I. Giới thiệu về công ty Bảo Minh Hà Nội
1.1.Quá trình hình thành và phát triển
Ngày 28 tháng 11 năm 1994 Bộ Tài Chính ban hành Quyết định số 1164/TC/QÐ/TCCB thành lập công ty bảo hiểm Thành phố Hồ Chí Minh (gọi tắt là Bảo Minh). Sau khi chính thức đi vào hoạt động, để nhanh chóng chiếm
lĩnh thị trường, công ty đã thành lập ngay Bảo Minh tại Hà Nội vào ngày 6/6/1995.
Trong suốt thời gian dài, từ khi thống nhất đất nước đến năm 1993, cả nước chỉ có duy nhất một công ty bảo hiểm, Ðó là doanh nghiệp Nhà nước - Tổng công ty bảo hiểm Việt Nam (Bảo Việt). Thị trường bảo hiểm Việt Nam chỉ thực sự khởi động khi Chính phủ ban hành nghị định 100/CP ngày 18/12/1993 về kinh doanh bảo hiểm. Theo đó Chính phủ khuyến khích thành lập thêm một số công ty bảo hiểm thuộc nhiều thành phần kinh tế khác nhau. Bảo Minh ra đời vào thời điểm Nhà nước chủ trương mở cửa thị trường nhằm xoá bỏ độc quyền, tạo cạnh tranh giữa các công ty, nâng cao chất lượng phục vụ ngành bảo hiểm Việt Nam. Thành lập trong bối cảnh đó, ban đầu là doanh nghiệp 100% vốn nhà nước, trực thuộc Bộ tài chính hoạt động theo mô hình 2 cấp: cấp công ty và chi nhánh. Cùng với quá trình hội nhập khu vực hoá, toàn cầu hoá, đáp ứng yêu cầu của tiến trình này, Bảo Minh là doanh nghiệp bảo hiểm nhà nước đầu tiên tiến hành cổ phần hoá thành công. Ngày 31/08/2004, đại hội đồng cổ đông thành lập họp tại Hà Nội - Tổng công ty cổ phần Bảo Minh ra đời.
Là một chi nhánh lớn của Bảo Minh, sự phát triển của Công ty Bảo Minh Hà Nội gắn liền với sự hình thành và phát triển của Tổng công ty Bảo Minh.
Sự phát triển của Bảo Minh có thể chia làm 3 giai đoạn với từng mục tiêu chiến lược riêng như sau:
Giai đoạn 1995 - 2000 với mục tiêu chiến lược là tập trung phát triển mở rộng phạm vi hoạt động, nhằm tạo một thế đứng vững trong thị trường.
Giai đoạn 2001 - 2003 với mục tiêu là vừa tập trung phát triển thị trường vừa chú ý đến hiệu quả kinh doanh.
Giai đoạn 2004 - 2010 với mục tiêu là chuyển đổi và phát triển Bảo Minh thành Tổng công ty cổ phần kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ hàng
đầu tại Việt Nam trên nguyên tắc: - Tăng trưởng, hiệu quả và đổi mới.
a/ Giai đoạn 1995 - 2000
Đầu năm 1995 Bảo Minh Hà Nội chính thức đi vào hoạt động và kinh doanh trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ, với số vốn ban đầu là 40 tỷ đồng và chỉ có 84 cán bộ công nhân viên nhưng đã đạt doanh thu 78 tỷ. Là một doanh nghiệp mới, trong khi Bảo Việt đã có rất nhiều kinh nghiệm, với mạng lưới đại lý rộng khắp, đòi hỏi Bảo Minh phải tập trung khai thác để nhanh chóng tăng thị phần tạo thế đứng trên thị trường. Bảo Minh đã thành công với mục tiêu tăng thị phần đó và trở thành công ty bảo hiểm lớn thứ 2 ở Việt Nam. Tuy lãi sau thuế chưa cao nhưng dự trữ dao động lớn đạt 162 tỷ, đủ lực để tạo thế đứng vững vàng. Biểu hiện qua doanh thu tăng từ 158,1 tỷ đồng năm 1995 lên 451,2 tỷ đồng năm 2000 ( bình quân tăng 37,1%/năm); thị phần tăng từ 15,54% năm 1995 lên 24,6% năm 2000; hệ thống tổ chức : từ 1 văn phòng chính tăng thêm 23 chi nhánh, 12 văn phòng đại diện. Tổng cộng là 35 đơn vị ( bình quân thành lập thêm gần 6 đơn vị/năm ); quỹ dự phòng dao động lớn tích luỹ đến năm 2000 là 162,2 tỷ đồng (bình quân đạt 27 tỷ/năm ); lãi sau thuế tăng từ 4,1 tỷ năm 1995 lên 7,5 tỷ năm 2000. Hệ thống tổ chức tăng nhanh nên đã thu hút được một số cán bộ giỏi từ các nơi về đầu quân Bảo Minh. Có được kết quả như trong giai đoạn này, biện pháp tăng doanh thu được thực hiện theo 2 hướng. Một là: năng động, tận tâm với khách hàng, phối hợp tốt và tranh thủ sự hỗ trợ của Công ty Tái bảo hiểm quốc gia (Vinare), các công ty bảo hiểm, tái bảo hiểm trong và ngoài nước. Hai là: nhanh chóng thành lập các chi nhánh, văn phòng đại diện ở các tỉnh thành quan trọng trong toàn quốc. Mục đích là vừa tăng doanh thu, vừa tạo mạng lươí phục vụ khách hàng, phân tán sự cạnh tranh của đối thủ.
