3.1. Những ưu điểm
Công ty đã nhận thức rõ ràng về tầm quan trọng của hoạt động marketing, đã đầu tư hơn vào quảng cáo, xúc tiến bán, công ty đã xác định được thị trường mục tiêu và khách hàng mục tiêu dẫn đến đưa ra mục tiêu marketing cụ thể, chính xác giúp cho hoạt động có hiệu quả hơn. Tuy nhiên ngân sách dành cho quảng cáo vẫn còn chưa nhiều, nhưng công ty cung đã biết phân phối nguồn này một cách hợp lí trong từng giai đoạn để đạt được kết quả tốt nhất trong khoảng ngân sách cho phép.
- Công ty đã có sự phân trách nhiệm hoạt động marketing thuộc vvề phòng kinh doanh.
- Công tác nghiên cứu thị trường ngày càng được chú trọng và phát triển.
- Chiến lược và kế hoạch marketing được xây dựng theo định kì liên tục theo từng đợt. Nhờ đó mọi hoạt động marketing được đáp ứng nhu cầu của thị trường.
- Công ty đcũng đã xây dựng được những chính sách marketing hợp lí để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm.
- Công ty đã tạo dựng được mối quan hệ bền vững với các bạn hàng và các đại lí. Công ty đã tạo cho mình một hệ thống các đại lí tiêu thụ sản phẩm ở nhiều nơi trên cả nước làm cho việc tiêu thụ sản phẩm được dễ dàng hơn.
3.2. Những hạn chế
3.2.1.Về tổ chức hoạt động marketing
- Hệ thống marketing chưa được hoàn thiện, chưa có sự phân rõ phòng ban chức năng riêng, hoạt động còn nhỏ hẹp.
- Các hoạt động xúc tiến mặc dù đã được chú trọng nhưng tình hình thực hiện vẫn chưa tốt và còn nhiều vấn đề bất cập.
- Hoạt động nghiên cứu thị trường chưa được công ty chú trọng và phát triển do đó kết quả của công tác nghiên cứu thị trường chưa phản ánh đúng thực trạng của thị trường chính vì thế các chiến lược và kế hoạch marketing được xây dựng dựa trên các kết quả nghiên cứu thị trường đó không bám sát thị trường. Do vậy mà tình trạng giá một số sản phẩm của công ty vẫn cao hơn nhiều so với đối thủ cạnh tranh mà vẫn không được điều chỉnh lại.
3.2.2. Về hệ thống kênh phân phối
Hệ thống kênh phân phối của công ty chưa đủ mạnh, còn rất đơn giản, phân phối một cách tư phát, sản phẩm của công ty tiêu thụ nhiều qua các đại lí
lên không kiểm soát được thị trường, ngoài ra công ty cũng không khắc phục được tình trạng các đại lí tự do tăng giá của một vài mặt hàng và giảm giá ở một số mặt hàng còn tồn đọng dẫn đến gây mất uy tín với khách hàng.
3.2.3.Về chính sách xúc tiến bán hàng
- Hoạt động quảng cáo, khuyến mại, xúc tiến bán hàng lại được thực hiện một cách dàn trải không có trọng điểm lên hiệu quả không cao, số lượng quả cáo chủ yếu trên các báo, tạp trí lên không gây chú ý nhiều cho người tiêu dùng, quảng cáo trên mạng nhiều nhưng sơ sài, giao diện xấu, ngoài ra hình thức thực hiện chưa phong phú, chưa gây ấn tượng.
- Khuyến mại: hình thức khuyến mại không phong phú , giá trị không lớn, không gây chú ý trên thị trường, các khuyến mại tập trung vào các đại lí không không khuyến khích người tiêu dùng lẻ.
- Còn xảy ra tình trạng trong thời gian công ty có khuyến mại khách hàng không biết có khuyến mại thì nhân viên bán hàng cũng không đưa đồ khuyến mại cho khách hàng.
- Thông tin hai chiều giữa công ty và người tiêu dùng chưa được phản ánh kịp thời.
CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH
ĐÔNG TÂM 1. Định hướng phát triển công ty
1.1. Định hướng chung
Phát triển trở thành nhà phân phối một số sản phẩm về điện tử và thiết bị văn phòng.
- Phát triển trở thành một trong những nhà phân phối hàng đầu các sản phẩm công nghệ thông tin.
