Mở rộng mạng lưới kinh doanh, nâng cao chất lượng phục vụ

Một phần của tài liệu Tăng cường huy động vốn tại chi nhánh ngân hàng các doanh nghiệp ngoài quốc doanh ( VPBank) Hà Nội. (Trang 57 - 58)

Tại chi nhánh ngân hàng VPBank Hà Nội thực hiện chức năng quản lý thực hiện phân phối và điều tiết thu nhập trong toàn bộ các phòng giao dịhc trực thuộc VPBank Hà Nội lên mở rộng thêm mạng lưới hạot động của mình. Với sự tạo lập một hệ thống các phông giao dịch hợp lý tại các địa điểm đông dân cư, vị trí giao dịch thuận tiện sẽ thu hút được nhiều khách hàng đến với ngân hàng.

Trong bất kỳ lĩnh vực hoạt động nào thì yếu tố con người cũng đóng vai trò quan trọng cho sự thánh công. Đối với ngân hàng thái độ phục vụ khách hàng của nhân viên ngân hàng là yếu tố tác động lớn tới tâm lý khách hàng. Với đội ngũ nhân viên trực tiếp tiếp xúc với khách hàng thì thái độ phục vụ cần nhiệt tình, chu đáo, cởi mở và xử lý linh hoạt trong các tình huống như vậy sẽ tạo ấn tượng đối với khách hàng. Điều này giúp ngân hàng một mặt giữ được các khách hàng truyền thống cho mình mặt khách thu hút thêm khách hàng mới.

Với đội ngũ cán bộ làm công tác quản lý thì không ngừng được nâng cao chất lượng chuyên môn. Khi có chất lượng chuyên môn tốt thì khả năng lập kế hoạch cho các hoạt động của ngân hang nói chung và hoạt động huy

đọng vốn nói riêng mới có hiệu quả. Điều này đã được ngân hàng VPBank rất chú trọng, nó được thể hiện thông qua việc ngân hàng đã cử nhiều cán bộ đi học tập kinh nghiệm ở một số ngân hàng quốc tê lớn.

Để hoạt động huy động vốn của ngân hàng thực sự hiệu quả cần có sự nỗ lực của tàn thể cán bộ nhân viên trong ngân hàng. Một sự chung sức đồng lòng xây dựng lên một ngân hàng VPBank có tầm cỡ trong khu vực và thế giới. Ngân hàng cũng cần tổ chức thường xuyên hơn các buổi học tập rút kinh nghiệm tạo điều kiện cho sự phát triển đồng đều của đội ngũ cán bộ nhân viên.

Sơ đồ 2: Hướng sử dụng và hình thức tồn tại của vốn trong dân:

Một phần của tài liệu Tăng cường huy động vốn tại chi nhánh ngân hàng các doanh nghiệp ngoài quốc doanh ( VPBank) Hà Nội. (Trang 57 - 58)

Tải bản đầy đủ (DOC)

(74 trang)
w