II. Thực trạng hoạt động tiêu thụ sảnphẩm của công ty 1 Phân tích thị trờng tiêu thụ của Công Ty
5. Các hoạt động hỗ trợ công tác tiêu thụ sảnphẩm
Tiêu thụ không đơn thuần là bán hàng mà nó là cả một quá trình xuyên suốt. Kết quả của hoạt động tiêu thụ là nhân tố quyết định tới kết quả của hoạt động sản xuất kinh doanh. Nhận thức đợc điều đó Công Ty đã tổ chức các hoạt động hỗ trợ công tác tiêu thụ, đó là:
- Quảng cáo: Hàng năm, Công Ty đều tổ chức thực hiện các hoạt động quảng cáo, giới thiều về Công Ty và các sản phẩm của Công Ty thông qua các phơng tiện thông tin đại chúng mà chủ yếu là sách báo địa phơng, bằng các hình thức nh: những bài viết .Tuy nhiên thời gian không nhiều và không thờng xuyên, chỉ tập trung vào những dịp cuối năm hay những dịp Công Ty đa sản phẩm mới vào thị trờng. Còn trên các phơng tiện khác nh truyền hình, đài phát thanh thì hầu nh vắng bóng. Đây có lẽ là khâu tơng đối yếu của Công Ty trong việc quảng bá các sản phẩm của mình.
Dù sản phẩm và uy tín của Công Ty đợc ngời tiêu chấp nhận và đánh giá cao thì việc quảng cáo vẫn rất cần thiết, bởi vì quảng cáo không đơn thuần là sự phô trơng, mà nó cung cấp các tin tức về sản phẩm nh thành phần cấu tạo, giá cả, chất lợng, tính năng... Đặc biệt thuốc là một mặt hàng để phòng và chữa bệnh cho nên việc thông tin, giới thiệu cho khách hàng biết đợc những tiêu chí về thuốc nh: công dụng, cách dùng, hạn dùng, chỉ định, chống chỉ định... là điều hết sức quan trọng. Đồng thời quảng cáo giúp cho khách hàng có đợc thông tin về cần thiết về sản phẩm, khỏi mất thời gian nghiên cứu lựa chọn loại
thuốc phù hợp với nhu cầu. Bên cạnh đó nó còn nhắc nhở ngời tiêu dùng về sự tồn tại và hiện diện của sản phẩm của Công Ty trên thị trờng thuốc.
- Hội chợ, triển lãm: Nhằm mục đích tìm kiếm đối tác, mở rộng thị tr- ờng và tăng khối lợng sản phẩm tiêu thụ, hàng năm Công Ty đều tham gia các hội chợ triển lãm trong nớc. Việc trng bày các loại sản phẩm ở hội chợ, triển lãm có kèm theo các quyển catalo sản phẩm đã giúp khách hàng hiểu biết thêm về các sản phẩm của Công Ty . Bằng hình thức này, Công Ty đã thu hút đợc nhiều khách hàng mới.
- Các hình thức u đãi trong mua bán: Để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng, Công Ty đã giảm bớt một số thủ tục phiền hà , giúp khách hàng đến mua hàng đợc nhanh chóng và thuận tiện. Khách hàng có nhu cầu mua hàng chỉ cần đến phòng thị trờng viết hoá đơn và nộp tiền, sau đó đến kho của Công Ty nhận hàng.
Các khách hàng truyền thống, khách hàng mua với số lợng lớn đều đ- ợc u đãi trong việc thanh toán nh: giảm giá, chiết khấu, hỗ trợ cớc vận chuyển... Đối với khách hàng ở xa, Công Ty có thể vận chuyển đến tận nơi hoặc hỗ trợ cớc phí vận chuyển. Đối với khách hàng mới, Công Ty cũng có hình thức u đãi nhằm khuyến khích khách hàng quay trở lại.
Phơng thức thanh toán linh hoạt tạo mọi điều kiện thuận lợi cho khách hàng. Về phơng tiện thanh toán Công Ty chấp nhận mọi loại tiền: tiền mặt, tiền séc, chuyển khoản, ngân phiếu. Về hình thức thanh toán cũng vậy, có thể trao tay, có thể mua bán trao đổi bằng hàng hoá, thời hạn thanh toán dài hay ngắn tuỳ theo hợp đồng mua bán có nghĩa là Công Ty chấp nhận bán chịu nhng cũng khuyến khích khách hàng trả ngay bằng tỷ lệ chiết khấu phù hợp.
- Tặng quà, khen thởng: Đây là một công cụ hỗ trợ tiêu thụ của Công Ty cho những khách hàng có nhiều thành tích trong việc phân phối sản phẩm choct . Bên cạnh đó, Công Ty còn hỗ trợ bù đắp thiệt hại cho khách hàng khi có những biến động lớn về giá cả trên thị trờng.
- Ngoài các hình thức trên, Công Ty còn sử dụng đội ngũ trình dợc viên và nhân viên tiếp thị đến nhiều nơi để quảng cáo, giới thiệu và bán các sản phẩm của Công Ty . Hình thức hoạt động này tỏ ra khá hiệu quả, rất nhiều khách hàng từ chỗ không biết gì về sản phẩm của Công Ty thì nay đã biết và quen dùng các sản phẩm của Công Ty . Năm 2004 doanh thu do đội ngũ này mang lại đạt gần 5.000 triệu đồng.