nam lắp đặt, hướng dẫn, quy định từ các bước công việc như: đặt điều chỉnh các van cấp hoá chất, Clo, phèn, và thực hiện công tác ghi sổ theo quy định. Xí nghiệp chỉ làm công việc thao tác các bước vận hành theo quy trình hướng dẫn, chứ không trực tiếp điều chỉnh hoặc thay đổi quy trình làm việc, điều chỉnh tỷ lệ hoá chất.
- Định kỳ hàng tháng, Xí nghiệp phối hợp với Trung tâm y tế dự phòng Hà Nội tiến hành lấy mẫu nước xét nghiệm các tiêu chuẩn theo phương diện vi sinh, hoá, lý để có những phát hiện kịp thời về chất lượng của nguồn nước, có biện pháp xử lý kịp thời nên nguồn nước sạch cung cấp cho nhân dân luôn đảm bảo vệ sinh theo quy định của Nhà nước.
Trong các cuộc kiểm tra chất lượng nước thời gian qua thì nguồn nước mà xí nghiệp cung cấp cho người dân luôn đạt tiêu chuẩn vệ sinh nước sinh hoạt và ăn uống về phương diện vi sinh vật cũng như phương diện hoá lý theo Quyết định số 1329/2002/BYT mà Bộ y tế đã ban hành.
Để có được kết quả trên Xí nghiệp đã quy định cho nhân viên làm việc tại trạm cấp nước sạch thường xuyên vệ sinh sạch sẽ các bể lắng, bể lọc và các trang thiết bị phục vụ sản xuất nước sạch theo đúng quy trình kỹ thuật của Công ty nước và môi trường Việt Nam cụ thể như sau:
- Bể lọc, máng nước: 1 tháng 1 lần Bể lọc Khử trùng Bể chứa Rửa lọc Bơm nước ra mạng Giếng nước ngầm Làm thoáng Máng trộn hoá chất Bể lắng Phèn PACN Clo
- Bể chứa nước sạch: 6 tháng 1 lần - Bể lắng: 3 tháng 1 lần - Máng trộn hoá chất: 1 tháng 1 lần - Thiết bị làm thoáng: 3 tháng 1 lần.
Đối với các chung cư cao tầng thì hàng tháng các nhân viên làm công tác cung cấp dịch vụ nhà chung cư thường xuyên tiến hành thau rửa các bể nước ngầm và các bể nước trên mái của toà nhà định kỳ theo quy định của Xí nghiệp.
- Bể nước ngầm: 6 tháng 1 lần - Bể mái: 12 tháng 1 lần.
Bộ phận sản xuất nước sạch thường xuyên kiểm tra hệ thống đường ống, van khoá nước, hệ thống máy bơm, vì vậy đã phát hiện và xử lý kịp thời được nhiều sự cố hư hỏng hạn chế gây thất thoát nước, góp phần nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của Xí nghiệp.
Như vậy, được sự chỉ đạo kịp thời của ban lãnh đạo xí nghiệp cộng với sự nhiệt tình trong công việc của các nhân viên thì nguồn nước cung cấp cho đời sống sinh hoạt của người dân trong khu chung cư luôn được đảm bảo, tạo được sự hài lòng cho nhân dân.
Dịch vụ vệ sinh rác thải và cảnh quan môi trường
Dịch vụ vệ sinh rác thải
Trong các khu chung cư tại các dự án do xí nghiệp quản lý, nhìn chung dịch vụ vệ sinh rác thải đã được thực hiện tốt. Bởi vấn đề thu gom và vận chuyển rác thải như thế nào để có được một bầu không khí trong lành cho
người dân sinh sống luôn được coi là một trong những vấn đề quan trọng đối với công tác quản lý dịch vụ nhà chung cư.
Xí nghiệp đã quy định thời gian cụ thể để khi thực hiện công việc sẽ không làm ảnh hưởng đến sinh hoạt thường ngày của nhân dân, thời gian được quy định làm việc cụ thể là:
+ Buổi sáng từ: 5h30 đến 6h45 + Buổi chiều từ: 15h00 đến 16h30
Đối với công tác vệ sinh tại các khu vực sử dụng chung của của nhà chung cư Xí nghiệp thực hiện theo hình thức khoán việc và trả lương cho nhân công thuê ngoài theo tháng. Và xí nghiệp căn cứ vào tổng mức kinh phí đã được Công ty phê duyệt, trên căn cứ tổng số tiền phải trả cho bộ phận này, Xí nghiệp xây dựng mức giá giao khoán cụ thể theo diện tích xây dựng của từng toà nhà.
