- Đại diện cho dịch vụ hiện có:
3 Giá trị các loại bảo lãnh khác
2.4.2 Tồn tại trong phát triển dịch vụ NHDN tại Habubank – Chi nhánh Hoàng Quốc Việt
những trường hợp có vướng mắc về tài chính, về giao dịch hàng hóa, trợ giúp cho doanh nghiệp những nghiệp vụ ngoại thương và đã tạo ấn tượng sâu sắc cho khách hàng về thái độ phục vụ niềm nở thân thiện và hiểu tâm lý khách hàng.
Luôn biết chú trọng đến chất lượng dịch vụ
Sự chăm chút dịch vụ, chăm sóc khách hàng chính là những ưu điểm vượt trội mà chi nhánh Hoàng Quốc Việt đã làm được khi tham gia chiến dịch phát triển. nếu như trước đây với dịch vụ tài khoản tiền gửi, các doanh nghiệp chỉ đơn thuần nhận được tiền lãi hàng tháng theo lãi suất được thỏa thuận, thì bây giờ với kế hoạch phát triển dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp, Chi nhánh đã mở rộng thêm những hình thức khuyến mại vô cùng giá trị cho khách hàng. Doanh nghiệp có tài khoản tiền gửi tại Hoàng Quốc Việt sẽ đươc phát phiếu bốc thăm trúng thưởng xe hơi hoặc thiết bị điện máy hiện đại cùng những phần quà hấp dẫn khác.
2.4.2 Tồn tại trong phát triển dịch vụ NHDN tại Habubank – Chi nhánh Hoàng Quốc Việt Hoàng Quốc Việt
Bên cạnh những điểm mạnh mà chi nhánh Hoàng Quốc Việt thiết lập được thì còn tồn tại một vài nhược điểm làm hạn chế quá trình phát triển dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp.
Hệ thống mạng lưới chưa bao phủ được hầu hết các khu vực tiềm năng
Habubank – Hoàng Quốc Việt chỉ tập trung chủ yếu phục vụ dịch vụ cho các doanh nghiệp ở các khu vực lân cận Đường Hoàng Quốc Việt và một số doanh nghiệp khác có trụ sở tại các vùng như Hà Tây, Bắc Ninh..gần sát với Hà Nội. Chính vì sự thu hẹp phạm vi phục vụ đã tạo ra hạn chế về doanh thu dịch vụ, về số lượng dịch vụ có thể cung ứng.
Số lượng dịch vụ còn hạn chế
Tổng cộng chỉ có 21 dịch vụ trong cung ứng phục vụ cho các mục đích kinh doanh khác nhau của doanh nghiệp. Hệ thống dịch vụ chỉ mới đáp ứng được một cách căn bản các nghiệp vụ giao dịch kinh doanh trong cũng như ngoài nước, giúp khách hàng doanh nghiệp có vốn vay để đầu tư kinh doanh, đầu tư dự án đấu thầu. So với chi nhánh khác đây là con số khá nhỏ bé, tại chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Láng Hạ tổng số dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp cung ứng là 34 nhóm dịch vụ.
Dịch vụ cho vay của Hoàng Quốc Việt chỉ dừng lại ở 4 loại hình chính như cho vay từng lần, cho vay theo hạn mức tín dụng, cho vay theo dự án đầu tư, cho vay có kỳ hạn. Còn các ngân hàng khác đã có thêm các loại dịch vụ như cho vay doanh nghiệp thuộc ngành y tế, cho vay doanh nghiệp thực hiện chiết khấu bộ chứng từ xuất nhập khẩu…
Mỗi năm số lượng dịch vụ tăng lên rất ít, thậm chí như dịch vụ bảo lãnh thì không hề tăng năm 2006 đến 2007, dịch vụ tài khoản tiền gửi cũng không được đa dạng từ năm 2005 đến 2006 theo bảng 2.4.