Ngày nay người kinh doanh hiểu rằng không chỉ chuẩn bị hàng hoá chất lượng cao và ngồi trông chờ sự xuất hiện của khách hàng mà phải thông tin cho khách hàng hiện tại, tiềm năng và khuyến khích họ đến với công ty. Xúc tiến hỗn hợp giúp họ thực hiện được điều này.
Các biện pháp mà công ty cổ phần truyền thông Vinh Com sử dụng để xúc tiến hỗn hợp với khách hàng là:
* Bán hàng cá nhân:
Công ty không có đội ngũ bán hàng riêng của mình. Công việc bán hàng của công ty do phòng giao dịch thực hiện, họ có nhiệm vụ liên lạc với khách hàng, nắm bắt nhu cầu của khách hàng, cung cấp những thông tin cần thiết về chất lượng, giá cả, thông số kỹ thuật của sản phẩm.
Công ty Cửa hàng trưng bày
và bán sản phẩm Khách hàng
Do một số nhân viên của phòng giao dịch trước đây đã trực tiếp công tác tại các cửa hàng, họ là những nhân viên kỹ thuật nên khá am hiểu về sản phẩm của Công ty để cung cấp những thông tin mà khách hàng cần biết, đây là điều cần thiết đối với những doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng thiết bị văn phòng máy tính để bàn, laptop.
* Xúc tiến bán:
Hoạt động xúc tiến bán của Công ty chưa thực sự hiệu quả, tuy nhiên nó cũng đã góp phần tăng sản phẩm tiêu thụ, tìm kiếm thêm những khách hàng mới cho Công ty.
Những hoạt động xúc tiến chủ yếu của Công ty như:
- Quảng cáo trên các phương tiện truyền thông như báo chí, internet… - Tham gia hội chợ bán và giới thiệu sản phẩm.
3.2.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến giải pháp marketing phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị văn phòng của công ty cổ phần truyền thông Vinh Com trường tiêu thụ thiết bị văn phòng của công ty cổ phần truyền thông Vinh Com
3.2.3.1 Môi trường Văn hoá- xã hội
Do địa bàn kinh doanh của Công ty là thị trường Hà nội và khu vực các tỉnh phía bắc như: Hoà Bình, Phú thọ, Vĩnh Phúc.... nhưng thị trường mục tiêu mà Công ty đang nhằm tới và cũng cố là thị trường Hà nội và Hà tây cũ (nay là Hà nội mở rộng) và các vùng lân cận. Đây là những khu vực có tỷ lệ phát triển dân trí cao, thu nhập dân cư cao, nên là thị trường tiềm năng để công ty phát triển. Bên cạnh đó, đây cũng là những khó khăn mà Công ty gặp phải do yêu cầu về sản phẩm và các chương trình marketing phù hợp, thích ứng với từng bộ phận khách hàng cụ thể.
3.2.3.2 Môi trường chính trị, pháp luật
Trong những năm gần đây các chính sách của Đảng và Nhà nước, cũng như môi trường chính trị - pháp luật đã có nhiều đổi mới, luôn mở ra những cơ hội cho doanh nghiệp trong nước phát triển nên đây là điều kiện thuận lợi cho Công ty phát triển và thực hiện các chương trình mareting nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.
3.2.3.3 Môi trường khoa học kỹ thuật công nghệ
Ngày nay, khoa học kỹ thuật phát triển mạnh mẽ là một nhân tố quan trọng quyết định cách thức mà doanh nghiệp sử dụng, khai thác và thực hiện các giải pháp marketing một cách có hiệu quả nhất phù hợp với khả năng của mình.
Khoa học kỹ thuật ảnh hưởng tới hoạt động marketing ở chỗ:
- Quy trình sản xuất kinh doanh ở trình độ khoa học công nghệ cao thì các sản phẩm sản xuất ra có tiêu chuẩn về chất lượng, thẩm mỹ, độ bền cao...
- Khoa học công nghệ hiện đại với phương tiện hiện đại tạo tiền đề cho quá trình mua bán nhanh gọn, quá trình thanh toán cũng được thuận lợi, làm cho vốn quay vòng nhanh và đi vào tái sản xuất.
- Khoa học công nghệ cao tạo điều kiện cho việc thử nghiệm và chế tạo những loại sản phẩm mới trong thời gian ngắn. Do vậy nhu cầu của khách hàng sẽ được đáp ứng một cách dễ dàng, làm cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm ngày một tăng nhanh.
Do đó, nắm bắt được sự thay đổi của khoa học công nghệ sẽ giúp cho Công ty đưa ra được các chiến lược marketing phù hợp và tận dụng tối đa kết quả mang lại cũng như khắc phục được những hạn chế trong công tác marketing.
3.2.3.4 Đối thủ cạnh tranh
Đó là các đối thủ cạnh tranh có mặt hàng kinh doanh giống như mặt hàng của doanh nghiệp hoặc các mặt hàng có thể thay thế lẫn nhau. Người ta phân chia các đối thủ cạnh tranh như sau:
- Các doanh nghiệp đưa ra sản phẩm, dịch vụ cho cùng một khách hàng ở một mức giá tương tự (đối thủ sản phẩm)
- Các doanh nghiệp cùng kinh doanh một hay một số sản phẩm (đối thủ chủng loại sản phẩm)
- Các doanh nghiệp cùng hoạt động kinh doanh trên một lĩnh vực nào đó. - Các doanh nghiệp cùng cạnh tranh để kiếm lời của một nhón hàng nhất định. Do đó, Công ty phải luôn luôn quan sát và nắm bắt được các giải pháp marketing nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, để từ đó đưa ra được các đối sách thích hợp nhằm giữ vững thị trường, đẩy mạnh tiêu thụ của công ty.
3.3 Kết quả điều tra trắc nghiệm và đánh giá của các chuyên gia về hoạt động marketing phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị văn phòng của công ty cổ động marketing phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị văn phòng của công ty cổ phần truyền thông Vinh Com trên thị trường Hà nội
Trong quá trình thực tập tôi đã gửi 15 phiếu điều tra, phỏng vấn tới các cán bộ, nhân viên của Công ty và thu về được 10 phiếu. Sau khi xử lý kết quả từ phiếu điều tra, qua phỏng vấn một số cán bộ trong công ty cổ phần truyền thông Vinh Com về hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động marketing phát triển thị trường tiêu thu nói riêng, tôi thu được kết quả tổng hợp sau:
Thứ nhất: Số cán bộ, công chức khối văn phòng trong công ty đại đa số có trình độ cao đẳng, đại học và tốt nghiệp khối kinh tế (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Thứ hai: Về hoạt động marketing phát triển thị trường tiêu thụ mạt hàng thiết bị văn phòng trên thị trường Hà nội của công ty.
Qua việc xử lý số liệu từ 10 phiếu điều tra trắc nghiệm và câu hỏi phỏng vấn được tổng hợp qua bảng sau:
Bảng 3.2: Đánh giá tổng hợp phiếu điều tra và bảng câu hỏi phỏng vấn
STT Chỉ tiêu Số phiếu
được chọn Tỉ trọng (%) 1 Thị trường chính của Công ty
Hà Nội 10/10 100
Thị trường khác 0/10 0