III. Một số kết quả đạt đợc của công ty in hàng không 1 Một số kết quả đạt đợc
3.3Xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn ISO9001:2000 tại Công ty In Hàng Không
3. Tình hình triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lợng tại Công ty In Hàng Không.
3.3Xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn ISO9001:2000 tại Công ty In Hàng Không
Trong quá trình xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn ISO9001:2000đã đợc tiến hành qua các quá trình sau (sơ đồ) để tiến tới chứng nhận hệ thống quản lý chất lợng phù hợp với yêu cầu tiêu chuẩn ISO9001.
Giai đoạn 1(gồm từ bớc thứ 1-6).
Đây là giai đoạn phân tích tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh hiện tại của Công ty và hoạch định chiến lợc chất lợng. Ban lãnh đạo Công ty đã xác định vai trò của chất lợng và khẳng định sự cam kết xây dựng hệ thống quản lý chất l- ợng theo tiêu chuẩn ISO9001:2000tại Công ty.Ngày 19/06/2001 Công ty đã quết định thành lập hội đồng chất lợng ISO9001 (Ban chỉ đạo) và thuê trung tâm chất l- ợng quốc tế (IQC) làm t vấn trong quá trình xây dựng hệ thống quản lý chất l- ợng.Vấn đề đào đạo nhận thức, đào đạo chuyên gia đánh giá nội bộ và nhân viên viết tài liệu đợc Công ty chú trọng, cung với các chuyên gia t vấn Công ty đã tổ chức các lớp đào tạo cho các thành viên trong Công ty dới nhiều hình thức khác nhau theo yêu cầu của hệ thống quản lý chất lợng ISO9001 và chức năng nhiệm vụ, quyền hạn của những bộ phận phong ban có liên quan.
Đánh giá hệ thống chất lợng hiện có, phạm vi áp dụng: căn cứ vào mục tiêu của hệ thống chất lợng ISO9001:2000 Công ty đã tiến hành đánh giá hệ thống hiện có theo yêu cầu của tiêu chuẩn quản lý chất lợng nh cơ cấu tổ chức, lĩnh vực hoạt động của các phòng ban. Các quá trình hoạt động sản xuất kInh doanh và các nguồn lực có thể huy động để thực hiện thành công dự án.
Giai đoạn 2: Viết tài liệu chất lợng (bớc 7-10).
Viết tài liệu quản lý chất lợng đợc ban chỉ đạo dự án phân công cho từng phòng ban chức năng để viết các quy trình, thủ tục có liên quan đến chức năng nhiệm vụ phòng mình. Riêng sổ tay chất lợng phải đợc đại diện lãnh đạo về chất l- ợng soạn thảo xem xét trình giám đốc phê duyệt. Do trình độ và kinh nghiệm ph- ơng pháp viết các tài liệu còn cha đợc thống nhất nên trong quá trình viết và soạn thảo các tài liệu cần có sự tham gia của t vấn.Sau khi viết xong tài liệu Công ty tập trung vào việc đào tạo hớng dẫn áp dụng và thực hiện các thủ tục quy trình.
Giai đoạn 3: Hoàn chỉnh (bớc 11-13).
Giai đoạn này đã tiến hành sửa chữa, điều chỉnh, khắc phục các sai sót trong quá trình viết tài liệu. Để hoàn thiện hệ thống quản lý chất lợng và đa vào hoạt động ổn định có hiệu quả, Công ty đã tiến hành đánh giá nội bộ với mục đích phát hiện sự không phù hợp để tiến hành các hành động khắc phục.
Giai đoạn 4: Quá trình chứng nhận.
Trớc khi đánh giá chính thức của tổ chức BVQI(Anh) Công ty đã đợc đánh giá tiền chứng nhận đẻ tìm ra những sự không phù hợp để khắc phục lần cuối cùng tất cả mọi quy trình thủ tục có liên quan. Công ty đợc đánh giá chính thức vào ngày 25-26/03/2002 bởi tổ chức BVQI về hệ thống tài liệu và đánh giá việc áp dụng hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn ISO9001:2000.