- Phát triển trở thành một trong những nhà sản xuất lắp ráp máy tính thương hiệu Việt Nam có chất lượng và uy tín.
- Tư vấn , cung cấp và chuyển giao các giải pháp, hệ thống về công nghệ phần cứng và phần mềm chuyên nghiệp.
1.2. Định hướng về hoạt động marketting
Trong những năm tới do thị trường ngày càng được mở rộng nên định hướng phát triển công ty như sau:
- Xây dựng thêm phòng marketing độc lập để kế hoạch marketing được hoàn thiện hơn nữa. Ở đó những người thực hiện hoạt động marketing là những người có tinh thần trách nhiệm và có trình độ chuyên môn cao, dám nghĩ dám làm.
- Tuyển thêm nhân viên marketing có tinh thần, trách nhiệm vào trình độ chuyên môn cao.
- Củng cố và phát triển hệ thống kênh phân phối và tiêu thụ sản phẩm hiện có của công ty.
- Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm trong cả nước trong đó tập trung chủ yếu cho thị trương miền bắc.
- Khi doanh nghiệp đã có những bước phát triển mạnh mẽ, thị trường tiêu thụ sẽ được mở rộng không chỉ trong nước mà còn mở rộng trong khu vực và trên thế giới . Lúc đó, doanh nghiệp sẽ thâm nhập vào thị trường khu vực Đông Nam Á.
- Đa dạng hoá sản phẩm , ngành hàng tiêu thụ và các dịch vụ tiêu thụ.
1.3. Kế hoạch kinh doanh của công ty năm 2008
- Doanh thu tiêu thụ : 150000000000 đồng.
- Mở rộng thêm một số đại lý ở các tỉnh thành lân cận như Hà Tây, Nam Định, Hải Phòng...
- Cử một số nhân viên đi đào tạo thêm tay nghề nghiệm vụ.
2. Các giải pháp chủ yếu
2.1. Thành lập phòng marketing, nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ làm marketing. marketing.
2.1.1. Cơ sở của giải pháp
Chất lượng đội ngũ nhân viên thực hiện hoạt động marketing có vai trò lớn trực tiếp tác động đến hiệu quả và việc thực hiên hoạt động marketing. Mặt khác trình độ đội ngũ nhân viên thực hiện hoạt động marketing của công ty còn yếu kém, số lượng nhân viên thực hiện hoạt động marketing còn nhỏ hẹp,và chưa có một phòng chức năng marketing riêng điều này dẫn đến tình trạng một số hoạt động marketing không được thực hiện đảm bảo theo yêu cầu, tiến độ thực hiện hoạt động chưa được đảm bảo...
2.1.2. Nội dung giải pháp
Chất lượng đội ngũ nhân viên thực hiện hoạt động marketing ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng công tác marketing trong doanh nghiệp do vậy công ty cần có một số biện pháp sau:
- Tuyển dụng thêm lực lượng nhân viên mới.
Giải pháp này nhằm đáp ứng và đảm bảo đủ nguồn nhân lực cho việc triển khai thực hiện hoạt động marketing. Quá trình tuyển dụng thêm lực lượng nhân viên mới cần đảm bảo về trình độ đội ngũ nhân viên được tuyển chọn phù hợp với hoạt động marketing đồng thời những nhân viên này cần đảm bảo khả năng và được kĩ năng khi thực hiện nhiệm vụ, những nhân viên mới phải có trình độ và được đào tạo chuyên nghiệp và đúng chuyên ngành.
- Đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên hiện tại.
Giải pháp này nhằm nâng cao trình độ nguồn nhân lực hiện tại thực hiện hoạt động marketing của công ty.
Đối với đội ngũ nhân viên thực hiện hoạt động marketing của công ty chưa đáp ứng được về trình độ và yêu cầu của công việc công ty cần thực hiện nâng cao trình độ cho đội ngũ này băng cách cử đi học , đào tạo lại nguồn nhân lực này.
Để kiểm tra và đánh giá công tác nghiệp vụ chuyên môn của nhân viên thì công ty cần phải thường xuyên đánh giá tình hình thực hiện công việc của nhân viên thông qua bảng đánh giá thực hiện công việc hoặc lấy ý kiến đánh giá của các nhân viên cùng thực hiện công việc , các cán bộ cấp trên , nhân viên cấp dưới. Thông qua kết quả đánh giá này ban lãnh đạo công ty xác đinh được trình độ và khả năng làm việc của nhân viên từ đó đưa ra ý kiến về những đối tượng nhân viên cần được đào tạo lại và tiếp tục đào tạo bổ xung thêm kiến thức.
