I. Mục tiêu, phớng phát triển kinh doanh
1. Mục tiêu phát triển kinh doanh của công ty
Bất cứ một doanh nghiệp nào hoạt động trong nền kinh tế thị trờng nh hiện nay đều phải xác định mục tiêu phát triển cụ thể cho doanh nghiệp của mình. Việc đề ra đợc mục tiêu phát triển đúng đắn giúp doanh nghiệp định hớng rõ con đờng đi của mình, chủ động trong các hoạt động kinh doanh và là căn cứ quan trọng để lựa chọn các quyết định kinh doanh. Nếu không có mục tiêu hoặc mục tiêu không rõ ràng thì Công ty sẽ không biết nơi mình định đến, không biết lúc nào mình đến đích.
Vấn đề hoạch định mục tiêu phụ thuộc vào các điều kiện sau:
- Nguồn lực của doanh nghiệp: Nguồn lực về vốn, cơ sở vật chất và con ngời của doanh nghiệp bao giờ cũng là căn cứ cụ thể khi xác định mục tiêu. Các doanh nghiệp có nguồn lực dồi dào, có tài nguyên lớn thì có nhiều khả năng đối phó với hoàn cảnh của môi trờng kinh doanh tốt hơn và có khả năng lựa trọn mục tiêu rộng hơn những doanh nghiệp nhỏ và tiềm năng yếu.
- Những lực lợng bên ngoài doanh nghiệp: Ngời cung ứng, đối thủ cạnh tranh, khách hàng có tác động lớn đến việc lựa chọn mục tiêu của doanh nghiệp. Xác định mục tiêu cũng chính là xác định mối tơng quan lực lợng giữa một bên là doanh nghiệp và bên kia là các lực lợng bên ngoài doanh nghiệp. Quan hệ quyền lực và chính trị nội bộ của doanh nghiệp: Nếu doanh nghiệp có đợc sự ủng hộ nhiệt tình, hỗ trợ của các nhân viên chủ chốt có nhiều điều kiện thuận lợi trong xây dựng và áp đặt mục tiêu.
- Năng lực phẩm chất của ngời lãnh đạo doanh nghiệp: Xác định mục tiêu là xây dựng hình ảnh tơng lai của doanh nghiệpliên quan nhiều đến năng lực cá nhân nh kiến thức đợc đào tạo kinh nghiện cá nhân và những thông tin có đợc về môi trờng kinh doanh sẽ quyết định đến tầm nhìn của ngời lãnh đạo gây ảnh hởng to lớn đến xây dựng, lựa chọn mục tiêu chiến lợc.
Hoạt động trên thị trờng trong lĩnh vực máy điều hoà đã đợc gần 10 năm. TRATECH đã xác định rõ mục tiêu phát triển của mình trong ngắn hạn cũng nh
trong dài hạn. Chính vì có mục tiêu phát triển cụ thể trong từng giai đoạn hình thành mà TRATECH mới có thể tồn tại và phát triển nh hiện nay
Mục tiêu dài hạn của công ty:
- Đa ra thị trờng các sản phẩm điều hoà do chính hãng cung cấp đảm bảo chất lợng tốt nhất. Đồng thời hoàn thiện các dịch vụ đi kèm, thoả mãn toàn diện các nhu cầu của khách hàng trên toàn quốc.
- Củng cố vững chắc các khách hàng truyền thống của công ty, đồng thời phải mở rộng hệ thống khách hàng mới trên những thị trờng mới bằng các công cụ Marketing Mix.
- Tập trung xây dựng thơng hiệu mạnh trên toàn miền Bắc, sau đó phát triển thơng hiệu trên các thị trờng ở khu vực miền trong.
- Cải thiện vị thế cạnh tranh của công ty trên thị trờng hiện tại và thâm nhập sâu vào các thị trờng mới.
Mục tiêu ngắn hạn:
- Tổ chức quản lý hiệu quả hơn để đáp ứng những nhu cầu mới xuất hiện trên thị trờng.
- Tăng thu nhập từ tất cả các lĩnh vực kinh doanh của công ty lên từ 20% - 25%. Đặc biệt là từ lĩnh vực kinh doanh thơng mại và lĩnh vực lắp đặt hệ thống điều hoà cho các dự án.
- Đầu t 10% doanh thu cho việc nâng cao cơ sở vật chất cho công ty, 5% cho công tác nghiên cứu và phát triển thị trờng tiêu thụ hàng hoá.
- Đào tạo nâng cao trình độ tay nghề của công nhân viên trong công ty. Đáp ứng đợc môi trờng kinh doanh ngày càng hiện đại.
- Tiếp tục hoàn thiện chất lợng dịch vụ trớc, trong và sau khi bán hàng. Tr- ớc khi bán hàng nh: hoạt động giới thiệu hàng hoá, nhận đặt hàng trớc với khách
hàng, ký các hợp đồng mua bán hàng hoá…Trong khi bán hàng nh: dịch vụ thanh toán tiền hàng, bốc xếp lên phơng tiện vận chuyển…Sau khi bán hàng nh: sửa chữa, bảo dỡng, bán phụ tùng, thay thế phụ tùng…