a. Xác định mục tiêu quảng cáo
Đây là giai đoạn đầu trong quá trình xây dựng chương trình quảng cáo, những mục tiêu này phải xuất phát từ những quyết định trước về thị trường mục tiêu, xác định vị trí trên thị trường và marketing mix, cũng như các chiến lược xác định vị trên thị trường và marketing mix quyết định vấn đề mà quảng cáo phải thực hiện. Mỗi một giai đoạn Công ty cần có mục tiêu cụ thể, như hiện nay nền kinh tế nước ta trong giai đoạn khó khăn ( tăng trưởng GDP cắt giảm xuống 7%), lạm phát 11,06% trong 4 tháng đầu năm, thì việc các doanh nghiệp duy trì được mối quan hệ với khách hàng cũ, đảm bảo doanh thu là một điều khó khăn.
Do đó Công ty TNHH Hải Đăng nên định hướng ngắn hạn cụ thể quảng cáo để đảm bảo "níu chân " khách hàng thường xuyên, để làm được điều này đòi hỏi nội dung quảng cáo tập trung vào việc đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng trong bối cảnh hiện nay, như đưa ra thông tin hình ảnh về việc làm mới sản phẩm của mình, tăng cường thêm dịch vụ cung cấp, sửa chữa bảo hành. Hơn nữa một thực tế chỉ ra trong 4 tháng đầu năm mặc dù doanh thu có tăng lên so với những năm trước nhưng chi phí tương đối cao do đó lợi nhuận tăng lên không đáng kể. Công ty đã chi khoảng 40.000.000 VNĐ cho quảng cáo nhưng lợi nhuận mà nó thực sự đưa lại thì chưa được như mong muốn do đó việc cắt giảm chi phí quảng cáo là điều hợp lí.
Đối với hoạt động truyền thông và tiêu thụ có thể đề ra cho quảng cáo nhiều mục tiêu cụ thể. Thông thường quảng cáo thông tin thịnh hành trong
động quảng cáo lúc này nhằm sự biết đến đối với khách hàng. Tiếp theo sự biết đến đòi hỏi phải thuyết phục, nhằm thu hút khách hàng từ biết sản phẩm tới quan tâm sản phẩm. Quảng cáo thuyết phục trở nên quan trọng trong giai đoạn cạnh tranh, sau khi biết tới sản phẩm, có sự chọn lọc thì cần có những quảng cáo nhắc nhở vô cùng quan trọng đối với những sản phẩm sung mãn.
Mỗi một hoạt động quảng cáo cần căn cứ vào những tình hình hiện tại, như vấn đề về marketing và quan trọng hơn cả, công ty Hải Đăng luôn ý thức được vị trí của công ty mình, xem xét động thái của đối thủ.
b. Huy động ngân sách quảng cáo
Sau khi xác định xong mục tiêu quảng cáo của công ty có thể bắt tay vào xây dựng ngân sách quảng cáo cho từng sản phẩm của mình, hoạt động quảng cáo nhằm nâng cao đường cong nhu cầu sản phẩm. Làm thế nào để biết số tiền công ty chi ra là đúng, thế nào là đủ. Có thể nói nếu công ty chi quá ít, tuy nhiên hiệu quả không đáng kể thì lại chuyển sang chi quá nhiều một cách phi lí, mặt khác nếu công ty chi quá nhiều cho quảng cáo, thì một phần tiền đó đáng ra sử dụng vào mục đích khác có hiệu quả hơn.
Việc hoạch định một nguồn ngân sách cố định vào đầu năm, điều này không phù hợp với tình hình và thực trạng kinh doanh việc chi tiêu ngân sách nên được hoạch định phụ thuộc vào thời điểm và giá cả, biến động thị trường. Hiện nay Công ty nên cắt giảm bớt chi phí cho quảng cáo. Thay vì chi phí do kí hợp đồng trước với đơn vị báo chí truyền hình, nên xem xét tình trạng vốn hiện có. cắt giảm hợp đồng dài hạn. Ngoài ra một nguồn ngân sách Công ty có thể sử dụng là cam kết, trả sau đối với đơn vị quảng cáo.
Việc xác định ngân sách không phải là dễ dàng tuy nhiên, có thể sử dụng một số phương pháp sau để xác định:
Thay vì việc quảng cáo về Công ty như trước nên tập trung vào phương châm, và lợi ích khách hàng, như quyền lợi khi khách hàng trung thành với Công ty, chỉ ra cụ thể khách hàng có thể trả góp nếu đảm bảo được nguồn tài chính, hay thanh toán một lần sẽ được mua với giá rẻ hơn. Khách hàng sẽ được chở hàng theo hợp đồng đúng quy định
Doanh nghiệp không thể có cải biến về sản phẩm tuy nhiên về dịch vụ, về việc kinh doanh sản phẩm có uy tín trên thị trường sẽ tạo được sự tín nhiệm của khách hàng.
