Công ty cần làm sao khích lệ đợc đại lý, tự tạo cho họ một động cơ làm viẹc tích cực để đặt đợc hiệu quả cao trông công tác khai thác và bán sản phẩm thì mỗi
công ty có những biện pháp đặc trng của mình để đem lại hiệu quả cao trong kinh doanh :
- Tác động lên động cơ bán hàng của công ty
Động cơ bán hàng thờng có hai loại : Động cơ bên trong là mục tiêu phấn đấu, gia đình ; Động cơ bên ngoài nh… chính sách thi đua, khen thởng Động cơ…
bên ngoài thờng tồn tại thời gian ngắn còn động cơ bên trong thờng tồn tại thời gian lâu hơn. Hầu hết các động cơ mang tính cá nhân.
Công ty cần làm sao khuyến khích các đại lý làm việc tích cực để đặt hiệu quả cao trong kinh doanh, tạo điều kiện cho đại lý yên tâm làm việc cho công ty và tham gia các khoá sinh hoạt của công ty, công ty cần quan tâm đúng mức hông nữa đến bộ phận đại lý vì đây là lực lợng bán hàng chủ yếu đem lại lợi nhuận cho công ty
- Hỗ trợ đại lý trong công ty
Trông quá trình đi làm, đại lý rất cần hỗ trợ từ phía công ty, sự hổ trợ đó có thể thực hiện trên nhiều góc độ khác nhau. Công ty có thể trợ giúp về cơ sở vật chất, t vấn và tháo gỡ những tình huóng khó khăn trong quan hệ với khách hàng, trợ cấp khi đi học nghiệp vụ, nghỉ đẻ ốm đau…
Các cán bộ quản lý trực tiếp cần thờng xuyên gần gủi với đại lý của mình trợ giúp tháo gỡ những tình huống thực tế, công ty cần cung cấp cho đại lý các ph- ơng tiện thiết bị làm đại lý đầy đủ hiện đại nh : di động, trợ cấp cho đại lý chi phí khi đi học nghiệp vụ, cung cấp quà tặng cho đại lý với nhãn hiệu của công ty , …
Mặc dù để tạo điều kiện hơn nữa cho đại lý trong hoạt động khai thác và phục vụ khách hàng ngoài những biện pháp trên nên chăng cần phát triển và nhân rộng mô hình dịch vụ khách hàng trực thuộc phòng quản lý và phát hành hợp đồng. Đây sẽ là nơi giải quyết các vấn đề liên quan đến tâm lý khách hàng. Đồng thời nghiên cứu các chiến lợc chăm sóc và phát triển khách hàng, khi đó đại lý tiết
- Kết hợp với khách hàng trong việc thu phí và chi trả tiền bảo hiểm
Trên thị trờng số lợng đại lý BHNT đã gần hơn 7000 ngời, tăng hơn 75 % so với năm 2001. Các công ty bảo hiểm đã bắt tay với ngân hàng trong việc phát triển mạng lới bảo hiểm nhân thọ, kênh phân phối qua ngân hàng đang đợc các công ty bảo hiểm triển khai triệt để. Hiện nay các công ty bảo hiểm nhân thọ đang sử dụng các mạng lới ngân hàng để bán sản phẩm bảo hiểm nhân thọ và thực hiện hoạt động thu phí qua ngân hàng, điều này có thể tiết kiệm đuợc thời gian và công sức của đại lý
Để thành công cần gắn dịch vụ bảo hiểm với dịch vụ tài chính, đầu t của ngân hàng nh : thiết kế sản phẩm đơn giản, thời hạn sản phẩm gắn với thời hạn vay vốn của khách hàng, thanh toán, trả quyền lợi bảo hiểm gắn với dịch vụ thanh toán
…
- Quan tâm đến con đờng thăng tiến cho đại lý ngời đại lý khi làm việc đều mong muốn có một công việc ổn định, thu nhập cao có nguyện vọng khẳng định mình với công ty, với đồng nghiệp với gia đình và công ty. Do đó việc bổ nhiệm cho các đại lý làm việc tốt công việc những chức vụ cao hơn cũng có tác dụng khuyến khích có hiệu quả
Cùng với những biện pháp trên công ty cần đẩy mạnh công tác tuyên truyền quảng cáo về nghề đại lý và t vấn bảo hiểm nhân thọ về sản phẩm của công ty, có biện pháp hữu hiệu để tìm kiếm thị trờng mục tiêu, tăng cờng công tác giám định bồi thờng, công tác chi trả, đồng thời nâng cao chất lợng dịch vụ
Việc ứng dụng khoa học công nghệ đặc biệt là công nghệ thông tin vào quá trình khai thác và quản lý doanh nghiệp, đặc biệt là công tác quản lý đại lý nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh, giảm phí và nâng cao năng lực canh tranh trên thị trờng, sử dụng tiến bộ của công nghệ thông tin giải quyết thắc mắc và thông tin giao dịch của đại lý và công ty với khách hàng chú trọng đào tạo đại lý bằng công
Kết luận
Trên đây là một số vấn đề về tuyển dụng, đào tạo và tổ chức quản lý mạng lới đại lý ở công ty Bảo Minh CMG. Thực tế cho thấy, đại lý đóng một vai trò hết sức quan trọng, nó quyết định tới hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty. Việc nâng cao tuyển dụng, đào tạo và tổ chức quản lý mạng lới đại lý là rất cần thiết.