Ngoài ra để đảm bảo việc thực hiện công tác marketing được thuận lợi chuyên nghiệp thì công ty nên thành lập thêm một phòng marketing trong công ty.
2.1.3. Điều kiện thực hiện giải pháp
- Công ty cần xác định những yêu cầu của từng vị trí thực hiện hoạt động marketing để mà tuyền người cho phù hợp để chi phí là ít nhất mà làm việc vẫn có hiêu quả.
- Công ty cần xác định số lượng nhân viên cần thiết để thực hiện hoạt động marketing.
- Ngoài ra công ty còn phải xác định nguồn kinh phí phù hợp cho hoạt động tuyển dụng, dào tạo và phát triển lực lượng nhân viên thực hiện hoạt động marketing.
2.2.Đầy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường 2.2.1. Cơ sở của giải pháp
Trong hoạt động marketing thì hoạt động nghiên cứu thị trương là một hoạt động hết sức quan trọng nó nhằm hoàn thiện hoạt động marketing nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ của công ty trong những điều kiện cạnh tranh gay gắt như hiện nay.
2.2.2 Nội dung giải pháp
Nghiên cứu thị trường cần phải được tiến hành một cách chi tiết và cụ thể. Trong nghiên cứu thị trường thì phòng marketing tập trung vào các hoạt động sau:
- Nghiên cứu thị truờng : Tức là nghiên cứu nhu cầu của khách hàng về mỗi loại sản phẩm thuộc lĩnh vực công nghệ thông tin trong đó cần đánh giá được mức độ ảnh hưởng của các nhân tố : giá cả sản phẩm, mức thu nhập của dân cư, thị hiếu tiêu dùng và các đặc tính của sản phẩm tới cầu về sản phẩm
của doanh nghiệp. Từ đó đưa ra các giải pháp xúc tiến bán hàng cụ thể nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của công ty. Đây là một vấn đề hết sức quan trọng đối với công ty lưu ý vì mặt hàng máy tính cũng khá nhạy cảm về giá mà giá một số mặt hàng của công ty còn khá cao so với đối thủ cạnh tranh dẫn đến việc khó thu hút được khách hàng đến với công ty. Do vậy mà công ty cần có các hình thức để giảm giá thành. Ngoài ra để việc nghiên cứu thị trường thành công thì công ty nên chú trọng sử dụng các phương pháp và hình thức nghiên cứu đa dạng phù hợp với đối tượng nghiên cứu khác nhau.
- Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh.
Doanh nghiệp cần xác định số lượng đối thủ cạnh tranh , điểm mạnh điểm yếu của mỗi đối thủ về giá cả, chất lượng , tổ chức, phân phối. Thông qua nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp sẽ biết được những phản ứng của đối thủ cạnh tranh trước những biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp đồng thời doanh nghiệp cũng xây dựng được những chiến lược, kế hoạch cụ thể đối với mỗi thay đổi của đối thủ.
- Nghiên cứu mạng lưới tiêu thụ.
Hoạt động nghiên cứu mạng lưới tiêu thụ trong công tác tiêu thụ trong công tác nghiên cứu thị trường nhằm phát triển hệ thống đại lí phân phối mới đồng thời tận dụng hệ thống hiện có của công ty, qua đó mở rộng mạng lưới tiêu thụ của công ty. Công ty thực hiện nghiên cứu mạng lưới tiêu thụ thông qua hình thức sau:
+ Sử dụng phương pháp thống kê, mô tả để xác đính số lượng đại lí tiêu thụ sản phẩm của công ty, qua đó đánh giá tình hình tiêu thụ của mình trên các thị trường tiêu thụ.
+ Thông qua các nhân viên của bộ phận nghiên cứu thị trường và các cộng tác viên thực hiện nghiên cứu thị trường, công ty cần tiến hành nghiên cứu về hệ thống đại lí của doanh nghiệp mình và hệ thống đại lí của đối thủ
cạnh tranh, qua đó đánh giá được tiềm lực tiêu thụ của doanh nghiệp mình so với đối thủ và sác định được vùng miền có mạng lưới tiêu thụ của công ty và đối thủ. Từ đó doanh nghiệp xác định có nên mở rộng mạng lướ tiêu thụ của mình hay không, nếu có thì nên mở rộng ở đâu, số lượng đại lí cần mở rộng là bao nhiêu.
