II. Đánh giá thực trạng tạo động lực đối với người lao động tại xí
1. Đánh giá thực trạng tạo động lực trong lao động đối với nhân viên bán
2.1 Tiền lương ,tiền thưởng
2.1.1. Tiền lương
hưởng trực tiếp đến đời sống của họ và gia đình họ ,chính vì lẽ đó muốn khuyến kích được nguười lao động hăng say làm việc, gắn bó vơí Xí nghiệp thì tiền lương phải trả đúng trả đủ, công bằng. Công bằng cả trong và bên ngoài có nghĩa là trả lương theo sức lao động thực và phải cân bằng với tiền lương ở ngoài.
Thực tế trả lương tại Xí nghiệp như sau:
-Tiền lương của công nhân không cố định có thể tăng hoặc giảm tùy thuộc vào năng suất lao động và kết quả kinh doanh của Xí nghiệp.
Hình thức trả lương theo thời gian
*Tlg tháng =Tlg cơ bản + Tlg doanh thu
*Tlg thực tế =Tlg cơ bản + Tlg doanh thu +Phụ cấp(nếu có)
-Tlg cơ bản :là tiền lương cơ bản theo thang lương nhà nước quy định *Tlg (cơ bản)=HSlg cơ bản x TLg min
+HS lg cơ bản :là hệ số lương cơ bản của từng người (có sáu bậc lương)
+Tiền lương min : là tiền lương tối thiểu chung (540.000đ)
Bảng số 05
Bâc lương 1 2 3 4 5 6
Hệ số lương 1,67 2,01 2,42 2,9 3,49 4,2
Bảng só liệu trên được lấy từ báo cáo cuối năm của phòng tổ chức tiền lương cập nhật năm 2007.
Tiền lương doanh thu : Được dựa trên kết quả kinh doanh và đánh giá thực hiện công việc .
*Tlg (doanh thu) = HS( xếp loại) X TLg (min)
HS xếp loại : hệ số xếp loại nhân viên qua đánh giá thực hiện công việc -Loại 1:2,8
-Loại 2:3,1 -Loại 3:3,4
Ví dụ: tính lương cho một công nhân bậc 3 có hệ số xếp loại là loại 1 thì tiền lương tháng là:
Lương tháng = 2,42 x 540.000 +2,8 x 540.000=1.306800 +1.512.000đ=2.818.000đồng
Ngoài khoản lương trên ra người nhân viên còn có thêm các khoản phụ cấp ,các khoản này có thể gồm : Phụ cấp độc hại, phụ cấp chống nóng, phụ cấp ăn ca
Chế độ bồi dưỡng độc hại –chống nóng
Chế độ bồi dưỡng độc hại chống nóng .Xí nghiệp thực hiện theo thông tư liên tịch số 10/1999/TTLT-BLĐTBXH ngày 17/03/1999 của Bộ Lao động Thương binh và Xã hội – Bộ Y tế hướng dẫn thực hiện chế độ bồi dưỡng bằng hiện vật đối với người lao động trong điều kiện lao động có yếu tố nguy hiểm và độc hại .
Bảng 06 Tình hình thực hiện chính sách cho nhân viên bán hàng
stt Tên chỉ tiêu 2005 2006 2007
1 Ăn ca
Bình quân đồng /người /năm
4.215.890 3.996016 4.300000
2 Bồi dưỡng độc hại
Bình quân đồng /người /năm
806 692 800 542 850 000
3 Tiền chống nóng
Bình quân đồng /người /năm
222 759 293 965 312 000
4 Thanh toán trợ cấp BHXH Bình quân đồng /người /năm
201 640 236 659 242 000
Nguồn được lấy từ: Báo cáo Tổng kết Đại hội đại biểu công nhân viên chức qua ba năm 2005-2007.
Vây thu nhập của một công nhân trung bình một tháng thực lĩnh được khoảng 3.000.000đ trở lên so với mặt bằng chung thu nhập ở bên ngoài đối với công nhân thì mức lương trong Xí nghiệp là cao. Đây là điều mà ít công nhân ở ngoài có thể làm được với mức lương như vậy nên Xí nghiệp luôn có một đội ngũ công nhân lành nghề phục vụ ổn định .
Về hình thức trả lương thì Xí nghiệp chọn cách trả lương theo thời gian nên ta có thể nhận thấy một số ưu điểm sau :
-Dễ tính toán trong công tác tính lương cho nhân viên
-Hình thức trả lương này khuyến kích, tạo động lực cho người lao động vì khi có phần lương doanh thu thúc đẩy họ làm việc có tinh thần trách nhiệm cao như khi phân loại Xí nghiệp sẽ dựa trên doanh thu của từng người, tính nhiệt tình sáng tạo trong công việc, đi sớm về muộn….
