CHƯƠNG III: CÁC GIẢI PHÁP ĐƯA VIỆT NAM THÀNH ĐIỂM ĐẦU TƯ HẤP DẪN
3.2.3 Bước 3: Marketing-mix ( Marketing hỗn hợp)
Đõy là bước mà chỳng ta cần đặt ra chiến lược, nhúm giải phỏp cho cỏc biến số Marketing trong thu hỳt FDI, đú là: sản phẩm, định vị, phõn loại và xõy dựng khỏch hàng mục tiờu, phạm vi phõn phối và truyền thụng Marketing. Những biến số này được sử dụng để cố gắng đạt tới những tỏc động và gõy được ảnh hưởng cú lợi cho khỏch hàng mục tiờu ở đõy được hiểu là cỏc nhà đầu tư mục tiờu. Chiến lược về sản phẩm được nờu rừ trong phần hoàn thiện sản phẩm ở trờn, do đú ở phần này chỳng tối sẽ đi sõu vào phõn tớch cỏc chiến lược cụ thể cho từng biến số Marketing cũn lại.
3.2.3.1 Định vị
Định vị cần thể hiện rừ điều Việt Nam muốn cỏc nhà đầu tư cú trong đầu khi thực hiện quyết định đầu tư vào Việt Nam. Cỏc quyết định về định vị cần thực hiện càng sớm càng tốt. Để đưa ra những quyết định định vị, Chớnh phủ Việt Nam phải hiểu rừ được năng lực nội tại của quốc gia, những lợi thế so sỏnh của Việt Nam so với cỏc nước khỏc trong khu vực, xu hướng FDI trong khu vực và quốc tế, hành vi của cỏc nhà đầu tư, chớnh sỏch thu hỳt đầu tư của cỏc quốc gia khỏc. Những phõn tớch trờn đó được làm rừ trong phần phõn tớch tỡnh huống và phõn tớch rủi ro. Tiếp theo chỳng ta cần đưa ra cỏc thồng điệp định vị.
Chỳng tụi đưa ra cỏc gợi ý sau để thực hiện quyết định định vị:
Việt Nam sẽ trở thành địa điểm đầu tư phõn tỏn rủi ro lý tưởng từ Trung Quốc và cỏc nước ASEAN.
Việt Nam sẽ cung cấp một lực lượng lao động khộo lộo và cú trỡnh độ nhất trong khu vực.
Việt Nam sẽ là cầu nối lý tưởng giữa Trung Quốc và cỏc nước ASEAN, là nơi dễ dàng tiếp cận hai thị trường này.
Việt Nam sẽ là điểm đến đầu tư an toàn cho cỏc nhà đầu tư làm ăn và sinh lợi, do sự ổn định cao về chớnh trị và tăng trưởng kinh tế liờn tục trong nhiều năm.
Việt Nam sẽ là nơi cú chi phớ kinh doanh thấp nhất trong khu vực.
Với mỗi quyết định về định vị, Việt Nam cần cú những giải phỏp thớch hợp nhằm hiện thực húa những định vị trờn.Vớ dụ, ở định vị thứ nhất “Việt Nam sẽ trở thành địa điểm đầu tư phõn tỏn rủi ro lý tưởng từ Trung Quốc và cỏc nước ASEAN ”, để là địa điểm phõn tỏn rủi ro từ cỏc quốc gia trờn, trước tiờn Việt Nam cần đưa ra những đỏnh giỏ rủi ro về mụi trường đầu tư của cỏc nước trờn và đõu là điểm mà cỏc nhà đầu tư cảm thấy là rủi ro cho họ khi đầu tư vào đấy. Lỳc này Việt Nam cú hai con đường lựa chọn, nếu Việt Nam cũng cú những rủi ro như những nước kia thỡ lỳc này chỳng ta phải chứng minh cho cỏc nhà đầu tư thấy, quốc gia đang cú những kế hoạch cụ thể và rừ ràng để xúa bỏ những rủi ro đú. Nếu Việt Nam khụng nằm trong những nước cú rủi ro như vậy thỡ chỳng ta cần trỏnh bị liệt kờ vào những nhúm này và đưa ra những chương trỡnh truyền thụng để giới thiệu đến cỏc nhà đầu tư nước ngoài rằng chỳng ta là một điểm đến an toàn trong khu vực và những rủi ro mà họ gặp phải ở cỏc quốc gia đú sẽ khụng lặp lại ở Việt Nam. Đõy là một vớ dụ điển hỡnh về việc hiện thực húa quyết định định vị. Ngoài ra trong một định vị cú thể cú những định vị nhỏ hơn ở cấp địa phương và vựng trong một quốc gia.