Thị phần và cơ sở tiêu dùng: Đối với nhãn hiệu có thị phần lớn thường đòi hỏi chi phí quảng cáo ít hơn theo tỉ lệ phần trăm doanh số bán ra để duy trì thị phần của mình. Khi mở rộng thị trường đồng nghĩa với chi phí quảng cáo tăng cao, tuy nhiên việc tạo ấn tượng về sản phẩm công ty kinh doanh thông qua các hãng sản xuất chính như Honda, Yamaha...các hãng nổi tiếng tạo ấn tượng luôn tốn kém, nếu tính chi phí trên ấn tượng thì việc tiếp cận những người tiêu dùng một nhãn hiệu được sử dụng rộng rãi ít tốn kém hơn là tiếp cận những người tiêu dùng nhiều nhãn hiệu ít sử dụng.
Nguồn ngân sách Công ty sử dụng cho quảng cáo chủ yếu căn cứ vào doanh thu từ những năm trước, thay vào đó việc hợp tác chặt chẽ với các tạp chí để thanh toán tiền sau khi thực hiên quảng cáo tránh tình trạng thiếu ngân sách dẫn tới quảng cáo bế tắc.
Giai đoạn trong chu kì sống sản phẩm: Với những sản phẩm công ty mới nhận về, hoặc các mặt hàng chưa từng kinh doanh thường chi cho quảng cáo lớn để tạo ra sự biết đến và kích thích người tiêu dùng dùng thử, với những sản phẩm công ty kinh doanh đã được biết đến nhiều quảng cáo nhằm mục đích nhắc nhở, và tạo sự biết đến các mặt hàng kinh doanh của công ty đối với
thị trường mới, những nhãn hiệu đã đứng chân trên thị thường chỉ hỗ trợ bằng những ngân sách nhỏ hơn theo tỷ lệ với doanh số bán
c. Lựa chọn thông điệp quảng cáo:
Đối với công ty Hai Đăng kinh doanh lĩnh vực thiết bị phụ tùng và cung cấp dịch vụ kèm theo có thể chọn thông điệp " Không để thời gian lãng phí" . Bất kì một máy móc, phương tiện nào có nhu cầu đáp ứng công ty luôn sẵn sàng cung cấp, tránh tình trạng gián đoán trong vận hành. Tuy nhiên việc lựa chọn thông điệp này chỉ có tính tương đối, nó chỉ phù hợp trong một giai đoạn nhất định do đó việc thu thập ý kiến từ đội ngũ nhân viên của công ty là cần thiết. Thông điệp quảng cáo thể hiện được lợi ích mà người tiêu dùng đem lại, nó như một bộ phận của việc phát triển sản phẩm, thông qua hình thành thông điệp quảng cáo những người sáng tác sử dụng một số phương pháp để tạo sức hấp dẫn cho quảng cáo, thông qua đại lí, đối thủ, các gara, các đại lí, hay chính nhân viên của. Người tiêu dùng là nguồn chủ yếu cung cấp những ý tưởng hay. Cảm giác của họ về những ưu điểm và nhược điểm của nhãn hiệu có cho những gợi ý quan trọng để hoạch định chiến lược dài hạn
Phong cách thể hiện: Sản phẩm có tính thiên về kĩ thuật, yêu cầu độ chính xác cao và có căn cứ, nên lựu chọn hình thức "Trình độ kĩ thuật" Thể hiện được trình độ nghệ nghiệp, kinh nghiệm của công ty trong việc lựa chọn hàng hóa có uy tín, cũng như hoạt động sửa chữa kịp thời. Để tạo sự uy tin, tín nhiệm có thể đưa ra dẫn chứng là những người dã dùng, gắn bó với công ty.
d. Lựa chọn phương tiện quảng cáo phù hợp
Thay vì quảng cáo trên radio và quảng cáo dàn trải trên các tạp chí Công ty nên tập trung vào quảng cáo trên Tạp chí khoa học với hình ảnh cụ thể về sản phẩm với màu sắc và hình ảnh cụ thể chi phí (10.000.000 VNĐ/1 lần),
thông thường tạp chí mỏng sẽ có nhiều quan tâm hơn đối với việc đặt quảng cáo trogn tạp chí dày. Công ty không thể tiến hành thường xuyên nhưng tính hiệu quả lại cao hơn so với quảng cáo chữ viết. Việc dùng radio để quảng cáo cho sản phẩm của Công ty không còn phù hợp do đó nên cắt giảm.
