-Dịch vụ chuyển tiền cá nhân:
Mặc dù phí chuyển tiền của ngân hàng thấp hơn của bu điện nhng do mạng lới giao dịch của ngân hàng chỉ tập trung ở một số thành phố lớn trong khi đó mạng lới của bu điện rộng khắp cả nớc, thêm đó bu điện lại thông báo tận nhà cho khách hàng, thủ tục đơn giản hơn nên số tiền chuyển qua bu điện lớn hơn nhiều so với qua ngân hàng.
-Thẻ thanh toán
nhận thanh toán thẻ lên 1500 đơn vị tại thành phố Hà Nội; thu phí bình quân mỗi năm đạt 0,7 triệu đôla mỹ gióp vào lợi nhuận chung của toàn hệ thống.
Tuy nhiên , hiện nay mới chỉ có một bộ phận nhỏ sử dụng thẻ thanh toán do : đầu t về nguồn lực cho kinh doanh thẻ còn nhiều hạn chế; Cơ chế điều hànhhoạt động thẻ còn nhiều lúng túng ,bất cập,thiếu sự chỉ đạo điều hành sát sao nhằm đa ra những giải pháp thiết thực; Công nghệ thẻ và quản lý công nghệ thẻ còn bất cập; Mạng lới các đơn vị chấp nhận thanh toán thẻ quá nhỏ bé,chỉ bao gồm các loại dịch vụ chủ yếu cho nhu cầu của ngời nớc ngoài nh khách sạn nhà hàng, quầy bán vé máy bay,các cửa hàng tơ lụa...những nơi mà ngời việt nam hoạ hoằn lắm mới cần tới.Hơn thế nữu ,khi đa thẻ thanh toán, hầu hết thấy ngời việt nam , các đơn vị chấp nhận thanh toán thẻ đều từ chối hoặc năn nỉ trả bằng tiền mặt. Khiến ngời sử dụng thẻ không còn chỗ để sử dụng.
Sở dĩ các đơn vị không mấy mặn mà trong việc thanh toán bằng thẻ vì:
-Các giao dịch thanh toán sẽ đợc ghi có vào tài khoản của họ trong ngân hàng.Thế thì khả năng chốn thuế là rất khó khăn.
-Phải trả phí ngân hàng, khoảng 2,5% các doanh nghiệp rất khó chấp nhận thiệt thòi này so với thanh toán bằng tiền mặt : vừa trốn đợc thuế vừa không mất phí,mặc dù họ biết rằng thanh toán bằng thẻ sẽ giảm đợc chi phí quản lý tiền ,giảm chi phí nhân công,có thể tăng doanh thu...
-Họ có thể bắt ép đợc khách hàng thanh toán bằng tiền mặt, bằng cách nói: thẻ của anh (chị ) không dùng đợc( ngời có thẻ thanh toán không biết đợc đó chỉ là một cách từ chối thanh toán ).Hoặc họ chấp nhận thanh toán nhng lại bắt ngời thanh toán bằng thẻ phải chịu phần phí mà họ phải trả cho ngân hàng ; quy số tiền thanh toán ra đô la để thu lợi trong việc áp dụng tỷ giá thấp...
Thêm đó một nguyên nhân hết sức quan trọng là các ngân hàng việt nam cha có trung tâm thanh toán liên ngân hàng phục vụ thanh toán thẻ, toàn bộ giao dịch thẻ các ngân hàng phải chuyển tới trung tâm thẻ quốc tế để xử lý thanh toán ,kể cả các giao dịch thẻ nội địa sử dụng trong nớc. Do đó ngân hàng không thu đợc toàn bộ phí ,nó chỉ đợc hởng từ 0,8-1,3% (trong tổng phí là 2,5%), và rất khó để ngân hàng có thể hạ phí giao dịch.
