1. Phơng hớng và nhiệm vụ của Công ty trong thời gian tới :
Mục tiêu của Công ty trong thời gian tới là mở rộng thị trờng ,phát triển nhanh ,chuyển dịch cơ cấu xuất nhập khẩu theo chiều hớng tốt ,đa kim ngạch xuất nhập khẩu của Công ty lên cao. Để đạt đợc nhiệm vụ đó Công ty đã xác định nhiệm vụ chính của mình:
Chuẩn bị tốt khâu khai thác nguôn hàng xuất khẩu, khai thác tối đa nguồn hàng trong nớc.
Mở rộng mặt hàng kinh doanh.
Duy trì và mở rộng thị trờng xuất khẩu. Đầu t mở rộng quy mô sản xuất.
Từng bớc nâng cao chất lợng sản phẩm.
Đổi mới phơng thức kinh doanh ,đào tạo cán bộ kinh doanh có đủ trình độ và năng lực
2. Một số chỉ tiêu kinh tế kế hoạch cụ thể cho năm 2002:
Năm 2002 tình hình kinh tế nớc ta và thế giới đã dần đợc ổn định so với năm 2001 Hoạt động xuất nhập khẩu trong năm 2002 sẽ gặp những
Cơ chế chính sách sẽ tiếp tục đợc tháo gỡ tạo hành lang thông thoáng cho hoạt động sản xuất kinh doanh.
Luật thơng mại sẽ tiếp tục đợc hớn dẫn và đi vào cuộc sống tạo cơ sở pháp lý cho hoạt động kinh doanh.
Hạn ngạch nhập khẩu vào EU có chiều hớng tăng.
Một số thị trờng mới ở trung cận đông và châu phi đã có những tiền đề và dấu hiệu tốt.
Việc ra đời một số cơ quan xúc tiến thơng mại của trung ơng và địa phơng sẽ tạo khả năng cung cấp những thông tin thng mại hữu hiệu cho các doanh nghiệp.
Công tác cải cách thủ tục hành chính ở các cơ quan quản lý Nhà n- ớc ngày càng đợc cải tiến, tạo điều kiện thúc đẩy hoạt động xuất khẩu.
Dựa trên tình hình đó Công ty đa ra các chỉ tiêu kế hoạch cho năm 2002 nh sau:
- Tổng kim ngạch xuất nhập khẩu : 50 triệu USD.
Trong đó :
+ Kim ngạch xuất khẩu : 40 triệu. + Kim ngạch nhập khẩu : 10 triệu.
Riêng kiêm ngạch xuất khẩu hàng Thủ Công Mĩ Nghệ cố gắng đạt 5 triệu USD chiếm khoảng 12, 5% tổng kim ngạch xuất khẩu.
+ Doanh thu: 600 tỷ đồng. + Nộp ngân sách: 50 tỷ đồng.
+ Thu nhập bình quân lao động: 750 nghìn đồng /tháng.
II. Một số giải pháp nhăm duy trì và mở rộng thị trờng xuất khẩu hàng Thủ Công Mỹ Nghệ ở công ty:
Trong điều kiện hiện nay, nền kinh tế nớc ta đang dần từng bớc tiếp cận nền kinh tế thế giới, tình trạng làm ăn theo "phi vụ” trong xuất khẩu đợc các nhà kinh doanh của Việt Nam hạn chế từng bớc thay thế và đó là một quá trình ổn định và thống nhất. Để đảm bảo tốt cho hoạt động xuất khẩu cần quan tâm hơn nữa công tác duy trì và mở rộng thị trờng xuất khẩu cho các sản phẩm của mình. Trong đó thời gian thực tập tại Công ty đợc sự giúp đỡ tận tình của lãnh đạo cơ quan, các cô chú ở các phòng ban, sự dẫn dắt cẩn thận của giáo viên hớng dẫn thạc sỹ: Hồ Bích Vân, em xin mạnh dạn đa ra một số giải pháp nhằm duy trì và mở rộng thị trờng tiêu thụ hàng Thủ Công Mĩ Nghệ của Công ty .
1. Cải tiến và hoàn thiện cơ cấu tổ chức phong kinh doanh:
Việc cải tiến và hoàn thiện cơ cấu tổ chức phòng kinh doanh xuất phát từ hai lý do cơ bản sau:
Một là: do thị trờng tiêu thụ của Công ty ngày một phát triển rộng khắp trên thế giới ,khối lợng công việc lớn. Nhng số lợng của phòng còn ít ,chuyên môn còn hạn chế do phải kiêm nhiều việc.
Hai là: Công ty cha có bộ phận độc lập, chuyên môn hoá sâu về nghiên cứu thị trờng.
