II. Sự cần thiết nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp:
2. Tình hình hoạt động của đội xe số1 và số
2.1 Chính sách giá của công ty
Giá là một chính sách rất quan trọng của công ty bởi vì nó là công cụ để công ty để tạo ra doanh thu.
Giá dựa trên chi phí: hiện nay các chi phí phát sinh trong quá trình cung ứng dịch vụ của công ty bao gồm:
- Chi phí về nhiên liệu (xăng, dầu).
- Chi phí về khấu hao sửa chữa thờng xuyên. - Chi phí săm lốp, ắc quy.
- Chi phí mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự, mua bảo hiểm thân vỏ xe. - Một số loại chi phí phát sinh khác.
Hiện nay công ty đang áp dụng chính sách giá tuân theo thị tr ờng đối với nhóm khác hàng mang tính chất thờng xuyên thì công ty thờng có chính sách giảm giá (u đãi nhằm thu hút lợng khách quen đến sử dụng dịch vụ của công ty).
2.2. Tình hình sử dụng ôtô trong công ty.
Loại ô tô Đơn vị Năn 2000 Chỗ ngồi
COASTER Chiếc 4 30
TOYOTA Chiếc 3 4
Hải âu Chiếc 2 32
Uắt Chiếc 7 7
KIA Chiếc 2 3
Von ga Chiếc 3 4
Zap Chiếc 7 12
+ Với chủng loại xe ôtô hiện có của công ty thì cha đầy đủ về số lợng cũng nh chất lợng mà thị trờng yêu cầu. Vói sự phát triển mạnh mẽ của nền
lợng và chủng loại ôtô của công ty cũng nh hiện nay thì khó có khả năng để cạnh tranh với các doanh nghiệp khác. Bên cạnh đó, Hà Nội đang ở trong quá trình tăng trởng kinh tế rất mạnh, xu thế đô thị hoá diễn ra rất nhanh do vậy có nhiều điều kiện phát triển rất mạnh về các công trình cơ sở hạ tầng, đ ờng xá, cầu cống, trong những năm qua ở Hà Nội đã và đang diễn ra nhiều sự kiện quan trọng trong nớc cũng nh quốc tế và các sự kiện này cũng sẽ tiếp tục diễn ra trong năm tới. Các sự kiện thăm viếng hữu nghị văn hoá thể thao, du lịch, các lễ hội sẽ thu hút rất nhiều khách du lịch quốc tế và khách từ các tỉnh thành trong cả nớc để về thủ đô Hà Nội. Đây sẽ là một cơ hội lớn để công ty có thể tập trung nguồn lực của mình vào việc khai thác nguồn khách này. Để khai thác cơ hội này một cách hiệu quả nhất công ty cần mạnh đầu t mua mới trang thiết bị, một số loại xe có chất lợng bảo đảm để phục vụ khách hàng đồng thời công ty cần chú trọng nhập thêm các loại ôtô tải và một số xe đặc chủng khác để công tác đào tạo lái xe đợc mở rộng thu hút đợc học viên tham gia nhằm làm tăng doanh thu và lợi nhuận cho công ty.
3. Các công cụ khác.
3.1. Phơng thức thanh toán.
Phơng thức thanh toán cũng tác động rất lớn tới công tác tiêu thụ. Bán hàngvà thanh toán gọn nhẹ, linh hoạt, đơn giản sẽ thu hút đợc nhiều đại lý bán hàng, nhiều tổ chức, cá nhân và khuyến khích các đại lý đó đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ hàng hoá đồng thời cũng làm cho lợng khách sử dụng thờng xuyên dịch vụ của công ty.
Đặc trng nổi bật của các đối thủ cạnh tranh là áp dụng chính sách không đồng nhất với các đại lý và cho các đại lý trả tiền chậm, nh vậy rõ ràng là các đại lý rất đợc u đãi.
Hiện nay công ty áp dụng các phơng thức thanh toán sau: - Mua bán đứt đoạn.
- Trả tiền ngay: Nếu khách hàng mua với khối lợng hàng không lớn hay sử dụng dịch vụ không thờng xuyên. Còn đối với khách hàng
mua hàng với số lợng lớn trả tiền ngay thì srx đợc công ty giảm giá 3%.
- Nhà máy có thể cung cấp một lợng vốn gối đầu luân chuyển cho các đại lý bán hàng lâu năm của công ty, tuỳ theo mức độ tiêu thụ của từng đại lýkhác nhau mà lợng vốn này cũng khác nhau.
- Thanh toán trả chậm: Đó là những thoả thuận về thời gian thanh toán trong hợp đồng mua bán.
