để định hớng cho chất lợng sản phẩm .
Từ nhiều năm nay, thị trờng tiêu thụ của Công ty May 40 chủ yếu là ở nớc ngoài nh EU, Canada, Nhật, Hàn Quốc .. Đối với thị trờng trong nớc, công ty hầu nh bỏ ngỏ, không thể tạo thị phần cho mình. Trong khi đó, theo dõi thị trờng trong nớc là một thị trờng lớn đầy tiềm năng. Nếu xét về lâu dài, công ty cần phải tạo chỗ đứng cho mình đối với thị trờng trong nớc để có thể đạt đợc lợi nhuận cao hơn. Hiện nay, công ty chỉ mới phục vụ ngời tiêu dùng trong nớc với các mặt hàng nh áo sơ mi, váy các loại. Nhng công tác tiêu thụ gặp nhiều khó khăn do chất lợng và giá cả cha phù hợp với ngời tiêu dùng. Về mẫu mã của các sản phẩm cha đợc đa dạng hóa, cha tạo đợc kiểu dáng phong phú, đẹp hợp thời trang cho phù hợp với điều kiện tình hình hiện nay. Điều này cũng một phần do khâu nghiên cứu thị tr- ờng quá yếu kém, công ty không đa ra đợc những sản phẩm phù hợp với thị trờng tiêu dùng. Ngoài ra, các kênh tiêu thụ đợc tổ chức cha hợp lý, hệ thống đại lý, của hàng cha phát triển, không có hình thức khuyến mại, quảng cáo.
Hiện nay, công ty không có phòng Marketing riêng mà bộ phận Marketing này nằm trong phòng kế hoạch, do đó việc nghiên cứu nhu cầu thị trờng, đa sản phẩm của công ty ra thị trờng với hiệu quả không cao. Với điều kiện hiện nay của công ty, khi mà ngày càng có nhiều đối thủ cạnh tranh thì vai trò của chất lợng hàng hóa cũng nh vai trò của công tác nghiên cứu thị trờng ngày càng trở nên quan trọng. Công tác nghiên cứu thị trờng trả lời chính xác câu hỏi “sản xuất cho ai”. Bộ phận Marketing là bộ phận có quan hệ mật thiết với ngời tiêu dùng. Bộ phận này có khả năng xác định và làm rõ nhu cầu của thị trờng để từ đó công ty có thể xác định đợc đúng tiêu chuẩn sản phẩm cần sản xuất phù hợp với thị hiếu ngời tiêu
dùng, từ đó có chính sách cải tiến chất lợng thích hợp. Công ty cần phải định hớng các hoạt động của mình theo nhu cầu, đòi hỏi của thị trờng và bằng mọi cách vơn lên đáp ứng cho đợc những nhu cầu, đòi hỏi đó.
Xuất phát từ lý luận đó và tình hình thực tế sản xuất kinh doanh hiện nay, để đảm bảo và nâng cao chất lợng sản phẩm cũng nh góp phần chiếm lĩnh thị trờng trong nớc, công ty nên thành lập một phòng Marketing riêng biệt mới có thể tập chung làm tốt chức năng và nhiệm vụ của mình. Để làm đợc việc này, ban giám đốc công ty phải tiến hành chỉ đạo thực hiện một số nội dung cụ thể nh :
- Dựa trên cơ sở nòng cốt là cán bộ ở bộ phận phòng kế hoạch, công ty chỉ đạo hình thành một đội ngũ cán bộ, nhân viên Marketing. Có thể tuyển thêm nhân viên mới tốt nghiệp đại hợc chuyên ngành Marketing. Sau khi có đủ nguồn nhân lực, ban giám đốc đề ra mục tiêu chính sách và phơng hớng hoạt động cụ thể. Mục tiêu chính là thực hiện chiến lợc khai thác và mở rộng thị trờng đi sâu vào những đặc điểm mang tính đặc thù của từng khu vực, thời kỳ.