Trong giai đoạn này, Bảo Minh đã vinh dự được Nhà nước trao tặng Huân chương lao động hạng III ( tháng 11/1999 ), ghi nhận thành quả từ sự nỗ lực hết mình của ban lãnh đạo và đội ngũ cán bộ, nhân viên Bảo Minh
b/ Giai đoạn 2001 - 2003
Với việc xác định mục tiêu cụ thể của giai đoạn này là vừa tập trung phát triển thị trường vừa chú ý đến hiệu quả kinh doanh, Bảo Minh đã đưa ra một loạt các biện pháp bao gồm: về công tác cải tiến tổ chức Văn phòng chính, công ty đã thành lập phòng quản lý chất lượng _ kiểm tra để áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng quốc tế ISO 9000. Công ty đã chuyển đổi thành công từ hệ thống ISO9000:1994 sang hệ thống ISO 9000:2000. Cùng với sự tư vấn của các công ty SAP và PWC, Bảo Minh xây dựng phần mềm quản lý FAST. Ban lãnh đạo Bảo Minh coi công nghệ thông tin là một trong các công cụ quyết định chất lượng dịch vụ bảo hiểm và nâng cao năng suất lao động. Nhiều biện pháp khác cũng được Bảo Minh thực hiện mang lại những kết quả khả quan như: thực hiện công tác luân chuyển, điều động cán bộ để thử thách, đào tạo cán bộ; thực hiện kiểm toán bắt buộc (năm 2001); chuyển dần khoán lương vừa căn cứ theo doanh thu vừa dựa theo hiệu quả, sang căn cứ hoàn toàn theo hiệu quả (năm 2003); tăng cường công tác tuyên truyền quảng cáo để xây dựng thương hiệu, chủ yếu thông qua các chương trình, công tác xã hội; tăng cường trách nhiệm về hiệu quả kinh doanh cho các chi nhánh...
c/ Giai đoạn 2004 - 2010
Năm 2004 là năm thành công toàn diện của Bảo Minh: Chuyển đổi từ một doanh nghiệp nhà nước thành Tổng Công ty cổ phần và chính thức đi vào hoạt động kể từ ngày 01/10/2004 đánh dấu một bước chuyển mình trong toàn ngành bảo hiểm Việt Nam; Bảo Minh đã thành công trong việc thực hiện mục tiêu kinh doanh hiệu quả và tăng trưởng. Tổng doanh thu phí bảo hiểm đạt gần 1.100 tỷ đồng phản ánh chất lượng quản lý kinh doanh và quản lý rủi ro của công ty không ngừng được cải tiến, nâng cao. Năm 2004 cũng là năm kỷ niệm 10 năm xây dựng và phát triển của Bảo Minh. Ghi nhận những đóng góp này của Bảo Minh đối với ngành bảo hiểm Việt Nam, nhà nước CHXHCN Việt Nam đã tặng thưởng Tổng Công ty cổ phần Bảo Minh huân chương lao
động hạng hai (tháng 10/2004).
Thực hiện định hướng chiến lược phát triển ngành bảo hiểm Việt Nam, năm 2004 Bảo Minh đã tiến hành cổ phần hóa thành công, chuyển từ một doanh nghiệp nhà nước thành Tổng Công ty cổ phần có sự góp vốn của nhà nước (chiếm tỷ trọng chi phối 63%); của các Tổng Công ty lớn và các nhà đầu tư trong và ngoài nước khác. Bảo Minh là Tổng Công ty cổ phần đầu tiên của nền kinh tế Việt Nam. Cùng với việc tiến hành cổ phần hóa, Bảo Minh đã xây dựng được chiến lược kinh doanh từ 2004 đến 2010 xác định rõ tầm nhìn chiến lược và các mục tiêu chiến lược.
Bảo Minh đã tiến hành thành công Đại hội đồng cổ đông thành lập tổng công ty; đã hình thành được các bộ máy lãnh đạocủa tổng công ty gồm có: Hội đồng quản trị, Ban hiểm soát và Ban điều hành. Với việc thành lập tổng công ty, các chi nhánh của Bảo Minh đều được nâng cấp thành các công ty thành viên hạch toán phụ thuộc. Tổng công ty đã tiến hành chuẩn hóa Logo của Bảo Minh theo hướng thống nhất và ấn tượng; ban hành bộ Logo chuẩn và hướng dẫn sử dụng thống nhất trong toàn hệ thống nhằm một bước đẩy mạnh việc xây dựng thương hiệu trên thị trường.
Tổng công ty đã cơ cấu lại bộ máy các phòng ban của Trụ sở chính theo hướng chức năng nhiệm vụ rõ ràng; gắn chặt việc quản lý kinh doanh với kinh doanh trực tiếp và việc quản lý nghiệp vụ được cấu trúc theo hướng chuyên môn hóa của từng nhóm nghiệp vụ bảo hiểm.
Với nguyên tắc phát triển kinh doanh “Hiệu quả, tăng trưởng và đổi mới”, năm 2005 Bảo Minh tiếp tục thực hiện phương châm “Bảo Minh - tận tình phục vụ” nhằm mục tiêu phát triển bền vững, coi đó không chỉ là khẩu hiệu mà còn là trách nhiệm, lương tâm của người làm công tác bảo hiểm. Bảo Minh luôn trong tư thế sẵn sàng cho hội nhập khu vực và thế giới.