Quản lý người dùng
Phần quản lý người dùng yêu cầu thực hiện việc kiểm tra thông tin đăng nhập. Nếu đã đăng nhập thành công, thì cho phép hiển thị các module của hệ thống (được phân quyền hiển thị với user đó.). Ngoài ra phải xây dựng module quản lý người dùng, nhóm người dùng và quyền truy xuất vào các module đối với từng nhóm người dùng.
Thông tin thuê bao
Lựa chọn địa điểm cần thông tin, với mặc định thời gian là ngày hôm qua (hệ thống quét dữ liệu vào 3h sáng)
Sau khi lựa chọn, hệ thống sẽ hiển thị 2 bảng với 2 nội dung. - Báo cáo thống kê:
% các agent đang hoạt động % agent phát sinh cuộc gọi % agent phát sinh nhiều cuộc gọi % agent thay đổi serving cell % agent activated mới
% agent activated mới phát sinh cuộc gọi % số mẫu có cường độ sóng tốt
% số mẫu có chất lượng sóng tốt % CSR
- Thống kê cảnh báo:
Số lượng các agent không hoạt động
Số lượng các agent đang hoạt động nhưng không phát sinh cuộc gọi Số lượng các agent thay đổi serving cell
Số lượng các agent sử dụng sóng yếu
Số lượng các agent sử dụng sóng chất lượng tồi Số lượng các agent có tỷ lệ CSR thấp.
- Bảng “Thống kê cảnh báo”: đều được gắn liên kết trỏ tới thông tin chi tiết Phần đồ thị mô tả được vẽ ở bên dưới hai bảng.
Các cảnh báo
Nguời điều khiển có thể lựa chọn hiển thị các loại thông tin cảnh báo: (agent không hoạt động, agent hoạt động nhưng không phát sinh cước gọi, agent đổi serving sell…).
Thông tin “chi tiết cảnh báo” chi tiết hơn về thông tin của thuê bao, ngoài ra có hiển thị biểu đồ chi tiết về chất lượng sóng, cường độ sóng để biết được nguyên nhân tại sao thuê bao từ chối sử dụng dịch vụ.
Cấu hình tham số
Các tham số của hệ thống phải được cấu hình ở một ngưỡng nhất định. Các tham số này sẽ phục vụ việc đánh giá chất lượng của hệ thống dịch vụ Home Phone.
Quản lý Agent:
Quản lý Agent là một module riêng, chỉ những người có quyền điều khiển hệ thống mới được phép truy cập vào. Quyền truy cập ở module này yêu cầu người dùng phải thuộc nhóm người quản trị. Nhóm này được thiết lập trong “Quản lý người dùng”.
Phần này yêu cầu thiết kế một bảng gồm một số thông tin về Agent như : họ tên, số điện thoại (MSISDN), thông tin chi tiết khác.
Ngoài ra, nó yêu cầu ở mỗi agent có thêm các xử lý với nó. Các xử lý cần thực hiện là: Sửa; Xóa; Activate; Deactivate; Reset, Chi tiết mẫu đo, Query Config, Query Status, Measure.
- Chi tiết: Thông tin chi tiết về thuê bao sẽ được hiển thị
- Sửa: Người điều khiển có thể sửa thông tin của thuê bao tại đây
- Xóa: Xóa 1 thuê bao khỏi cơ sở dữ liệu. Lưu ý phải hiển thị một drop box thông báo.
- Các xử lý Activate, Deactivate, Reset: thêm lần lượt các giá trị ACTIVATE, DEACTIVATE, RESET tương ứng vào bảng TBL_SERVICE_CONTROL theo các trường như bảng dưới:
ACTIVATE
AGENT ID SERVICE REQUEST SERVICE STATUS
DEACTIVATE
AGENT ID SERVICE REQUEST SERVICE STATUS
5 DEACTIVATE NP
RESET
AGENT ID SERVICE REQUEST SERVICE STATUS
6 RESET NP
Ngoài ra còn một số xử lý khác về agent như Query status, Query config, Measure cũng tương tự như phần xử lý Activate, tuy nhiên cần đợi thời gian timeout của hệ thống lên khoảng 10 giây để hệ thống tương tác thông tin với agent.