Câc hoạt động dịch vụ khâc

Một phần của tài liệu Thực trạng phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng tại NHTMCP Á châu (Trang 33 - 35)

Kinh doanh ngoại tệ: trong nghiệp vụ mua bân ngoại tệ phục vụ khâch hăng

thanh toân xuất nhập khẩu, ngoăi khối lượng giao dịch chủ yếu bằng USD vă câc ngoại tệ mạnh khâc như EUR, JPY, GBP, AUD… Phòng kinh doanh ngoại hối của ACB còn cung cấp cho khâch hăng một số ngoại tệ khâc ít giao dịch trín thị trường thế giới như đồng Bath Thâi Lan (THB), Krone Đan Mạch (DKK), Krone Thụy Điển (SEK)…

Hoạt động thanh toân trong nước: với mạng lưới chi nhânh vă phòng giao dịch

được bố trí hợp lý, cùng 301 tăi khoản nostro (số đến 30/09/2007), hoạt động thanh toân trong nước của ACB không ngừng tăng trưởng. Tính đến ngăy 30/09/2007, ngoăi 113 tăi khoản nostro duy trì ở hai khu vực kinh tế trọng điểm lă TP. Hồ Chí Minh vă Hă Nội, số lượng 8 đến 43 tăi khoản nostro mở tại mỗi

tỉnh, thănh còn lại đê giúp ACB đâp ứng tốt nhu cầu thanh toân của khâch hăng trong thời gian qua.

Thanh toân quốc tế: lă một dịch vụ truyền thống của Ngđn hăng, đóng góp tỷ

trọng đâng kể trong tổng thu nhập dịch vụ của ACB. Trong những năm gần đđy, ACB đê âp dụng một số chính sâch ưu đêi đối với khâch hăng doanh nghiệp về tín dụng, tăi trợ xuất khẩu, mức ký quỹ thư tín dụng , L/C nhập khẩu, chính sâch bân ngoại tệ…

Dịch vụ chuyển tiền nhanh Western Union: từ năm 1994, ACB đê lă đại lý của

tổ chức chuyển tiền nhanh toăn cầu Western Union (WU). Đến nay ACB đê có hơn 436 (30/09/2007) điểm chi trả tại nhiều tình, thănh phố trín toăn quốc. Doanh số hăng năm đạt trín 55 triệu USD(30/09/2007). Hoạt động WU của ACB đạt hiệu quả cao.

Dịch vụ thẻ: ACB lă một trong câc ngđn hăng Việt Nam đi đầu trong việc giới

thiệu câc sản phẩm thẻ quốc tế tại Việt Nam. ACB chiếm thị phần cao về câc loại thẻ tín dụng quốc tế như Visa vă MasterCard. Năm 2003, ACB lă ngđn hăng đầu tiín của Việt Nam đưa ra thị trường thẻ thanh toân vă rút tiền toăn cầu Visa Electron. Năm 2004, ACB tiếp tục phât hănh thẻ MasterCard Electronic. Trong năm 2005, ACB đê đưa ra sản phẩm thẻ MasterCard Dynamic lă loại thẻ thanh toân quốc tế kết hợp những tín năng của thẻ tín dụng vă thẻ ghi nợ. Ngoăi ra, để đâp ứng nhu cầu thanh toân nội địa, ACB đê phối hợp với câc tổ chức như Tổng Công ty Du lịch Săi Gòn, hệ thống siíu thị Co-opmart, Maximark, Citimark phât hănh câc loại thẻ tín dụng đồng thương hiệu cho khâch hăng nội địa. Hiện nay, ACB đê triển khai lắp đặt 88 (30/09/2007) mây ATM để cung cấp câc tiện ích giao dịch cho khâch hăng. Thẻ ACB đê góp phần tạo nín thương hiệu ACB trín thị trường vă tạo nguồn thu dịch vụ đâng kể.

Dịch vụ ngđn hăng điện tử: nhằm mang lại cho khâch hăng Việt Nam sản

phẩm của một ngđn hăng hiện đại, dựa trín nền tảng công nghệ tiín tiến, trong năm 2003, ACB đê chính thức cung cấp câc dịch vụ ngđn hăng điện tử bao gồm: Internet Banking, Home banking, Phone banking vă Mobile banking, mang đến

cho khâch hăng nhiều tiện ích. ACB lă ngđn hăng đi đầu trong việc ứng dụng chứng chỉ số trong giao dịch ngđn hăng điện tử nhằm mê hóa bảo mật chữ ký điện tử của khâch hăng, tăng độ an toăn khi sử dụng dịch vụ Home banking. Từ năm 2004, ACB cũng đê đưa văo hoạt động Tổng đăi 247, cung cấp thím câc tiện ích cho khâch hăng thông qua kính điện thoại. Tổng đăi năy được phât triển thănh Call Center văo thâng 04/2005.

Trong cơ cấu thu dịch vụ của ngđn hăng, thu về dịch vụ bảo lênh vă thanh toân (chuyển tiền, thanh toân quốc tế, WU, thẻ tín dụng) chiếm gần 90%. Phần còn lại lă câc dịch vụ khâc bao gồm trung gian thanh toân nhă đất, câc dịch vụ về ngđn quỹ.

Một phần của tài liệu Thực trạng phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng tại NHTMCP Á châu (Trang 33 - 35)