Là 1 doanh nghiệp hoạch toán độc lập, tự chủ và đã vợt lên trở thành 1 doanh nghiệp có danh tiếng trên thị trờng vận tảI,công ty vận tảI và đạI lý vận tảI đã thể hiện đợc những tiềm năng cũng nh năng lực kinh doanh của mình. Những hứa hẹn về sự phát triển cao hơn trong tơng laicủa công ty đã là đIều có thể.Tuy nhiên, để có thể mở rộng xản xuất, mở rộng thị trờng và trở thành 1 doanh nghiệp vững mạnh trong nghành vận tảI, công ty còn phảI làm rất nhiều việc.
Công ty cần dầu t, bổ sung mua thêm các loạI xe tảI và đặc biệt chú ý tới việc đầu t vào các loạI xe trở container bởi đây sẽ là loạI xe tảI chủ yếu trong tơng lai. Việc đầu t vào phơng tiện vận tảI là việc rất cần thiết cho chiến lợc mở rộng thị trờng của công ty bởi hiện tạI phơng tiện của công ty chỉ có thể đáp ứng 30% nhu cầu của khách hàng ,đây là một diểm yếu của công ty bởi việc phụ thuộc quá nhiều vào lợng xe thuê ngoàI sẽ khiến cho công ty ít chủ động trong hoạt động cung ứng và sẽ mất thời gian cho khách hàng. Một cánh khách để khắc phục tình trạng thiếu chủ động và mất thời gian là công ty nên tạo nhiều mối quan hệ với các chủ thuê xe để có 1 lợng xe dự trữ lớn luôn sẵn sàng cho hoạt động cung ứng dịch vụ
Công ty cần có đánh giá chi tiết và chính xác kết quả kinh doanh từng quý và đa ra phơng hớng chỉ đạo cùng những biện pháp khác phục những tồn tạI trong kỳ trớc.
Công ty nên có những nhận thức đúng đắn và sâu sắc hơn về tầm quan trọng của Marketing kinh doanh nh hoạt động quảng cáo tuyên truyền hoặc thực hiện những hoạt động kích thích tiêu thụ…
Kết Luận
Mở rộng thị trờng và tạo dựng một hình ảnh tốt đẹp trong tâm trí khách hàng luân là mong muốn cuả bất kì doanh nghiệp nào. do vậy các công ty luôn định hớng cho hoạt động kinh doanh của mình xuất phát từ nhu cầu của thị trờng. Một công ty nuốn đứng vững trên thị trờng thì phảI nghiên cứu nhu cầu của khách hàng, tìm hiểu các đối thủ cạnh tranh để có thể đa ra kế hoạch , chiến lợc kinh doanh phù hợp, tìm ra các giảI pháp có hiệu quả để thực hiện các chiến lợc đó một cách tốt nhất.
Qua một thời gian tìm hiểu hoạt động marketing tạI công ty vận tảI và đạI lý vận tảI em thấy công ty đã áp dụng một số hoạt động marketing trong lĩnh vực vận tảI ôtô nh tìm kiếm khách hàn, áp dụng các chính sách công cụ marketing nhằm mở rộng thị tr… ờng. Tuy vậy, vẫn còn những tồn tạI và hạn chế trong các chính sách công cụ của công ty. Chính vì vậy từ những vấn đề còn tồn tạI trong thực trạng hoạt động marketing mà em đã đề cập trong ch- ơng 2 và trên cơ sở những căn cứ của thị trờng vận tảI ở chơng1 mà em xin mạnh dạn đa ra một số giảI pháp nhằm củng cố và tăng cờng hiệu quả của hoạt động marketing mix tạI công ty.
Hi vọng rằng những giảI pháp này phần nào sẽ có ích mở rộng thị trờng của công ty. ĐIều này là hết sức quan trọng bởi nó ảnh hởng quyết định đến sự tồn tạI của công ty trong đIều kiện thị trờng cạnh tranh gay gắt.
Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn thầy giáo TS.Lu Văn Nghiêm đã tận tình giúp đỡ, chỉ bảo em hoàn thành bàI viết này. Xin cảm ơn các anh chị trong phòng thị trờng và các cán bộ, nhân viên của công ty vận tảI và đạI lý vận tảI đã nhiệt tình giúp đỡ em có một thời gian thực tập rất bổ ích. Tuy
nhiên do thời gian có hạn và sự hạn chế về trình độ nhận thức của bản thân mà bàI viết của em không tránh khoỉi những thiếu sót. Do vậy, rất mong nhận đợc sự thông cảm và đóng góp ý kiến của thầy giáo, giám đốc cùng các anh chị, cô bác trong ty để bàI viết thêm hoàn thiện.
Mục lục Lời nói đầu 1
Chơng1: Thị trờng vận tảI ôtô &thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty Vitranimex giai đoạn 1997-2001. 1. Tổng quan về thị trờng vận tảI ôtô 3
1.Đặc đIểm thị trờng vận tảI ôtô 3
2.Thực trạng thị trờng vận tảI ôtô. 4
II. Thực trạng hoạt động kinh doanh tạI công ty
vận tảI và đạI lý vận tảI giai đoạn 1997-2001. 11
1.Giới thiệu kháI quát về công ty vận tảI và đạI lý vận tảI 11
2.Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 1997-2001. 16
Chơng2:Thực trạng hoạt động marketing tạI công ty vận tảI và đạI lý vận tải. 21
I. Thực trạng hoạt động marketing nói chung tạI công ty. 21
II. Hoạt động marketing –mix tạI công ty 23
1. Dịch vụ cung ứng 23
2. Chính sách giá trong dịch vụ vận tảI 26
3. Con ngời trong cung ứng dịch vụ 29
4. Chính sách giao tiếp trong dịch vụ 31
Chơng 3:Một số giải pháp hoàn thiện hệ thống Marketing-mix
cho công ty vận tảI và ĐạI lý vận tảI 34
I. Các giảI pháp trong việc ngiên cứu thị trờng và lựa chọn thị trờng mục tiêu. 35
1.Hình thành lực lợng tổ chức các hoạt động marketing 35
2.Công tác nghiên cứu thị trờng và lựa chọn thị trờng mục tiêu 35
II. Các chính sách công cụ của marketing mix 36
1. Chính sách dịch vụ cung ứng 36
2. Chính sách giá 39
3. Chiến lợc con ngời trong cung ứng dịch vụ 40
4. Chính sách giao tiếp trong dịch vụ 42
III. Một số kiến nghị đối với công ty vận tảI và đạI lý vận tảI 43
TàI liệu tham khảo
1. Quản trị marketing dịch vụ-ts lu văn nghiêm-nxb lao động 2. quản trị marketing-philip kotler-nxb thống kê
3 .marketing căn bản-pgs.ts trần minh đạo-nxb thống kê 4.tiếp cận thị trờng Marketing-trần đình thêm-nxb tp.hcm 5.Nghiên cứu marketing-ts nguyễn viết lâm-nxb giáo dục 6.Tạp chí giao thông vận tảI số 3,8,10,12 năm 2000;4,11,12 năm 2001 7.Các luận văn