Nguồn nhõn lực trong một tổ chức doanh nghiệp là một nguồn lực quan trọng và tốn kộm nhất. Vấn đề quản lý nhõn lực ngày càng trở lờn phức tạp, vỡ cú sự thay đổi cấu trỳc xó hội cũng như sự gia tăng của những điều luật và cỏc quy định lao động xó hội.
Trong trung tõm Viễn thụng Di động Điện lực, phũng Tổng hợp cú chức năng tuyển chọn, đỏnh giỏ, phỏt triển và đào tạo nguồn nhõn lực, đề bạt thuyờn chuyển, buộc thụi việc cỏc nhõn viờn trong Trung tõm. Đảm bảo cỏc vấn đề liờn quan đến phỳc lợi cho người lao động, cung cấp cỏc thụng tin quản lý nhằm hỗ trợ cho quỏ trỡnh ra cỏc quyết định… Để cú thể quản lý được một nguồn lực quan trọng như thế phũng tổng hợp phải dựa vào cỏc phần mềm quản lý nhõn lực. Cỏc phần mềm đú khụng những trợ giỳp cho phũng tổng hợp lưu trữ cỏc thụng tin về nhõn sự và đưa ra cỏc bỏo cỏo tổng hợp định kỳ mà cũn cung cấp cho họ cụng cụ để mụ phỏng, dự bỏo, phõn tớch thống kờ, truy vấn và thực hiện cỏc chức năng xử lý nguồn nhõn lực khỏc.
Quản lý nhõn lực liờn quan đến mọi thành viờn trong Trung tõm. Dưới gúc độ tổ chức, quản lý nhõn lực tức là thực hiện huy động nguồn nhõn lực và sử dụng cú hiệu quả lực lượng lao động cú trong Trung tõm. Để làm được điều đú phũng Tổng hợp phải thực hiện hàng loạt cỏc hoạt động chủ yếu: tuyển chọn nhõn viờn, đỏnh giỏ cỏc ứng cử viờn, lựa chọn, đào tạo, đề bạt hay thuyờn chuyển người lao động, phõn tớch, thiết kế cụng
việc cung cấp bỏo cỏo cho cấp trờn, cho chớnh phủ theo yờu cầu của tổ chức, quản lý lương bổng của cỏn bộ cụng nhõn viờn và cỏc kế hoạch trợ cấp, lờn kế hoạch ngắn hạn và dài hạn về nhu cầu nhõn lực.
Để triển khai cỏc hoạt động về nhõn lực, cỏc nhà quản lý phải dựa trờn hàng loạt cỏc hệ thống thụng tin kế hoạch hoỏ tỏc nghiệp, sỏch lược và chiến lược. Hệ thống phần mềm của Trung tõm là một hệ thống quản lý toàn bộ nguồn nhõn lực của Trung tõm, chỳng phản ỏnh phản ỏnh đầy đủ những tiềm năng về thể lực, trớ lực của từng cỏn bộ cụng nhõn viờn, của cả một tập thể, nú bao gồm cả về số lượng và chất lượng trong mọi thời điểm: quỏ khứ hiện tại và cú thể dự kiến trong tương lai. Hệ thống phần mềm này đó được xõy dựng từ khỏ lõu và thường xuyờn được cập nhật, sửa đổi thành nhiều phiờn bản mới. Hàng năm Trung tõm cụng nghệ thụng tin của Tổng Cụng ty thụng tin viễn thụng di động điện lực cũng đưa ra những sửa đổi thớch hợp để phự hợp với yờu cầu thực tiễn.
Phũng Tổng hợp cú trỏch nhiệm duy trỡ tất cả cỏc thụng tin về nguồn nhõn lực của Trung tõm để phục vụ mục tiờu bỏo cỏo khỏc nhau. Phần danh mục cỏc tệp của phần mềm quản lý nhõn lực là tệp danh mục cỏn bộ cụng nhõn viờn. Tệp nay chứa dữ liệu về bản thõn cỏc cỏn bộ cụng nhõn viờn và cỏc thụng tin liờn quan đến tổ chức như: họ tờn, giới tớnh, tỡnh trạng gia đỡnh, trỡnh độ học vấn, cỏc đặc điểm khỏc của từng nhõn viờn trong Trung tõm. Danh mục này cú thể giỳp cho cỏc nhà quản lý cú thể xỏc định được năng lực của từng người và xắp xếp đỳng người đỳng việc để đảm bảo hiệu quả cao nhất. Ngoài ra cũn cú cỏc tệp dữ liệu khỏc liờn quan đến cỏn bộ cụng nhõn viờn như: lý lịch của cỏc cỏn bộ cụng nhõn viờn trong đú cú chứa thụng tin về cỏc nhõn viờn như: kinh nghiệm, nghề nghiệp đang làm, khen thưởng hay kỷ luật… Danh mục này giỳp cỏc nhà quản lý cú những thụng tin về từng cỏn bộ để cú thể cú những chớnh sỏch đặc biệt cho họ như đề bạt, tăng lương hay những chớnh sỏch khỏc. Danh mục gia đỡnh cho cỏc
nhà quản lý thụng tin về gia đỡnh của từng cỏn bộ cụng nhõn viờn để cú những thụng tin chớnh xỏc trong quản lý giỳp cú thể đưa ra những giải phỏp khỏc nhau về trợ cấp, giải phỏp cụng việc phự hợp với điều kiện hoàn cảnh gia đỡnh. Danh mục chức vụ hay danh mục phũng ban cho cỏc nhà quản lý cỏc thụng tin về tổ chức của Trung tõm.
Để quản lý nhõn sự trong Trung tõm người ta cần tiến hành một hệ thống thụng tin với đầy đủ cỏc yếu tố cấu thành nờn một hệ thống thụng tin quản lý hiện đại: phần cứng, phần mềm, dữ liệu, con người, cỏc thủ tục liờn quan đến tổ chức và quản lý thụng tin.