I. Nghiên cứu nhu cầu thị trờng dịch vụ điện thoại cố định định
1. Phân loại thị trờng theo đặc điểm kinh tế xã hội của vùng.–
1.1 Vùng đô thị phát triển Khu trung tâm công nghiệp Th– – ơng mại Du–
lịch Dịch vụ phát triển: –
* Đặc điểm của vùng:
- Những vùng đô thị phát triển thờng là nơi có điều kiện về tự nhiên, kinh tế xã hội thuận lợi hơn các vùng khác, mật độ dân c rất đông, cơ cấu lao động chủ yếu là lao động công nghiệp và thơng mại, dịch vụ, tỷ lệ này chiếm tới 70% - 80% dân số của vùng đô thị.
- Dân c của vùng đô thị chủ yếu là những ngời đã đợc qua đào tạo có trình độ văn hoá, dân trí khá cao hơn hẳn các vùng khác.
- Các công trình văn hoá, giáo dục, thể thao, giải trí, y tế, các trung tâm kinh tế – chính trị – văn hoá lớn, các đầu mối giao thông quan trọng đầu tập trung ở đô thị. Mật độ xây dựng ở các khu đô thị không ngừng tăng lên.
- Trình độ trang thiết bị kỹ thuật và hệ thống các công trình kết cấu hạ tầng ở đô thị phát triển cao và hoàn thiện hơn những nơi khác.
- Thu nhập của ngời dân ở những vùng đô thị cao, thờng gấp đôi so với thu nhập bình quân cả nớc.
* Xu hớng của nhu cầu sử dụng dịch vụ điện thoại cố định
Dịch vụ điện thoại cố định là dịch vụ là một trong những dịch vụ truyền thống, nó xuất hiện tơng đối sớm so với các dịch vụ khác, nhất là ở các vùng đô thị phát triển, trung tâm thơng mại Cho nên ở các vùng này dịch vụ điện thoại…
cố định đã trở nên phổ biến và thông dụng đối với tất cả mọi ngời. Nên xu hớng những năm tới nhu cầu sử dụng dịch vụ điện thoại cố định có tốc độ phát triển chậm lại.
1.2 Vùng nông thôn, biên giới, hải đảo
* Đặc điểm vùng:
- Mật độ dân c thấp, có nơi tha thớt và có những nơi dân c phân bố rải rác.
- Trình độ văn hoá, dân trí thấp.
- Lao động chủ yếu là lao động giản đơn làm trong lĩnh vực nông nghiệp.
- Những vùng này còn rất nghèo nàn, thu nhập thấp.
- Thiên nhiên khắc nghiệt.
- Kết cấu hạ tầng nh giao thông, mạng lới điện, nớc, thông tin còn rất…
yếu kém, cha phát triển.
* Xu hớng của nhu cầu sử dụng dịch vụ điện thoại cố định:
Do những đặc điểm trên nên nhu cầu sử dụng dịch vụ điện thoại cố định ở những vùng này vẫn cha phát triển, nên trong giai đoạn tới cần phải có chính sách để khuyến khích, thúc đẩy họ sử dụng.
1.3 Khu chế xuất khu công nghiệp–
* Đặc điểm vùng
- Các công trình KCHT nh viễn thông thực sự phải là nền tảng đi trớc thì hoạt động của những khu này mới có hiệu quả. Đầu t cho KCHT ở khu
vực này đợc chú trọng và u tiên cả trong KCX, khu CN và ngoài khu phục vụ cho dân c sinh sống.
- Thu hút nhiều lao động có trình độ tay nghề cao, đã qua đào tạo. Hoạt động sản xuất mang tính chuyên môn hoá cao độ, phân công lao động và hợp tác hoá chặt chẽ.
- Có nhiều công ty nớc ngoài đang hoạt động, sản phẩm chủ yếu cho xuất khẩu.
- Thu nhập của lao động cao hơn hẳn so với các nới khác. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
*Xu hớng của nhu cầu sử dụng dịch vụ Điện thoại cố định:
Nhu cầu sử dụng dịch vụ điện thoại cố định ở khu vực này là rất lớn một phần là do các khu này mới xuất hiện, phát triển đi thẳng vào hiện đại, công nghiệp, phần khác là do sự đòi hỏi rất lớn của công việc sản xuất kinh doanh có trao đổi tin tức rất nhiều với nớc ngoài.
Xu hớng những năm tới nhu cầu sử dụng dịch vụ Điện thoại cố định ở các khu vực này vẫn phát triển rất cao. Do nớc ta là nớc đang phát triển nên sẽ có rất nhiều khu chế xuất – khu công nghiệp mọc lên. do đó nhu cầu tiềm năng ở các khu vực này là rất lớn.
