Thứ nhất, NHTMCP Nhà Hà Nội cần kịp thời có văn bản chỉ đạo, văn
bản hướng dẫn thực hiện khi có văn bản mới của Ngân hàng nhà nước, Chính phủ và các bộ, ngành liên quan. Habubank phải kịp thời tháo gỡ những vướng mắc của chi nhánh khi chi nhánh có văn bản gửi lên xin ý kiến tạo sự thông suốt trong quá trình hoạt động của chi nhánh.
Thứ hai, NHTMCP Nhà Hà Nội cần xem xét lại chính sách và quy trình
tín dụng cho vay mua nhà trả góp của ngân hàng. Habubank cũng giống như phần lớn các ngân hàng khác đều quy định đối tượng cho vay mua nhà trả góp là khách hàng có hộ khẩu thường trú tại các địa phương ngân hàng có trụ sở giao dịch. Điều này làm hạn chế một số lượng khách hàng khá lớn sống và làm việc tại Hà Nội song không có hộ khẩu thường trú tại Hà Nội. Ngân hàng nên xem xét, quyết định cho vay đối với các khách hàng không có hộ khẩu thường trú song có sổ tạm trú dài hạn KT3 hoặc giấy tạm trú dài hạn KT4 tại địa phương nơi ngân hàng có trụ sở giao dịch.
Ngân hàng cần xem xét tăng tỷ trọng cho vay dựa trên tài sản đảm bảo. Tài sản đảm bảo trong cho vay mua nhà trả góp thường chính là tài sản hình thành từ món vay ( nhà, đất, căn hộ). Tài sản đảm bảo là nguồn trả nợ thứ hai cho ngân hàng khi nguồn trả nợ thứ nhất là thu nhập của khách hàng không còn. Hiện nay, mức cho vay tối đa của Habubank là 70% giá trị nhà đất ghi trong hợp đồng mua bán nhà. Tuy nhiên hiện nay một số ngân hàng đang cung cấp sản phẩm cho vay mua nhà trả góp với mức cho vay tối đa lên tới 90% giá
trị tài sản đảm bảo. Chính vì vậy, để nâng cao khả năng cạnh tranh Habubank cần có sự linh hoạt trong quy định mức cho vay tối đa, có thể áp dụng mức cho vay tối đa cao hơn 70% đối với các khách hàng có khả năng tài chính mạnh hoặc có thêm tài sản thế chấp đảm bảo cho khoản vay.
Ngân hàng cần bổ sung thêm các giá trị gia tăng cho sản phẩm cho vay mua nhà tại ngân hàng. Các ngân hàng thường áp dụng các hình thức khuyến mãi, các chương trình dự thưởng với khách hàng để tăng khả năng huy động vốn của ngân hàng như gửi tiết kiệm trúng ôtô, nhà, và nhiều phần thưởng có giá trị khác. Trong khi đó, hoạt động tín dụng của các ngân hàng là một hoạt động chính của ngân hàng, trực tiếp tạo ra lợi nhuận cho ngân hàng thì lại không áp dụng các hình thức khuyến mãi nào cả. Trong hoạt động tạo vốn, ngân hàng cần khách hàng để huy động vốn cho ngân hàng, còn trong hoạt động tín dụng, ngân hàng cần khách hàng để sử dụng vốn huy động hiệu quả, tạo ra lợi nhuận cho ngân hàng. Chính vì vậy, Habubank nên áp dụng các chương trình khuyến mãi không chỉ cho hoạt động huy động vốn mà cả cho hoạt động tín dụng nói chung và cho vay mua nhà nói riêng.
Habubank nên xem xét nâng cao thẩm quyền tín dụng cho chi nhánh. Hiện tại, với những khoản vay trên 1 tỷ đồng chi nhánh phải xin ý kiến của Hội sở chính rồi mới đưa ra quyết định cho vay hay không. Trong điều kiện hiện nay, khi mà giá nhà đất ngày càng tăng cao thì nhu cầu tài trợ vốn vay mua nhà của khách hàng cũng tăng. Do đó Habubank cần xem xét nâng cao thẩm quyền tín dụng cho chi nhánh.
Lãi suất cho vay mua nhà tại ngân hàng là lãi suất cho vay trung và dài hạn tại từng thời điểm và thời gian điều chỉnh lãi suất ấn định vào ngày 1/1 và 1/7 hàng năm. Trong điều kiện hiện nay khi mà lãi suất ngân hàng luôn biến động bất thường thì ngân hàng cần thực hiện điều chỉnh lãi suất thường xuyên hơn, có thể thực hiện điều chỉnh theo quý.