Chính vì đó nhân viên muốn có thu nhập cao thì phải nỗ lực làm việc hơn, phát huy tối đa tính nhiệt tình và hăng say làm việc hơn với cơ chế trả lương như vậy là Xí nghiệp đã đột phá trong cách trả lương so với các đơn vị nhà nước khác .
Nhược điểm :Với cách trả lương như trên, khi xác định phân loại nhân viên thì không tránh khỏi sự mất công bằng có thể do chủ quan hoặc khách quan. Mặc dù đối với Xí nghiệp thì điều này cũng đã xếp loại công nhân viên công khai .
Nhìn chung về công tác tiền lương của Xí nghiệp đã có những bước tiến vượt bậc so với các đơn vị Nhà nước khác .Xí nghiệp đã từng bước đổi mới về chính sách tiền lương trên cơ sở chế độ tiền lương của Nhà nước đề ra, từ đó tạo được động lực cho người lao động, khuyến kích người lao động phát huy được năng lực của bản thân cũng như sự cống hiến .
Theo khảo sát điều tra thực tế tại một số cửa hàng cho thấy có tới 90% tương đương 45/50 người được hỏi thì mức độ hài lòng và đều thỏa mãn với mức lương và hình thức trả lương như Xí nghiệp đang áp dụng hiện nay. Số còn lại không hài lòng vì họ còn cho là việc đánh giá xếp loại còn chưa thực sự công bằng vì có thể một số người còn có một số nhận định chủ quan vậy Xí nghiệp cũng cần có những biện pháp, chính sách hợp lý, rõ ràng rành mạch hơn để tăng tính chính xác trong công tác bình bầu xếp loại nhằm khuyến kích người lao động có tinh thần thoải mái và họ có niềm tin với tổ chức hơn từ đó để họ có nhiều động lực làm việc và phấn đấu hơn nữa trong lao động.
2.1.2.Tiền thưởng
Tiền thưởng là một phần thu nhập của người lao động, giúp họ có thêm thu nhập. Nó có tác dụng khuyến kích người lao động phấn khởi trong lao động, làm tăng năng suất và hiệu quả công việc.
Thực trạng công tác tiền thưởng ở Xí nghiệp dịch vụ xăng dầu và cơ khí được thực hiện như sau:
Nguồn tiền thưởng của Xí nghiệp được trích từ lợi nhuận sản xuất kinh doanh của Xí nghiệp.
Phạm vi xét thưởng :Áp dụng theo chế độ phân phối lợi nhuận đối với các đơn vị kinh doanh và đơn vị hành chính sự nghiệp,có kế hoạch phân phối lợi nhuận và trích ra từ lợi nhuận theo chế độ .
Hiện nay Xí nghiệp đang thực hiện các hình thức tiền thưởng: +Thưởng hoàn thành vượt mức kế hoạch
+Thưởng tăng năng suất lao động +Thưởng tiết kiệm nguyên liệu
+Thưởng sáng kiến ,cải tiến trong quá trình làm việc
Thông thường các chế độ tiền thưởng của Xí nghiệp được áp dụng theo quy chế của Xí nghiệp và sẽ được tính qua từng tháng quý và số tiền thưởng sẽ cộng dồn vào cuối năm.
Qua cách thưởng của Xí nghiệp cho thấy việc áp dụng thưởng của Xí nghiệp phát huy được tác dụng kích thích người lao động, tiết kiệm nguyên liệu ,tăng năng suất lao động ,..tuy nhiên việc thưởng còn chưa rõ ràng và kịp thời cho người lao động do đó chưa tạo được động lực thông qua công tác tiền thưởng .Chính vì lẽ đó Xí nghiệp cần có những chính sách thưởng kịp thời theo từng tháng, không cộng dồn vào các tháng và năm vì tiền thưởng phải cần kịp thời và chính xác thì hiệu quả mới cao.
2.2. Các khoản phúc lợi khác.
Bảo hiểm xã hội – Bảo hiểm y tế
Đây là việc giải quyết các vấn đề gắn liền với quyền lợi của người lao động về cả trước mắt và lâu dài (lúc đã nghỉ hưu). 100% công nhân viên của Xí nghiệp được đóng bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế theo luật Nhà nước quy định .
