giá nội bộ.
Công tác kiểm tra nội bộ có vai trò trọng tâm trong hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000. Nó là nền tảng của hoạt động duy trì chất lượng và cải tiến chất lượng. Tuy nhiên, hoạt động đánh giá nội bộ ở Công ty cơ
Phát triển năng lực
Duy trì và phát triển năng lực
Thực hiện kiểm tra
Đánh giá ban đầu Đánh giá sự thực hiện Lựa chọn vào đoàn kiểm tra
Kiểm tra viên
Đáp ứng Đáp ứng Không lựa chọn Không đáp ứng
của khách hàng, chưa thực hiện hết chức năng quan trọng là định vị ra nguyên nhân của những sai phạm đồng thời giúp đưa ra các quyết định về việc cải tiến và đổi mới hệ thống quản lý chất lượng. Do đó, cần kết hợp nhiều chỉ tiêu khác nhau để đánh giá từng quá trình trong hệ thống.
Theo đề xuất, phòng KCS cần thiết lập một hệ thống các chỉ tiêu, định mức tương ứng cho mỗi quá trình khác nhau làm căn cứ để tiến hành hoạt động kiểm tra, đánh giá theo quá trình đó. Từ đó có thể xác định được nguyên nhân dẫn đến việc không đạt chất lượng nằm ở khâu nào trong quá trình sản xuất. Ví dụ với quá trình nhập vật tư, nguyên vật liệu đầu vào sản xuất có thể sử dụng chỉ tiêu về số lần chậm tiến độ, hay tần suất xuất hiện lô hàng kém chất lượng. Hay với quá trình thực hiện các công đoạn sản xuất để tạo ra sản phẩm có thể xử dụng chỉ tiêu về số phần trăm sản phẩm khuyết tật… Làm như thế có thể đảm bảo các quá trình được thực hiện dưới sự kiểm soát, các chỉ tiêu, thông số yêu cầu được đáp ứng như hoạch định ban đầu, mặt khác còn có thể đánh giá, xác định hiệu quả và hiệu lực của các quá trình để tìm kiếm cơ hội điểu chỉnh và cải tiến cho các quá trình hoạt động hiệu quả hơn.