2. Giải phỏp nõng cao chất lượng hoạt động bảo lónh tại NHNT
2.5. Tăng cường cụng tỏc đào tạo và tổ chức cỏn bộ
Cũng như hoạt động tớn dụng, hoạt động bảo lónh rất cần những cỏn bộ giỏi để thực hiện tốt khõu thẩm định và quản lý. Vỡ vậy, để nõng cao chất lượng của hoạt động bảo lónh, ngõn hàng phải cú được một đội ngũ nhõn viờn cú đầy đủ phẩm chất đạo đức cũng như trỡnh độ nghiệp vụ, kinh nghiệm và khả năng tiếp cận cụng nghệ mới. Cú như vậy, ngõn hàng mới khai thỏc hết được những tớnh năng tỏc dụng của trang thiết bị hiện đại, mới vận dụng chớnh xỏc và sỏng tạo cỏc quy định, quy chế về bảo lónh, gúp phần giảm bớt rủi ro và mang lại lợi nhuận cho ngõn hàng. Trong thời gian tới, ngõn hàng nờn tổ chức những khúa tập huấn chuyờn sõu về nghiệp vụ bảo lónh cũng như phương phỏp thẩm định dự ỏn, phõn tớch hoạt động doanh nghiệp đồng thời cú thể kết hợp với cỏc ngõn hàng khỏc tổ chức cỏc cuộc trao đổi kinh nghiệm để cựng giải quyết những khú khăn, vướng mắc trong việc thực hiện nghiệp vụ bảo lónh. Ngõn hàng cú thể kết hợp chặt chẽ giữa đào tạo ngắn hạn với đào tạo dài hạn trong và ngoài nước. Trong chương trỡnh đào tạo, nờn cú sự kết hợp giữa chuyờn đề chung với cỏc chuyờn đề cụ thể chuyờn sõu đối với nghiệp vụ bảo lónh để bảo đảm được tớnh sỏt thực với định hướng của ngõn hàng. Ngoài đào tạo về chuyờn mụn, cũng cần cú sự nõng cao trỡnh độ cho cỏn bộ ngõn hàng về tin học, ngoại ngữ và luật phỏp. Đồng thời bồi dưỡng nõng cao ý thức, thỏi độ, tinh thần trỏch nhiệm khi phục vụ khỏch hàng. Mọi
nhõn viờn cũng như cỏc cỏn bộ lónh đạo phải luụn cú ý thức rằng lợi ớch của khỏch hàng cũng chớnh là lợi ớch của ngõn hàng. Thỏi độ niềm nở, phục vụ tận tỡnh, chu đỏo, chớnh xỏc là những yếu tố làm hài lũng khỏch, tạo ấn tượng tốt về ngõn hàng.
Về cụng tỏc tổ chức cỏn bộ, nờn thực hiện tinh giảm biờn chế ở những nơi quỏ đụng mà kinh doanh kộm hiệu quả. Bờn cạnh đú cần bố trớ cụng tỏc một cỏch khoa học, đỳng vị trớ chuyờn mụn đó được đào tạo nhằm phỏt huy tối đa năng lực của đội ngũ cỏn bộ nhõn viờn, kết hợp được kinh nghiệm của những cỏn bộ lõu năm với sức sỏng tạo của cỏc nhõn viờn trẻ. Ngoài ra, theo yờu cầu của cụng việc, cần chỳ trọng tuyển dụng thờm đội ngũ nhõn viờn trẻ cú trỡnh độ, cú năng lực, am hiểu về chuyờn mụn nghiệp vụ và cú kiến thức toàn diện. Điều này đũi hỏi ngõn hàng phải tổ chức thi tuyển một cỏch nghiờm tỳc nhằm” đói cỏt tỡm vàng”. Mặt khỏc, ngõn hàng cũng cú thể kết hợp với cỏc trường đại học chuyờn ngành ngõn hàng để kịp thời phỏt hiện cũng như bồi dưỡng tài năng để cú một đội ngũ cỏn bộ đủ năng lực đảm nhận cụng tỏc bảo lónh trong tương lai.