Đú là một vài cỏc quyết định định vị điển hỡnh mà Việt Nam cú thể ỏp dụng. Cú thể một quyết định định vị cuối cựng sẽ là tập hợp của một vài cỏc quyết định định vị trờn.
Chớnh phủ cần tiền hành phõn loại cỏc nhà đầu tư. Việc phõn loại cú thể sử dụng nhiểu tiờu chớ khỏc nhau như quy mụ đầu tư, số vốn đăng ký, cỏc chiến lược theo đuổi ( khai thỏc thị trường nội địa hay quốc tế)…Cụng việc phõn loại cỏc nhà đầu tư này là để giỳp cho chỳng ta thấy được thực trạng cỏc nhà đầu tư đó đầu tư vào Việt Nam như thế nào? Từ đú chớnh phủ cú những chớnh sỏch ưu đói và thỳc đẩy những loại hỡnh đầu tư, và cỏc nhà đầu tư khỏc cú lợi cho Việt Nam tuy nhiờn lại chưa được cỏc nhà đầu tư nước ngoài quan tõm đầu tư vào Việt Nam.
Việc tiếp theo mà chỳng ta cần làm đú là lựa chọn khỏch hàng mục tiờu, ở đõy được hiểu là cỏc nhà đầu tư mục tiờu. Việc thu hỳt đầu tư cú trọng điểm sẽ giỳp cho hiệu quả của cỏc chương trỡnh xỳc tiền đầu tư cao hơn do cú sự tập trung nghiờn cứu lỹ lưỡng cỏc nhu cầu, mong muốn của cỏc nhà đầu tư mục tiờu. Cũn nếu thu hỳt đõu tư mà khụng cú những mục tiờu thu hỳt cỏc nhà đầu tư cụ thể thỡ sẽ làm loóng cỏc chương trỡnh xỳc tiến thu hỳt đầu tư, hiệu quả đạt được khụng cao vỡ cỏc nhà đầu tư nước ngoài khụng thấy được những lơi ớch cụ thể mà họ cú được do đầu tư vào Việt Nam mà chỉ thấy được nờu chung chung cho tất cảc cỏc nhà đầu tư tiềm năng. Một luận điểm quan trọng nữa cho thấy rằng cần phải lựa chọn cỏc nhà đầu tư mục tiờu là do cỏc chớnh sỏch, chương trỡnh hỗ trợ, ưu đói của Chớnh phủ khụng thể cựng lỳc làm hài lũng cỏc nhà đầu tư được. Lợi ớch của mụi trường đầu tư cần tập trung vào cỏc nhà đầu tư mục tiờu. Hiện nay Chớnh phủ cú thể lựa chọn Mỹ, EU, Nhật Bản là cỏc nhà đầu tư mục tiờu vỡ họ là những nước cú tiềm lực lớn về cụng nghệ, khoa học, kỹ thuật và kỹ năng quản lý. Từ việc lựa chọn cỏc nhà đầu tư mục tiờu trờn chớnh phủ cần đưa ra những chớnh sỏch ưu đói hơn với cỏc nhà đầu tư này vớ dụ như đối với cỏc nhà Nhật Bản, Chớnh phủ Việt Nam đó miễn thị thực ngắn hạn đối với cụng dõn Nhật bản khi sang Việt Nam, đõy là một thuận lợi rất lớn cho cỏc nhà đầu tư Nhật Bản khi họ muốn kiếm tỡm cơ hội đầu tư tại Việt Nam, do những thủ tục rườm rà về thủ tục nhập cảnh đó được hạn chế.
