3.2.2.1 Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường.
Do sức ép của cạnh tranh và yêu cầu khắt khe của người tiêu dùng nên để thực hiện tốt các kế hoạch marketing đã đề ra đồi hỏi công ty phải có những công tác nghiên cứu thị trường vì đây là điều kiện cơ bản để công ty có thể dự đoán được nhu cầu, thị hiếu của khách hàng, đánh giá được đối thủ cạnh tranh từ đó công ty sẽ có những đối sách hợp lý, điều chỉnh sản phẩm một cách có hiệu quả, cung cấp kịp thời sản phẩm cho khách hàng tránh được những rủi ro mà thị trường đem lại. Do đặc thù của công ty là có địa bàn rộng nên việc nghiên cứu cần được chú trọng hơn nữa. Muốn vậy công ty nên thành lập một phòng marketing riêng tách ra khỏi phòng dịch vụ tư vấn và marketing. Các phòng dịch vụ tư vấn lúc này sẽ chỉ còn nhiệm vụ tư vấn khách hàng sử dụng các dịch vụ của công ty như các dịch vụ lắp đặt thêm hay dịch vụ bảo dưỡng bảo trì nước bể bơi. Phòng marketing sẽ có nhiệm vụ nghiên cứu, tìm kiếm thị trường, tiếp xúc với khách hàng để cung cấp các thông tin tham mưu cho doanh nghiệp kịp thời có những kế hoạch tác nghiệp, phân phối sản phẩm và điều chỉnh cơ chế một cách hợp lý. Đây là bộ phận đại diện cho công ty để tiếp xúc với khách hàng nên vừa phải có kinh nghiệm vừa phải có nghiệp vụ vững chắc, sáng tạo trình độ chuyên môn cao, biêt thu nhập và xử lý thông tin kịp thời.
Bộ phận này có chức năng
Thiếp lập quan hệ chặt chẽ với vcác khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng, các tổ chức và các nhà cung ứng. Thu thập và xử lý thông tin về nhu cầu thị trường bể bơi trong nước, đưa các dự đoán tương đối chính xác về nhu cầu của khách hàng để công ty lập kế hoạch nguyên vật
liệu và nhập khẩu linh kiện phù hợp với từng tháng từng mùa. Thông tin này có thể là;
- Kế hoạch xây dựng của các địa bàn, giá cả các loại vật liệu tại các địa bàn, sự biến động cả nó, tình hình của các đối thủ cạnh tranh, so sánh với hoạt động của công ty để tìm ra đâu là điểm mạnh đâu là điểm yếu để tiến hành những điều chỉnh kịp thời
- Các phương thức thanh toán mà khách hàng dễ chấp nhận, xác đinh tâm lý thói quen người tiêu dùng. Xác định tời điểm tiêu dùng cao nhất và thấp nhất cũng như điều kiện giao thông vận tải tại các địa bàn mà công ty có đại diện phân phối.
Để bộ phận này hoạt động có hiệu quả, ngoài việc lựa chọn các cán bộ phù hợp với chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận, phải có chính sách tiền lương thưởng hợp lý. Công ty cần có sự đầu tư, trợ giúp về phương tiện máy móc như vi tính, điện thoại tạo điều kiện cho tra cứu.
Ngoài ra công ty có thể nghiên cứu thị trường thông qua các đợt điều tra hội nghị khách hàng, các cuộc hội thảo, ngoài các đơn vị sự nghiệp, cá nhân có nhu cầu xây lắp bể bơi, công ty cần mời thêm các nhà nghiên cứu, các đại diện của các ngành khác tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và khách hàng tiềm năng. Công ty rất nên có những cuộc tiếp xúc với các khách hàng tiềm năng tại gia đình để cỏ thể tiến hành những tư vấn kèm theo nhằm mang lại hiệu quả cao nhất cho khách hàng và công ty.
Công ty cần xác đinh Hà Nội là thị trường chính tuy nhiên do quỹ đất và nhu cầu đang trở nên châm dần, vì vậy thị trường các tỉnh đang là một thị trường tiềm năng, cần nâng cao hiệu suất phân phối tại các nơi này.
Việc nghiên cứu nhu cầu không chỉ quan tâm đến doanh số đạt được mà cần xem xét tiềm năng ẩn náu đích thực của khách hàng. Có thể xắp xếp khách hàng thành ba loại: lớn, vừa và nhỏ. Nếu làm tốt công tác này sẽ tạo điều kiện cho công việc tìm kiếm đối tác của công ty được thuận lợi hơn
3.2.2.2 Nâng cao chất lượng sản phẩm và hoàn thiện chính sách giá.
Nếu chất lượng hàng hóa có tốt thì mới thu hút sức mua của thị trường, đảm bảo cạnh tranh thắng lợi. Do vậy công ty phải không ngừng đảm bảo chất lượng bể bơi để thỏa mãn nhu cầu khách hàng và tăng uy tín của công ty trên thị trường. Để làm được như vậy công ty cần thực hiện theo các biện pháp sau:
- Chấn chỉnh lại hoạt động của các bộ phận, kiểm tra chất lượng vật tư đầu vào kĩ lưỡng. Tổ chức kiểm tra chất lượng với từng hợp đồng. Nếu không đạt yêu cầu cần có biện pháp chấn chỉnh và xử lý kịp thời. Đôn đốc theo dõi tiến độ hành trình công việc thi công. Các cán bộ này phải linh hoạt, tích cực có trình độ chuyên môn và có sự hỗ trợ của máy móc thiết bị khoa học.