Công ty thực hiện những hình thức giao dịch thuạn lợi, bán hàng, đăng ký mua hàng hay sử dụng dịch vụ qua điện thoại, vận chuyển hàng hoá đến tận nơi và có chính sách bù đắp thiệt hại cho các đại lý khi gặp biến đôngj lớn về giá cả.
Mặt khác công ty cũng đã chú ý khắc phục những lệch lạc của mạng lới tiêu thụ. Lộn xộn, tranh mua, tranh bán, bảo quản sản phẩm không tốt, nânh giá bán lẻ hay vận chuyển hành khách hay hàng hoá nên quá cao làm ảnh h - ởng không tốt đến việc tiêu thụ sản phẩm cũng nh khả năng cạnh tranh của công ty.
3.2.Cạng tranh bằng quy mô và uy tín.
so với đối thủ cạnh tranh thì công ty vận tải ôtô Hàng không có uy tín rất lớn trên thị trờng đặc biệt là trong ngành Hàng không. Đồng thời là công ty xuất hiện sớm nhất trên thị trờng, công ty có quy mô lớn. Đây chính là một lợi thế của công ty so với các đối thủ cạnh tranh khác.
iii. Đánh giá chung v ề khả năng cạnh tranh của công ty.
1. Ưu điểm:
Công ty vận tải ôtô hàng không đã trải qua hơn 24 năm tồn tại và phát triển. Đây là một đặc điểm hiếm có một doanh nghiệp nào có đ ợc trong thời kỳ hiện nay, góp phần tạo nên uy tín của công ty đối với khách hàng.
-Về mặt sản phẩm và chất lợng sản phẩm: sản phẩm đợc công ty nhập vào đã phải qua sự kiểm tra gắt gao của công ty nên sản phẩm của công ty
ngày càng mở rộng về chủng loại, chất lợng sản phẩm ngày càng cao để đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
- Công ty đã khuyến khích các đại lý trả tiền ngay để quay vòng vốn nhanh, trên cơ sở đó nâng cao hiệu suất sử dụng vốn và có vốn đầu t mở rộng quy mô, tạo u thế để từ đó tăng khả năng cạnh tranh.
- Công ty ngày càng quan tâm hơn đến công tác triển khai, nghiên cứu thị trờng, nắm bắt các thông tin từ bên ngoài góp phần vào việc thúc đẩy hoạt động kinh doanh.
- Công ty còn có một lợi thế không nhỏ là độc quyền trong việc vận chuyển hành khách, hàng hoá trong ngành Hàng không đây là một lợi thế để tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
2. Hạn chế.
- Đầu t đổi mới máy móc thiết bị cha đợc chú trọng một cách thích đáng.
- Sản phẩm của công ty chủ yếu đợc tiêu thụ ở các tỉnh phía bắc thị phần ở miền trung và miền Nam không đáng kể.
- Các kênh phân phối và tiêu thụ của công ty cha rộng khắp. - Dịch vụ sau bán hàng tuy có chất lợng tốt nhng cha quy mô.
- Nguồn vốn kinh doanh của công ty còn eo hẹp do vậy nên công ty còn phải vay tiền của ngân hàng làm vốn sản xuất kinh doanh, điều này ảnh hởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh cũng nh ảnh hởng đến tỷ suất lợi nhuận của công ty. Điều đó đã tác động trực tiếp đến sức cạnh tranh của công ty trên thị trờng.
3. Nguyên nhân
Tuy hiện nay luật doanh nghiệp mới ra, tạo hành lang pháp lý thông thoáng cho các doanh nghiệp nhng đối với các doanh nghiệp nhà nớc thì luật doanh nghiệp nhà nớc cha đợc sửa đổi bổ xung để phù hợp với các quy định của luật doanh nghiệp mới 2000. Mặt khác là doanh nghiệp mà kinh doanh
chủ yếu là dịch vụ vận tải nên chịu sự cạnh tranh khốc liệt của các doanh nghiệp khác. Đồng thời sự ra đời tràn ngập các loại hình dịch vụ vận tải khác khiến cho sự kiểm soát hầu nh không đợc.
+ Cơ sở hạ tầng máy móc thiết bị có nhiều loại đã lạc hậu chất lợng không đảm bảo khó có thể cạnh tranh đợc với các đối thủ cạnh tranh.
+ Công ty còn thiếu nhiều loại xe ôtô thông dụng để cho hoạt động đào tạo phát triển.
