D. Hoạt động Marketing của doanh nghiệp
E. HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CễNG TY
1. Bỏn hàng lẻ
Bỏn lẻ bao gồm tất cả những hoạt động liờn quan đế việc bỏn hàng hoỏ hay dịch vụ trực tiếp cho người tiờu dựng cuối cựng để họ sử dụng vào mục đớch cỏ nhõn khụng kinh doanh. Mọi tổ chức làm cụng việc bỏn hàng này cho dự là nhà sản xuất người bỏn sỉ hay người bỏn lẻ đều làm cụng việc bỏn lẻ bất kể hàng hoỏ hay dịch vụ đú được bỏn như thế nào( trực tiếp qua bưu điện, qua điện thoại hay qua mỏy bỏn hàng tự động) hay chỳng được bỏn hàng ở đõu ( tại cửa hàng ngoài phố hoặc tại nhà người tiờu dựng). Mặt khỏc người bỏn lẻ hay cửa hàng bỏn lẻ là một doanh nghiệp cú khối lượng hàng bỏn ra chủ yếu dưới hỡnh thức bỏn lẻ.
Việc bỏn được hàng của cỏc cụng ty là rất quan trọng nú quyết định đến sự tồn vong của cụng ty, nhất lại là đối với cỏc cụng ty thương mại kinh doanh chủ yếu dựa trờn lĩnh vực là nhà phõn phối cỏc sản phẩm cho cỏc nhà sản xuất khỏc. Đối với cụng ty thỡ việc kinh doanh chủ yếu trong lĩnh vực bỏn lẻ đú là cỏc sản phẩm về nội thất gia đỡnhvà nội thất văn phũng của cụng ty Hoà Phỏt, việc tạo ra một đội ngũ nhõn viờn bỏn hàng chuyờn nghiệp cựng với những nhõn viờn kỹ thuật luụn tỳc trực cú thể đỏp ứng nhu cầu của khỏch hàng một cỏch nhanh nhất ngay tại nhà khỏch hàng mà khỏch hàng khụng phải bận tõm về những hàng hoỏ đó mua của cụng ty. Sự gúp sức của đội ngũ nhõn viờn bỏn hàng đầy nhiệt huyết cựng với đội ngũ kỹ thuật lành nghề đó tạo cho cụng ty những khoản doanh thu tăng theo từng thỏng bao gồm. STT THÁNG DOANH THU 1 Thỏng 9 năm 2006 30 triệu đồng 2 Thỏng 10 năm 2006 45 triệu đồng 3 Thỏng 11 năm 2006 62 triệu đồng 4 Thỏng12 năm 2006 50 triệu đồng 5 Thỏng1 năm 2007 65 triệu đồng 6 Thỏng 2 năm 2007 105 triệu đồng 7 Thỏng 3 năm 2007 97 triệu đồng
Sự tăng doanh thu trong cỏc thỏng cuối năm và những thỏng đầu năm đó tạo cho cụng ty được một khớ thế làm việc hăng hỏi hơn nhiệt tỡnh hơn trong cụng việc của cỏc nhõn viờn. Đối với lĩnh vực kinh doanh về mảng mỏy thiết bị văn phũng thỡ việc bỏn lẻ là rất ớt chủ yếu ở một số mỏy như mỏy in lase cỏc loại
2. BÁN BUễN ( BÁN SỈ)
Bỏn sỉ bao gồm mọi hoạt động liờn quan đến việc bỏn hàng hoỏ hay dịch vụ cho những người mua để bỏn lại hay sử dụng vào mục đớch kinh doanh.