- Trong quá trình vận chuyển vật tư thiết bị đến các tỉnh, phòng quản lý hành chính tổng hợp nên kết hợp với các bô phận vận chuyển để giao nhận đúng chủng loại số lượng. Tránh làm giảm chất lượng thiết bị khi lắp đặt.
- Chú trọng công tác kiểm tra định kì với các công trình đang được thi công
- Có những khen thưởng kịp thời và có giá trị đối với những sáng kiến, phát minh nhằm nâng cao tiến độ thi công, chất lượng bể bơi, và phát
hiện kịp thời những sai sót, những hiện tượng không tốt ảnh hưởng đến những hình ảnh của công ty.
Đối với chính sách giá:
Cần có một khung báo giá hợp lý mang tính cạnh tranh với đôi thủ cạnh tranh. Số liệu do phòng kế toán tài chính cho biết khung giá của công ty thương cao hơn khoảng 0.5% so với báo giá cùng loại của đối thủ cạnh tranh. Đây cũng là vấn đề cần thận trọng suy nghĩ
Xây dựng hệ thống phân phối và giới thiệu sản phẩm qua mạng: Công ty đã có một trang Web trên mạng tuy nhiên nội dung và sản phẩm còn sơ sài, chưa được cập nhật tin tức thương xuyên và chưa hấp dẫn người đọc. Công ty nên đầu tư cho trang Web này, cần có cán bộ quản trị mạng riêng, thường xuyên theo dõi và xử lý thông tin khách hàng. Đưa các catalog về sản phẩm đến với khách hàng để khách hàng có thêm nhiều lựa chọn trước khi trở thành khách hàng chính thức của công ty.
Như thực trạng đã phân tích ở trên, hiện công ty đang có tranh chấp tên miền Internet với đối thủ TQT do đó cần có chính sách và những bước đi thích hợp trong việc tranh chấp này tránh để kéo dài gây ảnh hưởng đến thương hiệu của công ty.
3.2.2.3 Chính sách khuếch trương và xúc tiến bán hàng
Các nhà kinh doanh cho rằng, quảng cáo là một trong những công cụ hữu hiệu nhất của xúc tiến bán hàng. Trong 100% kết quả bán hàng có sự đóng góp của 36% uy tín ( công ty + nhãn hiệu), 24% quảng cáo, 10% do giá cả, 10% do chất lượng, 10% do bao gói và 10 % do các nhân tố khác.
Qua đó thấy được vai trò quan trọng của quảng cáo trong hoạt động kinh doanh của công ty.
Với công ty cổ phần công nghệ bể bơi thông minh Intelpool, để giới thiệu sản phẩm và tạo ra sức hấp dẫn thu hút ngày càng nhiều khách hàng, trong thời gian tới công ty nên dành nhiều chi phí hơn cho hoat đông quảng cáo. Không như các hàng hóa được tiêu dung thường xuyên. Bể bơi là sản phẩm đặc thù và cũng có mang tính thời vụ, do vậy công ty nên có biện pháp lựa chọn hình thức quảng cáo cho phù hợp.
Về nội dung, phải nêu bật được lợi thế của hàng hóa, thời gian thi công ngắn, chất lượng công trình cao, thẩm mĩ và tạo không gian đẹp. điều hòa tiểu khí hậu, chế độ ưu đãi trong hình thức thanh toán…
Công ty có thể lựa chọn các hình thức sau: - Báo chí :
Nên chọn quảng cáo trên báo Lao động, Diễn Đàn Doanh Nghiệp, tạp chí Thương Mại, Công Nghiệp, Kinh tế Sài Gòn, Thời Báo Kinh tế… vì đây là những báo mà đối tượng khách hàng thường có những lưu tâm nhất đinh khi tham khảo và tiến hành tìm kiếm người cung cấp. Thời gian quảng cáo nên đều đặn theo các số báo trong năm. Với hình thức này công ty sẽ giới thiệu được đầy đủ về hình ảnh của công ty, sản phẩm mà công ty đang kinh doanh, các thành tích mà công ty đạt được trong thời gian vừa qua để thu hút khách hàng và sự chú ý của độc giả.
Đây là phương tiện có khả năng thông báo nhanh, rộng rãi cả trong và ngoài nước. Để nâng cao hiệu quả trên đài, cần hết sức chú ý đến thời điểm thông tin, số lần lặp lại thông tin và thời lượng dành cho một tin.