- Đội ngũ nghiên cứu thị trờng cần phải tổng hợp thông tin về chất lợng mẫu mã sản phẩm, yêu cầu, thị hiếu của ngời tiêu dùng để từ đó đa ra các thông số kỹ thuật cải tiến sản phẩm. Ngoài ra, cần nghiên cứu khái quát về thị trờng nh quy mô thị trờng, cơ cấu, nhu cầu và sự vận động của thị trờng. Nghiên cứu chi tiết thị tr- ờng nh khách hàng là đối tợng mua sản phẩm của công ty thuộc tầng lớp xã hội nào, trình độ văn hóa, độ tuổi ... Nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh để xác định kiểu cách và mức độ cạnh tranh của đối thủ tiềm ẩn và đối thủ trực tiếp ... trên các cơ sở đó, công ty sẽ thấy đợc lợi thế và nhợc điểm của sản phẩm mà công ty đang sản xuất, từ đó đề ra phơng án thích hợp.
- Phòng Marketing có thể tiến hành nghiên cứu thị trờng bằng cách lựa chọn trên cơ sở tài liệu nghiên cứu nh các bản tin kinh tế, thông tin kinh tế đối ngoại tạp chí thơng mại .. đặc biệt quan trọng là bằng những thông tin thu thập đợc từ việc nghiên cứu thăm dò thực tế.
- Từ những tiền đề trên, đội ngũ cán bộ nghiên cứu thị trờng đa ra các chính sách về sản phẩm, giá cả, phân phối và khuyếch trơng. Ban đầu phải đa ra những sản phẩm mẫu ra thị trờng để quảng cáo và thăm dò. Thu thập thông tin phản hồi từ phía ngời tiêu dùng để tiếp tục nghiên cứu đề xuất các giải pháp kỹ thuật nhằm nâng cao chất lợng sản phẩm, năng lực sản xuất và quyết định giá cả. Tổ chức tốt các kênh tiêu thụ hiện có và mở rộng ở những thị trờng mới nhằm chiếm lĩnh thị tr- ờng. Đồng thời xây dựng chiến lợc khuyến mại hợp lý, đặc biệt chú ý đến quảng cáo và xúc tiến bán.
Việc thực hiện giải pháp này, công ty có thể thấy hiệu quả đáng kể trong quá trình giải quyết vấn đề phù hợp giữa chất lợng, giá cả và nhu cầu thị trờng. Từ đó đẩy mạnh việc tiêu thụ, tăng lợi nhuận. Đồng thời, công ty tạo đợc sức mạnh cho mình trong việc cạnh tranh với các đối thủ khác. Các mẫu mã qua sự sàng lọc
của đội ngũ cán bộ nghiên cứu thị trờng sẽ tìm cho công ty thị trờng và xác định mỗi loại thị trờng cần loại sản phẩm nào. Tạo ra sự hỗ trợ lớn trong công việc đảm bảo và nâng cao chất lợng sản phẩm. Công tác nghiên cứu thị trờng lấy việc thỏa mãn tối đa nhu cầu của ngời tiêu dùng, lấy hiệu quả kinh tế làm thớc đo cho mọi hoạt động. Khối lợng sản phẩm mà công ty tiêu thụ sẽ đánh giá thành công của công tác này.
Để thực hiện đợc giải pháp này công ty cần có một số điều kiện sau :
Trớc hết, ban giám đốc công ty cần phải thấy đợc vai trò to lớn của công tác nghiên cứu thị trờng đối với sự tồn tại và phát triển của công ty nói chung và công tác cải tiến chất lợng sản phẩm nói riêng trong cơ chế thị trờng hiện nay. Có quy định cụ thể về mục tiêu, chính sách và phơng hớng hoạt động cho các bộ nghiên cứu thị trờng. Đồng thời, ban giám đốc phải tạo điều kiện, hỗ trợ, cung cấp đầy đủ tài liệu cần thiết cho hoạt động họ, trạng bị đầy đủ các phơng tiện làm việc giúp cán bộ nghiên cứu thị trờng có điều kiện tốt cho công tác thu thập, xử lý, lựa chọn thông tin.
Thứ hai, yêu cầu đối với đội ngũ nghiên cứu thị trờng : phải có kiến thức về Marketing, có khả năng thu thập và xử lý thông tin, đã qua đào tạo các lớp về nghiệp vụ Marketing, có khả năng sáng tạo, năng động trong công việc, có kinh nghiệp và hiểu biết về ngành dệt, may. Biết xử lý các thông tin thu thập đợc để sáng tạo ra các kiểu dáng mẫu mã, chất lợng sản phẩm mới ... cùng với phòng kỹ thuật để hình thành sản phẩm.