Nú loại trừ những người sản xuất và những người chủ trang trại , bởi vỡ họ là những người đầu tiờn tham gia vào quỏ trỡnh sản xuất và nú loại trừ cả những người bỏn lẻ
Những người bỏn sỉ ( cũn gọi là những người phõn phối) khỏc với những người bỏn lẻ về một số đặc điểm:
Người bỏn sỉ ớt quan tõm hơn đến việc khuyến mại , đến bầu khụng khớ và địa điểm, vỡ họ quan hệ với những khỏch hàng kinh doanh chứ khụng phải người tiờu dựng cuối cựng
Nhiệm vụ giao dịch bỏn sỉ thường lớn hơn những vụ giao dịch bỏn lẻ và người bỏn lẻ thường bao quỏt một địa bàn rộng lớn hơn người bỏn lẻ
Luật lệ và thuế mỏ của chớnh phủ cú cỏch nhỡn nhận khỏc nhau đối với người bỏn sỉ và người bỏn lẻ
Trong chiến lực kinh doanh của cụng ty việc tạo ra những đại lý cấp2 và những đại lý cấp3 của cụng ty được đặt ra trong thời gian kinh doanh sắp tới. Trong mỗi mảng kinh doanh của mỡnh như mảng về mỏy thiết bị văn phũng cụng ty chủ yếu tạo ra những đại lý cấp2 ở cỏc tỉnh lẻ khỏc nhau như : tỉnh Hà Tõy, Vĩnh Phỳc, Hưng Yờn, Thỏi Bỡnh…. Đú là những tỉnh đó và đang hỡnh thành những đại lý cấp 2 của cụng ty. Đõy là chiến lược mở rộng quy mụ của cụng ty ra cỏc tỉnh lõn cận chủ khụng chỉ cú ở địa bàn hà nội. Đối với mảng về kinh doanh đồ nội thất Hoà phỏt thỡ việc tạo ra cỏc đại lý nhỏ cũng rất tốt, vỡ đõy là loại hàng hoỏ bỏn quanh năm nờn cú thể tạo ra cỏc kờnh phõn phối ngắn thụng qua cỏc của hàng chăn ga gối đệm như Cỏc của hàng ở đường Minh Khai Cỏc của hàng ở đường Thanh Nhàn làm đại lý thời vụ cho cụng ty. Việc sử dụng cỏc đại lý thời vụ cụng ty cú cỏc khoản chiết khầu hoa hồng cũng như cú sụ trợ giỳp về kỹ thuật nếu cỏc của hàng đại lý yờu cầu, khụng chỉ cú thế trong kinh doanh cụng ty cũn chỳ trọng đến mối quan hệ giữa cỏc đại lý với nhau tạo cho cỏc đại lý thành
một khối thồng nhất để cú thể cạnh tranh được với cỏc doanh nghiệp đó tồn tại trờn thị trường hiện cú
3. BÁN HÀNG THEO DỰ ÁN
Trong chiến lược bỏn hàng theo dự ỏn cụng ty chủ yếu ỏp dụng cho cỏc sản phẩm là mỏy thiết bị văn phũng. Vỡ đõy là loại hàng hoỏ cú giỏ trị cao do vậy mà cú sự rao bỏn khỏc nhau. Cụng ty dựa vào cỏc dự ỏn xõy dựng cũng như cỏc dựa ỏn phỏt triển cụng nghệ cao của mỡnh để bỏn cỏc sản phẩm mỏy thiết bị văn phũng theo cỏc chương trỡnh đú. Vỡ là mới thành lập cụng ty nờn cỏc khoản doanh thu bỏn hàng theo dự ỏn cũn rất khiờm tồn nhưng đõy cũng là một cơ hội cũng như những tiềm năng mà cụng ty cú được khi làm đại lý bàn hàng độc quyền cho cỏc sản phẩm của cỏc hóng nổi tiếng trờn thế giới. Sử dụng cỏch bỏn hàng theo phương ỏn này giỳp cụng ty cú khả năng thõm nhập sõu vào cỏc chương trỡnh phỏt triển của cỏc doanh nghiệp để từ đú tạo ra cỏc mối quan hệ khăng khớt giữa cụng ty với cỏc doanh nghiệp khỏc để từ đú tạo ra doanh thu hay sự phỏt triển của cụng ty trong tương lai tạo đà cho cụng ty cú đủ tiềm lực cạnh tranh với cỏc cụng ty đó cú trờn thị trường ở khu vực hà nội
F. GIẢI PHÁP CHO SỰ PHÁT TRIỂN CỦA CễNG TY TRONG TƯƠNG LAI TƯƠNG LAI
Cụng ty sử dụng cỏc chương trỡnh marketing để cú thể kiểm tra lai cỏc bộ phận trong cụng ty cũng như cỏc mối quan hệ của cụng ty với cỏc đối tỏc và điều quan trọng là tạo ra mối quan hệ thõn thuộc với khỏch hàng tạo cho khỏch hàng một niềm tin vào cụng ty khi họ mua hàng của cụng ty và cú thể tư đú tạo ra uy tớn của cụng ty trờn thị trường kinh doanh của cụng ty . Thụng qua việc tỡm hiểu về cụng ty cũng như qua trỡnh đi thực tế của mỡnh em cú một số giải phỏp sau.