Internet là một phương tiện rất phổ biến hiện nay, quảng cáo trực tuyến đang là xu hướng được quan tâm hơn nữa kinh phí cho Quảng cáo Công ty không cho phép thực hiện quảng cáo động trên vô tuyến. Việc sửa chữa website của Công ty nên tiến hành thường xuyên (cập nhật thông tin mới về sản phẩm, chỉnh sửa các line, màu sắc nên có sự thống nhất về màu sắc lấy màu chủ đạo là xanh và trắng thay vì quá nhiều màu như hiện nay, nên để thêm thông tin giá cả thị trường, hình ảnh nên để động có thể xoay chiều, mục trang chủ giới thiệu công ty ngắn gọn, các sản phẩm đặc biệt là sản phẩm mới công ty nên đưa hình ảnh lên ví dụ:
( Đây là một số mặt hàng công ty mới bổ sung xong chưa cập nhật trong webside ).
Ngoài website của Công ty nên tận dụng những website hiện nay được người Việt Nam tâm nhiều như http://24h.com, http:// dantri.com ..., không nên quảng cáo trên các website này dưới hình thức liệt kê, nên để hình ảnh của Công ty trong sư khác biệt như chọn mục quảng cáo Công ty gắn với hình ảnh quen thuộc, hay việc đưa tin về tuyển dụng việc làm cũng là một trong những cách khiến độc giả quan tâm.
Chuyển một ít ngân sách tiếp thị ngoại tuyến sang trực tuyến, Quảng cáo trực tuyến giờ đây được xem như một lựa chọn thay thế tốt cho một vài công cụ truyền thông truyền thống,
Đa dạng hoá quảng cáo. Công ty có thể đặt tên và logo của công ty trên các chiếc ô được những cửa hàng bán lẻ ngoài trời sử dụng, hay các bảng tên trên các con đường đi bộ tại những vùng hẻo lánh. Tuy nhiên để đảm bảo có thể tận dụng tối đa những cơ hội này là đặt thông điệp quảng cáo của Công ty tại nơi có khung cảnh thích hợp với nội dung chú trọng về lợi ích khách hàng, với những sản phẩm mới của các thương hiệu nổi tiếng.)
Pano, áp phích là những phương tiện mà Công ty cũng nên ứng dụng, thông qua đó khách hàng có thể nhìn thấy hình ảnh của Công ty, việc đặt các bảng mục quảng cáo lớn ở những tuyến đường trung tâm là rất khó với chi phí hạn hẹp của mình tuy nhiên Công ty có thể đặt các pano, trên các ngã rẽ với câu khẩu hiệu của Công ty " Không để thời gian lãng phí". Các tờ rơi in màu, hình ảnh rõ nét được phân bố rộng rãi sẽ giúp nhiều người biết đến Công ty hơn nữa.
e. Đánh giá hiệu quả quảng cáo
Việc tiến hành hoạt động quảng cáo liệu thực sự đưa lại hiệu quả như mong muốn, đóng góp của nó là bao nhiêu trong doanh thu, lợi nhuận tăng lên. Việc đánh giá có bao nhiêu người đã từng đọc, xem mẫu quảng cáo của Công ty trên các phương tiện website, báo chí rất quan trọng. Thông qua đưa các bảng điều tra ( thường câu hỏi đặt ra Khách hàng thấy quảng cáo chúng tôi như thế nào, Bạn thật sự yêu thích nó chứ.. ) dưới dạng câu trả lời có/ không. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Gắn kết với các khách hàng: Công ty tiến hành đối thoại với khách hàng thông qua việc đăng tải các danh mục về sản phẩm lên những trang web mà
khách hàng thường dùng http:// dảnti.com, http://ngoisao.net ..để thu được những đánh giá. Công cụ này sẽ gia tăng tính công bằng trong các đánh giá về sản phẩm, dịch vụ của Công ty, qua đó các nguồn thông tin sẽ đáng tin cậy hơn.
Gọi điện tới những khách hàng thường xuyên quan tâm tới sản phẩm, danh mục Công ty trên các số báo, xem xét thái độ của họ đối với hình thức quảng cáo áp dụng.
Vào sau mỗi đợt quảng cáo Công ty nên có bản kê khai chi tiết về chi phí quảng cáo đưa ra, so sánh nó với mục tiêu đề ra, bên cạnh đó cần có những đánh giá như doanh thu, lợi nhuận tăng lên do nguyên nhân nào là chủ chốt, và hình thức quảng cáo nào được lưu tâm hơn cả nhằm cắt giảm những hình thưc không thật cần thiết.