2. Các yếu tố tác động đến nhu cầu sử dụng dịch vụ Điện thoại cố định.
2.1. Khái niệm về nhu cầu:
Nhu cầu sử dụng dịch vụ Điện thoại cố định là số lợng khách hàng lớn nhất có thể sử dụng dịch vụ ở từng khu vực.
Đặc điểm của nhu cầu dịch vụ Điện thoại cố định:
- Là loại nhu cầu phát sinh.
- Nhu cầu này ít có khả năng thay thế.
- Giá cả có tác động chậm đến nhu cầu sử dụng dịch vụ.
- Nhu cầu sử dụng dịch vụ điện thoại cố định mang tính đặc trng theo hớng và mang tính thời điểm rõ rệt.
- Nhu cầu dịch vụ điện thoại cố định có độ co dãn chậm và mang tính xã hội xâu sắc.
2.1. Các nhân tố ảnh hởng đến nhu cầu sử dụng dịch vụ Điện thoại cố định:
Trong những năm qua, nền kinh tế Việt Nam đã có nhiều chuyển biến mạnh mẽ. Kinh tế phát triển, đời sống đợc nâng lên, nhu cầu tiêu dùng đòi hỏi ngày càng cao cả về số lợng lẫn chất lợng. Trong tơng lai, theo xu thế hội nhập với nền kinh tế thế giới, thị trờng Viễn thông mà đặc biệt là thị trờng dịch vụ Điện thoại cố định có sự phát triển rất mạnh mẽ. Nhu cầu thông tin liên lạc phục vụ cho các quan hệ kinh tế, giao lu xã hội tăng nhanh. Xu hớng khu vực hoá, toàn cầu hoá, tiến hành thơng mại hoá dịch vụ Điện thoại cố định tạo cho thị trờng Viễn thông hay thị trờng Bu chính Viễn thông Việt Nam nhiều cơ hội và cũng không ít thách thức. Những quy luật khắc nghiệt của kinh tế thị trờng yêu cầu mỗi doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển phải gắn kết với thị trờng, phải nắm bắt đợc nhu cầu của khách hàng. Do vậy, việc tìm ra và nghiên cứu các yếu tố tác động đến nhu cầu dịch vụ Điện thoại cố định là rất cần thiết. Nó làm định hớng cho các đơn vị cơ sở xây dựng kế hoạch thực hiện nhằm thoả mãn tốt hơn nhu cầu thị trờng, chiếm lĩnh thị trờng trớc khi bớc vào cạnh tranh thực sự.
Dự báo nhu cầu bị tác động bởi nhiều yếu tố. Các yếu tố đó có thể đợc phân chia thành các yếu tố nội sinh và các yếu tố ngoại sinh, đợc thể hiện trong hình 2.1. Dự báo nhu cầu phải dựa vào và phân tích các yếu tố này để xác định nhu cầu tơng lai về số lợng.
Các yếu tố ngoại sinh Các yếu tố nội sinh
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel: 0918.775.368
Các yếu tố kinh tế
tốc độ tăng trưởng kinh tế tỷ lệ tiêu dùng dân cư GDP bình quân đầu người ở khu vực
Cơ cấu ngành nghề trong khu vực
Các yếu tố xã hội
Dân số và mật độ dân cư Số hộ gia đình
Số người đang làm việc Văn hoá, phong tục, tập quán Thói quen, thị hiếu người tiêu
Nhà cung cấp * Sản phẩm: chủng loại sản phẩm chất lượng sản phẩm * Giá lắp đặt. * Cước: Giá thiết bị Cước cơ bản Cước phụ trội * Phân phối
* Chiến lược marketing
Chiến lược sản phẩm Chiến lược quản cáo và các chính sách xúc tiến
Hình 2.1: Các yếu tố tác động đến nhu cầu sử dụng dịch vụ Điện thoại cố định II. Hiện trạng về mạng viễn thông - Tình hình phát
triển dịch vụ Điện thoại cố định Trong thời gian qua.
1. Hiện trạng về mạng Viễn thông :
Đến nay Viễn thông Việt Nam đã xây dựng đợc mạng Viễn thông quốc tế hiện đại, tiên tiến. Mạng Viễn thông trong nớc hiện đại, vững chắc và đều khắp. Mạng Viễn thông Việt Nam hôm nay về qui mô tuy còn nhỏ bé, nhng về công nghệ đã đạt trình độ các nớc tiền tiến trong khu vực. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Mạng Viễn thông Việt Nam đã thực hiện số hoá toàn bộ các hệ thống chuyển mạch, truyền dẫn cấp I và cấp II. 100% tỉnh lỵ và huyện thị của Việt nam đã đợc trang bị tổng đài điện tử truyền dẫn kỹ thuật số hiện đại. Nhờ đó việc gọi liên tỉnh và quốc tế quay số trực tiếp đợc thực hiện ở tất cả các trung tâm tỉnh lỵ, thị xã trong toàn quốc. Đây là một trong những cố gắng lớn của Ngành Bu điện trong việc nâng cao chất lợng phục vụ khách hàng cũng nh phục vụ sự nghiệp phát triển kinh tế xã hội của đất nớc. Ngời tiêu dùng hôm nay đã có thể quay các cuộc gọi liên tỉnh, quốc tế trực tiếp từ nhà, công sở hoặc các ghi sê của Bu điện thay vì phải túc trực hàng giờ, hàng buổi để chờ nhân viên Bu điện đấu nối nhân công trớc đây.
