công nghệ thời đại mới.
Qua thời gian thực tập, tìm hiểu và được làm việc tại công ty, có thể đưa ra một số ưu điểm và nhược điểm của công ty.
a) Ưu điểm.
Là công ty đi đầu trong lĩnh vực kinh doanh theo hình thức TMĐT, công ty đã xây dựng được hệ thống cơ sở hạ tầng vững chắc, tạo được uy tín trên thị trường. Hiện nay công nghệ phát triển, là cơ hội thúc đẩy hoạt động của công ty. Với tốc độ phát triển nhanh như hiện nay khi thời gian là cần thiết, người tiêu dùng thay vì phải mất công sức đi lại đến chọn hàng thì chỉ một cuộc điện thoại, 1 lần kích chuột vào WWW Megabuy.vn là có thể có cả siêu thị trong tay. Chỉ sau vài tiếng là có sản phẩm tại nhà thay vì phải mang từ siêu thị về.
Siêu thị điện tử Megabuy bán hàng trực tuyến nhờ vào đội ngũ nhân viên kinh doanh giàu kinh nghiệm, năng động chủ động trong công việc giúp cho khách hàng có được nhà tư vấn an toàn và yên tâm nhất. Công ty có lợi thế giảm chi phí giao dịch, nắm được thông tin thị trường và các nhà cung cấp tin cậy. Áp dụng TMĐT giúp cho công ty giảm chi phí sản xuất, giảm chi phí bán hàng, tiếp thị, chi phí hao mòn hàng hóa, chi phí dự trữ.
Megabuy là mô hình bán hàng siêu thị điện tử B2C, B2B phỏng theo mô hình bán hàng trực tuyến của BESTBUY, AMAZON (tương tự như mô hình siêu thị bán lẻ và bán buôn trực tiếp METRO, BIGC tại Việt nam nhưng chủ yếu tập trung vào việc bán hàng qua mạng internet), nhưng ngoài hệ thống cửa hàng giới thiệu và bán sản phẩm của Megabuy, thông qua website của công ty đưa sản phẩm tới cho hàng triệu khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng (Business to Customer), MEGABUY còn là kênh giúp cho các đối tác xây dựng, thiết lập, kết nối, phát triển hệ thống đại lý tại các địa phương! Tối thiểu hoá chi phí marketing, quảng cáo, phát triển thị trường, kho bãi, showroom, nhân viên, giải quyết bài toán hàng tồn kho, tối đa hoá lợi nhuận, tạo ra sức cạnh tranh cho các đối tác. Megabuy là website bán hàng trực
tuyến liên tục trên mạng Internet, cung cấp thông tin và nhận đơn đặt hàng đến các khách hàng ở tất cả mọi nơi trong và ngoài Việt nam suốt 24/7/365.
Hiện nay nhu cầu truy cập Internet của người dân ngày càng phát triển, nó trở thành thói quen của một bộ phận người tiêu dùng, đặc biệt là ở một số thành phố lớn. Điều này giúp cho công ty thuận lợi trong việc kinh doanh hình thức này. Megabuy là siêu thị cung cấp các mặt hàng có chất lượng cao, chính hãng của nhà sản xuất. Đội ngũ nhân viên kỹ thuật nhiệt tình và năng động, mang đến cho khách hàng chất lượng dịch vụ tốt nhất.
Với những ưu điểm về sản phẩm, về đội ngũ nhân viên năng động và chất lượng dịch vụ cao Megabuy đang có chỗ đứng trên thị trường. Là một thương hiệu có uy tín Megabuy luôn mang đến cho khách hàng sự lựa chọn tốt nhất.
b) Nhược điểm
Hiện nay công ty đang mở rộng quy mô phát triển, số khách hàng biết đến công ty ngày càng nhiều. Tuy nhiên do còn hạn chế trong việc đầu tư vào tài sản cố định nên công ty chưa có showroom đủ lớn để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Do còn hạn chế về diện tích, nên khi khách hàng muốn đến xem sản phẩm thì công ty chưa có hàng trưng bày. Đây cũng là một trong những lý do mà nhiều khi khách hàng đến mà không mua được sản phẩm.
Do diện tích nhỏ nên việc phân các phòng ban còn hạn chế, các nhân viên trong cùng ngành hàng không thuộc một khu vực, nhiều thông tin về khách hàng và giá cả không thống nhất. Trách nhiệm giữa các phòng ban không rõ ràng còn nhiều bất cập. Việc xử lý các đơn hàng còn chậm dẫn đến khách hàng phải chờ đợi nên mất uy tín và không bán được hàng. Bên cạnh đó có một số gian hàng giá cả thay đổi thường xuyên, nhà cung cấp còn nhiều hạn chế về giá như mặt hàng văn phòng phẩm, không cạnh tranh được trên thị
trường, doanh số tiêu thụ thấp, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Mặc dù công ty xây dựng được chất lượng dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng. Tuy nhiên một số nhân viên kỹ thuật của công ty chưa được nâng cao về trình độ hiểu biết sản phẩm nên việc bảo hành, bảo trì cho khách hàng còn chưa thu được kết quả mong đợi. Thiếu nhân viên kỹ thuật giao hàng, hàng hóa không được giao cho khách làm mất uy tín của công ty. Dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán còn nhiều hạn chế, nhiều nhân viên kinh doanh sau khi bán hàng cho khách sau đó bỏ mặc khách hàng không quan tâm đến khách hàng. Và những khách hàng này sẽ không quay trở lại mua hàng của công ty, mất đi lượng khách hàng quen thuộc.
Tuy đã có được lượng các nhà cung cấp nhưng công ty còn nhiều gian hàng vẫn phụ thuộc rất lớn vào nhà cung cấp như mặt hàng máy văn phòng, văn phòng phẩm. Tình trạng hàng hóa không đủ cung cấp cho khách hàng, giá cả quá cao không phân phối được, gây ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ của công ty.
Trên đây là một số nhận xét về công ty trong thời gian tìm hiểu tại công ty. Công ty đã thu được rất nhiều kết quả đáng khâm phục, nhưng còn nhiều hạn chế cần khắc phục. Trong thời gian tới công ty sẽ ngày càng củng cố và phát triển hơn nữa, xứng đáng là siêu thị điện tử Megabuy.
CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP ĐẨY NHANH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ THỜI ĐẠI
MỚI.