- Đến nay, NHCTVN đã có một hệ thống đông đảo khách hàng với số lượng hơn 300.000 có quan hệ giao dịch quốc tế thường xuyên, trong đó đặc biệt
3.2.7. Hoàn thiện và phát triển các phương thức thanh toán hàng XK
* Với các phương thức thanh toán hiện đang áp dụng
- Với phương thức chuyển tiền: đây là phương thức chiếm tỷ trọng lớn nhất trong tổng kim ngạch thanh toán xuất khẩu của NHCTVN. Vì vậy, xử lý tôt các khoản chuyển tiền đến có ý nghĩa quyết định đối với sự phát triển loại nghiệp vụ này.
• NHCTVN cần khuyến khích khách hàng cung cấp các thông tin về các khoản tiền sẽ được chuyển đến đặc biệt là các đồng tiền thực hiện thanh toán, trên cơ sở đó để mở các tài khoản ngoại tệ tương ứng cho khách hàng cũng như có kế hoạch để mở các tài khoản NOSTRO tương ứng giúp cho việc rút ngắn thời gian báo có cho khách hàng.
• Nâng cao năng lực xử lý của hệ thống máy tính thông qua việc xây dựng và hoàn chỉnh chương trình phần mềm cũng như hệ thống máy chủ để tránh tình trạng bị lỗi hệ thống dẫn đến việc báo có cho khách hàng bị chậm trễ.
- Với phương thức nhờ thu: Mặc dù trong phương thức này NHCTVN không bị ràng buộc bởi các cam kết với người xuất khẩu cũng như nhập khẩu nhưng khi tiếp nhận bộ chứng từ của khách hàng, NHCT vẫn phải tiến hành kiểm tra bộ chứng từ để đưa ra các lời khuyên cho khách hàng nhăm đảm bảo
việc đòi tiền được nhanh chóng và thuận lợi tránh được nguy cơ từ chối từ phía ngân hàng phục vụ người nhập khẩu. Bên cạnh đó, giúp khách hàng đôn đốc ngân hàng phục vụ người nhập khẩu trả tiền đúng hạn.
- Với phương thức tín dụng chứng từ: đây là phương thức có tính an toàn cao đối với các doanh nghiệp xuất khẩu Việt nam. Mặt khác, việc thực hiện thanh toán này lại khá phức tạp so với các phương thức khác. NHCTVN với tư cách là ngân hàng phục vụ người xuất khẩu cần thiết phải phát triển nghiệp vụ này. Bên cạnh những qui định theo thông lệ quốc tế, NHCTVN cần phải thực hiện thêm một số việc như sau
• Ngay từ khi nhận được thông báo L/C NHCTVN nên có những tư vấn giúp khách hàng để có các lưu ý về thời gian giao hàng cũng như lập chứng từ cho phù hợp, các điều khoản đặc biệt của LC cũng như những bất lợi mà khách hàng có thể gặp phải.
• NHCTVN cần đề cao trách nhiệm tư vấn cho người xuất khẩu danh sách các ngân hàng nước ngoài có quan hệ đại lý để có thể thực hiện thống báo thẳng cho khách không phải qua ngân hàng trung gian. Nếu ngân hàng mở không có quan hệ đại l;ý với NHCTVN thì phải lưu ý khách hàng về uy tín và khả năng thanh toán của ngân hàng đó để có thể tư vấn cho khách hàng có nên sửa đổi hay yêu cầu xác nhận hay không.
* Đa dạng hoá các sản phẩm dịch vụ, phát triển các sản phẩm mới. Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, trước sự cạnh tranh mạnh mẽ của các ngân hàng, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng về sử dụng các sản phẩm mới, NHCTVN cần nhanh chóng xây dựng cho mình một chiến lược đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ, đẩy mạnh hoạt động tài trợ xuất nhập khẩu, đa dạng hoá các sản phẩm dịch vụ liên quan đến thanh toán xuất nhập khẩu, nghiên cứu
và khẩn trương triển khai các loại hình tài trợ xuất nhập khẩu như bao thanh toán (Factoring), Forfaiting và các hình thức bảo lãnh, bảo hiểm xuất khẩu.
Việc đa dạng hoá loại hình dịch vụ không chỉ giúp NHCTVN thu hút khách hàng của mình, mà còn giảm thiểu rủi ro do sức ép cạnh tranh tăng lên khi mà số lượng các ngân hàng nước ngoài được phép hoạt động tại Việt Nam ngày càng nhiều hơn, những ngân hàng này có tiềm lực rất lớn về tài chính và khả năng cung cấp dịch vụ.