III. Nội dung cơ bản hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp
7. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả công tác tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp
mua với khối lợng lớn, nhằm khuyến khích khách hàng mua nhiều hơn.
- Chiết khấu thời vụ: giảm giá cho những ngời mua hàng trái mùa vụ. Chiết khấu này giúp doanh nghiệp duy trì mức sản xuất ổn định hơn trong cả năm.
- Chiết khấu cộng dồn: là hình thức chiết khấu mà khoản chiết khấu của khách hàng sẽ đợc tích luỹ về cuối kỳ kinh doanh. áp dụng hình thức này khuyến khích khách hàng mua tại một địa điểm, có ấn tợng với công ty và vô hình chung trở thành ngời bán hàng cho công ty ( khuyến khích bạn bè mua hàng cho công ty ). Đây là kiểu chiết khấu mới, văn minh của thế giới. Doanh nghiệp Việt Nam rất nên tìm hiểu và áp dụng hình thức này.
- Bớt giá: là dạng khác của việc giảm giá so với biểu giá đã định. Ví dụ, bớt giá khuyến mãi là thanh toán ngay hay giảm giá để thởng cho những đại lý tham gia quảng cáo và các chơng trình hỗ trợ tiêu thụ.
7. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả công tác tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. nghiệp.
7.1. Đánh giá hiệu quả công tác tiêu thụ sản phẩm.
Kết thức mỗi quá trình tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp cần phải đánh giá kết quả đã đạt đợc và những tồn tại, khó khăn. Đặc biệt là phải tìm ra nguyên nhân của những tồn tại đó, từ đó đa ra giải pháp khắc phục. Để đánh giá hiệu quả tiêu thụ, ngời ta thờng đánh giá chung qua một số chỉ tiêu cơ bản sau:
- Doanh thu tiêu thụ: là tổng lợng tiền doanh nghiệp thu đợc sau khi tiêu thụ một lợng sản phẩm trên thị trờng, chỉ tiêu này phản ánh quy mô tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp.
- Thị phần: đợc đánh giá là hiệu quả nếu làm tăng thị phần đối với sản phẩm của doanh nghiệp.
- Lợi nhuận: chỉ tiêu này phản ánh tổng hợp nhất kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, đợc tính bằng hiệu số giữa tổng doanh thu và tổng chi phí trong kỳ của doanh nghiệp.
Đây là 3 chỉ tiêu cơ bản để đánh giá, tuy nhiên trong quá trình đánh giá cần tính đến cả các chỉ tiêu tơng đối nh: Tình hình thực hiện kế hoạch các năm gần kề.
7.2. Một số chỉ tiêu đánh giá kết quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp nghiệp
7.2.1. Sản lợng tiêu thụ:
Là số lợng hàng hoá đã chính chính thức tiêu thụ (đã chuyển giao quyền sở hữu về tài sản, đã thu đợc tiền về hay đợc ngời mua chấp nhận thanh toán). Chỉ tiêu này chỉ phản ánh đơn thuần về mặt lợng chứ cha phản ánh đúng bản chất của hoạt động tiêu thụ sản phẩm.
7.2.2. Doanh thu tiêu thụ
Là tổng giá trị thực hiện do việc bán sản phẩm hàng hoá, cung cấp đợc cho khách hàng và đợc tính theo công thức:
Trong đó:Qi: Sản lợng tiêu thụ sản phẩm Pi : Giá bán đơn vị sản phẩm n : Số loại sản phẩm đợc tiêu thụ
7.2.3. Lợi nhuận tiêu thụ:
Đợc tính theo công thức: Lợi nhuận tiêu thụ = Tổng doanh thu - Các khoản giảm trừ - Giá vốn hàng bán - Chi phí bán hàng - Chi phí quản lý doanh nghiệp
7.2.4. Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch tiêu thụ:
+ Theo liệu vật T = ∑Q1 ∑Q0 x 100% + Theo giá trị T = ∑Q1 x Po ∑Q0 x Po x 100%
Qi, Qo: khối lợng sản phẩm tiêu thụ thực tế, kế hoạch P0: Giá bán kỳ kế hoạch
7.2.5. Hệ số tiêu thụ sản phẩm sản xuất:
H = Sản lợng tiêu thụ trong kỳ
Sản lợng sản xuất trong kỳ x 100%
H ≤ 1 và chỉ số này càng lớn (0 -> 1) chứng tỏ hoạt động tiêu thụ đạt hiệu quả cao.
7.2.4. Doanh lợi tiêu thụ
M = Lợi nhuận ròng x 100%
Sinh viên: Nguyễn Đình Sơn 31
∑ = n i Pi Qi 1 . DT =
Doanh thu tiêu thụ
Chỉ tiêu này cho biết 100 đồng doanh thu có bao nhiêu đồng lợi nhuận đợc sinh ra. Hoạt động tiêu thụ đợc coi là có hiệu quả nếu M ≥5.
7.2.7. Số vòng quay tồn kho:
Số vòng quay tồn kho = Doanh thu tiêu thụ
Giá trị tồn kho x 100%
Chỉ tiêu này phản ánh trình độ quản lý vốn lu động của doanh nghiệp. Nếu chỉ tiêu này ≥ 9 thì chứng tỏ có dấu hiệu tốt về tình hình tiêu thụ và dự trữ.
7.2.8. Số vòng quay toàn bộ vốn
Số vòng quay của vốn = Doanh thu tiêu thụ Tổng vốn
Chỉ tiêu này cho biết cứ 1 đồng vốn bỏ ra sẽ mang lại bao nhiêu đồng doanh thu. Nếu chỉ tiêu này > 3 thì chứng tỏ việc sử dụng vốn hiệu quả cho tiêu thụ sản phẩm.
7.2.9. Kỳ thu tiền bình quân.
K = Các khoản phải thu
Doanh thu tiêu thụ x 360
Chỉ tiêu này phản ánh tình hình tiêu thụ, cụ thể là sức hấp dẫn của sản phẩm mà doanh nghiệp đang tiêu thụ cũng nh chính sách thanh toán mà doanh nghiệp đang áp dụng. Thông thờng 20 ngày là một chu kỳ thi tiền chấp nhận đợc.
7.2.10. Chỉ tiêu tốc độ tiêu thụ:
Tốc độ tiêu thụ = Doanh thu năm sau Doanh thu năm trớc
Chỉ tiêu này phản ánh mức tăng trởng của Công ty qua tiêu thức doanh thu. Đồng thời nó phản ánh gián tiếp khả năng của doanh nghiệp tới các biến động của thị trờng.
IV.Nội dung của quản trị dịch vụ sau bán hàng