III. Những điều kiện để thực hiện các biện pháp trên
1. Về phía Nhà nớc
Trớc hết, Nhà nớc cần tạo ra một môi trờng cạnh tranh bình đẳng, lành mạnh giữa các chủ thể trong nền kinh tế. Có nh vậy mới kích thích đợc doanh nghiệp thờng xuyên cải tiến, đổi mới về mọi mặt để tạo ra những sản phẩm,dịch vụ có sức cạnh tranh mạnh để đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng và do đó thúc đẩy nền kinh tế phát triển. Còn những hành vi cạnh tranh bất hợp pháp, nh hành vi gian lận trong đấu thầu cạnh tranh tiêu thu sản phẩm của một số công ty TNHH cùng ngành với nhà máy trong thời gian qua, đã có tác động xấu đén môi trờng kinh doanh, cản trở những doanh nghiệp làm ăn trung thực và có năng lực, kìm hãm nền kinh tế phát triển.Vì thế, Nhà nớc cần không ngững hoàn thiện hệ thống pháp luật để hình thành nên một khuôn khổ pháp ký chặt chẽ, đảm bảo khuyến khích cạnh tranh hợp pháp, quy định xử phạt nghiêm minh với những hành vi cạnh tranh phi pháp.
Thứ hai, để bảo hộ và thúc đẩy nền kinh tế trong nớc phát triển, Nhà nớc cần tăng cờng quản lý, kiểm tra giám sát ở các cửa khẩu nhằm ngawn chặn hàng lậu từ bên ngoài tràn vào. Hiện nay, sự nhập của các hàng lậu từ nhiều nguồn khác nhau với số lợng ngày càng nhiều đợc coi là một trong những quốc nạn của nớc ta. Muốn chấm dứt đợc nạn dịch này không những cần sự quản lý nghiêm ngặt của Nhà nớc mà cần sự phối hợp hành động của một cách chặt chẽ của các ngành, các cấp có liên quan.
Thứ ba, Nhà nớc cần nghiên cứu chiến lợc phát triển ngành bu điện nhằm đa ra định hớng phát triển phù hợp cho các đơn vị trong ngành những năm đầu của thế kỷ XXI, ổn định để phát triển thị trờng này để đảm bảo hội nhập. Muốn vậy, Nhà nớc cần làm tốt công tác nghiên cứu và dự báo thị trờng nhằm đảm bảo tính chính xác, khả thi của chiến lợc đa ra. Đồng thời vai trò của Nhà nớc ở đây là phối hợp, gắn bó hoạt động của thị trờng bu điện với thị trờng khác nh thị trờng vốn, thị trờng khoa học công nghệ, thị trờng sức lao động, thị trờng t liệu sản
xuất, thị trờng hàng tiêu dùng... để các thị trờng này hỗ trợ thúc đẩy nhau cùng phát triển theo những mục tiêu đã định.
Thứ t, Nhà nớc cần đánh giá đúng khả năng cạnh tranh của nền kinh tế và của các doanh nghiệp để xác định hợp lý lịch trình tham gia vào AFTA, WTO. Đồng thời vừa làm cho các doanh nghiệp thấy rõ sức ép không thể né tránh của việc tham gia vào các tổ chức kinh tế quốc tế nầy, vừa có chính sách trợ giúp doanh nghiệp đầy đủ về tinh thần lực lợng cho sự tham gia vững chắc vào quá trình hội nhập quốc tế.
Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp vơn ra thị trờng nớc ngoài, Nhà nớc cũng cần thúc đẩy của Cục xúc tiến Thơng mại. Đơn vị này cần hoạt động có hiệu quả để cung cấp những thông tin cần thiết, chính xác để hỗ trợ các doanh nghiệp trong hoạt động xuất khẩu bởi kinh doanh ở thị trờng nớc ngoài với những khác biệt về kinh tế-văn hoá- chính trị- xã hội sẽ gây ra nhiều khó khăn cho các doanh nghiệp. Đồng thời Cục xúc tiến Thơng mại cũng cần tạo ra sự liên kết, hỗ trợ giữa các doanh nghiệp Việt Nam khi xâm nhập thị trờng nớc ngoài, tránh tình trạng cạnh tranh lẫn nhau của các doanh nghiệp mình trên thị trờng quốc tế.
2. Về phía nhà máy.
Đầu tiên nhà máy cần phải đánh giá đúng vai trò của hoạt động tiêu thụ bởi nếu coi nhẹ tầm quan trọng của hoạt động này thì sẽ không có những quan tâm đầu t đúng mức để nâng cao hiệu quả đợc.