Do vậy công ty cần làm một số việc để hoàn thiện hoạt động của phòng kinh doanh nh sau:
- Tăng cờng thêm một số nhân viên có trình độ, năng lực, có lòng nhiệt tình vào phòng kinh doanh để đảm nhiêm một số công việc cụ thể, dần dần chuyên môn hoá đội ngũ trong phòng.
- Thành lập một bộ phận chuyên nghiên cứu thị trờng với các thành viên có năng lực, trình độ chuyên môn cao. Nhiệm vụ cơ bản của bộ phân này là: thu thập và xử lý thông tin, nghiên cứu sự biến động, nhu cầu thị tr- ờng. Bên cạnh đó còn phải đầu t mua sắm các trang thiết bị hiện đại phục vụ
2. Tăng cờng các hoạt động nghiên cứu và dự báo thị trờng :
Do thị trờng tiêu thụ của Công ty là thị trờng nớc ngoài nên nhiều năm qua công tác nghiên cứu và dự báo thị trờng của Công ty còn khá nhiều hạn chế cần đợc khắc phục nh: Cha đợc tổ chức đồng bộ chặt chẽ, các thông tin thu nhập đợc còn quá ít... Để khắc phục tình trạng này của Công ty nên:
- Trích kinh phí đầu t thêm cho hoạt động nghiên cứu và dự báo nhu cầu thị trờng.
- Tuyển dụng những cán bộ có năng lực ,chuyên môn sâu về nghiên cứu thị trờng.
- Tổ chức các hoạt động nghiên cứu thị trờng dới nhiều hình thức hơn nữa: nghiên cứu tài liệu, niên giám thống kê, qua các cuộc phỏng vấn khách hàng ở các nớc.
- Quản lý chặt chẽ các nguồn thông tin giữa các chi nhánh, đại diện n- ớc ngoài về tình hình tiêu thụ sản phẩm. Công ty cần tạo điều kiện cho các chuyên viên viên ra nớc ngoài khảo sát tình hình thực tế, sở thích của ngời tiêu dùng ở các nớc và khu vực. Đây là một hình thức đầu t tốn kém nhng không thể thiếu trong tơng lai.
- Để công việc nghiên cứu thị trờng đơn giản hơn cần phấn đoạn thị tr- ờng cho tờng loại sản phẩm.
Về công tác dự báo thị trờng thì Công ty một mặt phải sử dụng triệt để các kết quả hoạt động nghiên cứu thị trờng, mặt khác phải áp dụng công cụ dự báo định lợng để phân tích xu hớng vận động của nhu cầu thị trờng một cách chính xác.
3. Nâng cao chất lợng sản phẩm :
Trong điều kiện trớc mắt Công ty cha tiến hành đầu t trực tiếp sản xuất hàng thủ công mỹ nghệ mà chủ yếu nguồn hàng là thu gom từ các đơn vị sản xuất nhỏ lẻ và các t nhân trong nớc, do đó việc nâng cao chất lợng sản phẩm
Đặc điểm của sản xuất hàng Thủ công mỹ nghệ là manh mún, phân tán cho nên để có nguồn hàng tốt đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị tr- ờng đòi hỏi Công ty phải làm tốt công tác quản trị mua hàng.Trớc mắt Công ty cần nghiên cứu nguồn hàng và xác định các vấn đề sau.
- Xác định chính xác đầy đủ nguồn hàng mà Công ty đã có quan hệ hay cha có quan hệ kinh tế. Để nắm chắc đợc Công ty phải nghiên cứu tỷ mỉ nhiều yếu tố nh tình hình nguyên vật liệu sản xuất ra sản phẩm đó, khả năng quản lý chất lợng, trình độ của các nghệ nhân…
- Phải nghiên cứu chính xác đầy đủ các mặt hàng sản xuất ,các đơn vị sản xuất. Nghiên cứu về giá cả, quy cách, phẩm chất, bao bì... để lựa chọn nguồn hàng tối u hay lựa chọn nhà cung cấp.
- Lập kế hoạch mua tơng xứng với kế hoạch bán dựa trên các căn cứ vào thị trờng bán thị trờng mua, nhu cầu của khách hàng...