Về công tác chăm sóc sức khoẻ cho cán bộ công nhân viên trong Xí nghiệp được thực hiện khá tốt. Theo định kỳ, toàn bộ người lao động trong Xí nghiệp , đặc biệt là người lao động ở những nghề có yếu tố độc hại như nhân viên bán lẻ xăng dầu được khám sức khoẻ để phát hiện kịp thời những trường hợp mắc bệnh nghề nghiệp. Thực hiện tốt công tác này đã góp phần làm tăng quỹ thời gian của người lao động.
Nhìn chung trong công tác này Xí nghiệp đã áp dụng đầy đủ theo quy định của nhà nước ngoài ra Xí nghiệp còn tổ chức thăm hỏi những gia đình có hoàn cảnh khó khăn , hổ trợ một phần kinh phí …Việc trợ cấp này tuy không lớn về mặt vật chất nhưng có ý nghĩa về mặt tinh thần rất to lớn ,nó tác động to lớn về mặt tinh thần tạo cho họ có một cách nhìn nhận thiện cảm đối với Xí nghiệp .Qua công tác khảo sát mức độ hài lòng của người lao động thì có tới 87% số người hài lòng với cách làm của Xí nghiệp 13% không người lao động không hài lòng về mức độ không hài lòng của người lao động là do quỹ phúc lợi xã hội của Xí nghiệp có thể chưa đủ lớn và chưa thực sự đa dạng và phong phú .Do vậy Xí nghiệp cũng cần có nhiều chính sách hơn nữa để công tác tạo động lực cho người lao động nâng cao hơn.
3. Đánh giá thực trạng tạo động lực tại Xí nghiệp thông qua các hình thức kích thích tinh thần.
3.1.Công tác thuyên chuyển và đề bạt.
Trên thực tế, khi làm việc quá lâu về một công việc mà không có sự thay đổi ắt hẳn sẽ có sự nhàm chán .Đặc biệt đối với nhân viên bán hàng xăng dầu một công việc không mấy nhẹ nhàng và dễ gây ức chế về mặt tinh thần.
Xuất phát từ nhu cầu thực tế như vậy để tạo ra sự khác biệt về nơi làm việc Xí nghiệp đã có những biện pháp là luân chuyển nhân viên giữa các cửa hàng việc này mang lại nhiều lợi ích như hạn chế sức ỳ người lao động,tránh sự nhàm chán cũng như tạo dược môi trường làm việc mới trong công việc nhưng cũng có những hạn chế như : sự xáo trộn trong Xí nghiệp, sự không hài lòng của một số cán bộ công nhân viên ,có những tác động tiêu cực làm giảm động lực trong lao động của họ.
Theo kết quả điều tra cho thấy số lượng người thỏa mãn cách làm của Xí nghiệp là 78% tương đương 39 người còn lại 22% không đồng ý với cách làm trên. Bởi vậy ngoài phương pháp trên ra Xí nghiệp nên áp dụng thêm phương pháp khác để người lao động có phương hướng chuẩn bị tốt hơn.
3.2. Công tác công đoàn và đoàn thể.
Tổ chức Công đoàn là người đại diện quyền lợi cho người lao động, bảo vệ họ trong mọi trường hợp khó khăn. Hoạt động công đoàn tại Xí nghiệp xăng dầu luôn hướng tới quyền lợi của người lao động thông qua việc đề nghị Xí nghiệp tạo đủ công ăn việc làm, tạo cho người lao động có thu nhập tương xứng với công việc được giao thực hiện đầy đủ các chính sách chế độ cho người lao động.
Công đoàn đã phát huy được vai trò của mình không những trong việc bảo vệ quyền lợi mà còn chăm lo đến đời sống tinh thần cho người lao động bằng việc phát động, tổ chức các phong trào thi đua, các phong trào văn hoá thể thao như: hội thi An toàn vệ sinh lao động giỏi, tìm hiểu luật cư trú, nhân viên bán hàng văn minh, thi đấu bóng đá mini, cuộc thi hát Karaoke trong công nhân viên chức lao động.
Khi được hỏi về mức độ hài lòng với công tác công đoàn có 88% số người trả lời đồng ý, chỉ có 12% số người được hỏi là không đồng ý. Như vậy ta thấy số người hài lòng chiếm tỉ lệ rất cao chứng tỏ công tác công đoàn đã thực hiện khá tốt, mang lại đời sống tinh thần phong phú cho người lao động.
Quan hệ lao động là mối quan hệ giữa người với người trong quá trình lao động, nó có vai trò quan trọng và ảnh hưởng rất lớn tới động lực trong lao động. Một bầu không khí tập thể lành mạnh sẽ góp phần tạo động lực lao động và ngược lại.
