Xác định vị thế và thị trường mục tiêu cho sản phẩm được coi là chìa khóa để vạch ra chiến lược marketing và kế hoạch thực hiện cụ thể. Nó là giải pháp mang tính chiến lược, xử lý mối quan hệ 3C: Thị trường ( Consumers), cạnh tranh ( Competitors) và công ty (Company). Do đó công ty cần phải dựa vào ma trận SWOT để phân đoạn và lựa chọn cho mình một phân khúc thị trường phù hợp. Tại Hà Nội hiện nay, mức sống của người dân cao và chênh lệch nhau không quá lớn. Do đó có thể phân ra làm hai thị trường riêng biệt là: trung bình và cao cấp. Với sản phẩm giấy vệ sinh Wastersilk hiện nay công ty đang phân đoạn dựa trên tiêu chí là thu nhập là chính. Từ đó có thể nhận thấy đặc điểm thị trường mục tiêu mà công ty đã hướng tới trong thời gian vừa qua là: những gia đình có thu nhập khá trở lên, tập chung chủ yếu ở các thành phố lớn. Với định vị: sang trọng, chất lượng và giá cả hợp lí. Cạnh tranh chủ yếu với các sản phẩm tầm trung như: An An, một số thương hiệu của giấy Sài Gòn và Hapaco.
Thời gian sắp tới với thương hiệu Comfy công ty tập chung cho một thị trường mục tiêu mới với đặc điểm: những gia đình có thu nhập cao, tập chung tại các thành phố lớn. Với định vị: chất lượng cao cấp và thể hiện đẳng cấp sang trọng hơn. Đây cũng là thương hiệu cạnh tranh trực tiếp với thương hiệu Pulppy và mọt số thương hiệu cao cấp nhập ngoại. Với 2 thương hiệu khác nhau, công ty sẽ có cơ hội bao phủ được đa phần thị hiếu tại thị trường tại Hà Nội hiện nay. Đó đều là những phân khúc thị trường ở tầm cao, có khả năng tạo ra những doanh thu lớn.
Việc cho ra đời một thương hiệu mới nhắm tới một thị trường khác cao cấp hơn, còn giúp công ty tạo được một hình ảnh khác hơn với người tiêu dùng và chứng tỏ cho các đối thủ cạnh tranh khác về tiềm lực của mình. Tuy nhiên cần phải có những giải pháp và chiến lược cụ thể để tạo được một lợi thế cạnh tranh lâu dài đối với các đối thủ hiện nay. Tăng quy mô, giảm chi phí đầu vào, đảm bảo ổn định và nâng cao chất lượng sản phẩm là điều kiện để công ty tạo được lợi thế này.
Bên cạnh việc hướng tới đối tượng khách hàng là các hộ gia đình – đây vẫn là hướng đi chính trong thời gian tới, công ty đang dần hướng tới đối tượng khách hàng là các nhà hàng, khách sạn. Đây cũng là một phân đoạn thị trường tiềm năng và ngày càng phát triển tại Hà Nội. Đa phần thị trường này đều lấy sản phẩm giấy vệ sinh ở dạng thô, không cần qua đóng gói bao bì của công ty và lấy với số lượng lớn mỗi lần. Do đó công ty cần có những chính sách thích hợp trong việc tiếp cận và đóng gói riêng cho đối tượng khách hàng này. Để phù hợp với giá cả và chất lượng sản phẩm, các nhà hàng, khách sạn mà công ty có thể tập chung hướng tới là từ 2 -3 sao. Đây lại là đối tượng chiếm phần lớn tại Hà Nội hiện nay. Do đó đây cũng là một lợi thế nếu công ty có khả năng tiệp cận được.
