trong thời gian tới tại Ngân hàng
Việc mở rộng công tác TTKDTM không những sẽ làm tăng thu nhập cho ngân hàng mà còn tạo điều kiện bổ trợ cho các hoạt động khách trong ngân hàng hoạt động đợc tốt hơn. Vì vậy, trong thời gian tới Ngân hàng Công Thơng Khu vực II Hai Bà Tr- ng cần phải đặt chỉ tiêu phấn dấu theo những định hớng sau:
1. Gia tăng số lợng khách hàng mở tài khoản tiền gửi:
Song song với việc tìm kiếm thêm khách hàng vay, chi nhánh còn phải thu hút thêm số lợng khách hàng mở tài khoản tiền gửi thanh toán. Cho đến hết năm 2001, tổng số tài khoản tiền gửi tại Ngân hàng Cồng Thơng Khu vực II Hai Bà Trng đã có 5549 tài khoản. Con số này là không nhỏ, tuy nhiên trong địa bàn quận hiện nay có rất nhiều đơn vị kinh doanh cha mở tài khoản tại ngân hàng mà nhu cầu cũng nh sự phát triển kinh doanh của các đối tợng nay đang trên đà tăng trởng.
Với chính sách khuyến khích khách hàng mở tài khoản tiền gửi, chi nhánh có thêm một khối lợng khách hàng lớn và sẽ huy động đợc một lợng vốn dồi dào. Qua đây uy tín của ngân hàng sẽ đợckhẳng định cao hơn nữa.
2. Khai thác thêm dịch vụ mới:
Bên cạnh việc gia tăng số lợng khách hàng mở tài khoản tiền gửi, chi nhánh cần phải triển khai thêm các dịch vụ Ngân hàng vì đây cũng là một nguồn thu lớn đối với ngân hàng. Qua mỗi dịch vụ, ngân hàng đều đợc phép thu phí, hơn nữa dịch vụ còn là hoạt động để tăng sức cạnh tranh cho Ngân hàng.
Chi nhánh cần khai thác các dịch vụ phát hành chứng khoán hay đặc biệt là dịch vụ thanh toán th tín dụng. Hiện nay nhu cầu thanh toán quốc tế và trong nớc không ngừng tăng, đòi hỏi chi nhánh phải bằng mọi cách đáp ứng các nhu cầu thanh toán đó. Từ đó giúp các hoạt kinh doanh trong nền kinh tế phát triển và gia tăng doanh số thanh toán không dùng tiền mặt hàng năm của ngân hàng.
3.Có kế hạch bồi dỡng nâng cao hơn nữa trình độ cán bộ công nhân viên trong ngân hàng.
Hiện nay những yêu cầu đặt ra cho các cán bộ ngân hàng là không chỉ giỏi về nghiệp vụ chuyên môn mà còn phải thể hiện thái độ phục vụ khách hàng một cách chu đáo và nhiệt tình. Cán bộ Ngân hàng phải thực sự có năng lựcvà có kiến thức về sản xuất kinh doanh, biết lắng nghe các ý kiến của khách hàng và hớng dẫn họ trong các
4. Thực hiện Marketing trên các mặt:
- Giao tiếp khách hàng - Hội nghị khách hàng
- Thông tin quảng cáo về mọi hoạt động của ngân hàng