2.2.3. Điều kiện cụ thể của công ty
Để thực hiện đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường thì công ty cần đảm bảo các diều kiện sau:
- Tăng cường bổ sung thêm nguồn nhân lực thực hiện hoạt động nghiên cứu thị trường.
- Đảm bảo trình độ nguồn nhân lực thực hiện hoạt động nghiện cứu thị trường. Đội ngũ nghiên cứu thị trường cần phải nhanh nhạy nắm bắt được nhu cầu của thị trường đồng thời phải có khả năng phân tích tốt nhằm đánh giá tốt nhất kết quả nghiên cứu.
- Ngoài ra một yếu cũng rất quan trọng đó là công ty cần phải bổ sung thêm nguồn ngân sách cho hoạt động nghiên cứu thị trường.
2.3. Phát triển hệ thống kênh phân phối, tăng cường quản trị hệ thống kênh phân phối. kênh phân phối.
2.3.1. Cơ sở của giải pháp
Hệ thống kênh phân phối nó giúp cho việc đưa hàng hoá đến người tiêu dùng một cách dễ dàng và thuật tiện hơn. Chính vì thế mà hệ thống kênh phân phối là một yếu tố rất quan trọng, là cơ sở chính giúp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của công ty. Nên công ty cần phải có những giải pháp phát triển hệ thống kênh phân phối và quản trị hệ thống kênh phân phối.
2.3.2. Nội dung giải pháp
hiện nay hệ thống kênh phân phối của công ty là khá rộng tuy nhiên các hệ thống kênh phân phối của công ty chưa đồng nhất và các đại lí cấp 2, cấp 3 chưa có sự ràng buộc lớn đối với công ty vì vậy việc mở rộng thêm hệ thông kênh phân phối vẫn còn gặp nhiều kho khăn. Để khắc phục khó khăn công ty nên mở rộng chi nhánh tiêu thụ của mình với các trụ sở chính đặt tại các vung miền từ đó giúp thuận tiện trong việc phân phối hàng tới các đại lí tiêu thụ trên các tỉnh thành trên cả nước.
Ngoài ra công ty cũng có thể liên kết với các công ty lớn khác theo chương trình chia sẻ hàng hoá có nghĩa là mỗi công ty có một thế mạnh trong một mặt hàng nào đó, và tất cả họ hợp lại để tạo ra sản phẩm có chất lượng tốt nhất, giá thành thấp nhất thu hút sự quan tâm của khách hàng. Đây là xu thế chung của các công ty kinh doanh trên thị trường công nghệ thông tin hiện nay.
2.3.3. Điều kiện thực hiện giải pháp
- Lên kế hoạch xây dựng và mở rộng các hệ thống đại lí một cách cụ thể. - Phải đảm bảo nguồn nhân lực cho việc thực hiện mở rộng hệ thống kênh phân phối.
2.4. Xây dựng chính sách giá cả mềm dẻo linh hoạt2.4.1. Cơ sở của giải pháp 2.4.1. Cơ sở của giải pháp
Chính sách giá cả hết sức quan trọng nó cũng quyết định đến việc tiêu thụ sản phẩm của công ty vì đây là mặt hàng khá nhạy cảm về giá, và mặt hàng này còn phụ thuộc vào thị trường hối đoái giữa USD và VND. Nên công ty cần phải có những chính giá hợp lý.
2.4.2. Nội dung giải pháp
- Phải thường xuyên cập nhật tỷ giá hối đoái giữa USD và VND để điều chỉnh giá cả cho hợp lí.
- Cũng có thể sử dụng biện pháp thay đổi giá cả các mặt hàng của mình thường xuyên để tạo cảm giác cho khách hàng cảm tháy giá đã hạ hoặc tăng lên tác động đến tâm lý của người tiêu dùng dẫn đến thôi thúc họ ra quyết định trong việc lựa chọn sản phẩm.
- Đây là mặt hàng điện tử nên nó rất dễ bị lỗi thời do đó chúng ta cần phải có những chính sách thay đổi giá ví dụ như hàng hoá bị dư thừa , lỗi thời thì công ty cần phải chủ động giảm giá, còn đối với mặt hàng khan hiếm thì công ty cần phải tăng giá để gia tăng lợi nhuận.