Cụng ty cổ phần đầu tư và thương mại Sinh Phỳc là cụng ty thương mại dịch vụ do vậy mà việc kinh doanh chủ yếu của cụng ty là tạo cho khỏch hàng mối quan hệ khăng khớt với khỏch hàng để từ đú tạo cho cụng ty được vị thế cũng như uy tớn về bản thõn mỡnh, để từ đú tạo cho khỏch hàng cú được sự mua lại hàng hoỏ khi họ đó mua cỏc sản phẩm của cụng ty. Sự phỏt triển của cụng ty cú thể theo quy mụ cũng cú thể theo doanh số bỏn hàng của mỡnh để tạo cho cụng ty những thuận lợi tốt nhõt trong việc cạnh tranh với cỏc doanh nghiệp đó cú vị thế trờn thị trường hiện nay. Để làm được điều đú cụng ty cần phải thực hiện cỏc giải phỏp sau.
Duy trỡ được vị trớ của cụng ty trờn thị trường hiện tại đang kinh doanh. Mỗi cụng ty muốn phỏt triển lờn cao hơn thỡ họ phải làm tốt hơn khi họ ở vị trớ hiện tại họ đang ở , khụng loại trừ khỏi quy luật đú cụng ty cổ phần đầu tư và thương mại Sinh Phỳc cũng phải thực hiện tốt hơn cụng việc kinh doanh của mỡnh khi họ đang ở vị trớ hiện tại của mỡnh đú là chịu sự cạnh tranh rất khốc liệt của cỏc hóng đó cú trờn thị trường mỏy thiết bị văn phũng và cỏc đồ nội thất văn phũng cũng như gia đỡnh. Tạo cho khỏch hàng được niềm tin hơn vào cụng ty khi họ đến mua hàng của cụng ty mỡnh, để duy trỡ được vị trớ của cụng ty trờn thị trường thỡ cụng ty phải khắc phục được cỏc thắc mắc của khỏch hàng khi họ mua sản phẩm của cụng ty , tạo một khụng khớ bỏn hàng thật chuyờn nghiệp cũng như khả năng đỏp ứng của cụng ty khi khỏch hàng đũi hỏi. Cỏc bộ phõn phũng ban của cụng ty cú sự trao đổi kinh nghiệp cũng như cỏc thụng tin một cỏch thuận lợi nhất cập nhật nhất để từ đú tạo cho cụng ty thành một khối thống nhất cú thể vượt qua mọi trở ngại trờn con đường kinh doanh của mỡnh và duy trỡ được vị trớ của cụng ty trờn nền kinh tế thị trường đầy những cam go và ở đú cú sự cạnh tranh rất gay gắt giữa cỏc doanh nghiệp để đi trờn con đường mà cụng ty đó đạt ra trong dài hạn
Duy trỡ doanh số cỏc cụng ty muốn tồn tại và phỏt triển được thỡ điều quan trọng là việc tạo ra doanh số và lợi nhuận để cú thể trang trải cỏc khoản chi phớ cũng như cỏc kế hoạch kinh doanh trong thời gian sau. Doanh số của cụng ty phản ỏnh việc kinh doanh của cụng ty cú thuận lợi khụng trong thời gian vừa qua cũng như để cú thế đưa ra cỏc giải phỏp khắc phục khi họ gặp phải khú khăn trờn con đường kinh doanh của mỡnh. Doanh số được đảm bảo thỡ việc kinh doanh cũng như cỏc hoạt động khỏc của cụng ty mới thực hiện một cỏch tốt nhất tạo đà cho sự phỏt triển cho cụng ty trong tương lai. Cụng ty cổ phần đầu tư và thương mại Sinh Phỳc đó thực hiện được điều đú là duy trỡ doanh số cho cụng ty tạo cho cụng ty luụn cú một nguồn vốn xoay vũng tốt nhất để cú thể thực hiện được cỏc dự ỏn của minh trong tương lai của cụng ty. Đú là một trong những kế hoạch phỏt triển của cụng ty trong thời gian tiếp theo.
