lịch của họ là du lịch thuần túy, nên công ty tập trung khai thác nhưng điểm đến là các khu di tích lịch sử, các đền chùa, miếu,… và phương tiện đi lại có thể là bằng ôtô hoặc bằng tàu hỏa. Như vậy vẫn có thể đảm bảo mục đích tìm tòi khám phá của du khách và đồng thời giúp công ty vẫn có lợi nhuận.
Với thị trường khách du lịch Nhật Bản có thu nhập cao thì yêu cầu cũng cao hơn: Với tập khách này, ngay từ khi đón tiếp tại sân bay, nhân viên công ty đã phải tỏ ra nhanh nhẹn, khẩn trương, chu đáo, vì người Nhật tương đối chính xác về thời gian. Những yêu cầu về chất lượng dịch vụ và thái độ phục vụ của nhân viên cần rất chuẩn mực vì họ có yêu cầu cao và có khả năng thanh toán. Công ty cần đào tạo nhân viên có khả năng ngoại ngữ tốt và khả năng chuyên môn tốt để phục vụ họ. Bên cạnh đó, các sản phẩm du lịch cũng cần đa dạng, phong phú, với những tuyến điểm mang tính khám phá như: Sửng sốt Hạ Long, Thiên Hạ Đệ Nhất Động..vv để kích thích sự tò mò của họ.
Tổng công ty hàng không Việt Nam là một công ty có thương hiệu, quan hệ đói tác với các công ty lữ hành Nhật nổi tiếng. Trong tâm trí khách Nhật thì công ty đã có một uy thế, một hình ảnh tốt đẹp, nên công ty phải không ngừng cố gắng để đáp lại lòng tin đó.
3.2.2 Hoàn thiện Marketing- mix đối với thị trường khách du lịch Nhật Bản. Bản.
Trong hoạt động kinh doanh lữ hành vấn đề thị trường luôn là điều được quan tâm chỉ đạo sát sao, thường xuyên kịp thời và cụ thể. Do đó để nâng cao khả năng khai thác khách hàng của mình, công ty cần làm tốt công tác nghiên cứu thị trường. Trước hết công ty phải có nhân viên nghiên cứu thị trường được trang bị đầy đủ kiến thức, có kinh nghiệm,... Công ty cần xác định rõ thị trường tiềm năng và thị trường hiện tại của mình là gì? Cơ cấu khách ở thị trường đó như thế nào? (số lượng, đặc điểm, động cơ, khả năng thanh toán).
Công ty đã xác định được thị trường mục tiêu của mình là khách du lịch Nhật Bản theo em có thể dựa vào tiêu thức thu nhập để phân thị trường khách du lịch Nhật Bản thành hai đoạn:
+ Đoạn thị trường có thu nhập thấp. + Đoạn thị trường có thu nhập cao.