Ngoài ra để có đợc các sản phẩm chất lợng cao, đáp ứng yêu cầu cạnh tranh thì đối với nhà cung cấp Công ty cũng cần có các biện pháp hỗ trợ về vốn, t vấn về kỹ thuật và hỗ trợ công nghệ. Đặc biệt là t vấn về kỹ thuật bởi vì hiện nay hầu hết các sản phẩm Thủ công mỹ nghệ của chúng ta còn rất đơn điệu về kiểu dáng mẫu mã, mầu sắc…Nếu không quan tâm tới vấn đề này thì rất khó khăn khi cạnh tranh với các sản phẩm của các nớc khác đặc biệt là hàng trung Quốc. Do đó trong quá trình thực hiện hợp đồng mua Công ty căn cứ các chuyên gia trực tiếp đến các cơ sở sản xuất bởi vì trong sản xuất hàng Thủ công mỹ nghệ có những khâu, công đoạn làm bằng thủ công hoặc không đảm bảo chất lợng hàng cần đổi mới công nghệ nh công nghệ luộc, ngâm, sấy gỗ, nung gốm ... mà thông thờng các cơ sở sản xuất tự mình không đáp ứng đợc nhu cầu này do hạn chế về mặt tài chính.
Tóm lại việc nâng cao chất lợng quản trị mua hàng ở Công ty là một yêu cầu cần thiết để Công ty có đợc các sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày càng tốt hơn nhu cầu của thị trờng. Có nh vậy thì Công ty mới tạo cho mình một thế mạnh trong cạnh tranh duy trì và mở rộng đợc thị trờng tiêu thụ cho
4. Tổ chc và quản lý có hiệu quả mạng lới tiêu thụ:
Việc xuất khẩu các mặt hàng Thủ công mỹ nghệ của Công ty trong những năm gần đây đều thực hiện theo đơn đặt hàng của khách hàng của nớc ngoài thông qua hệ thống các cửa hàng bán và giới thiệu sản phẩm hoặc trực tiếp tại Công ty. Hiện nay tại trụ sở Công ty (số 22 Hàng Lợc Hà Nội) Công ty có một gian hàng lớn dành riêng cho việc giới thiệu các sản phẩm Thủ công mỹ nghệ. Hầu hết các khách hàng đều đợc tham quan các sản phẩm tr- ng bày ở đây. Vì vậy trong tơng lai Công ty cần:
- Tăng cờng thâm nhập hệ thống cửa hàng trng bầy bán và giới thiệu sản phẩm Thủ công mỹ nghệ với quy mô lớn trong và ngoài nớc .
- Uỷ quyền cho các cửa hàng ký hợp đồng tiêu thụ sản phẩm với khối lợng lớn.
- Đầu t cơ sở vật chất thiết bị bán hàng cho các cửa hàng bán và giới thiệu sản phẩm sao cho xứng với vị trí và uy tín của Công ty .
- Tăng cờng phơng thức ký hợp đồng và các phơng thức thanh toán tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong quá trình mua.
5. Tăng cờng hoạt động hỗ trợ tiêu thụ cho sản phẩm:
Trong thời gian qua hoạt động hỗ trợ tiêu thụ cha đợc Công ty quan tâm đúng mức nên hiệu quả cha cao. Để làm tốt Công ty cần chú ý những mặt sau:
- Về mặt quảng cáo: Do đặc thù của mặt hàng này là những đặc trng mang tính nghệ thuật do đó mục đích của quảng cáo là phải đa đợc các hình ảnh về sản phẩm của Công ty đến với khách hàng để gợi nhu cầu và đồng thời đảm bảo tính thuyết phục đối với ngời xem.
- Về các hoạt động xúc tiến bán hàng Công ty nên tổ chức nhiều hơn nữa các cửa hàng giới thiệu sản phẩm. Công ty nên tham gia nhiều hơn nữa
vào các hội chợ triển lãm trong và ngoài nớc. Thông qua đó, Công ty có điều kiện giới thiệu sản phẩm của mình với khách hàng, tạo điều kiện tìm đối tác tiêu thụ, liên doanh liên kết nhằm đẩy mạnh xuất khẩu hàng hoá.
+ Việc tham gia các hội chợ triển lãm trong và ngoài nớc cần phải đợc tiến hành thờng xuyên ở cả hai loại: Hội chợ tổng hợp và hội chợ chuyên ngành. Tại hội chợ tổng hợp khả năng thu hút khách hàng đông và nhiều tầng lớp khác nhau nhng tại hội chợ chuyên ngành lại lôi cuốn đợc nhà kinh doanh có quan tâm cụ thể và thiết thân đến lĩnh vực riêng.
+ Để việc tham gia hội chợ thu đợc kết quả cao, Công ty cần tính toán một cách cẩn thận và chuẩn bị chu đáo trong tất cả các khâu nh: chọn sản phẩm tham gia hội chợ, chọn loại và địa điểm hội chợ tham gia, chuẩn bị tốt các điều kiện về đội ngũ cán bộ, cơ sở vật chất kỹ thuật và các dịch vụ cần thiết khác.