Túm lại, Việt Nam cần sử dụng nhiều tiờu chớ khỏc nhau để phõn loại cỏc nhà đầu tư. Việc phõn loại cần được tiến hành ở cả cấp trung ương, cỏc bộ ngành, địa phương và cỏc khu cụng nghiệp. Tiếp theo là để cú được những chương trỡnh xỳc tiến đầu tư hiệu quả thỡ Việt Nam cần xỏc định những nhà đầu tư mục tiờu. Quỏ trỡnh này được tiến hành cần phải dựa trờn những tỡnh hỡnh cụ thể mà mụi trường đầu tư Việt Nam cú thể đỏp ứng được nhu cầu của cỏc nhà đầu tư nước ngoài trong hiện tại và tương lai và điều quan trọng hơn là lợi ớch mà họ mang lại cho Việt Nam. Điều hiển nhiờn là cỏc nhà đầu tư mục tiờu là những nhà đầu tư đến từ những quốc gia cú tiềm lực kinh tế mạnh qua đú họ cú thể chuyển giao cho ta những cụng nghệ hiện đại, cụng nghệ nguồn phục vụ cho lợi ớch phỏt triển kinh tế.
3.2.3.3Phạm vi phõn phối
Như đó núi ở phần trờn phạm vi phõn phối ở đõy được hiểu là địa điểm. quy trỡnh và thủ tục cấp giấy phộp đầu tư và triển khai dự ỏn đầu tư tại Việt Nam. Cỏc quy trỡnh, thủ tục đó được cải thiện hơn nhiều trong thời gian gần đõy tuy nhiờn vấn cũn nhiều vướng mắc mà cú thể làm nản lũng cỏc nhà đầu tư nước ngoài.
Một số giải phỏp cơ bản để hoàn thiện phạm vi phõn phối:
Tập trung hoàn thiện cơ chế một cửa ở cỏc cơ quan cấp phộp và quản lý đầu tư, tăng cường phõn cấp mạnh hơn nữa quản lý đầu tư đi đụi với tăng cường cơ chế phối hợp, giỏm sỏt và kiểm tra; giải quyết kịp thời cỏc thủ tục về đất đai, xuất nhập khẩu, hải quan...
Cắt giảm thời gian cấp phộp đầu tư nhằm tạo điều kiện cho cỏc nhà đầu tư nhanh chúng được triển khai dự ỏn. Cỏc nhà đầu tư vào khu cụng nghiệp Việt Nam – Singapore ở Bỡnh Dương chỉ phải đợi 7 ngày để cú giấy phộp đầu tư bất kể dự ỏn đầu tư thuộc ngành nào. Đõy là những điển hỡnh mà cỏc địa phương cú thể học tập nhằm đơn giản húa hơn nữa quy trỡnh đầu tư của mỡnh.
Ngoài ra sau khi nhận được giấy phộp đầu tư cỏc nhà đầu tư nước ngoài rất muốn cú được sự hỗ trợ tốt nhất của Chớnh phủ cũng như chớnh quyền địa phương. Việt Nam cần nõng cao nhận thức và đẩy mạnh cải thiện dịch vụ sau đầu tư để đỏp ứng nhu cầu của cỏc nhà đầu tư khi đến đầu tư tại Việt Nam. Thị trường dịch vụ hỗ trợ phỏt triển doanh nghiệp trong cỏc lĩnh vực như đào tạo, kế toỏn tư vấn thuế, tài chớnh, tư vấn quản lý cần phải được chuyờn nghiệp húa hơn nữa, nõng cao hơn chất lượng dịch vụ.
Phần tiếp theo, truyền thụng Marketing, sẽ đưa ra những chiến lược truyền thụng nhằm thu hỳt FDI hơn nữa. Một kế hoạch truyền thụng Marketing gồm những bước nào? Nú sẽ cú những tỏc động gỡ cho cỏc nhà đầu tư?...Đú là cỏc vấn đề của phần sau. Cũn chỳng tụi xin được khẳng đinh rằng một chiến lược truyền thụng hiệu quả sẽ làm cho tỡnh hỡnh thu hỳt FDI của Việt Nam được tốt hơn mặc dự mụi trường đầu tư cũn nhiều điểm chưa tốt và vẫn cũn ớt nhiều rủi ro.