Chăm súc khỏch hàng hiện tại đó và sẽ mua hàng của cụng ty trong tương lai. Đối với mỗi cụng ty thỡ khỏch hàng hiện tại của mỡnh là quan trọng nhất cỏc cụng ty đang cố gắng tạo ra ngày càng nhiều khàch hàng trung thành để cú thể trong một lỳc nào đú cụng ty vẫn cú thể duy trỡ được doanh số cho mỡnh được. Khỏch hàng của cụng ty chủ yếu là những người mua lẻ do vậy việc tạo cho khỏch hàng được thoải mỏi khi họ đến mua hàng của cụng ty, khỏch hàng cũng là những người làm marketing đắc lực của cụng ty bởi vỡ khi họ mua hàng của cụng mà ở đú họ thấy được sự thoải mỏi nhất thỡ lỳc đú họ sẽ giới thiệu về cụng ty cho bạn bố cũng như những người xung quanh tạo cho danh tiếng của cụng ty tăng lờn đú là một lợi thế rất tốt trờn con đường cạnh tranh của cụng ty khi mà cú sự hội nhập của nền kinh Việt Nam.
Tiếp tục thực hiện chương trỡnh marketing của cụng ty để thu hỳt thờm khỏch hàng hiện cú cũng như khỏch hàng tiềm năng. Cỏc chương trỡnh marketing nhằm thu hỳt thờm khỏch hàng tiềm năng của cụng ty lỏ những
khỏch hàng chưa mua hàng của cụng ty và cú khả năng mua hàng của cụng ty trong tương lai. Những nỗ lực này do bộ phận marketing của cụng ty đảm nhận họ cú nhiệm vụ tư vấn cho khỏch hàng tiềm năng biết được cỏc đặc tớnh nổi bật của sản phẩm cũng như cỏc chương trỡnh khuyến mại của cụng ty khi họ mua hàng của mỡnh. Khụng chỉ thực hiện chương trỡnh marketing đối với khỏch hàng tiềm năng của cụng ty mà cũn phải thực hiện chương trỡnh marketing đối với cỏc khỏch hàng hiện cú để họ thấy được cỏc chớnh sỏch của cụng ty thay đổi như thế nào mà đõy cũng là lực lượng quan trọng trong chương trỡnh khuyến mại và chương trỡnh mua hàng mới của cụng ty .
2. Giải phỏp trong dài hạn
Cỏc chương trỡnh marketing của cụng ty trong ngắn hạn chủ yếu tạo ra một nền tảng tốt nhất cho chiến lược marketing trong dài hạn.