Qua thời gian thực tập, tôi đã làm sáng tỏ đợc một số vấn đề về bảo hiểm nhân thọ, về đại lý bảo hiểm nhân thọ và đánh giá đợc thực trạng công tác tuyểu dụng, đào tạo và tổ chức quản lý mạng lới đại lý bảo hiểm nhân thọ và đa ra một số kiến thức nhằm hoàn thiện hơn hệ thống mạng lới đại lý của công ty.
Tôi hy vọng công ty sẽ có những biện pháp hữu hiệu để quản lý tốt mạng l- ới đại lý của mình, cũng cố lòng tin cho khách hàng.
Rất mong đợc sự đóng góp ý kiến của các thầy cô bộ môn và các cán bộ công nhân viên của công ty, cũng nh các bạn để chuyên đề của tôi đợc hoàn thiện hơn.
Tài liệu tham khảo
1) Giáo trình Quản trị kinh doanh bảo hiểm của tiến sỹ Nguyễn Văn Đĩnh. 2) Giáo trình Kinh tế bảo hiểm của phó giáo s tiến sỹ Hồ Sỹ Hà.
3) Bảo hiểm – nguyên tắc thực hành của David baln. 4) Luật kinh doanh bảo hiểm
5) Thời báo kinh tế Việt Nam 6) Tạp chí bảo hiểm xã hội
Mục lục
Mở đầu...1
Phần I: Lý luận chung về bảo hiểm nhân thọ và đại lý bảo hiểm nhân thọ...3
Chơng I: Bảo hiểm nhân thọ...3
1.1. Sự ra đời và phát triển của bảo hiểm nhân thọ...3 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
1.1.1. Trên thế giới...3
1.1.2. Việt Nam...5
1.2. Vai trò và đặc điểm của BHNT...6
1.2.1. Vai trò...6
1.2.2. Đặc điểm của BHNT...8
1.2.3. Các loại hình bảo hiểm nhân thọ...9
Chơng II: Đại lý bảo hiểm nhân thọ...13
2.1. Khái niệm và vai trò của Đại lý...13
2.1.1. Khái niệm...13
2.1.2. Vai trò ...14
2.2. Phân loại đại lý ...14
2.2.1. Theo quan hệ kinh tế ...15
2.2.2. Theo thời gian hoạt động ...15
2.2.3. Theo nhiệm vụ chủ yếu ...15
2.2.4. Theo phạm vi quyền hạn ...15
2.3. Nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền lợi của đại lý bảo hiểm nhân thọ...16
2.3.2. Trách nhiệm ...17
2.3.3. Quyền lợi...18
2.4. Tuyển dụng, đào tạo và tổ chức quản lý mạng lới đại lý. ...19
2.4.1. Tuyển dụng:...19
2.4.2. Đào tạo đại lý bảo hiểm nhân thọ ...20
2.4.3. Tổ chức quản lý mạng lới đại lý ...21
2.4.4. Điều hành hoạt động mạng lới đại lý ...23
2.5. Kiểm tra và điều chỉnh hoạt động mạng lới đại lý ...24
Phần II : Thực trạng tuyển dụng đào tạo và tổ chức quản lý mạng lới đại lý BHNT ở công ty Bảo Minh cmg...25
Chơng I : Giới thiệu khái quát về công ty bảo hiểm bảo minh cmg...25
1.1. Sự ra đời và phát triển của công ty Bảo Minh CMG...25
1.2. Cơ cấu tổ chức...27
Chơng II: thực trạng tuyển dụng, đào tạo và tổ chức quản lý mạng lới đại lý bảo hiểm nhân thọ ở Bảo Minh cmg...32
2.1. Một vài nét về hoạt động đại lý BHNT ở công ty Bảo Minh CMG...32 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
2.2. Thực trạng tuyển dụng, đào tạo và tổ chức quản lý mạng lới đại lý bảo hiểm nhân thọ Bảo Minh CMG...34
Phần III: Một số kiện nghị và giải pháp nhằm khắc phục những tồn tại của công ty trong công tác tuyển dụng, đào tạo và tổ chức quản lý mạng lới đại lý bảo hiểm nhân thọ ở Bảo Minh cmg...50
1.3. Một số giải pháp khuyến khích đại lý hoạt động có hiệu quả hơn ...56
Kết luận...59
Tài liệu tham khảo...60