3.2.3.4Truyền thụng Marketing
Trong những năm gần đõy, Chớnh phủ và cỏc địa phương đó chỳ trọng hơn trong việc tuyờn truyền cỏc thụng điệp về mụi trường đầu tư, cỏc thụng điệp về định vị đến cỏc nhà đầu tư tiềm năng trờn cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng trong nước và quốc tế. Đõy là một đũi hỏi rất cấp thiết để thu hỳt hơn nữa dũng vốn đầu tư vào Việt Nam vỡ cú sự cạnh tranh rất gay gắt giữa cỏc quốc gia nhằm thu hỳt FDI, quốc gia nào cú cỏc chương trỡnh trưyền thụng hiệu quả, và hữu ớch cho cỏc nhà đầu tư thỡ quốc gia đú càng cú lợi. Để cú được hiệu quả cao trong cỏc chương trỡnh trưyền thụng Marketing, chỳng tụi xin được đề ra cỏc giải phỏp cơ bản thụng qua mụ hỡnh dưới đõy gồm 5 bước ( xem hỡnh dưới).
Bước đầu của một kế hoạch truyền thụng Marketing đú là “xỏc định người nhận tin ”, trong giới hạn của bài viết này đú chớnh là cỏc nhà đầu tư mục tiờu. Việc xỏc định đỳng đối tượng nhận tin cú ý nghĩa rất quan trọng đối với những quyết định sau này. Nú chi phối tới phương thức hoạt động, đưa ra nội dung thụng điệp, chọn lựa phương tiện truyền thụng... Bước này đó được làm rừ ở mục “ phõn loại và xõy dựng khỏch hàng mục tiờu ”.
Sau khi xỏc định được đối tượng nhận tin, chỳng ta cần “ xỏc định những phản ứng của cỏc nhà đầu tư”. Hỡnh ảnh về mụi trường đầu tư ở Việt Nam trong lũng cỏc nhà đõu tư như thế nào? Họ đó cú ý định đầu tư vào Việt Nam chưa? Hay là họ mới chỉ dừng lại ở mức độ để ý đến chứ chưa cú những ý định cụ thể. Trong bước này chỳng ta phải phõn ra cỏc cấp độ cụ thể cỏc phản ứng hiện tại của cỏc nhà đầu tư về mụi trường đầu tư Việt Nam. Cú thể chia ra làm ba cấp độ: nhận thức ( biết, hiểu); cảm thụ ( thiện cảm, ưa chuộng, tin tưởng); hành vi đầu tư. Cụ thể hơn, ở cấp độ nhận thức, tức là cỏc nhà đầu tư cú biết đến mụi trường đầu tư của Việt Nam hay khụng? Hiểu biết của họ về mụi trường đầu tư của Việt Nam là sơ sài hay chi tiết?...Ở cấp độ thứ hai chỳng ta cần tỡm hiểu xem cảm giỏc và suy nghĩ của cỏc nhà đầu tư nước ngoài là như thế nào. Họ đang rất cú thiện cảm hay hơn nữa là tin tưởng vào mụi trường đầu tư ở Việt Nam? Xỏc định được những phản ứng trờn để giỳp cho cỏc chương trỡnh truyền
Xỏc định người nhận tin (cỏc nhà đầu tư mục tiờu)
Xỏc định phản ứng của cỏc nhà đầu tư
Lựa chọn phương tiện truyền thụng
Đưa ra thụng điệp truyền thụng để thu hỳt đầu tư
thụng cú thể đưa ra được những kế hoạch nhằm tỏc động tới cỏc nhà đầu tư đưa họ tới những quyết định cú lợi cho ta đú là hành vi đầu tư. Ở đõy hành vi đầu tư được phõn ra làm hai mức đú là ý định đầu tư và quyết định đầu tư. Cú ý định nhưng chưa chắc là quyết định đầu tư, lỳc này chỳng ta phải tỏc động để tạo nờn niềm tin đầu tư vào Việt Nam của nhà đầu tư mục tiờu. Thỳc đẩy họ sớm đầu tư vào Việt Nam.Việc phõn ra cỏc cấp độ phản ứng cụ thể của cỏc nhà đầu tư giỳp cho chỳng ta cú được những cỏch thức cụ thể để tiến hành những chiến dịch truyền thụng cú hiệu quả cao thu được những kết quả đỏng mong muốn.
