Doanh số cho vay và dư nợ của Ngân hàng không đảm bảo được tính tăng truởng bền vững và giảm trong năm 2008.
Nguồn thu chủ yếu của Ngân hàng là từ hoạt động tín dụng huy động và cho vay, nguồn thu từ các sản phẩm dịch vụ khác còn chiếm một tỷ lệ khiêm tốn trong tổng thu nhập của Ngân hàng.
Chương 5: CÁC BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ VÀ GIẢM
THIỂU RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI SACOMBANK CHI NHÁNH KIÊN GIANG
5.1. Tăng cường huy động vốn tại chổ
Thông qua việc cung cấp trọn gói các dịch vụ ngân hàng với mức phí hợp lý đối với các khách hàng tiềm năng để huy động và tận dụng nguồn vốn của họ. Tạo mối quan hệ gắn bó tình cảm và chính sách khuyến khích vật chất thích hợp theo đúng quy định. Thỏa mãn tối
đa nhu cầu dịch vụ của khách hàng để tạo lợi thế cạnh tranh. Xét áp dụng các chính sách ưu
đãi về lãi suất, phí… cùng với việc cấp tín dụng tương xứng theo nhu cầu đối với những khách hàng thường xuyên có doanh số gửi tiền lớn.
Sử dụng các biện pháp khuyến khích người dân gởi tiền vào Ngân hàng: rà soát lại và cải tiến toàn bộ quy trình các mặt nghiệp vụ liên quan đến khách hàng theo hướng đơn giản hóa thủ tục mà vẫn đảm bảo an toàn. Lưu ý đến mảng chăm sóc khách hàng đến giao dịch từ
nước uống, lịch sự từ quầy giao dịch đến việc trông giữ phương tiện đi lại của khách hàng. Khuyến khích bằng lợi ích vật chất như duy trì việc thường xuyên tặng quà, thực hiện khuyến mãi đối với khách hàng mở tài khoản cá nhân nhưđáp ứng dịch vụ ngân hàng miễn phí trong một thời gian nhất định. Điều chỉnh thời gian giao dịch như: Đưa thêm hình thức nhận và trả
tiền gửi ngoài giờ (ngoài giờ hành chính, ngày lễ, ngày nghỉ…). Thực hiện thu tiền gửi tại nhà, tại trụ sở doanh nghiệp, tại các đầu mối thanh toán.
Sử dụng hợp lý các công cụ cạnh tranh như lãi suất, chất lượng dịch vụ, tiện ích của sản phẩm vừa đảm bảo doanh lợi của Ngân hàng vừa hấp dẫn khách hàng, tăng cường hiệu quả quảng bá thương hiệu Sacombank đến mọi người dân.
Tuyển chọn nhân viên làm việc tại các quầy giao dịch có ngoại hình khá, khả năng giao tiếp tốt, trình độ chuyên môn nghiệp vụ vững vàng để nâng cao chất lượng phục vụ
khách hàng, mở các khóa học về Marketing khách hàng, tâm lý khách hàng…
Tạo một mạng lưới kinh doanh rộng khắp trên địa bàn, củng cố và phát huy thế mạnh tại các quầy giao dịch.