•Số tiền thực hiện thuê ngoài thu gom rác thải tại 16 khối nhà chung cư với 1.167 căn hộ là 1.835.000 đồng/tháng
•Số tiền thực hiện quét 94.605m2 hành lang, sân, sảnh, cầu thang bộ, cầu thang thoát hiểm tại các nhà chung cư là 18.074.000 đồng/tháng.
Và khi công nhân thuê ngoài hoàn thành xong công việc sau mỗi ngày thì nhân viên làm công tác dịch vụ luôn kiểm tra và đánh giá tình hình thực hiện công việc theo tỷ lệ % hoàn thành ( có sự xác nhận của người lao động). Căn cứ vào đó xí nghiệp sẽ tiến hành trả công cho họ theo đúng hợp đồng lao động đã ký kết. Điều này đảm bảo nhân công thuê ngoài cũng làm việc tích cực để đảm bảo công tác thu gom rác thải được thực hiện tốt.
Nhìn chung, công nhân môi trường của xí nghiệp đã hoàn thành nhiệm vụ vệ sinh môi trường trên các lòng đường, vỉa hè, đường dạo công viên, tua
vỉa, duy trì giải phân cách, thực hiện thu gom rác thải, đảm bảo các trục đường giao thông luôn sạch đẹp.
BẢNG SỐ 03: CÔNG TÁC VỆ SINH MÔI TRƯỜNG CỦA XÍ NGHIỆP
Vệ sinh Đơn vị Năm 2007 Năm 2008
Lòng đường, vỉa hè, đường dạo công viên
m2 120.401 284.205
Tua vỉa, moi hàm ếch m 25.855 34.574
Duy trì giải phân cách m 1.548 2.786 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
( Nguồn: phòng tổ chức hành chính) Tuy nhiên, môi trường trong một số chung cư vẫn chưa được sạch do thói quen, ý thức của một số người dân chưa tốt như:
- Vứt vung vãi đầu mẩu và tàn thuốc lá - Trẻ em vứt lung tung giấy kẹo
- Các vết tay chân bẩn trên tường
Ngoài ra, trong một số chung cư còn có hiện tượng xe rác đậu kế bên sân chơi của trẻ em gây ô nhiễm môi trường.
Dịch vụ cảnh quan môi trường
Thực hiện công tác thiết kế, trồng và chăm sóc các công trình cây xanh, thảm cỏ tại các dự án do Công ty giao cho xí nghiệp quản lý với nhiệm vụ giữ gìn màu xanh, bảo vệ cảnh quan môi trường nhằm thu hút, hấp dẫn khách hàng đến sinh sống. Công tác chăm sóc cây xanh đã được xí nghiệp thực hiện tốt, tạo ra sự khác biệt về khu đô thị mới do Tổng công ty làm chủ đầu tư trên khía cạnh: cảnh quan môi trường, màu xanh dự án, đường xá sạch sẽ, không khí trong lành tại các trục đường chính trong công viên, bồn hoa thảm cỏ, nhà chung cư.
BẢNG SỐ 04: SỐ LƯỢNG CÂY XANH TẠI CÁC DỰ ÁN DO XÍ NGHIỆP QUẢN LÝ
Loại cây Đơn vị Năm 2007 Năm 2008 Cây bóng mát Cây 3.856 4.079 Cây cảnh Cây 764 985 Thảm cỏ và cây trang trí (m2) 26.522 29.243 ( Nguồn: phòng tổ chức hành chính) Công tác chăm sóc cây xanh thảm cỏ do Đội dịch vụ cây xanh môi trường trực thuộc Xí nghiệp trực tiếp đảm nhận thực hiện, hàng ngày nhân viên của Đội tiến hành công việc chăm sóc vườn cây thảm cỏ (cắt tỉa, tuới nước), định kỳ tôn tạo, bổ sung cây trang trí, cắt tỉa cây bóng mát vào mùa mưa bão.
Do làm tốt công tác này trong những năm qua diện tích cây xanh, thảm cỏ tại các nhà chung cư và trong toàn bộ dự án luôn được giữ gìn xanh tươi, sạch đẹp góp phần nâng cao chất lượng sống của người dân.