Bước tiếp theo đú là “lựa chọn phương tiện truyền thụng”. Chỳng ta cú hai cỏch để lựa chọn phương tiện truyền thụng đú là kờnh truyền thụng trực tiếp và kờnh truyền thụng khụng trực tiếp. Trong cỏch truyến thụng trực tiếp Chớnh phủ và cỏc địa phương cú thể tiến hành cỏc cuộc họp bỏo, cỏc cuộc tiếp xỳc giữa những nhà lónh đạo của Trung ương và địa phương với cỏc nhà đầu tư nước ngoài, những buổi đối thoại trực tuyến hay qua truyền hỡnh internet nhằm đưa cỏc thụng điệp định vị tới cỏc nhà đầu tư, hay là những thụng tin về mụi trường đầu tư ở Việt Nam…Trong cỏch truyền thụng khụng trực tiếp, chỳng ta cú thể đưa những thụng tin hữu ớch về mụi trường đầu tư của Việt Nam cho cỏc nhà đầu tư thụng cỏc phương tiện truyền thụng phổ biến như bỏo, đài, tivi, internet… Nõng cấp trang thụng tin website về ĐTNN. Biờn soạn lại cỏc tài liệu giới thiệu về ĐTNN (guidebook, in tờ gấp giới thiệu về cơ quan quản lý đầu tư, cập nhật cỏc thụng tin về chớnh sỏch, phỏp luật liờn quan đến ĐTNN). Trong hai cỏch thức truyền thụng trờn chỳng tối đề nghị ưu tiờn sử dụng cỏch thức truyến thụng trực tiếp vỡ nú cú hiệu quả cao hơn do cú sự phản hồi thụng tin qua lại giữa hai bờn.
Sau khi lựa chọn được phương tiện truyền thụng, chỳng ta cần đưa ra một
thụng điờp truyền thụng cú hiệu quả. Thụng điệp truyền thụng thu hỳt FDI cần phải ngắn gọn, gõy được sự chỳ ý, khơi dậy được mong muốn đầu tư. Trung Quốc cú một khẩu hiệu rất ngắn gọn nhưng đầy ý nghĩa đú là “ Xõy tổ đún
phượng hoàng”. Cỏc nhà đầu tư hóy đến đầu tư và họ đó chuận bị mọi thứ cho họ từ cơ sở hạ tầng, cỏc ưu đói, cỏc dịch vụ hỗ trợ…trước khi họ bắt đầu. Như vậy Việt Nam cũng cần đưa ra những thụng điệp tương tự mà qua đú phản ỏnh được lợi ớch của cỏc nhà đầu tư, cũng như mong muốn của Việt Nam.
Và bước cuối cựng trong phần truyền thụng Marketing đú là “ thu nhận thụng tin phản hồi”. Đõy là bước mà chỳng ta cần tỡm nghiờn cứu xem cỏc nhà đầu tư tiềm năng cú nhận được thụng điệp về mụi trường đầu tư Việt Nam hay khụng? Họ cú phản ứng thế nào?...Để thu nhận thụng tin phản hồi cần phải tổ chức điều tra nghiờn cứu chu đỏo. Thu nhận thụng tin đầy đủ chớnh xỏc mới cú thể đỏnh giỏ đỳng hiệu quả của cỏc hoạt động truyền thụng. Từ đú cú những giải phỏp điều chỉnh nhằm hướng hoạt động truyền thụng vào cỏc mục tiờu đó định và tăng cường hiệu quả của chỳng.
Như vậy, trong phần này chỳng tụi đó giới thiệu 5 bước để tiến hành họat động Marketing hỗn hợp ( Marketing-mix). Chỳng ta phải vận dụng linh hoạt những bước này để cú được hiệu qủa cao nhất. Việc đưa ra một chiến lược