5.5.1 Kế hoạch hoạt động
Trong một năm, sản lượng tiêu thụ nhiều nhất thường chỉ tập trung vào 3 tháng đầu năm và 2 tháng cuối năm. Đó là thời điểm người dân thường chi tiêu nhiều tiền cho việc mua sắm nói chung và xe gắn máy nói riêng. Nguyên nhân chính là do thói quen của người dân Miền Tây họ thường thích mua sắm vào đầu hoặc cuối mỗi năm. Cho nên từ những vấn đề trên ta có kế hoạch hoạt động.
Năm 2009 2010 Tháng 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Chiến dịch Chào năm 2010 Chào mừng ngày 30/4 và 1/5 Chào mừng tân sinh viên Sản phẩm
Tung ra thị trường sản lượng tiêu thụ dự kiến còn lại
Tung 33% sản lượng tiêu thụ dự
kiến Tung 44% sản lượng tiêu thụ dự kiến
Tung 33% sản lượng tiêu thụ dự kiến còn lại Quảng cáo Treo băng – ron kết hợp phát tờ rơi ở những nơi
đông người Quảng cáo trên tivi và internet Treo băng – ron kết hợp quảng cáo trên tivi và internet
PR Tổ chức buổi giới thiệu sản phẩm mới của Suzuki Liên kết với 1 tạp chí tư vấn cách sử dụng, bảo quản xe cho khách hàng. Cùng Savico chia sẽ tình yêu với người bạn yêu thương nhân ngày 14/2 và 8/3 Tổ chức chương trình cùng Savico lái xe du ngoạn mùa hè Tổ chức chương trình mang hơi ấm chia sẽ
cho người nghèo
Hoạt động phân phối Mở 1 cửa hàng kinh doanh xe gắn máy tại Long Xuyên Mở 1 cửa hàng kinh doanh xe gắn máy tại Thốt Nốt Mở 1 cửa hàng kinh doanh xe gắn máy tại Cái Răng
Savico Cần Thơ 5.5.2 Tài chính Đơn vị tính: đồng. Hoạt động Ngân sách ước tính % Quảng cáo 300.000.000 32% PR 370.000.000 40% Nghiên cứu thị trường 50.000.000 5%
Khuyến mãi cho người tiêu dùng 90.000.000 10%
Khuyến mãi cho đại lý 120.000.000 13%
Tổng cộng 930.000.000 100%
5.5.3 Cơ sở vật chất
Đầu tư nâng cao cơ sở vật chất.
Sửa chữa cách trưng bày bên trong cũng như bên ngoài cửa hàng.
Tạo điểm nhấn cho bảng hiệu để thu hút sự chú ý và ghi nhớ của khách hàng.
5.5.4Nhân sự
Có chính sách khen thưởng sáng kiến cho nhân viên theo hiệu quả của sáng kiến đó đem lại để khuyến khích họ phát huy hết năng lực của mình.
Cho nhân viên tham dự các lớp về nâng cao trình độ chuyên môn (nhất là các nhân viên mới) để họ có năng lực vững vàng trong công tác và đối phó tốt với sự biến động của môi trường.
Có chính sách khen thưởng đối với các cá nhân làm việc tích cực, đối với các phòng ban hoạt động hiệu quả.
Lực lượng bán hàng là một đội ngũ quan trọng của nhà máy nên có những chính sách
đãi ngộ thích hợp cho họ như thưởng thêm hoa hồng theo doanh thu.
Tiếp tục duy trì và nâng cao chếđộ lương, thưởng vượt chỉ tiêu cho các phòng ban để
khuyến khích họ tăng cường thi đua, mang lại hiệu quả kinh doanh cao cho cửa hàng.
5.5.5 Tổ chức thực hiện
Để có thể thực hiện một chiến lược marketing hiệu quả thì hệ thống cửa hàng kinh doanh xe gắn máy của Công ty Savico Cần Thơ phải thực hiện những việc sau:
Thành lập một bộ phận marketing với những nhân viên có trình độ chuyên môn về lĩnh vực này để thực hiện các chức năng chủ yếu sau:
− Nhân viên nghiên cứa thị trường: Tìm hiểu nhu cầu thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh đồng thời tìm kiếm thị trường tiêu thụ mới, khách hàng mới cho hệ thống cửa hàng kinh doanh xe gắn máy của Công ty Savico Cần Thơ. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Savico Cần Thơ
− Nhân viên quảng cáo và tiếp thị: Thực hiện các chương trình như truyền thông, quảng cáo thực hiện các chương trình khuyến mãi….
Các nhân viên này phải có sự hợp tác chặc chẽ với nhau trao đổi thông tin sao cho phù hợp với từng hoàn cảnh thực tế.
Lập nguồn ngân sách marketing riêng cho sản phẩm xe gắn máy trích trên % doanh thu bán xe dự kiến trong năm đó.