Tóm lại, việc giữ gìn bảo vệ môi trường luôn là mối quan tâm lớn của cả cộng đồng, do đó việc đảm bảo vệ sinh môi trường không chỉ đem lại không khí trong lành mà còn thể hiện vẻ đẹp của đô thị nói riêng và của thủ đô Hà Nội nói chung.
Dịch vụ vận hành thiết bị kỹ thuật
Hiện nay tại các dự án Định Công và Pháp Vân – Tứ Hiệp do xí nghiệp quản lý các nhà ở chung cư đều được xây dựng với những trang thiết bị hiện đại như: thang máy, máy bơm nước, máy bơm cứu hỏa, máy phát điện.Để một tòa nhà chung cư được đưa vào vận hành một cách có hiệu quả thì số lượng thang máy bình quân một tòa nhà là 02 cái, số lượng máy bơm nước là 02 cái, số lượng máy phát điện là 03 cái.
BẢNG SỐ 05: HỆ THỐNG THIẾT BỊ KỸ THUẬT
Số lượng thang máy Cái 28 32
Số lượng máy bơm nước Cái 28 32
Số lượng máy bơm cứu hỏa Cái 28 32
Số lượng máy phát điện Cái 42 48
( Nguồn: phòng tổ chức hành chính) Xí nghiệp đã vận hành các trang thiết bị đúng theo quy trình kỹ thuật, bảo đảm an toàn chất lượng. Và xem đây là một trong những công tác phải luôn được kiểm tra thường xuyên. Bởi chúng ảnh hưởng đến đời sống sinh hoạt của người dân tại chung cư. Đặc biệt trong công tác vận hành trang thiết bị, xí nghiệp đặc biệt quan tâm đến công tác phòng chống cháy nổ.
Những công việc chính trong công tác PCCC mà Xí nghiệp thực hiện như sau:
- Hàng năm, Xí nghiệp mời Công an PCCC Thành phố Hà Nội xuống tập huấn cho toàn thể nhân viên dịch vụ nhà chung cư và các hộ gia đình sinh sống tại nhà chung cư. Đến nay cơ bản lực lượng nhân viên quản lý và cung cấp dịch vụ cho nhà chung cư thành thạo trong việc thao tác sử dụng các biện pháp cần thiết của công tác PCCC.
- Xí nghiệp kết hợp với Công an PCCC Thành phố Hà Nội lập phương án PCCC cho từng nhà chung cư tại dự án. Định kỳ hàng tháng, tổ chức công tác luyện tập phương án chữa cháy tại các nhà chung cư.
- Tại các nhà chung cư Xí nghiệp trang bị các phương tiện, dụng cụ cần thiết phục vụ cho công tác phòng chống cháy nổ như: Quần áo Amiăng chống cháy, mũ bảo hộ, ủng bảo hộ, đèn chiếu sáng, loa pin, gang tay cách điện, búa tạ, xà cầy. Xí nghiệp chủ động đề nghị với Công ty lắp đặt bổ sung cho một số toà nhà chưa được lắp đặt đèn EXIT - Đèn chỉ dẫn thoát nạn, đèn chiếu sáng sự cố, hệ thống chuông báo cháy cưỡng bức tự động nhằm phát hiện và
báo cháy một cách nhanh nhất và chính xác nhất, tại các vị trí công cộng, hành lang và tại các cửa thoát nạn.
- Việc theo dõi và kiểm tra các trang thiết bị PCCC được thực hiện thường xuyên, đồng thời Xí nghiệp lập kế hoạch định kỳ thực hiện công tác kiểm tra, bảo trì các thiết bị chữa cháy trong toàn dự án.
- Nhân viên làm việc tại chung cư thường xuyên nhắc nhở các hộ dân thực hiện công tác PCCC, không đốt vàng mã tại các khu vực công cộng trong chung cư, khi ra khỏi nhà phải tắt điện, tắt bếp ga và các nguồn có thể gây ra cháy nổ khác. Ngoài ra Xí nghiệp còn dán các thông báo quy định về công tác PCCC tại các địa điểm dễ nhìn, dễ thấy để nhân dân chú ý, góp phần nhắc nhở người dân nâng cao ý thức trách nhiệm thực hiện thường xuyên công tác này.
Tóm lại, do làm tốt công tác này nên thời gian vừa qua xí nghiệp đã phục vụ tốt cuộc sống sinh hoạt của người dân, tạo được sự an tâm tuyệt đối cho nhân dân đặc biệt là người dân sinh sống tại các chung cư.