Tiếp theo là về chiến lợc con ngời. Để thực hiện đợc các giải pháp đề ra thì phải quan tâm đến vấn đề nhân sự từ việc tuyển dụng lao động cho tới công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, để vừa tạo cho ngời lao động nâng cao nghiệp vụ vừa đảm bảo duy trì nhịp độ sản xuất kinh doanh. Về chế độ đãi ngộ đối với ngời lao động, muốn những hành vi thởng phạt đúng ngời đúng việc nhằm tạo động lực trong lao động thì những cán bộ quản lý của nhà máy cần phải gần gũi, bám sát hoạt động sản xuất kinh doanh thì mới đánh giá chính xác đợc. Để
tạo ra môi trờng văn hoá doanh nghiệp lành mạnh, tích cực phụ thuộc rất nhiều vào tài năng của ban lãnh đạo nhà máy. Bởi vì quản trị nhân lực là quản trị con ngời sống động với những đặc điểm tâm sinh lý con ngời đa dạng phức tạp nên vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật. Nó đòi hỏi ngời lãnh đạo phải gơng mẫu, cơng nhu đúng lúc thì mới thu phục đợc những ngời dới quyền.
Đối với hoạt động marketing còn khá mới mẻ, nhà máy cần phải thờng xuyên tiếp thu cập nhật những t tởng, kiến thức hiện đại nhằm đẩy mạnh phát triển thị trờng tiêu thụ sản phẩm và hoạt động sản xuất kinh doanh. Những phơng pháp tiêu thụ đã lỗi thời cần phải đợc thay thế bằng phơng pháp mới năng động cho phép nhà máy mở rộng thị trờng hiện có và đang xuất hiện.
Trên đây là một số điều kiện cơ bản để đảm bảo cho các giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của nhà máy thực hiện đợc và đem lại hiệu quả cao.
Kết luận
Tiêu thụ sản phẩm là giai đoạn cuối của quá trình sản xuất kinh doanh, là yếu tố quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Nếu nh thời bao cấp trớc đây, khi mà ngời ta bán nh cho thì khách hàng cũng mua nh cớp, chính vì thế giám đốc của các doanh nghiệp có thể khệnh khạng, ngật ngỡng trên chiếc ghế của mình với bộ mặt lạnh lùng khinh khỉnh ngồi duyệt bán sản phẩm cho khách hàng theo kiểu ban ơn. Nhng hôm nay, trong sự cạnh tranh khốc liệt của nền kinh tế thị trờng, các giám đốc đích thực đã phải lăn lộn đến bạc mặt mới tìm đợc khách hàng mua sản phẩm của mình. Và nếu nh trớc đây khách hàng phải chạy chọt thậm chí van xin mới mua đợc một ít hàng, nhiều khi chất lợng chẳng ra gì và có khi là những thứ chẳng dùng, thì bây giờ họ có thể lựa chọn cái mà họ thích, cái mà mình cần. Họ đã đợc coi là ân nhân của các nhà sản xuất. Thay vì phải chạy vạy, xin xỏ họ đã trở thành “Thợng Đế” có quyền phán xét và trả giá mặt hàng này mặt hàng khác. Cho nên, nh ngời ta đã nói thời kỳ này, sản xuất ra sản phẩm đã khó nhng tiêu thụ đợc nó lại càng khó hơn. Thực tế kinh doanh cho thấy, không thiếu những sản phẩm của một số doanh nghiệp rất tốt nhng vẫn không tiêu thụ đợc, bởi không biết cách tổ chức tốt tiêu thụ, không đáp ứng đợc nhu cầu tiêu dùng xã hội. Thế mới biết sự nghiệt ngã của cơ chế thị trờng, sản xuất “cái đầu” đã xuôi nhng cha chắc “cái đuôi” đã lọt. Vì thế để tiêu thụ đợc sản phẩm, trang trải đợc các khoản chi phí, đảm bảo kinh doanh có lãi thực sự không phải là vấn đề đơn giản. Nó đòi hỏi các doanh nghiệp phải suy nghĩ, trăn trở chứ không thể bình thản nh trớc.