Bên cạnh đó công ty nên tăng cường chi phí cho các hoạt động chiêu thị gồm quảng cáo, khuyến mãi tạo nên sựưa thích, sự nhận biết thương hiệu, tạo sự khác biệt thương hiệu.
Hệ thống cửa hàng kinh doanh xe gắn máy của Công ty Savico Cần Thơ cũng nên chú trọng đến vấn đề quảng cáo và phân phối đặc biệt đối với những mẫu xe mới của Công ty vì sản phẩm mới thì còn xa lạ với người tiêu dùng.
Có chế độ khen thưởng hợp lý để khuyến khích và tăng khả năng làm việc cho nhân viên.
Môi trường cạnh tranh ngày cang gay gắt cho nên trong bối cảnh hiện nay không chỉđòi hỏi chất lượng sản phẩm phải cao mà cung cách phục vụ khách hàng cũng phải tốt. Do
đó, Công ty nên tổ chức những buổi huấn luyện cách thức bán hàng cho nhân viên bán hàng của hệ thống các cửa hàng kinh doanh xe gắn máy của Công ty để tạo sự khác biệt về thương hiệu.
Đối với khách hàng là các đại lý thì tuy rằng đưa ra các định mức bán hàng để kích thích các đại lý tiêu thụ sản phẩm của Công ty nhưng Công ty cũng nên cân nhắc các
định mức cho các đại lý theo từng khu vực, từng vùng dân cư. Nếu các đại lý ở khu vực thành thị dân cưđông đúc thì định mức sẽ cao hơn các đại lý ở khu vực nông thôn dân cư thưa thớt. Để tránh tình trạng nơi thì hưởng quá nhiều hoa hồng, nơi lại chẳng có và có thể gây chán nản, bất bình.
Đối với kênh phân phối hiện tại hệ thống kênh phân phối của Công ty còn nhiều hạn chế
nên Công ty cần mở rộng hệ thống phân phối hơn nữa để tăng thị phần cũng như sản lượng bán ra của Công ty trên thị trường.
5.6 Đánh giá kết quả
Việc đánh giá sẽ thực hiện dưới hình thức so sánh giữa những mục tiêu Marketing đặt ra so với kết quả cuối cùng thu được đối với từng mục tiêu. Cơ sởđểđánh giá như sau:
Mục tiêu Marketing Cơ sởđánh giá
Mức độ nhận biết nhãn hiệu Thị phần
Thuê công ty nghiên cứu thị trường đánh giá vào cuối năm
Doanh số Báo cáo hàng tháng và cả năm
Lợi nhuận Kế toán nội bộ cuối năm
(Ghi chú: Các hoạt động phát triển sản phẩm và hỗ trợ kênh phân phối không thuộc ngân sách Marketing).
Savico Cần Thơ
TÓM TẮT
Trong chương này chủ yếu phân tích thực trạng kinh doanh và các môi trường marketing tác động đến hoạt động kinh doanh của hệ thống cửa hàng kinh doanh xe gắn máy của Công ty Savico Cần Thơ.
Đối thủ cạnh tranh chủ yếu của Công ty là các cửa hàng Hồng Phúc, Hồng Đức, Yamaha Town,…mỗi đối thủ đều có điểm mạnh riêng mà Công ty phải chú ý để có chiến lược đối phó. Trong các đối thủ trên thì Hồng Đức là cửa hàng được đánh giá cao nhất và là đối thủ mạnh nhất của Công ty.
Hệ thống cửa hàng của Công ty có được đầu tư cải thiện trong cách trưng và quảng bá tên tuổi, nhưng nhìn chung công tác tiếp thị còn rất hạn chế, chưa được phổ biến, chủ
yếu dùng hình thức giới thiệu miệng qua khách hàng.
Với các chiến lược thực hiện được trong phân tích những cơ hội và nguy cơ của thị
trường (phân tích SWOT) để xây dựng những mục tiêu kinh doanh cho Công ty sẽ lần lượt thực hiện trong kế hoạch, do đó thiết lập mục tiêu hoạt động Marketing cũng phải thành lập trong vấn đề nghiên cứu này. Chính những yếu tố trên tiến hành hoạch định chiến lược sản phẩm, giá cả, phân phối và chiêu thị cho hệ thống cửa hàng kinh doanh xe gắn máy của Công ty, cách thức thực hiện cho đến ngân sách Marketing cho các chi phí và thời gian sẽ tiến hành các kế hoạch đó. Sau đó là đề xuất thực thi các chiến lược về kế hoạch hoạt động, về cơ sở vật chất, về tài chính, về nhân sự, về tổ chức thực hiện và cuối cùng là đánh giá kết quả hoạt động marketing.
