2. Nhóm biện pháp vi mô 1 Biện pháp về thị trờng
2.3.Không ngừng thúc đẩy và bồi dỡng trình độ nghiệp vụ, ngoại ngữ của cán bộ công nhân viên
cán bộ công nhân viên
Vận tải hàng hoá là ngời thay mặt khách hnàg trong việc bảo quản, sắp xếp, vận chuyển và trong một số trờng hợp thay mặt chủ hàng định đoạt số phận của hàng hoá. Do đó, trớc khi quyết định trao hàng hoá của mình cho ngời vận tải, chủ hàng phải có cơ sở để tin chắc rằng hàng hoá của mình sẽ đợc chăm sóc một cách chu đoá. Nếu không tạo đợc niềm tin này từ phía khách hàng thì họ sẽ tự mình làm hoặc thuê một công ty vận tải khác kể cả khi họ phải chịu chi phí tốn kém hơn rất nhiều lần.
Vì thế, công ty cần có biện pháp thúc đẩy tinh thần trách nhiệm của nhân viên vận tải, coi đó nh là hàng hoá của mình. Trong mọi trờng hợp đều phải làm tốt nhiệm vụ bảo quản, vận tải, thuộc phạm vi trách nhiệm của mình. Ngay cả trong tr… ờng hợp không thuộc trách nhiệm của mình nhng nếu thấy có sai sót về nghiệp vụ, nguy cơ tổn thất về hàng hoá thì cũng có biện pháp kịp thời để ngăn chặn và thông báo ngay cho khách hàng biết, có nh vậy mới tạo đợc niềm tin tuyệt đối của khách hàng vào công ty.
Để khuyến khích cán bộ, nhân viên thúc đẩy tinh thần trách nhiệm, công ty cần xây dựng một chế độ thởng phạt rõ ràng, cụ thể về tinh thần trách nhiệm để mọi ngời tuân thủ.
Để thúc đẩy trình độ nghiệp vụ và ngoại ngữ cho cán bộ công nhân viên, công ty có thể áp dụng các biện pháp sau:
- Tổ chức thờng xuyên các khoá học ở trong nớc về nghiệp vụ ngoại thong, ngoại ngữ, vi tính, pháp luật trong nớc và quốc tế, quản trị kinh doanh và marketing Công ty cũng cần mời các chuyên gia có kinh nghiệm trong n… ớc đến giảng dạy và trao đổi kinh nghiệm thực tế.
- Gửi nhân viên của mình ra nớc ngoài tham quan, trao đổi, học tập kinh nghiệm nghiệp vụ của các nớc có ngành dịch vụ vận tải hàng hoá quốc tế phát triển.
- Ngoài ra còn có thể học tại các khoá đào tạo do ESCAP, FIATA, IATA, WES tổ chức.
Công ty cũng cần có chính sách thích hợp nh khen tởng, tăng lơng, đề bạt để… khuyến khích cán bộ, nhân viên học thêm ngoại ngữ, vi tính, chuyên môn. Đó cũng
là một động lực để cán bộ nhân viên tích cực hơn trong học tạp bồi dỡng kiến thức và không ngừng thúc đẩy trình độ của mình.
Kết luận
Nh vậy, sau 3 năm hoạt động với hình thức công ty cổ phần, tình hình hoạt động vận tải quốc tế của công ty cổ phần kho vận và dịch vụ thơng mại đã đạt đợc những thành tựu đáng kể: tiến hàng đợc 512 lô hàng, đạt doanh thu xấp xỉ 3 tỷ đồng với lợi nhuận sau thuế hơn 600 triệu đồng. Sản lợng, doanh thu của hoạt động vận tải có xu thế tăng dần qua các năm và và công ty đang nỗ lực xây dựng những biện pháp để đẩy mạnh tốc độ tăng trởng sản lợng và doanh thu của hoạt động vận tải thông qua giảm dần chi phí hoạt động, mở rộng thị trờng, tìm kiếm thêm khách hàng Vị… trí của công ty trong Hiệp hội kho vận Việt Nam đang ngày càng đợc thúc đẩy, số l- ợng các doanh nghiệp xuất nhập khẩu biết và tìm đến thiết lập mối quan hệ làm ăn lâu dài và bền vững với công ty ngày càng tăng. Nhiều công ty vận tải của Singapore, Hồng Kông, Trung Quốc đã đặt quan hệ đại lý với công ty và quan hệ này ngày… càng đợc thắt chặt, phát triển bền vững thông qua việc cung cấp hàng, hỗ trợ làm hàng và cùng nhau phát triển.
