P. tổ chức hành chính quốc tế đờng sắt Tt lữ hành và tm
3.3.3 Cỏc chớnh sỏch về nghiờn cứu thị trường:
Song song với việc tổ chức tốt hơn việc sử dụng vốn cố định và vốn lưu động, để nõng cao hiệu quả sử dụng vốn sản xuất kinh doanh, Cụng ty cần chỳ trọng đến cỏc chớnh sỏch về nghiờn cứu thị trường
Đối với cụng việc tiến hành nghiờn cứu thị trường sẽ gúp phần giỳp cho Cụng ty xỏc định được cỏc đối thủ cạnh tranh, tập quỏn,thị hiếu tiờu dựng trờn thị trường về bản thõn hàng hoỏ mà Cụng ty sản xuất và kinh doanh... từ đú cú biện phỏp, chớnh sỏch hợp lý về giỏ cả, sản phẩm, về cỏc kờnh phõn phối cũng như cỏc chớnh sỏch giao tiếp và khuyếch
Ngày nay, khi khoa học cụng nghệ đó và đang trờn đà phỏt triển lờn đến đỉnh cao, cú nhiều sự đột phỏ mới làm cho năng suất làm việc của cỏc đơn vị sản xuất kinh doanh cũng tăng lờn rất lớn. Trờn thị trường ngày nay, cạnh tranh giữa người bỏn được thay thế cho cạnh tranh giữa người mua ở thời kỳ bao cấp. Làm sao để cho khỏch hàng chấp nhận sản phẩm của mỡnh là một băn khoăn lớn cho cỏc nhà quản trị. Thực hiện tốt chớnh sỏch này, Cụng ty Cổ phần Dịch vụ Du lịch Đường sắt Hà Nội đặc biệt chỳ tõm đến chất lượng cũng như mẫu mó của cỏc loại sản phẩm. Cụng ty cũng cần thường xuyờn mua sắm trang thiết bị tiờn tiến, hiện đại nhằm khồn ngừng nõng cao chất lượng của sản phẩm.
Đối với sản phẩm là dịch vụ du lịch, lữ hành, Cụng ty cũng cần nõng cao chất lượng của những dịch vụ này bằng cỏch phục vụ ngày càng tốt hơn cho những nhu cầu của khỏch hàng. Chẳng hạn như đối với kinh doanh khỏch sạn, cần phải trang trớ hệ thống phũng nghỉ hiện đại đầy đủ tiện nghi. Đối với kinh doanh lữ hành, để nõng cao chất lượng của sản phẩm, Cụng ty cần phải khụng ngừng thay đổi phong cỏch phục vụ để luụn làm mới mỡnh nhưng vẫn giữ được sự tận tận tỡnh, chu đỏo sao cho khỏch hàng cảm thấy thoải mỏi nhất. Đồng thời Cụng ty cũng cần huấn luyện đội ngũ nhõn viờn chuyờn nghiệp nhằm phục vụ khỏch hàng ngày càng tốt hơn.
3.3.3.2 Về chớnh sỏch giỏ cả:
Một trong những điểm mạnh để cú thể cạnh tranh của cỏc doanh nghiệp hiện nay là sự cạnh tranh về giỏ cả trong mức tương quan về giỏ cả. Đú là do sự chờnh lệch về chất lượng của sản phẩm của cỏc doanh nghiệp là khụng lớn lắm. Để thực hiện được điều này doanh nghiệp phải xem xột, tớnh toỏn thật kỹ trờn cơ sở chi phớ để đưa ra quyết định hợp lý về giỏ cả. Tõm lý của bất kỳ người khỏch nào cũng muốn mỡnh chỉ bỏ ra
một lượng tiền ớt mà vẫn mua được nhiều hàng hơn với chất lượng tốt hơn. Do vậy, nếu khụng tớnh đến một chiến thuật kinh doanh nào khỏc thỡ Cụng ty cú thể hạ thấp giỏ bỏn để thu hỳt sự chỳ ý của khỏch hàng đến với cỏc sản phẩm của Cụng ty. Tuy nhiờn để hạ thấp giỏ bỏn thỡ Cụng ty cần phải xem xột điểm hũa vốn của mỡnh ở mức nào, nếu đó đủ bự đắp chi phớ cố định cần khấu hao trong chu kỳ kinh doanh đú thỡ giỏ bỏn của sản phẩm chỉ cần cao hơn mức chi phớ biến đổi.