Thứ ba, NHTMCP Nhà Hà Nội cần đầu tư về vốn cho chi nhánh để chi
nhánh có điều kiện nâng cấp cơ sở hạ tầng và ứng dụng công nghệ mới, hiện đại để thu hút được nhiều khách hàng hơn.
Thứ tư, NHTMCP Nhà Hà Nội cần phát triển hơn nữa chính sách
khuếch trương nhằm giúp khách hàng hiểu rõ về ngân hàng, dịch vụ ngân hàng cung cấp và tạo ấn tượng tốt giữa khách hàng và ngân hàng. Những hoạt động chính trong khuếch trương gồm: hoạt động quảng cáo, hoạt động tài trợ, khuyến mại… Bên cạnh đó, NHTMCP Nhà Hà Nội cần nghiên cứu hoàn thiện nội dung trong website của ngân hàng. Hiện tại nội dung website của Habubank còn sơ sài, đơn giản. Habubank cần thiết kế thêm những chuyên mục mới để cung cấp thêm thông tin cho khách hàng. Tạo sự liên kết giữa các chuyên mục, các trang web với nhau. Ví dụ như: khi khách hàng cá nhân muốn tìm hiểu dịch vụ cho vay mua nhà của ngân hàng, họ có thể xem thông tin về các công ty địa ốc, các dự án nhà ở chung cư có liên kết với ngân hàng hoặc thông tin về giá nhà đất, thông tin về thủ tục cần thiết để được cấp sổ đỏ, quy trình đăng ký giao dịch đảm bảo theo quy định của nhà nước.. theo các đường link khác để tránh gây chồng chéo giữa các chuyên mục. Khách hàng vay tiền mua nhà tại ngân hàng nên được cấp một mã riêng giúp khách hàng có thể tham vấn thông tin về nghĩa vụ trả nợ của mình qua dịch vụ internet- banking, như tình hình trả nợ, số tiền trả nợ hàng tháng, lãi suất đang áp dụng, ngày đến hạn trả...Thông tin này giúp khách hàng chủ động hơn trong quá trình trả nợ ngân hàng.
Thứ năm, NHTMCP Nhà Hà Nội nên tìm kiếm các chủ dự án xây
dựng, các công ty địa ốc uy tín để liên kết nhằm mở rộng cho vay gián tiếp tại các chi nhánh, phòng giao dịch của ngân hàng.
Thứ sáu, NHTMCP Nhà Hà Nội cần thực hiện công tác đào tạo cán bộ
ngân hàng một cách thường xuyên, liên tục nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ và giữ vững tư cách đạo đức của cán bộ tín dụng. Bên cạnh các buổi sinh hoạt nghiệp vụ theo định kỳ, các buổi thảo luận các vướng mắc trong công tác tín
dụng, văn bản, quy trình nghiệp vụ, ngân hàng nên phát động phong trào tự học, tự nghiên cứu, tự nâng cao trình độ chuyên môn trong đội ngũ cán bộ ngân hàng và tổ chức thi tay nghề hàng năm với chế độ khen thưởng hợp lý để khuyến khích những CBTD giỏi, có nhiều cống hiến. Đi đôi với việc đào tạo, thì việc tuyển dụng cán bộ lao động phải thực hiện tốt. Tiêu chuẩn tuyển dụng CBTD mới cần có là: tiêu chuẩn đạo đức, tư cách (Liêm khiết, trung thực, tự tin, tháo vát), tiêu chuẩn chuyên môn (Học vấn, trình độ nghiệp vụ, kỹ năng tay nghề) tiêu chuẩn về thể chất (sức khoẻ, hình thức, chiều cao)... Bên cạnh đó, ngân hàng cần có chính sách sàng lọc để sử dụng có hiệu quả đội ngũ CBTD. Hàng năm cần thực hiện việc rà soát, đánh giá phân loại CBTD để có hướng đào tạo, bổ sung kịp thời tránh sự hững hụt về đội ngũ CBTD.
Thứ bảy, NHTMCP Nhà Hà Nội cần thường xuyên có những điều
chỉnh trong chính sách khen thưởng của ngân hàng nhằm có chế độ khen thưởng hợp lý với đội ngũ cán bộ nhân viên ngân hàng trong từng giai đoạn. Chính sách con người hợp lý nhằm tạo ra bầu không khí thi đua, khuyến khích, sáng tạo, phát huy trách nhiệm và quyền hạn từng cá nhân trong hoạt động .