+ Ngoài tham gia hội chợ triển lãm Công ty cũng cần tham gia nhiều hơn nữa các cuộc triển lãm kinh tế kỹ thuật. Thông qua các cuộc triển lãm này có thể giới thiệu các sản phẩm Thủ công mỹ nghệ, thăm dò thị trờng và điều tra về khả năng tiêu thụ hàng hoá thông qua việc ký kết hợp đồng tiêu thụ.
- Để tăng cờng mối quan hệ đối với khách hàng góp phần nâng cao uy tín của Công ty và tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trờng, Công ty cũng cần phải làm tốt các dịch vụ sau bán hàng nh: hỗ trợ các thủ tục, phơng tiện chuyên chở bảo hành đối với các sản phẩm...
6. áp dụng chính sách giá cả mềm dẻo:
Giá cả là một kết quả của quá trình cạnh tranh, dung hoà lợi ích giữa ngời bán và ngời mua. Chính vì vậy, chính sách định giá của Công ty cần linh hoạt và nhạy bén cho phù hợp với đặc điểm của thị trờng. Khi định giá cho các sản phẩm Thủ công mỹ nghệ của mình Công ty cần tuân thủ ba yêu cầu
- Gía cả từng loại sản phẩm phải phù hợp với quan hệ cung cầu của sản phẩm đó theo từng thời điểm.
- Giá cả hàng hoá do Công ty xác định phải phù hợp với sự chấp nhận của ngời mua.
- Giá cả của từng loại sản phẩm phải đợc xem xét trong mối quan hệ với giá cả của các sản phẩm cạnh tranh và tỷ giá có thể chấp nhận đợc đối với sản phẩm thay thế .
Bên cạnh việc định giá cho các sản phẩm, Công ty cần áp dụng chính sách giá một cách linh hoạt và mềm dẻo .Yêu cầu đặt ra đối với vấn đề này là:
Công ty nên có chính sách u đãi hơn về giá cả đối với các khách hàng truyền thống, khách hàng mua với khối lợng lớn. Tuỳ theo khối lợng hàng bán mà thực hiện các tỷ lệ chiết khấu phù hợp cho khách hàng.
7. Củng cố và nâng cao uy tín của Công ty trên thị trờng:
Uy tín là một tài sản vô hình nhng lại có gía trị vô cung to lớn đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào. Có thể nói mọi sự nỗ lực trong hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty đề nhằm mục đich tạo lập chữ tín trên thị trờng. Có chữ “tín” Công ty sẽ dễ dàng có các mối quan hệ làm ăn tốt đẹp với bạn hàng, hàng hoá của Công ty dễ dàng đợc thị trờng chấp nhận và Công ty cũng có thể thành công trên một số lĩnh vực kinh doanh mới nhờ vào danh tiếng đã đợctạo lập trớc đó. Vì vậy uy tín vừa là mục tiêu, vừa là động lực thúc đẩy việc nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công ty.
Uy tín của Công ty thông thờng đợc thể hiện qua ba khía cạnh sau:
Uy tín về chất lợng sản phẩm. Uy tín về tác phong kinh doanh.
Uy tín về kết quả sản xuất kinh doanh.
Do vậy để củng cố và nâng cao uy tin của mình trên thị trờng Công ty cần làm một số việc sau :
+ Đầu t có chiều sâu vào công tác nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới.
+ áp dụng công nghệ hiện đại nhằm nâng cao chất lợng sản phẩm hạ giá thành.
+ Tăng cờng các hoạt động liên doanh ,liên kết với các tổ chức của cá nhân trong và ngoài nớc có bằng phát minh sáng chế hoặc các Công ty có uy tín trên thị trờng thế giới để tận dụng vốn, uy tín của họ.
+ Thờng xuyên quan tâm chăm sóc các bạn hàng truyền thống, khách hàng lâu dài và các khách hàng ở các thị trờng mới thâm nhập...
8. Một số biện pháp khác:
Bên cạnh các biện pháp cơ bản trên. Để duy trì và mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm Thủ công mỹ nghệ Công ty cần:
8.1. Tăng cờng công tác giám sát chất lợng sản phẩm:
Để làm tốt công tác giám này Công ty cần sử dụng các chuyên gia, cán bộ kỹ thuật tập trunng nghiên cứu nguồn nguyên liệu sản phẩm sản xuất sản phẩm ở các cơ sở trực tiếp sản xuất, kiểm tra chất lợng bán thành phẩm trong sản xuất, thành phẩm trớc khi nhập kho và trớc khi bán cho khách hàng.
Trong khâu kiểm tra, một mặt Công ty phải chú trọng đến chất lợng