+ Vốn luôn là vấn đề then chốt quyết định mọi hoạt động của doanh nghiệp. Đối với công ty vấn đề thiếu vốn cũng luôn gặp phải.
+ Lao động cần phải đợc đào tạo, nâng cao tay nghề để thích ứng với môi trờng kinh doanh, để đảm bảo thực hiện tốt công việc đợc giao.
Chơng iii: một số biện pháp chủ yếu nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty vận tải ôtô
hàng không
i. Quan điểm và phơng hớng nâng cao khả năng cạnh tranh.
1. Các quan điểm:
1.1. Coi nâng cao năng lực cạnh tranh là một yếu tố quan trọng để phát triển và duy trì sự tồn tại của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trờng. Thị tr- ờng chính là “ võ đài cạnh tranh” mà công ty sẽ chỉ chiến thắng nếu nh có một năng lực cạnh tranh mạnh.
1.2. Phát huy nội lực bản thân là nhân tố quyết định để nâng cao khả năng cạnh tranh. Đó là việc điều hành kinh doanh có hiệu quả, phát huy kiến thức, kinh nghiệm của nhân viên.
1.3. Đảm bảo mục đích nâng cao khả năng cạnh tranh gắn liền với đạo đức kinh doanh.
Mục tiêu của các biện pháp tham gia thị trờng chính là lợi nhuận. Nếu doanh nghiệp kiếm đợc một phần lớn lợi nhuận thì cũng có nghĩa là doanh nghiệp có khả năng cạnh tranh mạnh. Tuy vậy, không thể vì mục đích nâng cao khả năng cạnh tranh mà sử dụng các mu mẹo, trái với pháp luật. Công ty cần tuân thủ theo các quy định của luật pháp trong hoạt động kinh doanh cũng nh tham gia bình đẳng vào hoạt động cạnh tranh lành mạnh để cùng các doanh nghiệp khác phát triển.
1.4. Vấn đề chất lợng, giá thành, công tác tiếp thị và dịch vụ sau bán hàng là những yếu tố quyết định nâng cao khả năng cạnh tranh.
2. Phơng hớng phát triển
Tìm ra đợc năng lực cạnh trạnh của các đối thủ trên thị trờng để nhận biết đợc thế mạnh cũng nh điểm yếu giữa họ và công ty nhằm dành lấy phần thắng trong cạnh tranh.
- Chú ý đến các yếu tố thị trờng, nhu cầu của khách hàng và năng lực của công ty với mục tiêu là tiếp tục thực hiện tốt nhiệm vụ kinh doanh, triển khiển khai chắc các dự án đã đợc lập, nắm bắt đợc các cơ hội để đẩy mạnh việc tiếp thị ra các thị trờng.
ii. Một số biện pháp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty vận tải ôtô hàng không. của công ty vận tải ôtô hàng không.
1. Đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh.
Đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh thực chất là sự mở rộng danh mục mặt hàng của công ty.
Hiện nay nhu cầu về trang thiết bị về ngành vận tải trên thị trờng Việt Nam là hết sức cần thiết và chắc chắn sẽ ngày một tăng mạnh trong tơng lai đòi hỏi công ty phải có đủ chủng loại theo yêu cầu của khách hàng. Muốn đoán trớc đợc nhu cầu của thị trờng thì công ty nên xây dựng đợc một mối quan hệ mật thiiết với các đối tác đã từng cộng tác để luôn luôn có thông tin. Công ty cần xúc tiến giới thiệu các mặt hàng mới cha có trên thị trờng thậm chí định hớng cho khách hàng mặt hàng nào mà họ cần tới.
Công ty cũng cần nâng cao số lợng các mặt hàng độc quyền để tạo lợi thế cạnh tranh mà đối thủ cạnh tranh không có đợc, tăng tỷ trọng những mặt hàng có mức lãi suất cao.
Công ty cũng mạnh dạn đầu t để mua thêm tranh thiết bị và một số chủng loại ôtô đời mới để cho hoạt động kinh doanh cũng nh hoạt động đào tạo lái xe đạt hiệu quả cao.
2. Tăng cờng công tác kiểm tra giám sát chất lợng.
Khả năng cạnh tranh của một doanh nghiệp phụ thuộc vào rất nhiều chất lợng sản phẩm. Muốn dành đợc lợi thế cạnh tranh thì chất lợng sản phẩm phải tốt, phải đáp ứng đợc nhu cầu của khách hàng.
