3. Bố cục của khóa luận
3.3.6. Chú trọng tuyên truyền quảng cáo
Khách hàng và bạn hàng là những phơng tiện quảng cáo hữu hiệu nhất cho khách sạn. Nếu nh dịch vụ của khách sạn để lại cho họ những ấn tợng ban đầu tốt đẹp.
Để tạo ra một sản phẩm dịch vụ du lịch tốt cho khách hàng thì khách sạn không những phải tiếp tục hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật, nâng cao trình độ chuyên môn cho đội ngũ cán bộ nhân viên, giá cả của dịch vụ phù hợp với chất lợng của dịch vụ, ... mà một điều quan trọng phải chú ý tuyên truyền quảng cáo, tham gia các hội chợ, triển lãm và các liên hoan du lịch trong và ngoài nớc, để ngày càng nhiều khách hàng biết đến khách sạn. Khách sạn Thắng Lợi đă sử dụng 2 hình thức quảng cáo cơ bản đó là quảng cáo trong khách sạn và ngoài khách sạn.
- Quảng cáo trong khách sạn: Tập trung chủ yếu vào các đối tợng đến nghỉ trong khách sạn và giao dịnh với khách qua các phơng tiện nh:
+ Tập gấp giới thiệu về khách sạn.
+ In tên và địa chỉ của khách sạn trên các đồ dùng để tạo cho khách luôn nhớ tới sản phẩm của khách sạn.
- Quảng cáo ngoài khách sạn: Với hình thức này khách sạn sử dụng chủ yếu với những khách mới tới khách sạn lần đầu hoặc cha tới khách sạn lần nào hoặc cha biết tới khách sạn, thông qua các phơng tiện nh:
+ Báo chí: Khách sạn Thắng Lợi mới chỉ quảng cáo qua một số ít báo thông thờng.
+ Quảng cáo bằng các tập gấp, th giới thiệu tới các công ty lữ hành. + Trực tiếp đến các cơ quan, tổ chức để giới thiệu về khách sạn.
Qua các hình thức quảng cáo này khách sạn Thắng Lợi đã dần dần khẳng định vị trí của mình trong môi trờng kinh doanh và trong thời gian vừa qua khách sạn đã thu hút đợc một lợng khách tới lu trú tại khách sạn, đa khách sạn có những bớc phát triển mới.
Ngoài công tác quảng cáo trên, khách sạn nên tham gia các hoạt động xã hội nh việc tài trợ cho các hoạt động thể dục thể thao, các chơng trình giải trí trên truyền thanh, truyền hình, tham gia ủng hộ các chơng trình giúp đỡ ngời nghèo, chất độc màu gia cam,... qua đây sẽ quảng cáo đợc tên, uy tín và thơng hiệu của khách sạn càng ngày càng rộng rãi.
Khách sạn nên xây dựng một trang web riêng với đầy đủ chi tiết hơn, qua đây không những quảng cáo khách sạn với thế giới mà còn thu hút đợc khách quốc tế đến với khách sạn.