-Dịch vụ ATM:
Ngân hàng ngoại thơng việt nam là ngân hàng đầu tiên tại việt đầu tiên triển khai dịch vụ ATM ( năm1995), với hai máy tại Hà Nội và Hồ Chí Minh .Tuy nhiên do những bất cập về môi trờng công nghệ lúc bấy giờ nên dịch vụ này đã không đạt đợc kết quả nh mong muốn. Trong năm 2002 này ngân hàng ngoại thơng dựa lợi thế vốn có của mình nh hệ thống ngân hàng bán lẻ đã nối mạng online với hầu hết các chi nhánh cho phép NHNT việt nam triển khai ATM trên khắp cả nớc; NHNT đang cung cấp dịch vụ phát hành và thanh toán thể tín dụng quốc tế, điều này cho phép ngân hàng nối mạng trực tuyến với hệ thống thanh toán thẻ quốc tế và cung cấp dịch vụ ATM cho thẻ tín dụng ,thẻ ghi nợ và thẻ ATM quốc tế. Tr- ớc mắt ngân hàng sẽ cung cấp các dịch vụ ATM chuẩn nh :rút tiền mặt, tra cứu
tin tài khoản .Tiến tới sẽ cung cấp các dịch vụ nh chuyển tiền cá nhân,thanh toán hoá đơn (Utility payment) và các dich vụ quảng cáo.
Tuy nhiên hiện tại, vẫn cha thấy máy ATM hiện diện tại SDGI cũng nh tại các trung tâm thơng mại, khu dân c ... tại Hà Nội và tất cả những tiện ích mà ATM có thể mạng lại cho khách hàng vẫn chỉ là lý thuyết.
-Séc cá nhân :
Thực tế mở tài khoản cá nhân và sử dụng séc tại SGDI đã không đáp ứng đợc mong đợi .Chủ tài khoản chủ yếu là chủ các doanh nghiệp t nhân, một số ngời làm việc cho liên doanh nớc ngoài và một số viên chức của ngân hàng .Đây là con số nhỏ bé so với tiềm năng của thành phố Hà Nội . cho thấy thanh toán séc cha thực sự đi vào cuộc sống .có thể rút ra mấy nguyên nhân nh sau :
Phạm vi thanh toán còn hạn hẹp ,chỉ thanh toán đợc giữa các đơn vị trong cùng một hệ thống ngân hàng hoặc bù trừ trực tiếp trên địa bàn tỉnh thành phố chứ cha thanh toán đợc trên phạm vi quốc gia.
Hình thức thanh toán chủ yếu là séc bảo chi vì ngời cung cấp không tin vào ngời phát hành séc,nên ngời phát hành phải lu ký một số tiền trên tài khoản để ngân hàng bảo chi tờ séc.Tuy nhiên hình thức này lại không tiện lợi cho ngời phát hành. Do đó về nội dung của quy chế phát hành và sử dụng séc cần có những chỉnh sửa nhằm nâng cao trách nhiệm của ngời phát hành séc và ngời thụ hởng. Theo quy định hiện hành thì chủ tài khoản cá nhân không đợc uỷ quyền toàn bộ cho ngời thay thế mình giao dịch với ngân hàng nên hạn chế việc mở tài khoản cá nhân.
Theo quy định, thì ngời đợc hởng séc cũng phải có tài khoản tại ngân hàng.Đồng thời do ngân hàng quá chú trọng tới tính an toàn cho tờ séc nên thủ tục thanh toán quy định quá chặt chẽ, phức tạp ,hớng dẫn dài dòng,do vậy làm mất đi đặc tính vốn dĩ của nó là thuận tiện trong thanh toán.
Thêm vào đó ,việc sử dụng ngân phiếu mệnh giá lớn trong thời gian qua tuy đã giải quyết đợc một số vấn đề trong thanh toán nhng nó ngày càng bộc lộ nhiều tiêu cực , nó đã ảnh hởng không nhỏ tới quy mô thanh toán bằng séc nói riêng và quy mô thanh toán không dùng tiền mạt nói chung.
-Thanh toán bằng UNT ít đợc sử dụng vì thời gian thanh toán kéo dài, đặc biệt khi số d tài khoản bên thanh toán không đủ .