Chất lợng mặt kinh doanh của công ty vận tải ôtô Hàng không luôn đợc đánh giá cao nhng không vì thế mà công ty đợc phép lơ là công tác kiểm tra
khâu nhận hàng trớc khi giao hàng cho tới giai đoạn bảo hành và sau đó là bảo trì. Trong quá trình sử dụng thiết bị của khách hàng, công ty cũng cần theo dõi chặt chẽ để có thông tin chính xác về chất lợng sản phẩm và thông báo cho hãng sản xuất các thông tin này để họ tăng cờng công tác quản lý chất lợng.
Đồng thời vì là ngành dịch vụ đặc thù đó là dịch vụ vận tải cho nên yếu tố an toàn trong mỗi chuyến đi là một trong những phơng châm làm việc của công ty. Vì vậy công tác kiểm tra giám sát chất lợng xe cộ càng phải thận trọng và phải diễn ra thờng xuyên.
3. Mở rộng thị trờng.
Muốn phát triển thị trờng, một vấn đề quan trọng là nắm bắt đợc nhu cầu thị trờng. Điều đó đòi hỏi công ty phải tăng cờng việc khảo sát, nghiên cứu và phân loại thị trờng trên cơ sở đó xây dựng hệ thống tiêu thụ phù hợp với các đối tợng tiêu dùng, xác định đợc thị trờng cho các sản phẩm, dịch vụ. Hiện nay công ty không có phòng Marketing riêng biệt nhng có những cán bộ phụ trách riêng để nghiên cứu, mở rộng thị trờng để có kế hoạch. Song công tác thị trờng luôn biến động và đỏi hỏi sự thờng xuyên, nếu chỉ tiến hành từng đợt, từng chuyến và trong thời gian ngắn thì hoạt động đó không hiệu quả cao.
Công ty cần phải tăng cờng mối quan hệ gắn bó giữa các công ty với các đại lý, chia sẻ quyền lợi. Những đại lý có mức tiêu thụ sản phẩm hay sử dụng thờng xuyên dịch vụ thì đợc thởng, những đại lý ở xa thì tăng mức trợ giá vận chuyển. Muốn vậy công ty phải tìm hiểu, lựa chọn xây dựng đợc mạng lới phân phối đợc mạng lới đáng tin cậy, trung thực, gắn bó với công ty và công ty nên có những biện pháp hữu hiệu để duy trì sự gắn bó đó.
Ngoài các thị trờng cũ công ty cần tiếp tục tìm kiếm thị trờng mới hay tìm các đối tác trong thị trờng sẵn có của công ty và mở rộng ra các thị trờng tiềm năng nhằm phát triển hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Trong thời hạn bảo hành thiết bị, đội ngũ chuyên viên kỹ thuật phải đảm bảo có trách nhiệm, nhiệt tình trớc các yêu cầu của khách hàng. Nhanh chóng sửa chữa, thay thế các bộ phận, linh kiện có sự cố ngay khi nhận đợc thông báo của khách hàng. Đồng thời công ty có thể tỏ rõ thiện chí với khách hàng bằng cách kéo dài thời gian bảo hành cho khách hàng, đào tạo đội ngũ kỹ thuật viên sử dụng phơng tiện của phía khách hàng.
Sau thời hạn bảo hành là thời gian bảo trì. Trong thời gian bảo trì khách hàng phải thanh toán các chi phí sửa chữa, đội ngũ các nhân viên kỹ thuật phải tận tình sửa chữa, giúp đỡ khách hàng để chứng tỏ trách nhiệm của mình, đồng thời cũng tạo uy tín cho công ty.
5. Nâng cao trình độ chuyên môn, tay nghề cho cán bộ công nhân viên.
Con ngời luôn là yếu tố trung tâm quyết định đến sự thành công hay thất bại của bất kỳ hoạt động sản xuất kinh doanh nào, con ngời tác động tới việc nâng cao chất lợng sản phẩm và dịch vụ, tiết kiệm chi phí và hạ giá thành sản phẩm, dịch vụ.Trong cạnh tranh, trình độ tay nghề của công nhân là tài sản vô cùng quý báu và có thể trở thành một thế mạnh trong cạnh tranh.
Việc xác định nhu cầu giáo dục, đào tạo dựa trên cơ sở kế hoạch nguồn nhân lực để thực hiện các mục tiêu chiến lợc của công ty. Căn cứ vào yêu cầu của từng bộ phận trong công ty mà cần lập ra kế hoạch đào tạo. Cụ thể để giải quyết tình hình thực tại của công ty cần thực hiện những hình thức đào tạo sau:
+ Đào tạo cán bộ chủ chốt của công ty bằng chơng trình ngắn hạn và dài hạn do các trờng đại học, trờng Đảng tổ chức.