- Các tổng đài điện tử kỹ thuật số có tính năng linh hoạt có thể thay đổi, mở rộng dung lợng khi cần thiết và khả năng cung cấp nhiều loại hình dịch vụ phong phú cùng với các tuyến truyền dẫn băng rộng đợc đa vào khai thác trên mạng lới đã cho phép Ngành Bu điện cung cấp cho khách hàng nhiều loại hình dịch vụ hiện đại, phong phú, đa dạng kể cả các dịch vụ cơ bản cũng nh các loại dịch vụ giá trị gia tăng có tiêu chuẩn và chất lợng quốc tế, đáp ứng đợc nhu cầu thông tin ngày càng tăng của nền kinh tế mở, hội nhập.
* Viễn thông quốc tế:
Mạng Viễn thông quốc tế Việt nam đã đợc xây dựng hiện đại, tiên tiến với cả hai phơng thức liên lạc hiện đại:
+ Qua vệ tinh: Hiện có 7 trạm mặt đất thông tin vệ tinh, 3 tổng đài cửa ngõ (gateway) tại Hà nội, Đà nẵng và TP.HCM cung cấp hơn 2.000 kênh liên lạc vệ tinh đi trực tiếp hơn 30 nớc và qua quá giang đi tới hơn 200 nớc còn lại.
+ Cáp quang: qua hệ thống cáp quang biển có trạm cặp bờ T-V-H [ Việt nam – Thái lan – Hồng kông ] có dung lợng hơn 7000 kênh mỗi hớng( đợc đ- a vào khai thác từ tháng 2/1996), ngoài ra Việt nam còn mua chủ quyền dung l- ợng của nhiều tuyến cáp quang biển khác.
Cho đến nay Việt nam đã có trên 5.000 kênh liên lạc quốc tế, năm 2000 đã chuyển tải gần 500 triệu phút lu lợng quốc tế.
* Viễn thông trong nớc:
Mạng viễn thông trong nớc đợc xây dựng theo hớng số hoá hiện đại, vững chắc và đều khắp bằng những công nghệ hiện đại nhất hiện nay nh: Tổng đài điện tử kỹ thuật số, viba số và cáp quang v.v Năng lực truyền tải [ chỉ tính…
riêng đối với điện thoại] trong năm 2000 mạng viễn thông trong nớc đã chuyển tải đợc gần 2,5 tỷ phút điện thoại đờng dài liên tỉnh.
Đối với các hệ thống chuyển mạch:
- Hiện 100% tỉnh lỵ, huyện thị đã đợc trang bị tổng đài điện tử kỹ thuật số.
- Đã có hơn 4 triệu số tổng đài đã đợc lắp đặt trên mạng viễn thông Việt nam.
- Hệ thống chuyển mạch quá giang liên tỉnh trớc đây đợc trang bị 2 tổng đài TANDEM TDX – 10 [ Hàn quốc] tại Hà nội, TP.Hồ Chí Minh, năm 1995 đã đợc trang bị bổ sung thêm hai tổng đài trung chuyển – TOLL AXE-10 [Thuỵ điển] với dung lợng mỗi nơi gần 10.000 số có trang bị tín hiệu số 7 làm nhiệm vụ lu thoát lu lợng liên tỉnh cho khu vực và các tuyễn trục, chuẩn bị cho việc xây dựng xa lộ thông tin và đa các dịch vụ băng rộng, dịch vụ đa phơng tiện vào phục vụ.
Đờng trục Bắc – Nam hiện đang khai thác:
- Cáp quang dọc quốc lộ 1A 34Mbs đã đợc nâng cấp lên 2,5 Gbs [30.000 kênh liên lạc tiêu chuẩn ], song song là tuyến cáp quang 2,5 Gbs trên đ- ờng dây 500KV tạo thành 4 mạch vòng Ring khép kín, tăng độ an toàn cho tuyến trục Bắc – Nam là tuyến có lu lợng lớn nhất hiện nay.