Cụng ty cổ phần đầu tư và thương mại Sinh Phỳc là cụng ty tư nhõn nờn sẽ khụng cú sự giỳp đỡ của cỏc tổ chức khỏc. Bờn cạnh đú việc quản lý trong cụng ty chưa được hiệu quả khi mà nền kinh tế thị trường ngày nay đang cần cú sự chuyờn nghiệp hơn trong quản lý và làm việc cú trỏnh nhiệm hơn trong kinh doanh cũng như trong bỏn hàng của cụng ty đú là bộ phận quan trọng vỡ họ là người trực tiếp tiếp xỳc với khỏch hàng cũng là những người lắng nghe những phản ỏnh của họ về cụng ty , do vậy cần cú sự phối hợp hài hoà giữa cỏc bộ phận của cụng ty . Khi đó là một khối thống nhất của cụng ty thi lỳc đú cụng ty cổ phần đầu tư và thương mại Sinh Phỳc sẽ thực hiện tốt hơn chỏc chiến lược marketing trong dài hạn bao gồm:
Mở rộng quy mụ kinh doanh của cụng ty: việc phỏt triển cụng ty ngày một rụng hơn đú là mục đớch của tất cả những người lónh đạo trong cụng ty, khi quy mụ của cụng ty được mở rộng chứng tỏ cụng ty đó đi đỳng hướng mà mỡnh đó làm và cú thể tiếp tục trong hoạt động kinh doanh tiếp
theo của cụng ty. Quy mụ cụng ty được mở rộng lỳc đú cụng ty cú đầy đủ cả nguồn nhõn lực cũng như cú đầy đủ tiềm lực về nguồn vốn và khả năng cạnh tranh của của cụng ty với cỏc cụng ty khỏc cựng kinh doanh trờn lĩnh vực đú, mở rụng quy mụ kộo theo việc tăng thờm nguồn nhõn lực của cụng ty và việc quản lý của cụng ty cũng cần cú sự quan tõm tốt hơn
Nõng cao chất lượng quản lý của cụng ty cả về trỡnh độ và nghiệp vụ. Đối với một cụng ty khi tham gia vào thị trường và tỡm kiếm lợi nhuận của cụng ty thỡ trước hết muốn tỡm được danh tiếng của cụng ty trong tương lai thỡ trước hết khả năng quản lý của cụng ty cần cú sự nõng cao hơn để cú thể chấp nhận được với thực tế ngày một thay đổi và tiến bộ hơn nữa. Một cụng ty phỏt triển được cần cú sự quản lý cao vớ người quản lý cú năng lực sẽ tạo ra một khớ thế làm việc tốt nhất cú hiệu quả nhất sự làm việc của cỏc nhõn viờn cú tớnh chuyờn nghiệp hơn cú trỏch nhiệm hơn trong cụng việc mà mỡnh đang làm , khụng chỉ cú sự quản lý của cỏn bộ trong cụng ty cú thể thay đổi được cụng ty mà cụng ty muốn hoạt đụng cú hiệu quả nhất khi cỏc nhõn viờn cú trỡnh độ cao do vậy mà ngay từ đầu cụng ty luụn chỳ trọng đến việc đào tạo bồi dưỡng đối với những nhõn viờn mới làm đồng thời cú sự đào tạo trong những thời gian thay đổi của nền kinh tế phỏt triển để cú thể thớch nghi với cụng cuộc đổi mới của đất nước cũng như việc mở rộng của cụng ty ngày một lớn hơn về quy mụ
Xõy dựng thương hiệu của cụng ty cũng như nhón hiệu của sản phẩm mà cụng ty đang kinh doanh. Nhón hiệu là tờn gọi , thuật ngữ , ký hiệu, biểu tượng hay kiểu dỏng , hoặc một số sự kết hợp những yếu tố đú nhằm xỏc nhận hàng hoỏ hay dịch vụ của một người bỏn hay một nhúm ngưới bỏnvà phõn biệt chỳng với những thứ của đối thủ cạnh tranh. Ngày nay thương hiệu là một vấn đề quan trọng của mỗi cụng ty doanh nghiệp hay mỗi làng nghề cũng cần cú một thương hiệu để cú thể tồn tại và phỏt triển được trong nền kinh tế đầy cạnh tranh này. Khụng nằm ngoài quy luật đú
cụng ty cũng khụng ngừng xõy dựng cho mỡnh một thương hiệu cú uy tớn cũng như cú khả năng cạnh tranh được với cỏc thương hiệu khỏc đó cú tờn