lược con ngưòi trong kinh doanh của công ty Đỉnh Cao Hà Nội.
Con người luôn đóng vai trò là trung tâm của mọi vấn đề. Trong hệ thống marketing mix của công ty thì con người cũng đóng vai trò vô cùng quan trọng của mình. Có thể nói nếu nhân tố con người mà không tốt thì tất cả các nhân tố khác của chiến lược marketing mix của công ty cũng đều sẽ không tốt vì con người đảm nhận trọng trách quan trọng là thực hiện những nhiệm vụ, những yêu cầu đề ra của các hoạt động trong chiến lược marketing mix. Nếu công ty thực hiện tốt các yếu tố con người thì hệ thống marketing mix sẽ được thực hiện tốt, các công cụ sẽ phối hợp ăn ý với nhau và bản thân từng công cụ đó cũng được thực hiện tốt. Còn nếu nhân tố con người mà yếu kém thì ngay đến việc thực hiện từng công cụ trong chiến lược marketing mix đã không tốt nói gì đến việc kết hợp ăn ý các công cụ đó trong một hệ thống và khi đó chất lượng hoạt động của hệ thống marketing mix của công ty sẽ rất kém, ảnh hưởng xấu tới kết quả kinh doanh của công ty. Những nhân tố về con người được công ty xem xét ở đây là: kết cấu giới tính của nhân viên trong công ty, độ tuổi của nhân viên, quan điểm của nhân viên về nghề nghiệp mà mình đang làm, sự mong muốn cống hiến cho công ty của các nhân viên,
trình độ của nhân viên, sự kết hợp trong nhóm, khả năng làm việc độc lập, sự hoần thành chỉ tiêu của công ty giao.
Dựa trên các nhân tố đó công ty đã xây dựng chiến lược con người được thực hiện qua các năm qua: Trước tiên quan điểm của công ty là nhân viên của mình phải trung thực, nhiệt tình với công việc, mong muốn cống hiến cho công ty và phải có năng lực. Công ty đã tiến hành tuyển dụng những nhân viên kỹ thuật đã tốt nghiệp đại học từ các trường kỹ thuật như: đại học Bách Khoa, đại học giao thông vận tải, đại học mở Hac Nội, . . . Còn về các nhân viên kinh doanh công ty cũng chủ trương tuyển dụng nhân viên kinh doanh đã tốt nghiệp tại các trường thuộc các khối ngành kinh tế hoặc các trường ngoại ngữ.
Do công ty kinh doanh các các mặt hàng độc quyền về máy thiết bị văn phòng mang thương hiệu Kyocera Mita trong đó sản phẩm chính là máy photocopy lên trước khi bắt đầu làm việc các nhân viên kỹ thuật sẽ được các chuyên gia của hãng Kyocera Mita chuyển giao công nghệ, sau đó cứ mỗi năm sẽ có những đợt tập huấn nhằm nâng cao tay nghề kỹ thuật, chuyển giao các công nghệ của những loại máy mới do chuyên gia nước ngoài trực tiếp giảng dạy. Bên cạnh đó các nhân viên kinh doanh trước khi làm việc cũng được các chuyên gia đào tạo để nắm rõ về các loại máy kinh doanh của công ty.
Trong quá trình làm việc công ty đã tạo ra môi trưòng lãm việc năng động, tạo điều kiện cho các nhân viên của mình có thể phát huy được hết khả năng của bản than, đào tạo cho các nhân viên đặc biệt là các nhân viên kỹ thuật có khả năng làm việc theo nhóm và làm việc độc lập một mình.
Các nhân viên của công ty sẽ được chia thị trường để làm việc nhằm tránh tình trạng các nhân viên cạnh tranh không lành mạnh với nhau, nhân viên được chia địa bàn nào thì chỉ hoạt động tại thị trường đó không được
xâm phạm vào thị trường của người khác. Địa bàn chia cho nhân viên ở đây thường được chia theo các tỉnh nằm trong địa bàn kinh doanh của công ty. Nếu là nhân viên mới thì công ty sẽ cử một người có trình độ và kinh nghiệm kèm cặp, khi nhân viên này đã thành thạo các nghiệp vụ thì sẽ được công ty chia thị trường cho hoạt động riêng.
Để kích thích tinh thần làm việc của nhân viên, cũng là để giữ chân các nhân viên giỏi gắn bó với công ty nên công ty rất chú trọng đến cách trả lương cho nhân viên. Thu nhập của nhân viên ngoài lương cứng ra còn được cộng khoản hoa hồng do nhân viên bán được máy hoặc thực hiện các dịch vụ cho khách hàng, khoản hoa hồng này được tính nếu là nhân viên kinh doanh thì khoảng 10% tiền bán máy, là nhân viên kỹ thuật thì khoảng 10% tiền thực hiện các dịch vụ cho khách hàng. Vì vậy thu nhập của những nhân viên giỏi thường rất cao, làm cho họ có mong muốn cống hiến nhiều hơn cho công ty và không muốn làm việc tại các công ty khác.
Ngoài các biện pháp về kinh tế để kích thích tinh thần làm việc của nhân viên công ty còn thực hiện các biện pháp khác cũng làm cho nhân viên cố gắng bán hàng hơn nữa, đó là giao chỉ tiêu cho các nhân viên. Nếu nhân viên nào mà không thực hiện được các chỉ tiêu mà công ty giao cho thì sẽ bị xử lý bằng các hình thức như: nhẹ thì cảnh cáo, nặng thì trừ lương hoặc dáng chức. Ta có bảng chỉ tiêu cho nhân viên kinh doanh như sau (trang bên):
Bảng số 2.7: Một số chỉ tiêu hoàn thành công việc của nhân viên kinh doanh.
Thời gian làm việc Chỉ tiêu cơ bản/ tháng Chỉ tiêu đạt được tối thiểu Từ 1- 3 tháng 1 máy 30% / 3 tháng ( 1 máy)
4 – 6 tháng 1 máy 60% / 3 tháng ( 2 máy)
7 – 12 tháng 1 máy 90% / 6 tháng ( 5 máy)
1 – 2 năm 2 máy 70% / 1 năm (16 máy)
2 – 3 năm 3 máy 70% / 1 năm (24 máy)
> 3 năm 4 máy 70% / 1 năm (32 máy)
Chuyên viên 5 máy 70% / 1 năm (40 máy)
(nguồn: phòng hành chính kế toán)
Chỉ tiêu với nhân viên kỹ thuật là: chỉ tiêu đạt được trong tháng không được dưới 86,5% yêu cầu đề ra.