- Truyền hình:
Đây là phương thức khá tốn kém nhưng sẽ thông qua hình ảnh của sản phẩm ở góc độ có lợi nhất, người tiêu dùng có thể bị kích thích và lôi cuốn. Nên để đạt hiệu quả công ty nên thiết kế chương trình quảng cáo có thời lượng 0.5 phút và lựa chọn hình ảnh đưa lên, thời điểm thông tin và số lần lặp lại hợp lý. Công ty nên tiến hành quảng cáo tại môt số đài truyền hình lớn như : Đài truyền hình VN,VTV3, Hà Nội…
- Quảng cáo ngoài trời:
Đây là hình thức khai thác tối đa về hình ảnh, vị trí, thời gian và chủ đề quảng cáo. Công ty nên thiết kế bảng quảng cáo với diện tích khoảng 6m2 , tổng chi phí cho cả hai biển có thể là 5000 – 7000 USD / năm. Các biển này có thể đặt ở vị trí:
+ Một tấm dựng trên quốc lộ ở đường cao tốc Pháp Vân
+ Một tấm dựng trên quốc lộ theo hướng Giải Phóng đi vào thành phố nhưng phải có khoảng cách nhất định. Không nên đặt gần quá với địa điểm của công ty. Biển này có thể dựng trên tầng thượng của nhà dân hoặc mua một khoảng trống dưới đât.
Đây là hình thức doanh nghiệp gửi đến khách hàng catalog, thư chúc tết, quảng cáo mẫu, mẫu hàng và ấn phẩm quảng cáo bằng bưu điện. Hiện nay hình thức này chỉ được áp dụng cho những khách hàng truyền thống.
KẾT LUẬN
Trong suốt quá trình thực hiện đề tài này đã giúp em nhận ra rất nhiều điều về lý luận va kinh nghiệm thực tiễn. Đây là những tri thức quý báu cho cho bước đường sự nghiệp sau này của bản thân. Trong đó mảng marketing đã được em nghiên cứu sâu hơn.
Với công ty cổ phần công nghệ Intelpool. Đây là một công ty có tiềm năng và thế mạnh trong lĩnh vực xây lắp bể bơi. Sản phẩm của công ty cũng đang từng bước phát triển trên thị trường nên đang có rất nhiều vấn đề thực tiễn cần quan tâm nhằm khắc phục những khó khăn và tận dụng những
thuận lợi. Trong đề án này đã phát hiện khá nhiều những thực trạng của công ty nhưng với kiến thức của mình em chưa thể trình bày hết và có được những biện pháp tối ưu. Tuy vậy những ý kiên được đưa ra trong đề án cũng đã được nghiên cứu khá kĩ và sát với tình hình của công ty. Em mong rằng những ý kiến trên sẽ giúp ích công ty trong qua trình phát triển của mình. Để thực hiện đề án này em cũng xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn nhiệt tình của cô Nguyễn Thị Ngọc Huyền đã giúp em phát triển ý tưởng và hoàn thiện sản phẩm của mình.
Tài liệu tham khảo
1) ĐH KTQD,Giáo trình tài chính doanh nghiệp,PGS.TS Lưu Thị Hương,NXB Kinh tế quốc dân , 2007, Hà nội,Trang 5
2) Viện đại học mở, Giáo trình quản trị kinh doanh nghiệp,GS.TS Nguyễn Kim Truy, NXB thống kê , hoc mỏ 2007, Hà Nội,
3) Phạm Hoàng Minh, Cẩm nang điều hành và quản trị doanh nhiệp , NXB Hà nội ,2005.
4) GS.TS Đỗ Hoàng Toàn – GS.TS Nguyễn Kim Truy, giáo trình quản trị doanh nhiệp .NXB thống kê, Hà nội , 2007
5) Đại học kinh tế Quốc Dân, Giáo trình Khoa học quản lý I, PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà, PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền, NXB Khoa học kĩ thuật.
năm 2004, Hà Nội,
6) Đại học kinh tế Quốc Dân, Giáo trình Khoa học quản lý II, PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà, PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền, NXB Khoa học kĩ thuật. năm 2004, Hà Nội
7) Đại học kinh tế Quốc Dân, giáo trình Quản trị marketing – Philip Kolter, NXB thống kê 2004, Hà Nội.
8) Trang Web của tổng cục thống kê www.tongcucthongke.com.vn
9) Trang Web www.beboithongminh.com.vn
10) Đại học kinh tế quốc dân, Giáo trình marketing căn bản – Philip Kolter, NXB thống kê 2004, Hà nội
Tài liệu tiếng Anh:
11) Advertising media, Hairong Li, Michigan State University,
http://www.mediaplan.com/Open.html.
12) Advertise Successfully AND Ethically on the Internet (Communicate, Don’t Inundate!), Jayne Cravens, Coyote Communications, http://www.coyotecommunications.com