PHẦN 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.2.4.1Hoạt động nghiên cứu thị trường
Để có được kết quả tốt trong sản suất kinh doanh thì bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng phải quan tâm tới việc nghiên cứu thị trường và tìm hiểu tâm lý khách hàng, sự cạnh tranh, khả năng bán hàng.
Nghiên cứu thị trường đầu ra có một vai trò quan trọng đối với hoạt động bán hàng. Chỉ có nghiên cứu thị trường, nghiên cứu nhu cầu tiêu dùng chỉ trên cơ sở đó doanh nghiệp mới phát huy được mọi khả năng đáp ứng được nhu cầu thị trường một cách tốt nhất. Đặc biệt là trong nền kinh tế thị trường hiện nay việc nghiên cứu thị trường có vai trò quan trọng, nó là nội dung đầu tiên của hoạt động marketing.
Đối với Công ty VTNN Hà Nội thì mặt hàng chủ yếu là phân bón và thuốc BVTV và thị trường chủ yếu của Công ty là các hộ nông dân trên địa bàn Hà Nội và một số tỉnh lân cận. Họ có nhu cầu mua sản phẩm của Công ty
để phục vụ cho quá trình sản xuất nông nghiệp do vậy khi nghiên cứu thị trường được tiến hành như sau:
- Nhân viên bán hàng thu thập những thông tin về thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh. Vì qua quá trình bán hàng nhân viên bán hàng có thể tiếp xúc với khách hàng và tìm hiểu nhu cầu của khách hàng giúp họ có được các thông tin đầy đủ và nhanh chóng để họ quyết định mua sản phẩm của Công ty. Tạo mối quan hệ thân thiết với khách hàng giúp cho nhân viên bán hàng có được những thông tin tin cậy.
- Thông tin thị trường còn được tổng hợp qua hệ thống cung cấp dữ liệu hiện tại về bán hàng, chi phí lưu thông, chi phí bán hàng. Sau khi thu thập những thông tin cần thiết, bộ phận kinh doanh sẽ phối hợp với các bộ phận khác lập kế hoạch kinh doanh cho phù hợp với những điều kiện của Công ty.
Mục tiêu của nghiên cứu thị trường là duy trì khách hàng hiện tại là các đại lý, hộ nông dân, nhưng bên cạnh đó Công ty không ngừng tìm kiếm khách hàng mới mở rộng thị trường kinh doanh. Từ đó có những kế hoạch nhằm thoả mãn nhu cầu khách hàng ngày một tốt hơn và mở rộng phạm vi tiêu thụ.