Nhân tố khách quan là những nhân tố bên ngoài thuộc môi trờng kinh tế vĩ mô hay các đặc trng trong nhu cầu tâm lý khách hàng, có tác động khác…
nhau dến việc mở và sử dụng tài khoản tiền gửi là khác nhau. Có thể kể đến trong nhóm nhân tố này là:
• Thu nhập của chủ tài khoản .
• Tâm lý, thói quen, sở thích của chủ tài khoản .
• Tình hình kinh tế.
• Môi trờng kinh tế và môi trờng chính trị.
• Cơ chế chính sách của nhà nớc và hành lang pháp lý về hoạt động ngân hàng .
Trong các nhân tố kể trên, các ngân hàng đặc biệt quan tâm đến nhân tố tâm lý, thói quen, sở thích của chủ tài khoản bởi nó có quyết định lớn đến việc khách hàng có mở và sử dụng tài khoản tiền gửi ở ngân hàng hay để tiền ở nhà, hay đầu t vào việc khác? Và khách hàng có thói quen sử dụng tiền mặt hay có thói quen gửi tiền vào ngân hàng để sử dụng các dịch vụ thanh toán qua ngân hàng? Tác động đến nó là cơ chế, chính sách, là hành lang pháp lý của nhà nớc. Bởi nếu tồn tại một cơ chế chính sách, một hành lang pháp lý thông thoáng thì ngân hàng sẽ linh hoạt và chủ động đa ra các biện pháp kích thích khách hàng mở và sử dụng tài khoản tiền gửi tại ngân hàng nh: Mức lãi suất, các tiện ích kèm theo,... Thêm vào đó hoạt động mở và sử dụng tiền gửi ở
ngân hàng thực sự tăng trởng thu nhập của chủ tài khoản tăng cũng nh cách thức trả lơng qua tài khoản ngân hàng phát triển mạnh .