Xí nghiệp xăng dầu với đặc điểm là kinh doanh bán hàng nên càng phải quan tâm tới việc cải thiện bầu không khí lao động. Xí nghiệp đã duy trì phong trào xây dựng “cửa hàng văn minh – an toàn’ để vừa nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng lại vừa tạo ra bầu không khí tâm lý lành mạnh, có tác dụng tạo sự hứng thú, tạo động lực trong lao động cho cán bộ công nhân viên chức.
Theo kết quả khảo sát về mức độ hài lòng với bầu không khí lao động tại Xí nghiệp có 96% số người được hỏi trả lời hài lòng với bầu không khí tập thể tại Xí nghiệp, chỉ có 4% là chưa hài lòng. Như vậy ta thấy mức độ hài lòng rất cao, chứng tỏ Xí nghiệp đã biết cách tạo ra bầu không khí tâm lý tốt đẹp tại đơn vị.
PHẦN III. MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN BÁN HÀNG XĂNG DẦU TẠI XÍ NGHIỆP DỊCH VỤ XĂNG DẦU
VÀ CƠ KHÍ.
I. Phương hướng hoạt động của xí nghiệp trong năm 2008
Trong những năm qua Xí nghiệp xăng dầu đã có những chuyển biến tích cực cả về số lượng và chất lượng để hoà nhập với sự phát triển của nền kinh tế đất nước. Tuy nhiên trong thời gian gần đây hoạt động kinh doanh xăng dầu đang đứng trước một số khó khăn như: sự biến động đột ngột của thị trường xăng dầu thế giới, giá xăng dầu thế giới luôn tăng cao. Mới đây Chính phủ mới ra quyết định các công ty kinh doanh xăng dầu tự quyết định giá bán lẻ, điều này tạo ra một thách thức cạnh tranh giữa các doanh nghiệp.
Những thuận lợi của Xí nghiệp như: tốc độ đô thị hoá của Quận Long Biên và các huyện ngoại thành đang phát triển nên nhu cầu về xăng dầu và các loại sản phẩm hoá dầu vấn tiếp tục tăng.
Một số mục tiêu cơ bản của Xí nghiệp như sau:
- Khai thác tốt cơ sở vật chất kỹ thuật hiện có, nâng cao việc thực hiện văn minh thương mại, đẩy mạnh sản lượng bán hàng, tăng cường công tác tiếp thị, phấn đấu giữ vững và phát triển thị trường chung từ 80% trở lên.
- Nâng cao hiệu quả sử dụng vốn, bảo toàn và phát triển vốn, tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu quả kinh doanh.
- Thực hiện các chương trình mục tiêu đầu tư, cải tạo nâng cấp theo hướng công nghiệp hóa hiện đại hóa.
- Nâng cao chất lượng đội ngũ lao động, tổ chức sắp xếp lao động, đảm bảo đủ việc làm, thu nhập ổn định, cải thiện điều kiện làm việc, không ngừng nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho người lao động.
Một số chỉ tiêu cụ thể trong kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2008 của Xí nghiệp:
- Xuất xăng dầu: 135.450 m3 - Dầu mỡ nhờn: 1356 (tấn) - Gas: 195.768 (kg)
- Năng suất lao động bình quân: 18,7 m3/ng/tháng.
- Tiền lương và thu nhập bình quân: 3.200.000đồng/người /tháng
II. Một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực cho nhân viên bán hàng xăng dầu tại Xí nghiệp viên bán hàng xăng dầu tại Xí nghiệp
1. Hoàn thiện công tác đào tạo.
Công tác đào tạo nguồn nhân lực giữ một vai trò quan trọng đặc biệt vì nó giúp cho người lao động có đủ trình độ, kỹ năng để thực hiện tốt công việc. Qua đó họ sẽ cảm thấy yêu thích công việc hơn, đồng thời nếu họ thực hiện tốt công việc thì họ sẽ có cơ hội nhận được tiền lương và thu nhập cao hơn.
Vì vậy công tác đào tạo cần phải được quan tâm nhiều hơn nữa để nâng cao hiệu quả của nó. Hiện nay công tác đào tạo và phát triển nguòn nhân lực tại Xí nghiệp đã đạt được những kết quả khả quan, góp phần nâng cao hiệu quả lao động và đồng thời cũng góp phần tạo động lực lao động. Tuy nhiên vẫn còn một số hạn chế cần hoàn thiện để nâng cao hơn nữa vai trò của công tác đào tạo. Một số biện pháp mà công ty có thể áp dụng như sau:
- Xác định lại thời gian công tác để lao động được tham gia đào tạo,