Mục lục
Lời nói đầu...1
Chơng I: Những vấn đề cơ bản về hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh...3
I. Vai trò của tiêu thụ sản phẩm ở các doanh nghiệp sản xuất...3
1. Những quan niệm về tiêu thụ...3
2. ảnh hởng của hoạt động tiêu thụ sản phẩm tới hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp...4
3. Vai trò của tiêu thụ sản phẩm...4
4. Kinh tế thị trờng và yêu cầu đặt ra cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở các doanh nghiệp trên thị trờng...6
II. Nội dung cơ bản của công tác tiêu thụ sản phẩm...7
1. Nghiên cứu thị trờng...7 Hoạch định các chính sách tiêu thụ...10 1.1. Chính sách sản phẩm...11 1.2. Chính sách giá...11 1.3. Chính sách phân phối...13 1.4. Chính sách khuyếch trơng...15
2. Tổ chức thực hiện kế hoạch tiêu thụ...16
III. Những nhân tố ảnh hởng tới tiêu thụ sản phẩm ở các doanh nghiệp sản
xuất kinh doanh...20
1. Các nhân tố ngoài doanh nghiệp...20
2. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp...21
Chơng II: Phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm của nhà máy Thiết Bị Bu Điện...23
I. Giới thiệu chung về nhà máy Thiết Bị Bu Điện...23
1. Sự hình thành và phát triển của nhà máy Thiết Bị Bu Điện...23
2. Chức năng, nhiệm vụ...25
2.1. Chức năng...25
2.2. Nhiệm vụ...25
3. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý và sản xuất của nhà máy...26
II. Một số đặc điểm chủ yếu ảnh hởng đến công tác tiêu thụ sản phẩm..30
1. Máy móc thiết bị, quy trình công nghệ...30
2. Nguồn nhân lực...32
3. Đặc thù sản phẩm...32
III. Phân tích thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm của nhà máy trong thời gian qua...33
1. Đánh giá thị trờng của nhà máy...33
2. Đánh giá hoạt động nghiên cứu thị trờng của nhà máy...34
3. Chính sách sản phẩm của nhà máy...35
5. Chính sách phân phối sản phẩm...37
6. Đánh giá các biện pháp hỗ trợ công tác tiêu thụ...39
7. Đánh giá công tác tạo nguồn hàng...42
IV. Đánh giá...43
1. Đánh giá hiệu quả công tác tiêu thụ s của nhà máy trong năm 1999,2000. 2. Đánh giá kết quả tiêu thụ chung của nhà máy trong mấy năm qua...44
3. Một số nhận xét rút từ hoạt động tiêu thụ sản phẩm của nhà máy...48
3.1. Thuận lợi...48
3.2. Khó khăn...49
3.3. Những u điểm trong hoạt động tiêu thụ của nhà máy...49
3.4. Những nhợc điểm còn tồn tại và nguyên nhân trong hoạt động tiêu thụ của nhà máy...50
Chơng III: Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm của nhà máy...51
I. Định hớng phát triển của Tổng công ty và của nhà máy...51
1. Định hớng phát triển của Tổng công ty Bu chính viễn thông...51
2. Định hớng phát triển của nhà máy Thiết Bị Bu Điện...52
3. Những thách thức và thời cơ...53
II. Những giải pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm của nhà máy...55
1. Chú trọng hơn nữa hoạt động nghiên cứu thị trờng...55
3. Giải pháp hoàn thiện chính sách sản phẩm...59
4. Giải pháp hoàn thiện chính sách phân phối...60
5. Giải pháp cho hoạt động giao tiếp khuyếch trơng...62
6. Các giải pháp khác...63
6.1. Tiết kiệm nguyên vật liệu nhằm hạ giá thành sản phẩm...63
6.2. Nâng cao chất lợng dịch vụ...64
6.3. Nâng cao chất lợng công tác kiểm tra chất lợng sản phẩm....64
6.4. Sử dụng hiệu quả nguồn vốn...65
6.5. Phát triển các mối quan hệ...65
6.6. Giải pháp về con ngời...66
III. Những điều kiện để thực hiện các biện pháp trên...68
1. Về phía Nhà nớc...68
2. Về phía doanh nghiệp...69
Kết luận...70
Tài liệu tham khảo
1. Giáo trình Quản trị kinh doanh tổng hợp- Khoa QTKDTH- ĐH KTQD
2. Giáo trình Chiến lợc kinh doanh và phát triển doanh nghiệp- Khoa QTKDTH- ĐHKTQ
3. Giáo trình Quản trị doanh nghiệp vừa và nhỏ-Khoa QTKDTH- ĐHKTQD
4. Giáo trình Quản trị nhân lực- Khoa QTNL- ĐHKTQD
5. Sách Marketing căn bản - Philip Kotler
6. Sách “Định giá và tiêu thụ sản phẩm“- Lê Thụ
7. Tạp chí Bu chính- viễn thông
8. Tạp chí Thông tin Bu điện
9. Niên giám thống kê bu điện 10.Một số thông tin trong các báo:
- Thời báo kinh tế