Bên cạnh những thành tựu đạt đợc, công ty cũng đang gặp không ít khó khăn nh: nhiều đối thủ cạnh tranh tiềm năng hơn, chi phí hoạt động ngày càng cao, cơ sở hạ tầng không đáp ứng kịp nhu cầu hoạt động Để giải quyết khó khăn, tôi đã… mạnh dạn đề xuất một số giải pháp nh nâng cấp cơ sở hạ tầng, mở rộng chi nhánh và thị trờng, cải tiến chất lợng hoạt động … đặc biệt là thờng xuyên thúc đẩy nghiệp vụ và ngoại ngữ cho cán bộ và nhân viên. Từ đó, công ty cần nghiên cứu và tìm ra biện pháp thích hợp nhất để thúc đẩy hiệu quả hoạt động kinh doanh vận tải của công ty, tăng khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trờng, đặc biệt là trong thời gian tới, khi Việt Nam đã là thành viên WTO thì sẽ có nhiều cơ hội về thị trờng và khách hàng nhng sẽ xuất hiện thêm nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh khác.
Tài liệu tham khảo
1. Công ty cổ phần Kho vận và Dịch vụ Thơng mại, (2005,2006,2007), Báo
cáo tài chính, Kết quả hoạt động kinh doanh, Hà Nội.
2. Công ty cổ phần Kho vận và Dịch vụ Thơng mại – phòng vận tải (2005, 2006, 2007), báo cáo sản lợng, báo cáo doanh thu, báo cáo chi phí, Hà Nội.
3. Nguyễn Tấn Bình, 2005, Phân tích hoạt động doanh nghiệp, nhà xuất bản thống kê, 104 – 165, Thành phố Hồ Chí Minh.
4. PGS.TS.Võ Văn Nhị, 2005, Nguyên lý kế toán, nhà xuất bản thống kê, 41 – 45, Hà Nội.
5. Quốc hội, 2005, Luật thơng mại, nhà xuất bản chính trị, Hà Nội.
6. Quốc hội, 2005, Luật thuế giá trị gia tăng, nhà xuất bản chính trị, Hà Nội. 7. Trờng Đại học Ngoại Thơng, 2005, Vận tải trong ngoại thơng, nhà xuất bản
lý luận chính trị, 15 – 20, 319 – 326, Hà Nội.
8. Trờng Đại học Ngoại Thơng, trong vận tải quốc tế tại Việt Nam.Thực trạng
và một số giải pháp, luận văn , 57-72,Hà Nội.
9. Trờng Đại học Ngoại Thơng, Thực trạng và một số vấn đề phát sinh trong
hoạt động của chi nhánh Vinatran Hà Nội, luận văn , 57-72, Hà Nội.
10.Tạp chí Hàng hải Việt Nam 1999 11.www.vinatranco.com,25/8/2007, www.vinatranco.com/details.asp? mnz=223&id=316&catid=308&languageid=0&show=0, www.vinatranco.com/details.asp? mnz=223&id=280&catid=307&languageid=0&show=0, www.vinatranco.com/details.asp? mnz=223&id=272&catid=309&languageid=0&show=0, www.vinatranco.com/details.asp? mnz=223&id=374&catid=310&languageid=0&show=0. 10. www.wiffas.org.vn, 25/9/07, www.wiffas.org.vn/news_detail.asp?Id=4792
Mục lục Mở