Savico Cần Thơ (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
CHƯƠNG VI
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
--- 6.1 Kết luận
Trong thời kỳ kinh tế Việt Nam đang chuyển mình và bước vào giai đoạn trong nền kinh tế thị trường. Việc kinh doanh của các doanh nghiệp trong nước cũng có nhiều cơ
hội phát triển hơn, đi đôi với những cơ hội phát triển là những nguy cơ có thể làm cho doanh nghiệp tụt hậu, phá sản…
Thành phố Cần Thơ là một Thành phố trung tâm của khu vực Đồng Bằng Sông Cửu Long, với điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của các ngành công nghiệp, dịch vụ. Savico Cần Thơ là một Công ty mạnh ở Thành phố Cần Thơ trong lĩnh vực thương mại – dịch vụ, trong đó hệ thống kinh doanh xe gắn máy của Công ty Savico Cần Thơ hoạt
động khá tốt và góp phần mang lại lợi nhuận đáng khích lệ cho Công ty. Do đó, lĩnh vực phân phối xe gắn máy đang được công ty chú trọng trong thời gian tới.
Hiện Savico đang tiến hành mở rộng hệ thống phân phối và vùng thị trường trên cả
nước, lựa chọn nhãn hiệu có uy tín để phân phối đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng. Hoàn thiện chất lượng dịch vụ sửa chữa, bảo hành, cải tiến phong cách phục vụ, duy trì thường xuyên các chương trình chăm sóc khách hàng, định kỳ tổ chức
đào tạo, nâng cao nghiệp vụ chuyên môn cho cán bộ nhân viên.
Để thực hiện được những định hướng trên, chiến lược marketing Mix được đề xuất là: − Chiến lược sản phẩm: Duy trì lợi thế sản phẩm có chất lượng tốt và ổn định. Tập trung vào phân phối những mẫu sản phẩm được khách hàng ưa chuộng, bên cạnh đó phải theo dõi việc kinh doanh của đối thủ, những mẫu mới hợp thời trang mà đối thủ
vừa cung cấp, hoặc theo đơn hàng mà khách hàng yêu cầu có khả năng thực hiện được.
Đồng thời phân phối thêm những loại xe nhập khẩu, xe tay ga cao cấp (như SH, PS,…). − Chiến lược giá: Mức giá bán ra phải cân đối giữa giá giao của Tổng Công ty và giá bán trên thị trường của các đối thủ cạnh tranh cũng như giá bán cho các đại lý và người tiêu dùng.
− Chiến lược phân phối: Công ty đang chú trọng việc mở thêm các cửa hàng trên
địa bàn Thành phố Cần Thơđể phát triển thị trường. Thêm vào đó Công ty có tài chính mạnh nên công ty cần mở rộng hệ thống phân phối của mình tại các thị trường trọng
điểm: Thốt Nốt, Cái Răng… để khai khác hết tiềm năng tại thành phố Cần Thơ và nắm bắt thông tin khách hàng đầy đủ hơn. Ngoài ra, Savico Cần Thơ cũng sẽ mở rộng kênh phân phối sang các Tỉnh, Thành lân cận như Long Xuyên – An Giang, Đồng Tháp, Vĩnh Long, Hậu Giang,….
− Chiến lược chiêu thị: Hệ thống kinh doanh xe gắn máy của Công ty Savico Cần Thơ quyết định chọn một số cách cụ thể như quảng cáo trên tivi, internet, băng-ron, và truyền miệng. Ngoài ra công ty còn có thể quảng cáo sản phẩm của mình thông qua quan hệ cộng đồng ví dụ như thông qua việc tài trợ cho một chương trình nào đó như
thể thao, thời trang, các chương trình từ thiện, hoặc tham gia các hoạt động cộng
Savico Cần Thơ
6.2 Kiến nghị
Công ty Savico Cần Thơ cần thành lập ngay phòng Marketing kiêm tiếp xúc khách hàng tìm hiểu nhu cầu của khách hàng để từđó thu hút thêm nhiều khách hàng mới, mở rộng thị trường.
Đầu tư nâng cao cơ sở vật chất, sửa chữa cách trưng bày bên trong cũng như bên ngoài cửa hàng, tạo điểm nhấn cho bảng hiệu để thu hút sự chú ý và ghi nhớ của khách hàng từđó tạo sự khác biệt với các đối thủ.
Trích lập nguồn ngân sách Marketing cho cả Công ty và cho từng lĩnh vực kinh doanh của Công ty.
Mở lớp bồi dưỡng và huấn luyện trình độ, kỹ năng bán hàng cho các nhân viên. Lực lượng bán hàng là một đội ngũ quan trọng do đó nên có những chính sách đãi ngộ thích hợp cho họ như thưởng thêm hoa hồng theo doanh thu. Có chính sách khen thưởng đối với các cá nhân làm việc tích cực, đối với các phòng ban hoạt động hiệu quả.