2. GiảI pháp nâng cao chất lợng tín dụng ngắn hạn tại NHCTII-HBT
2.7. Thiết lập bộ phận nghiên cứu thị trờng
Cũng nh các doanh nghiệp khác, để phát triển hoạt động kinh doanh của mình, mở rộng thị phần, thu đợc nhiều lợi nhuận và nâng cao chất lợng tín dụng, ngân hàng phải hiểu rõ thị trờng mình đang hoạt động, khác với các doanh nghiệp thông thờng, ngân hàng kinh doanh trên lĩnh vực, đó là lĩnh vực tiền tề đầy nhạy cảm và rủi ro. Nếu nh với doanh nghiệp nghiên cứu thị trờng chỉ quan tâm đến thị trờng sản phẩm của mình. Còn đối với ngân hàng việc nghiên cứu cả thị trờng sản phẩm của khách hàng.
Trong tình hình hiện nay, sự cạnh tranh trong lĩnh vực hoạt động tín dụng ngân hàng càng gay gắt. NHCTII-HBT cần thiết phảI lập ra bộ phận chuyên trách để nghiên cứu thị trờng đa ra các giải pháp để chi nhánh có thể điều chỉnh hớng hoạt động của mình sao cho đạt hiệu quả cao nhất. Bộ phận nghiên cứu thị trờng có hai nhiệm vụ:
Nghiên cứu thị trờng sản phẩm của ngân hàng: Bộ phận nghiên cứu thị trờng sẽ xem xét những vấn đề nh nhu cầu vốn vay trên thị trờng của các doanh nghiệp, khả năng cung ứng vốn vay và thị phần hiện có về sản phẩm cùng loại của các đối thủ cạnh tranh. Hình thức cho vay ngắn hạn nào đợc các doanh nghiệp a chuộng. Chất lợng của những món vay của ngân hàng hiện nay ra sao, phơng thức cho vay nào là an toàn, hiệu quả. Với những thông tin thu đợc về thị trờng sản phẩm của mình, chi nhánh sẽ có những giải pháp phù hợp, kịp thời để thoả mãn nhu cầu của khách hàng. Kịp thời loại bỏ những món vay không hợp lý, những lĩnh vực đầu t nhiều rủi ro. Tất cả nhằm đa ra thị trờng những sản phẩm có chất lợng cao, đó là các khoản cho vay lành mạnh.
Nghiên cứu thị trờng sản phẩm của khách hàng: NHCT Việt Nam cũng nh chi nhánh Hai Bà Trng phải luôn luôn quán triệt t tởng “ thành công của khách hàng là thành công của ngân hàng”. Khách hàng làm ăn có hiệu quả, hoạt động sản xuất kinh doanh tiến triển thì các khoản nợ của ngân hàng đợc thanh toán đầy đủ. Nh vậy chất lợng tín dụng phụ thuộc rất lớn vào kết quả sản xuất kinh doanh của khách hàng. Hiện nay, phần lớn khách hàng của chi nhánh có khả năng tự chủ về tài chính cao. Khi đánh giá về tài chính của doanh nghiệp, ngân hàng khó có thể dự đoán chính xác về triển vọng của doanh nghiệp. Hơn nữa, do ít thông tin về thị trờng sản phẩm, dịch vụ của các doanh nghiệp nên ngân hàng cha thể dự đoán sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung ứng có đợc chấp nhận hay không. Nếu có thì ở mức giá cả, chất lợng hàng hoá nh thế nào... một loại sản phẩm, chỉ có thể đợc thị trờng chấp nhận ở mức số lợng và chất lợng nhất định. Vợt ra khỏi mức cho phép của thị trờng thì nhất định doanh nghiệp sẽ thất bại. Vì vậy, bộ phận nghiên cứu thị trờng của khách hàng cần tìm hiểu rõ về thị trờng sản phẩm của khách hàng nh: Số lợng doanh nghiệp cung ứng sản phẩm này, chất lợng sản phẩm trên thị trờng, xu thế của nhu cầu sản phẩm đó, những thế mạnh mà sản phẩm khách hàng có, sức cạnh tranh... để từ đó dự đoán xem sản phẩm của khách hàng có thể xâm nhập thị tr- ờng không, mức độ rủi ro là bao nhiêu... Đây là nguồn cung cấp thông tin về thị trờng giúp cho đánh giá rủi ro thị trờng khách hàng của ngân hàng, so sánh, kiểm soát, đối chiếu thông tin do khách hàng cung cấp, trong đó đặc biệt là ph- ơng án sản xuất kinh doanh.
Tóm lại, trong tình hình nớc ta hiện nay, có rất ít tổ chức nghiên cứu về thị trờng để có thể cung cấp thông tin cho khách hàng. Do vậy việc thiết lập một bộ
phận nghiên cứu thị trờng tại chi nhánh NHCII-HBT là cần thiết để dự đoán và hạn chế những rủi ro có thể xảy ra đối với vốn vay của ngân hàng.