- Tuyến Viba số băng rộng 140 Mbs [dung lợng ban đầu 1.920 kênh – hiện đã đợc nâng cấp cấu hình 2+1]
- Các kênh liên lạc qua vệ tinh thông qua các đài mặt đất tại Hà nội, Đà nẵng và TP.Hồ Chí Minh.
Các tuyến liên lạc liên tỉnh:
- 100% các tuyến liên lạc liên tỉnh đều đã đợc số hoá. Hiện nay các tuyến liên lạc liên tỉnh đều đợc toả từ ba trung tâm viễn thông lớn của toàn quốc là Hà nội, Đà nẵng và TP.Hồ Chí Minh bằng các tuyến cáp quang hoặc bằng các tuyến Viba số có dung lợng 34-140Mbs.
- Trên các tuyến thông tin của các vùng địa bàn kinh tế trọng điểm có lu l- ợng lớn nh : Hà nội – Hải phòng – Quảng ninh, Tp.Hồ Chí Minh – Biên hoà - Vũng tầu, ngoài các tuyến Viba số còn đợc trang bị thêm song song bằng các tuyến cáp quang 622Mbs công nghệ đồng bộ số [SDH], góp phần phục vụ đắc lực cho việc phát triển kinh tế xã hội của các vùng trọng điểm kinh tế đầy năng động này.
- Nằm trong chiến lợc cáp quang hoá mạng lới, hiện nay ở nhiều tuyến liên lạc liên tỉnh ngoài phơng thức liên lạc bằng Viba số còn đang chuẩn bị đ- ợc bổ sung bằng cáp quang nhằm tăng độ an toàn và dung lợng cho mạng lới.
- Đối với mạng nội tỉnh, ở nhiêu tỉnh, thành cùng với việcđa tổng đài số vào hoạt động, các hệ thống trung kế liên đài đi cùng cũng đã đợc cáp quang hoá, đặc biệt là ở Hà nội, TP.HCM hệ thống trung kế liên đài hầu nh đã đợc cáp quang hoá 100%. Trong khi đó đối với mạng cáp thuê bao tình hình chung là mặc dù đã đợc thay thế nhiều hiện cáp treo vẫn còn
nhiều, vừa gây mất mỹ quan thành phố, vừa đảm bảo độ an toàn thông tin.
- Ngoài ra từ năm 1995 Viễn thông Việt nam đã xây dựng và đa vào hoạt động mạng VSAT có trạm chủ [GUB] đặt tại TP.Hồ Chí Minh. Đến nay đã phát triển đợc hơn 50 trạm VSAT, cung cấp dịch vụ viễn thông cho khách hàng ở vùng sâu, vùng xa, huyện đảo vv nơi viba và cáp tới đ… ợc. Tóm lại, với 7 trạm mặt đất thông tin vệ tinh, tuyến cáp quang biển T-V- H cung cấp hơn 5.300 kênh liên lạc quốc tế. Mạng liên lạc trong nớc với hàng chục ngàn kênh liên lạc liên tỉnh sử dụng các phơng thức cáp quang, viba số băng rộng, VSAT vv đã hình thành mạng quốc tế, mạng…
đờng trục và cấp I liên tỉnh quốc gia vững chắc, đều khắp và hiện đại đáp ứng đợc nhu cầu thông tin của tất cả các ngành kinh tế quốc dân cũng nh của toàn xã hội.
2. Tình hình phát triển dịch vụ Điện thoại cố định trong thời gian qua:
Cùng với việc mạng lới đợc nâng cấp hiện đại hoá, dịch vụ Điện thoại cố định cũng ngày càng đợc cung cấp rộng rãi cho xã hội, chất lợng dịch vụ ngày càng cao, tinh thần thái độ phục vụ của nhân viên ngày càng đợc cải tiến, xứng đáng dịch vụ tiên phong của xã hội, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng cả về số lẫn về chất của xã hội, ngời tiêu dùng. Dịch vụ Điện thoại cố định cũng đã và đang đợc từng bớc đa xuống phục vụ các vùng nông thôn, miền núi, biên giới hải đảo, vùng sâu, vùng xa thực hiện phổ cập dịch vụ phục vụ sự nghiệp phát…
triển kinh tế xã hội của đất nớc.
Nếu nh ở những năm 1992 mới chỉ có 180.000 máy điện thoại tức là phải 380 ngời dân mới có một máy điện thoại và chủ yếu là ngời có máy điện thoại ở các tỉnh lớn nh Hà nội và TP.Hồ Chí Minh, thì Cho đến nay (tháng 12/2001) số máy điện thoại đã tăng lên rất nhiều và dịch vụ điện thoại cố định đã trở thành dịch vụ phổ cập, đại chúng với đa số các tầng lớp nhân dân, đợc cung cấp rộng (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});