Nhu cầu mua sắm quần áo ngày càng tăng
Trong giai đoạn hiện nay, đời sống, kinh tế xã hội phát triển, thu nhập của nhân dân ngày càng đợc nâng cao làm cho nhu cầu đợc mặc đẹp ngày càng tăng lên không chỉ về số lợng mà còn về chất lợng. Theo tổng công ty dệt may Việt Nam thì tốc độ tăng trởng hàng năm về hàng may mặc rất cao trên 20%. Nhu cầu của khách hàng cũng rất đa dạng theo sự phát triển của nền kinh tế. Từ các trang phục công sở tới các trang phục dạo phố, hay dã ngoại... đang rất phát triển tại các thành phố lớn.
Khách hàng có yêu cầu ngày càng cao đối với sản phẩm may mặc
Trong vài năm gần đây ngành dệt may phát triển mạnh, nhiều công ty đợc thành lập với rất nhiều loại sản phẩm, ngoài ra sản phẩm dệt may nhập lậu cũng tràn ngập thị trờng Việt Nam. Hơn nữa, trình độ của ngời tiêu dùng ngày
một nâng cao làm cho khách hàng có sự so sánh lựa chọn đòi hỏi công bằng về giá cả, chất lợng và phong cách phục vụ.
Trong môi trờng cạnh tranh và hội nhập, khách hàng có nhiều cơ hội lựa chọn ngời cung cấp sản phẩm; khách hàng có thể chuyển từ nhãn hiệu này sang nhãn hiệu khác do vậy quan hệ tốt với khách hàng để giữ khách hàng trung thành với mình là một yếu tố mà doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm may mặc phải quan tâm. Cùng với thu nhập và mức sống tăng lên làm cho khách hàng ngày càng có yêu cầu cao về ăn mặc và trng diện.
Phân nhóm khách hàng
Đối với sản phẩm dệt may, chúng ta có thể phân nhóm khách hàng theo các đối tợng sau:
Với các chủng loại sản phẩm hiện tại công ty may Xuất Khẩu chủ yếu phục vụ tầng lớp bình dân, tức là những ngời thu nhập không cao và không yêu cầu nhiều về mẫu mã thời trang.
Một khúc thị trờng mà công ty cũng đã đáp ứng đợc là thị trờng dành cho giới lao động phổ thông, công nhân. Do sản phẩm của công ty có chất lợng khá tốt và giá đợc đánh giá là rẻ hơn so với một số đối thủ cạnh tranh nên sản phẩm bán đợc nhiều ở khúc thị trờng này, tuy nhiên ở khúc thị trờng này khả năng sinh lời thấp do định giá thấp. Với đối tợng tiêu dùng là những ngời lao động phổ thông, các công nhân làm việc tại các nhà máy thì họ không cần thiết lắm về mẫu mã, màu sắc hay kiểu dáng, tính thẩm mỹ mà chỉ thích những chiếc áo có chất lợng tốt và giá rẻ.
1) Đối tợng là những ngời lao động phổ thông, công nhân. . . 2) Đối tợng là thiếu nhi mẫu giáo, học sinh tiểu học.
3) Đối tợng là học sinh, sinh viên.
4) Đối tợng là giới công chức, những ngời có thu nhập khá và ổn định 5) Đối tợng là giới trẻ có thu nhập cao và có xu hớng thời trang
Thị trờng giành cho học sinh sinh viên là một thị trờng khá hấp dẫn Công ty cũng đang có những định hớng nhằm vào thị trờng này.Đối tợng tiêu dùng là học sinh phổ thông, sinh viên: đây là một thị trờng rất lớn và là thị trờng tiềm năng của công ty. Với khách hàng này thì sự lựa chọn sản phẩm để sử dụng là rất đa dạng và phong phú. Với tính chất sử dụng quần áo để đi học, đi chơi, dã ngoại. Đây là đối tợng đang ở độ tuổi mới lớn nhu cầu cần khẳng định mình là rất quan trọng mà trớc hết là ở việc ăn mặc. Sản phẩm phục vụ đối t- ợng này cần phải rất đa dạng về màu sắc, kiểu dáng thời trang, tiện lợi khi sử dụng, độc đáo phù hợp với sự phát triển về nhu cầu của con ngời, với nhiều mẫu mã khác nhau để lựa chọn, kích cỡ theo sở thích của từng ngời. Hơn nữa đây là đối tợng cha tự chủ nhiều về chi tiêu nên sản phẩm phải có biểu giá thích hợp cho nhóm đối tợng này
Đối tợng tiêu dùng là công nhân viên chức: Với đối tợng này họ mua quần áo với mẫu mã, kiểu dáng tạo cảm giác, cái nhìn đứng đắn, lịch sự. Với những khách hàng này sản phẩm phải đạt chất lợng cao ở từng chi tiết. Do đó sản phẩm sản xuất có thể bán đợc với giá cao.
Đối với các thị trờng cấp cao phục vụ cho giới trẻ có thu nhập,sản phẩm của công ty cha đáp ứng đợc do mẫu mã quá đơn điệu. Thị trờng này gần nh công ty không có sản phẩm nào để đáp ứng. Đây là thị trờng hết sức tiềm năng bởi vì thị trờng này có sức mua lớn và khả năng chi trả cao. Đối tợng này luôn tìm những sản phẩm có độ mới lạ và thể hiện chính phong cách hay còn ngời họ. Thị trờng này đòi hỏi sản phẩm có nhiều kiểu dáng thời trang, nhiều màu sắc tơi trẻ và họ luôn thay đổi sở thích tiêu dùng.