Trong năm qua thỡ Cụng ty gặp rất nhiều khú khăn do giỏ cỏc nguyờn vật liệu liờn tục tăng làm tăng giỏ thành, từ đú làm tăng giỏ bỏn của sản phẩm. Ngay cả đối với sản phẩm là dịch cụ lữ hành cũng gặp khú khăn khi mà giỏ xăng dầu tăng cao. Do đú trong thời gian tới Cụng ty cần cú cỏc chớnh sỏch giỏ cả sao cho hợp lý để cú thể cạnh tranh được với cỏc doanh nghiệp khỏc trờn thị trường trong thời buổi tăng giỏ này. Một trong những biện phỏp mà Cụng ty cú thể ỏp dụng đú là cắt giảm cỏc loại chi phớ khụng cần thiết như chi phớ giao dịch, chi phớ lưu kho, lưu bói… bằng cỏch đào tạo, tuyển chọn những người cú năng lực vào trong cụng ty, đồng thời đẩy nhanh tốc đọ chu chuyển của hàng húa, tăng số vũng chu chuyển của hàng húa, giảm số ngày của một vũng chu chuyển.
Hiện tại khả năng phõn phối của Cụng ty là rất mạnh so với rất nhiều cỏc đối thủ cạnh tranh trờn thị trường do cú sự thừa hưởng cỏc nhà phõn phối từ Cụng ty Dịch vụ Du lịch Đường sắt Hà Nội (tiền thõn của Cụng ty hiện nay). Tuy nhiờn, để duy trỡ và phỏt huy hơn nữa thế mạnh này, Cụng ty cũng phải tớnh toỏn thật kỹ lưỡng trước khi đưa ra quyết định phõn bố cụ thể làm sao tiết kiệm được chi phớ, tận dụng cỏc nguồn lợi khỏc và giảm tối thiểu lượng thành phẩm, hàng hoỏ tồn kho. Trước khi quyết định phõn phối hàng hoỏ theo phương phỏp ký gửi cần phải xem xột kỹ lưỡng về nhiều mặt về đại lý ký gửi đú như: Tỡnh hỡnh tài chớnh, kinh nghiệm quản ký, kinh doanh, địa thế, uy tớn...Đõy là biện phỏp quan trọng nhằm giảm lượng hàng hoỏ ký gửi cũn tồn đọng gõy ứ đọng vốn lưu động cho Cụng ty mà năm qua, con số này đó tăng lờn với tốc độ khỏ cao gõy ảnh hưởng khụng tốt đến hiệu quả sử dụng vốn lưu động của Cụng ty. Do đú Cụng ty cần phải nghiờn cứu cỏc chế độ, chớnh sỏch quy định của phỏp luật cũng như tập quỏn, thúi quen tiờu dựng để cú chớnh sỏch phõn phối hợp lý thuận tiện trờn cỏc thị trường cú tiềm năng đú
3.3.2.4 Về chớnh sỏch quảng cỏo và khếch chương:
Phải núi rằng, trong giai đoạn kinh doanh hiện nay, cạnh tranh trờn thị trường hết sức sụi động và phong phỳ thỡ quảng cỏo lại cú tầm quan trọng đặc biệt trong chiến lược kinh doanh. Nền kinh tế thị trường đa dạng sản sinh ra nhiều loại hỡnh doanh nghiệp, cú nhiều doanh nghiệp ồ ạt mọc lờn và cựng sản xuất một loại sản phẩm. Điều này khiến khỏch hàng rất khú lựa chọn mặt hàng nào là thực sự phự hợp với mỡnh dẫn đến một tõm lý lựa chọn những mặt hàng nào cú nhiều tiếng tăm, được mọi người nhắc đến nhiều và hay sử dụng. Hiện nay cú rất nhiều doanh nghiệp mới mọc lờn, điều đú làm tăng cỏc đối thủ cạnh tranh của Cụng ty trờn thị trường. Đồng thời với sự xuất hiện của nhiều đối thủ cạnh tranh là cỏc cụng ty nước ngoài càng làm cho mụi trường cạnh tranh thờm gay
gắt. Đõy thực sự là một thỏch thức rất lớn đối với Cụng ty. Đối chọi với thỏch thức này, Cụng ty cần thiết phải cú cỏc chớnh sỏch quảng cỏo, khuyếch trương hợp lý đối với hàng hoỏ sản xuất kinh doanh của mỡnh thụng qua cỏc loại thụng tin đại chỳng.