b. Mơi trường trong nước
3.2.4. Nâng cao hiệu quả hoạt ựộng tổ chức tour nghỉ dưỡng
Trong 10 năm qua, cơng ty ựã cĩ những bước ngoặc thành cơng cho việc kinh danh tour nghỉ dưỡng cho mình. Với tổ chức chuyên mơn, ựội ngũ nhân viên trẻ giúp cơng ty ựi lên từng bước tạo sự uy tắn của mình ựối với khách hàng. Tuy nhiên, cơng ty cũng cần cĩ những thay ựổi về mặt tổ chức trong thời gian tới:
Ớ Chương trình tour khách quan tâm là những cái mới: mới là như thế nào? Mới là mới về ựiểm ựến, mới về hình thức trong ựĩ. Khách du lịch tìm ựến cơng ty họ muốn cĩ những chương trình tour mới ựến những ựiểm nghỉ dưỡng mà họ chưa ựến trước ựĩ hoặc ựã ựến mà chưa cĩ dịch vụ mới sau này. Hình thức mới là cách thưc dẫn họ ựi, trong chương trình cĩ những hoạt ựộng giải trắ hay trị chơi mà giúp họ thư giãn, những dịch vụ mới lạ ở những nơi mà họ ựến. Như vậy, mới ựáp ứng ựược tâm lý du khách.
Ớ Thực hiện chương trình tour nghỉ dưỡng cho khách lẻ: những chương trình tour
cơng ty thực hiện luơn dành cho khách gia ựình hoặc khách ựồn của cơng ty
book tour. Khách lẻ là thị trường khách du lịch khĩ cĩ thể thực hiện ựược nhưng chỉ cần ựầu tư khai thác và tìm hiểu qua việc chào bán những chương trình tour dành cho khách lẻ.
Ớ Nâng cao tăng cường ựào tạo ựội ngũ hướng dẫn viên nghỉ dưỡng: hiện tại số
lượng nhân viên chưa nhiều nên khĩ khăn cho việc dẫn khách ựi tour nghỉ dưỡng, cơng ty tăng cường việc ựào tạo thêm cho cơng ty số lượng nhân viên cần thiết. Tăng cường nâng cao trình ựộ chuyên mơn của hướng dẫn viên,
thhường xuyên gửi và cho ựi ựào tạo tập huấn phù hợp với xu hướng du lịch hiện nay.