Dịch vụ trông giữ xe
Đây là một dịch vụ cần thiết trong các nhà chung cư. Bởi nhu cầu đi lại của người dân là rất cao. Để đảm bảo thuận tiện cho hoạt động này, các khu chung cư do xí nghiệp quản lý đều có chỗ gửi xe. Hiện nay, xí nghiệp đang có 21 nhà để xe đáp ứng đầy đủ nhu cầu gửi xe của các hộ dân sinh sống tại nhà chung cư.
BẢNG SỐ 06: BẢNG TỔNG HỢP SỐ LƯỢNG XE ĐẠP, XE MÁY, Ô TÔ TẠI CHUNG CƯ
TT Danh mục Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
1 Số chung cư 14 16 16
2 Số căn hộ thiết kế 1.416 1.622 1.622
4 Số xe máy 2.897 3.405 3.567
5 Số xe ôtô 45 87 105
(Nguồn: Phòng kinh tế tài chính Xí nghiệp) Công việc này ảnh hưởng trực tiếp đến tài sản của nhân dân, an toàn của tòa nhà nên đòi hỏi nhân viên thực hiện công việc phải có tinh thần trách nhiệm cao, tính trung thực tuyệt đối. Để làm tốt công tác này và nhằm nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ cho cho nhân dân tại các nhà chung cư, xí nghiệp đã xây dựng nhiệm vụ cụ thể cho nhân viên trông giữ xe trong ca trực thực hiện và một số các yêu cầu quy định với người gửi xe như sau:
* Đối với nhân viên trông giữ xe:
- Khi bàn giao ca trực, nhân viên trông giữ xe phải kiểm tra đầy đủ các yếu tố: số lượng xe, loại xe, biển kiểm soát xe hiện có trong nhà xe. Và kiểm tra chính xác vé xe gửi theo tháng, theo ngày.
- Khi khách hàng gửi xe nhân viên phải kiểm tra tình trạng xe, tuyệt đối không nhận gửi những xe không có biển kiểm soát, xe bị rò rỉ xăng…Và không nhận gửi hành lý, tài sản của khách.
- Khi đưa xe vào gửi nhân viên phải hướng dẫn khách tắt máy, để xe đúng nơi quy định. Vé xe phải ghi rõ loại xe, ngày giờ gửi, biển kiểm soát.
- Nhân viên phải kiểm tra vé xe chính xác khi cho khách hàng lấy xe. Còn trong một số trường hợp nhân viên phải lập biên bản và yêu cầu khách hàng xuất trình giấy tờ có giá trị pháp lý mới được nhận xe như: chủ xe bị mất vé, vé bị ghi nhầm biển kiểm soát, hoặc có các sự cố làm hư hỏng vé, vé bị lấy nhầm... Và phải báo kịp thời về Xí nghiệp để theo dõi và có phương án xử lý khi cần thiết.
- Khi gửi xe phải tuân thủ sự hướng dẫn của nhân viên giữ xe. Và tuyệt đối không sử dụng điện thoại di động, các thiết bị gây cháy như bật lửa, diêm, thuốc lá… trong nhà xe.
- Khách hàng phải giữ vé xe cẩn thận, tránh làm mất hày nhàu nát. Tuyệt đối không được để tài sản của mình ở nhà xe. Khi lấy xe phải kiểm tra xe xem có bị hỏng hóc hay bị mất mát hay không để báo ngay cho nhân viên trong giữ xe.
Được sự nhắc nhở, kiểm tra thường xuyên của xí nghiệp nên đội ngũ nhân viên luôn hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Tính đến nay, tại các nhà xe của các chung cư do xí nghiệp quản lý chưa để xảy ra mất xe, cũng không có vụ việc nào gây mất an toàn để xẩy ra cháy nổ.
Dịch vụ cho thuê kiốt tầng 1
Xí nghiệp cho người dân thuê mặt bằng tầng1 để kinh doanh các mặt hàng phục vụ đời sống của các hộ dân sinh sống tại các chung cư. Điều này tạo sự thuận lợi rất nhiều cho cuộc sống hàng ngày của nhân dân.
Và hiện nay nguồn thu từ cho thuê kiốt tại tầng 1 của các tòa nhà chung cư tại các dự án Định Công, Pháp Vân – Tứ Hiệp do xí nghiệp quản lý là